Xây dựng sự hợp tác và lòng trung thành pps

Xây dựng sự hợp tác và lòng trung thành

Bạn làm thế nào để tạo "chất keo dính" giữa các nhân viên và khiến họ
trung thành với công ty?
CompuWorks, một công ty kết nối hệ thống máy tính đóng trụ sở tại
Pittsfield, Mass., đã tìm ra nhiều cách tạo cơ hội để các nhân viên hoà nhập vào
công ty. Brenda Wilbur, người sáng lập CompuWorks, công ty đã thu được 5 triệu
USD năm 1998 nói rằng: "Mọi người đều mong muốn trở thành một phần của tập
thể. Họ muốn các đồng nghiệp tin tưởng rằng họ luôn luôn nỗ lực hết mình trong
công việc".
Hãy xem CompuWorks như một điển hình. Công ty này đã 4 lần có tên
trong danh sách 500 công ty phát triển nhanh nhất nước được tổ chức hằng năm
bởi các doanh nghiệp. Và trong một nền công nghiệp với nhiều cơ hội việc làm,
Wilbur cho biết rằng tốc độ thay thế nhân công của công ty chưa bao giờ vượt quá
5%. Sau đây là một vài bí quyết của CompuWorks:

Đưa ra quyết định

Một số nhân viên do mỗi phòng ban cử ra sẽ làm việc trong ban trưng cầu ý
kiến của công ty và được trả 50 USD cho mỗi lần tham gia hội nghị. Một tổ chức
sẽ quản lý chính sách ưu đãi của công ty còn quỹ phúc lợi hàng năm bao gồm chi
phí cho những lần liên hoan hay tiền trợ cấp gia đình đều do nhóm hoạt động xã
hội quản lý. Wilbur nhấn mạnh rằng: "Sự phân chia giữa các tổ chức như thế giúp
cho mỗi người đều có thể đóng góp tiếng nói của mình về những gì đang xảy ra".

Thông tin
Ở mục "Chất vấn ngài Al" trong mạng nội bộ của CompuWorks, các nhân
viên có thể đưa ra bất kỳ câu hỏi nào cho chủ tịch công ty Al Bauman mà không
cần nêu tên tuổi. Sau đó, ông Bauman sẽ đưa ra câu trả lời trong cuộc thảo luận.
Công ty cũng cố gắng khuyến khích các nhân viên bày tỏ ý kiến riêng bằng cách
tổ chức các cuộc thảo luận trong "nội bộ" rồi đăng trong thư thông báo của công ty

2 tuần 1 lần. Các đề tài bao gồm việc xoa dịu căng thẳng đến phương pháp đạt
được sự thoả thuận trong việc bảo hiểm ô tô.

Tuyên dương
Ở đây, các nhân viên có quyền lợi lớn. Giải thưởng "Phù thủy của tuần"
được trao cho nhân viên nào hoàn thành tốt nhiệm vụ. Các nhân viên sẽ đề cử các
ứng cử viên và người chiến thắng là người giỏi nhất. Phần thưởng gồm một bức
tượng nhỏ, một quyển sách và một món quà trị giá 50 USD.

Quản lý tài chính
CompuWorks hướng dẫn các nhân viên cách lập các bản thống kê tài chính
quan trọng và sau đó cho họ tập làm thử. Đến khi thành thạo, họ có thể tự lập bảng
cho phòng mình vào mỗi tuần. Ví dụ, các nhân viên phụ trách dịch vụ và phần
mềm có thể vẽ biểu đồ thời gian làm việc trong khi những người huấn luyện lập
trình viên theo dõi số lượng học viên. Các nhân viên quản trị có thể theo dõi mức
độ chu chuyển tiền mặt. Cuối cùng, hầu hết hoa hồng của các văn phòng đại diện
bán hàng sẽ bị cắt bỏ để tối đa hoá lợi nhuận. Các nhân viên CompuWorks không
chỉ nhận được tiền thưởng định kỳ tuỳ theo lợi nhuận của công ty mà còn có ý
thức rõ ràng về những thành tựu của bản thân. Theo ông Wilbur: "Các thành viên
có thể nhận thấy giá trị của mình đối với công ty”.
Biên dịch: Thu Trang - Kim Chi (vn8x)