Chương 2- Môi trường marketing quốc tế pps

Chương 2,
Môi trường marketing quốc tế
1. Khái quát về môi trường marketing quốc tế
2. Môi trường vĩ mô trong marketing quốc tế
3. Môi trường vi mô trong marketing quốc tế
TM International Marketing
1
1. Khái quát về môi trường marketing QT
1.1- Định nghĩa
Môi trường marketing là tập hợp những chủ thể tích cực và những
lực lượng hoạt động ở bên ngoài có ảnh hưởng đến khả năng chỉ
đạo bộ phận marketing, thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt
đẹp với các khách hàng mục tiêu. Do tính chất luôn biến động, khống
chế và hoàn toàn bất định, môi trường marketing động chạm sâu sắc
đến đời sống các DN
1.2 - Ý nghĩa nghiên cứu môi trường marketing quốc tế
Môi trường marketing có ý nghĩa sâu sắc đối với quản trị marketing: -
- Dự đoán những thay đổi bên ngoài có thể xảy ra
- Phân tích những thay đổi ấy có ảnh hưởng như thế nào tới DN
- Phản ứng của doanh nghiệp về những thay đổi ấy ra sao
1.3 - Các lọai môi trường marketing quốc tế
- Môi trường vĩ mô
- Môi trường vi mô
TM International Marketing
2
Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới marketing hỗn hợp
Khách hàng
quốc tế
Sản phẩm
Giá cả
Phân phối

Xúc tiến
Cầu thị
trường
Môi trường
văn hóa
Môi trường
địa lý
Hệ thống
phân phối
Bản chất và
phạm vi của
dịch vụ
marketing ở
nước sở tại
Trình độ
kinh tế
Trình độ
văn hóa
Môi trường
cạnh tranh
Hệ thống
chính trị
Yếu tố
pháp
luật
2.1 Môi trường kinh tế, tài chính
-
Môi trường kinh tế
-
GDP & GNP

Tổng sản phẩm quốc nội (Gross domestic product.)
Tổng sản phẩm quốc dân (GNP (Gross National Product)
-
Tốc độ tăng trưởng kinh tế
-
Cán cân thanh tóan
-
Tình hình lạm phát, tỷ giá hối đoái
-
Cơ sở hạ tầng
-
Mức độ đô thị hóa
-
Mức độ hội nhập
TM International Marketing
4
2. Môi trường vĩ mô trong marketing quốc tế
-
Môi trường tài chính
-
Khả năng sử dụng có hiệu quả về ngọai hối
-
Vốn địa phương tham gia trong xí nghiệp liên doanh
-
Ngân hàng và việc cung cấp tín dụng
-
Nguồn vốn sẳn có để cho vay
-
Khả năng hòan vốn và miễn giảm thuế
-

Khả năng bảo hiểm
-
Hiệu lực của các pháp định địa phương
TM International Marketing
5
2.2 - Môi trường luật pháp
-
Chính sách ngọai thương của quốc gia sở tại
-
Chiến lược kinh tế-chính trị, đầu tư trong và ngòai nước
-
Thỏa hiệp quốc tế mà quốc gia đó đã,đang và sẽ tham
gia
-
Đảm bảo của cơ quan về bản quyền và chuyển vốn về
nước
-
Những luật lệ đặc biệt về đầu tư, độc quyền, sở hữu
-
Thủ tục hành chính và các quy định về dân tộc và MFN
(Nguyên tắc Tối Huệ Quốc (Most Favoured Nation - MFN) ra đời và được coi là
công cụ chống phân biệt đối xử) .
-
Các lọai thuế suất, thủ tục hải quan
-
Những đặc quyền về thuế
TM International Marketing
6
2.3 Môi trường chính trị
-

