Sự cải tiến trong quản lý (phần cuối) docx

Sự cải tiến trong quản
lý (phần cuối)
Cải tiến trong quản lý không phải là công việc của bất kỳ cá nhân cụ thể
nào mà là của tất cả mọi người. Đó là kết luận mà tác giả Gary Hamel
đưa ra trong bài viết về vấn đề này.
Làm thế nào để xây dựng một công ty “thức thời”?
Khi nói về tương lai, có rất ít thứ có thể nói một cách chắc chắn, ngoại
trừ điều này: Một lúc nào đó, trong thập kỷ tiếp theo, công ty của bạn sẽ
phải đối mặt với thách thức phải thay đổi theo một cách thức chưa từng
có trong lịch sử.
Những đại gia như Kodak, Sony, Sears, General Motor đã không thành
công trong quá trình tái tạo bản thân đúng lúc và đã phải trả giá. Trong
những năm gần đây, toàn bộ các ngành công nghiệp đều đang bị rơi vào
tình trạng tụt lùi. Từ các kênh truyền hình và các nhà xuất bản báo chí,
các công ty ghi đĩa và những hãng hàng không truyền thống, cho tới
những đại gia trong ngành dược phẩm, các hãng sản xuất xe hơi Hoa
Kỳ… tất cả đều đang phải cố gắng “trẻ hóa” những mô hình kinh doanh
đã quá lỗi thời của mình.
Chắc chắn rằng nhiều công ty trong những ngành công nghiệp này cuối
cùng sẽ giành lại vị thế. Nhưng đồng thời, hàng tỉ đô la và hàng triệu
khách hàng cũng sẽ bị mất đi. Đó là cái giá của sự không thích nghi,
không bắt kịp với thời cuộc. Điều gì giải thích cho bệnh dịch già nua
này? Liệu đó có phải là do các nhà quản lý cấp cao trên khắp thế giới đột
nhiên trở thành những kẻ chậm tiến? Chắc chắn không phải như vậy.
Nếu những mô hình kinh doanh từng được coi là bất tử bất ngờ trở nên
lạc hậu thì đó chính là bởi vì môi trường đã thay đổi - và thứ gây ra thay
đổi lớn nhất chính là bản thân sự thay đổi.
Thứ làm cho kỷ nguyên của chúng ta khác biệt với kỷ nguyên của người
xưa không phải là do tác động của quá trình truyền đạt thông tin trong
thế giới đang trở nên phẳng hơn, không phải vì uy lực kinh tế của Trung
Quốc và Ấn Độ, cũng không phải do sự xuống cấp của khí hậu, và

không phải là do sự trỗi dậy của tình trạng xung đột tôn giáo, mà đó là
do tốc độ của thay đổi quá nhanh chóng.
Trong những thập kỷ tiếp theo, khả năng thích nghi của xã hội, tổ chức
và cá nhân sẽ được trải nghiệm chưa từng thấy trong lịch sử. May mắn
thay, mối quan ngại này vừa tạo ra nhiều thách thức nhưng kèm theo đó
cũng là rất nhiều cơ hội. Nhưng sự cân bằng giữa cơ hội và thách thức
của bất kỳ tổ chức cụ thể nào phụ thuộc vào khả năng thích nghi của nó.
Vì vậy, vấn đề có tính chất quyết định nhất cho bất kỳ công ty nào là:
Chúng ta có đang thay đổi nhanh bằng thế giới xung quanh chúng ta
thay đổi không? Như chúng ta đã thấy, câu trả lời cho hầu hết các công
ty là “không”.
Trong khi các nhà quản lý cấp cao sẵn sàng thừa nhận rằng các sản
phẩm và dịch vụ của họ cần phải được làm mới định kỳ, thì họ lại cho
rằng các chiến lược, mô hình kinh doanh, khả năng và giá trị thực là
những thứ gần như vĩnh cửu. Giả thuyết này đang ngày càng trở nên
“liều lĩnh” hơn khi mà thế giới xung quanh không ngừng biến động. Các
công ty sẽ bỏ lỡ tương lai khi họ mắc sai lầm coi những thứ tạm thời là
vĩnh cửu, trong khi ngày nay, tất cả mọi thứ dường như chỉ có tính chất
tạm thời mà thôi.
Cải tiến là công việc của mọi người
Vòng đời của chiến lược đang dần bị thu hẹp lại - điều đó chúng ta đều
thấy rất rõ, và như vậy cải tiến là cách thức duy nhất để một công ty nuôi
dưỡng thành công. Nó cũng là cách duy nhất một công ty có thể “sống
sót” trong một thế giới cạnh tranh “không thương tiếc” như ngày nay.
Ngày nay cải tiến là một từ thông dụng, nhưng vẫn còn một hố ngăn
cách tương đối lớn giữa sự khoa trương và thực tế. Nếu bạn nghi ngờ
điều này, hãy tìm một vài nhân viên ở các cấp bậc khác nhau và hỏi họ
những câu hỏi sau:
1. Bạn đã được trang bị để trở thành một nhà cải tiến kinh doanh như thế
nào? Qua quá trình đào tạo bạn đã nhận được gì? Bạn được cung cấp

những công cụ nào?
2. Bạn đã nhờ tới sự trợ giúp của “huấn luyện viên” cải tiến nào không?
Có một chuyên gia cải tiến nào trong đơn vị của bạn sẽ luôn giúp bạn
phát triển ý tưởng của mình không?
3. Bạn mất bao lâu để có được một nghìn đô la từ tiền vốn ban đầu? Bạn
phải đi qua bao nhiêu cửa công chức hành chính?
4. Cải tiến có phải là một phần chính thức trong mô tả công việc của bạn
không? Liệu mức lương, thưởng của bạn có phụ thuộc vào khả năng cải
tiến của bạn không?
5. Quá trình quản lý, lập dự toán, lên kế hoạch, tuyển dụng… của công
ty bạn có hỗ trợ cho công việc của bạn như một nhà cải tiến không hay
nó làm cản trở công việc.
Như vậy cải tiến trong quản lý không phải là công việc của bất kỳ cá
nhân cụ thể nào mà nó là của tất cả mọi người.
Gary Hamel_Theo Havard Business Online_Mai Hương dịch