Giải quyết khiếu nại lần 1 Thông tin Lĩnh vực thống kê: Giải quyết khiếu potx

Giải quyết khiếu nại lần 1
Thông tin
Lĩnh vực thống kê:
Giải quyết khiếu nại tố cáo
Cơ quan có thẩm quyền quyết định:
UBND cấp huyện, thị xã.
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC:
Thanh tra huyện, thị xã
Cơ quan phối hợp (nếu có):
Các ngành liên quan
Cách thức thực hiện:
Trụ sở cơ quan hành chính
Thời hạn giải quyết:
+ Thông thường: 30 ngày làm việc + Vụ việc khiếu nại phức tạp: không quá 45
ngày làm việc
Đối tượng thực hiện:
Tất cả
TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí:
Không
Kết quả của việc thực hiện TTHC:
Quyết định hành chính

Các bước
Tên bước

Mô tả bước

1.

Bước 1:
Nộp đơn khiếu nại và các hồ sơ liên quan (nếu có) tại phòng tiếp

công dân của huyện.
+ Nếu hồ sơ đầy đủ và đơn thuộc thẩm quyền giải quyết thì sau
10 ngày kể từ ngày nộp đơn khiếu nại cán bộ tiếp nhận sẽ mời
người khiếu nại đến nhận thông báo việc thụ lý đơn và yêu cầu
bổ sung tài liệu liên quan (nếu có).
+ Đối với hồ sơ không thuộc thẩm quyền giải quyết thì hướng
dẫn người khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

2.

Bước 2:
Khi có giấy mời người khiếu nại phải có mặt để tham gia đối
thoại và làm rõ nội dung khiếu nại, xác định được yêu cầu của
người khiếu nại và hướng giải quyết khiếu nại.

3.

Bước 3:
Đến ngày hẹn trong phiếu, người khiếu nại đến nơi nộp hồ sơ để
nhận quyết định giải quyết đơn khiếu nại của công dân hoặc kết

Tên bước

Mô tả bước

quả giải quyết được gửi qua đường bưu điện.

Hồ sơ
Thành phần hồ sơ

1.

- Đơn khiếu nại (Theo mẫu)

2.

- Xuất trình giấy tờ tùy thân (Chứng minh nhân dân - photo)

3.

- Các tài liệu, chứng cứ có liên quan đến nội dung khiếu nại, vụ việc khiếu
nại.
* Trường hợp uỷ quyền hoặc đại diện thì người được uỷ quyền hoặc người
đại diện phải có văn bản uỷ quyền hoặc văn bản đại diện có xác nhận của
UBND cấp xã nơi người khiếu nại cư trú.

Số bộ hồ sơ:
01 (bộ)
Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định
1.

Đơn khiếu nại (Theo mẫu) Quyết định số 1131/2008/QĐ-TT
2.

Giấy uỷ quyền (Theo mẫu) Quyết định số 1131/2008/QĐ-TT

Yêu cầu
Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC:
Nội dung Văn bản qui định

1.

Người khiếu nại phải là người có quyền, lợi ích hợp
pháp chịu tác động trực tiếp bởi quyết định hành
chính, hành vi hành chính mà mình khiếu nại.
Nghị định số
136/2006/NĐ-CP c


2.

Người khiếu nại phải là người có năng lực hành vi
dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật; trong
trường hợp thông qua người đại diện để thực hiện
việc khiếu nại thì người đại diện phải theo quy định
pháp luật.
Nghị định số
136/2006/NĐ-CP c


Nội dung Văn bản qui định

3.

Người khiếu nại phải làm đơn khiếu nại và gửi đến
đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết trong thời
hiệu, thời hạn theo quy định của Luật Khiếu nại, tố
cáo.
Nghị định số
136/2006/NĐ-CP c

4.

Việc khiếu nại chưa có quyết định giải quyết lần hai.

Nghị định số
136/2006/NĐ-CP c


5.

Việc khiếu nại chưa được toà án thụ lý để giải quyết.

Nghị định số
136/2006/NĐ-CP c