Môi trường chính trị trong nước
-
Môi trường chính trị ở hải ngọai
-
Vai trò của các đảng phái chính trị, quyền lực giữa
các dân tộc trong một nước, mức độ ổn định c/trị
-
Khả năng tham gia các cuộc chiến tranh ở nước
ngòai
-
Mối quan hệ (có tốt hay không) của nước sở tại đ/v
ta
-
Tình trạng tham nhũng, quan liêu hành chính, sự ổn
định của các văn bản pháp quy
-
Khả năng xảy ra rủi ro chính trị vĩ mô và vi mô
TM International Marketing
7
2.4 Môi trường văn hóa- xã hội
- Ngôn ngữ
- Tôn giáo
- Giáo dục
- Các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc
- Quan niệm về thuần phong mỹ tục
2.5 Môi trường nhân khẩu
- Mật độ dân cư của một quốc gia tác động đến quy mô thị trường
- Tăng trưởng dân số làm thay đổi nhu cầu thị trường
- Cấu trúc của dân cư ảnh hưởng đến nhu cầu mua
- Cơ cấu tuổi của dân cư ảnh hưởng đến hành vi mua và các nhu

cầu khác nhau
- Cơ cấu dân tộc ảnh hưởng đến họat động marketing của doanh
nghiệp
- Bản chất của hộ gia đình ảnh hưởng đến quyết định mua
TM International Marketing
8
Các ảnh hưởng văn hóa
Những thái độ hướng về
-
Công việc
-
Sở hữu vật chất
-
Giới tính
-
Nuôi dưỡng và giáo dục con cái
-
Tầng lớp xã hội/chính trị
-
Vai trò của phụ nữ trong xã hội
-
Đạo đức/tôn giáo
-
Luật pháp và các tổ chức xã hội
-
Những người thuộc tầng lớp dưới
-
Mối quan hệ kinh doanh
-
Sẵn sàng chấp nhận rủi ro

-
Sự giàu có
Cách thức kinh doanh
-
Thực hiện các cuộc họp mặt
-
Cách đàm phán
-
Mức độ về nghi thức quan hệ
-
Cách chào hỏi
-
Mối quan hệ mua và bán
Về quảng cáo
-
Khách hàng trong nước hiểu thị trường thế nào
-
Vị trí của các loại sản phẩm
-
Phụ nữ có thể được sử dụng trong quảng cáo như thế nào
-
Khả năng chấp nhận về những phần nào của cơ thể con
người có thể được đưa ra quảng cáo
-
Mức độ thể hiện các mối quan hệ giữa mọi người của một
quảng cáo của cùng hay khác giới tính
-
Mức độ lịch sự, chất lượng, phong cách lịch sự mong nhận
được từ những quảng cáo
-

Cách thức quảng cáo.
Môi trường kinh doanh
-
Hệ thống truyền thông
-
Tham gia vào các quyết định
-
Vai trò của chính phủ trong công việc kinh doanh
-
Điều kiện làm việc
-
Các mối quan hệ giữa các nghiệp đoàn với các tổ chức của
lãnh đạo.
2.6 Môi trường công nghệ
- Sự phát triển của công nghệ tạo ra những động lực mới trong cạnh
tranh
- Công nghệ làm thay đổi nhu cầu, tập quán mua sắm, quan hệ xã
hội…
-
Công nghệ làm cho chu kỳ sống của sản phẩm bị rút ngắn
2.7 Môi trường tự nhiên
- Nguồn tài nguyên thiên nhiên của một quốc gia không phải lúc
nào cũng vô hạn
- Nhiều quốc gia có những quy định rất nghiêm ngặt trong việc bảo
vệ môi trường
TM International Marketing
10
Mức độ hội nhập của một quốc gia
International Marketing
11

Các đặc điểm hội nhập kinh tế
Các đặc điểm
Khu vực
mâu dịch
tự do
Liên
minh
thuế
quan
Thị
trường
chung
Liên
minh
kinh tế
Liên
minh
chính trị
- Bỏ hàng rào thuế quan chung
giữa các QG thành viên
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

