Thuyết trình Quản trị nhân sự "Các hình thức phỏng vấn trong tuyển dụng" pps

Các hình thức phỏng vấn
trong tuyển dụng
Sinh viên thực hiện: MSSV:
1. Võ Minh Nhựt 0854010191
2. Lê Thị Mỹ Nữ 0854010193
3. Nguyễn Mỹ Phương 0854010211
4. Nguyễn Thị Hằng Ny 0854010197
5. Nguyễn Thị Huỳnh Nga 0854010149

PHỎNG VẤN:
•
Phỏng vấn là khâu quan trọng nhất và
được áp dụng rộng rãi để làm sáng tỏ về
ứng viên trong quá trình tuyển chọn.
phỏng vấn cho phép tìm hiểu và đánh giá
ứng viên về nhiều phương diện như
tướng mạo, tác phong, tính tình, khả năng
hòa đồng, mức độ đấng tin cậy, v.v…


mà các chứng chỉ tốt nghiệp, các bài trắc
nghiệm không thể đánh giá được hoặc
không thể đánh giá một cách rỏ ràng.
•
Thông thường trong quá trình phỏng vấn,
doanh nghiệp và ứng viên muốn tìm hiểu
những điều như bảng sau:

Doanh nghiệp Ứng viên
Lương bổng

Đề bạt
Các cơ hội phát triển
Thách thức tìm năng
An toàn
Điều kiện làm viêc
khác
Hiểu biết về công việc
Nhiệt tình, tận tâm trong công
việc
Kỹ năng, năng khiếu
Động cơ, quá trình công tác
Tính tình, khả năng hòa đồng
với người khác
Các hạn chế

1. Các hình thức phỏng vấn
1.1 Phỏng vấn không chỉ dẫn
Hình thức phỏng vấn không chỉ dẫn là
hình thức phỏng vấn kiểu nói chuyện,
không có bảng câu hỏi kèm theo.sau khi
nghiên cứu bảng mô tả công việc, bảng
tiêu chuẩn công việc và hồ sơ của ứng
viên

Phỏng vấn sẽ ghi lại những điểm mạnh,
điểm yếu của ứng viên và những điểm
chưa rỏ, cần được làm sáng tỏ trong
phỏng vấn. ứng viên được phép trình bài
tự do, phỏng vấn viên thường lắng nghe
chăm chú không tranh luận, ít thay đổi đề

tài một cách đột ngột

•
và thường khuyến khích ứng viên nói thêm
bằng những câu hỏi như: “rồi sao nữa”,
“thế anh(chị) nghĩ gì về vấn đề đó?”, v.v…
•
người phỏng vấn thường căn cứ vào câu
trả lời trước của ứng viên để đặt câu hỏi
tiếp theo. Phỏng vấn viên có thể đặt ra
những câu hỏi

•
hoàn toàn khác nhau cho những ứng viên
khác nhau của cùng một công việc.
ĐẶC ĐIỂM:
•
Hình thức này thường tốn nhiều thời gian,
mức độ tin cậy và chính xác không cao do
chịu ảnh hưởng tính chủ quan của người
phỏng vấn và thường áp dụng để phỏng
vấn các ứng viên vào các chức vụ cao
trong các tổ chức doanh nghiệp.

1.2 phỏng vấn theo mẫu
•
Đây là hình thức phỏng vấn có sử dụng
bảng câu hỏi trong quá trình phỏng vấn
ứng viên. Các câu hỏi thường được thiết
kế trên cơ sở nghiên cứu kỹ lưỡng các

yêu cầu của công việc, tiêu chuẩn cần có
của ứng viên và thường bao trùm lên tất
cả

•
những vấn đề quan trọng nhất cần tìm
hiểu về ứng viên: động cơ, thái độ, năng
lực, khả năng giao tiếp, v.v…
•
để nâng cao hiệu quả phỏng vấn, đối với
từng câu hỏi sẽ có các hướng dẫn cần tìm
hiểu hoặc các thông tin cần biết về ứng
viên. Ví dụ: “tại sao anh(chị) lại nộp đơn
vào chức vụ này?”

Trong bảng câu hỏi có thể sẽ có các gợi ý:
•
Do muốn được học hỏi thăng tiến trong
nhgề nghiệp.
•
Do ước muốn danh tiếng địa vị.
•
Do tiền lương và các khoảng thu nhập vật
chất khác.
•
Do tính chất chắc chắn, ổn định, an toàn
cao của công việc

1.3 phỏng vấn tình huống
•

Đây là hình thức phỏng vấn, trong đó
người phỏng vấn đưa ra những tình
huống giống như trong thực tế người thực
hiện công việc thường gặp và yêu cầu
ứng viên phải trình bày cách thức giải
quyết vấn đề. Các tình huống được xây
dựng căn cứ vào quyền hạn, trách nhiệm
điều kiện làm việc, các mối quan hệ trong
công việc thực tế.

Ví dụ: tình huống đặt ra đối với ứng viên
vào công việc tiếp viên hàng không là:
•
Anh(chị) sẽ làm gì nếu trong lúc phục vụ,
một hành khách sơ ý làm đổ ly nước trên
tay anh(chị) vào một hành khách khác?
•
Anh chị sẽ nói gì khi khách hàng phàn nàn
về chuyến bay quốc tế bị chậm tới ba giờ?

1.4 phỏng vấn liên tục
•
Đây là hình thức phỏng vấn, trong đó, ứng
viên bị nhiều người phỏng vấn hỏi liên tục,
riêng biệt và không chính thức. ứng viên
thường không biết là mình đang bị phỏng
vấn, nên hành vi, cách nói năng dễ bọc lộ
tính cách của ứng viên một cách chân
thực nhất. hình thức này cho kết quả đáng
tin cậy so với hình thức phỏng vấn thuần

túy không chỉ đẩn.

1.5 phỏng vấn nhóm
•
Trong hình thức phỏng vấn nhóm, hội
đồng phỏng vấn hoặc nhóm phỏng vấn
viên cùng hỏi ứng viên, cách thức thực
hiện giống như một cuộc họp báo. Trong
phỏng vấn nhóm thường sẽ có nhiều câu
hỏi sắc sảo, về nhiều vấn đề khác nhau.
Mỗi phỏng vấn viên đều được nghe nhiều
câu trả lời của ứng viên đối với các phỏng
vấn viên khác.

•
Do đó, các phỏng vấn viên có điều kiện
tìm hiểu và đánh giá ứng viên một cách
chính xác hơn. Nhóm phỏng vấn viên
thường có nhiều quan điểm khác nhau
trong việc đánh giá, giải quyết vấn đề, do
đó phỏng vấn nhóm thường có tính khách
quan hơn.


 Đặc điểm: hình thức phỏng vấn nhóm
có thể gây ra tâm lý căn thẳng thái quá với
ứng viên.để làm giảm bớt sự căng thẳng
ấy, có thể áp dụng cách phỏng vấn cùng
lúc một nhóm ứng viên. Khi đó, hội đồng
phỏng vấn sẽ đặt câu hỏi và quan sát

cách thức từng ứng viên tham gia thực
hiện các câu trả lời.

1.6 phỏng vấn căng thẳng
•
Là hình thức phỏng vấn làm cho ứng viên
cảm thấy không được thoải mái, bị căng
thảng về tâm lý vì những câu hỏi đó có
tính chất nặng nề, hoặc những câu hỏi
xoái mạnh vào những điểm yếu của ứng
viên. Loại phỏng vấn này được sử dụng
nhằm đánh giá mức độ nhạy cảm tâm lý,
lòng độ lượng khoan dung, cách thức
phản ứng, giải quyết vấn đề của ứng viên
khi bị căng

•
thẳng trong công việc, tuy nhiên, nếu thực
hiện hình thức phỏng vấn này không khéo
có thể dẫn tới tình trạng xúc phạm ứng
viên quá đáng, hoặc gây ra những sự giận
dữ, xung đột không kiểm soát được. Do
đó, trong những trường hợp thật cần thiết
theo yêu cầu của công việc và phỏng vấn
viên phải có nhiều kinh nghiệm mới nên
thực hiện hình thức phỏng vấn này.

1.7 phỏng vấn qua điện thoại
•
Hiện nay phỏng vấn qua điện thoại là cách

phổ biến nhằm sàn lọc các ứng viên trước
cuộc phỏng vấn đầu tiên. Cuộc phỏng vấn
này có thể hẹn trước hoặc không. Nếu ở
thời điểm đó không thuận tiện bạn có thể
cho người ta biết và sắp xếp một cuộc
hẹn vào lúc khác.