- Có chính sách thuế quan chung
X
X
X
X
X
X
X
X
- Tự do di chuyển vốn, sức lao
động
X
X
X
X
X
X
- Hài hòa chính sách kinh tế
X
X
X
X
- Hội nhập chính trị
X
X
TM
3. Môi trường vi mô trong marketing quốc tế
3.1 Môi trường cạnh tranh
- Lợi thế cạnh tranh quốc gia
- Mức độ mở cửa nền kinh tế

- Vai trò của chính phủ trong điều tiết nền kinh tế
- Vai trò của thị trường tài chính và tiền tệ
- Trình độ công nghệ và mức độ đầu tư quốc gia
- Kết cấu hạ tầng cơ sở và điều kiện phân phối
- Kỹ năng người lao động và tính linh họat t.trường lao động
- Tính ổn định, hiệu quả của các thể chế pháp lý
- Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp: Gồm các chỉ số
- Chỉ số môi trường kinh doanh
- Chỉ số năng lực họat động cạnh tranh của DN
-
TM International Marketing
12
Chỉ số môi trường kinh doanh
- Quy mô dung lượng thị trường
- Tăng trưởng của thị trường
- Sự biến động của thị trường
- Các điều kiện cạnh tranh
- Các điều kiện ngăn cấm của thị trường
- Sự trung thành của cư dân sở tại đối với nhãn hiệu
- Mức độ thay đổi công nghệ
- Sự ổn định kinh tế và chính trị
- Các quy chế của chính phủ
TM International Marketing
13
Chỉ số năng lực họat động cạnh tranh của DN
- Mức thị phần mà doanh nghiệp chiếm giữ
- Khả năng và trình độ marketing của doanh
nghiệp
- Sự phù hợp về sản phẩm của doanh nghiệp
- Hình ảnh của doanh nghiệp trên thị trường

- Vị trí công nghệ sản xuất của doanh nghiệp
- Chất lượng sản phẩm so với sản phẩm cùng lọai
- Sự hỗ trợ của sản phẩm
- Năng lực của hệ thống phân phối
TM International Marketing
14
-
Các họat động cạnh tranh trên thị trường thế giới
-
Cạnh tranh giữa ngành hàng và giá cả
-
Cạnh tranh về kỹ năng tiếp cận thị trường
-
Phân chia thị trường và hệ thống phân phối
-
Chất lượng, kiểu dáng và mẫu mã sản phẩm
-
Điều kiện về lợi thế so sánh
-
Bao bì đóng gói, nhãn hiệu hàng hóa
-
Thương hiệu
-
Dịch vụ giao hàng và hậu mãi
-
Điều kiện và phương thức chi trả
-
Hình thức quảng cáo và khuyến mãi
TM International Marketing
15

-
Các nhân tố tác động đến cạnh tranh
-
Sự đe dọa của các đối thủ tiềm ẩn
-
Sự đe dọa của những sản phẩm thay thế
-
Quyền lực của người mua
-
Quyền lực của nhà cung ứng
-
Cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại trong ngành
TM International Marketing
16
3.2 Khách hàng quốc tế
-
Khách hàng người tiêu dùng:
- Khả năng mua
- Nhu cầu
- Dòng tộc
- Gia đình
- Tôn giáo
-
Khách hàng là doanh nghiệp:
-
- Nhu cầu
-
- Động cơ
-
- Giai đoạn phát triển

-
- Người ra quyết định
-
Khách hàng chính phủ : Cơ cấu chính trị, nhu cầu kinh
tế,
TM International Marketing
17
3.3 – Các yếu tố tác động khác của môi trường
-
Các định chế địa phương
- Quy định về Tiêu chuẩn vệ sinh thực phẩm….
- Quy định về bảo vệ Môi trường….
- Quy định về bao gói, nhãn hiệu…
- Quy định về quảng cáo khuyến mại…
-
Các điều kiện kinh doanh
-
Cơ sở hạ tầng …
-
Những yếu tố kinh doanh tổng quát
- Mức độ tăng trưởng chung,
- Khả năng cạnh tranh,
- Triển vọng của các công ty địa phương định
tham gia….
TM International Marketing
18