Bí quyết khiến nhân viên mỉm cười docx

Bí quyết khiến nhân viên
mỉm cười


Paul Spiegelman, người
sáng lập công ty Beryl, Mỹ,
đã xây dựng một môi trường
làm việc độc đáo, trong đó
lấy nhân viên làm trung
tâm. Ông đã cùng với nhân
viên viết cuốn sách "Hướng dẫn mỉm cười: Những quan
điểm của nhân viên về văn hoá, lòng trung thành và lợi
nhuận".
Dưới đây là lời khuyên của ông khiến nhân viên hạnh phúc
và luôn mỉm cười trong công việc:
1. Lắng nghe và trao quyền cho nhân viên

Spiegelman nói: " Hãy lắng nghe những điều nhân viên nói.
Và không chỉ lắng nghe đơn thuần – hãy triển khai những ý
tưởng và tạo điều kiện giúp họ thực hiện chúng. Đối với
những doanh nhân, chúng ta có thể biết chính xác vấn đề là
gì. Tuy nhiên, sẽ tốt hơn nhiều nếu bạn để nhân viên nói
cho bạn biết và bạn là người đứng sau hỗ trợ họ."
2. Trả lương cho nhân viên một cách công bằng
" Bạn nên có một chuẩn mực cơ bản về tiền lương và các
khoản phúc lợi khác dành cho nhân viên", Spiegelman nói.
Nhân viên hạnh phúc khi họ có một công việc ổn định,
được trả công một cách công bằng và xứng đáng.
3. Ghi nhận và trao thưởng
Bạn đã ghi nhận những thành quả tốt của nhân viên hay
chưa? Có một cách đơn giản khiến mọi người mỉm cười:

hãy khen ngợi khi nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ.
Đi kèm với nó có thể là một món quà nhỏ như giấy khen,
vật kỉ niệm, một buổi liên hoan nhỏ… Đây là một phương
pháp không tốn kém nhưng mang lại hiệu quả tốt khi nhân
viên sẽ có thêm động lực và cảm hứng để cống hiến hơn
cho công ty.
4. Tạo ra một hướng đi rõ ràng cho nhân viên
Nhân viên luôn coi trọng vấn đề phát triển sự nghiệp. "
Nhân viên muốn cảm thấy rõ ràng hướng phát triển của họ
ở công ty về lâu dài dù công ty hay nhóm của bạn có 2 hay
2000 người", ông cho biết. Vì thế, hãy xác định một hướng
đi, một bức tranh toàn cảnh cho nhân viên.
5. Tạo ra những chức danh vui
Spiegelman chia sẻ câu chuyện của công ty ông: " Việc tạo
ra những chức danh không hề tốn kém và phức tạp. Nhân
viên lễ tân của chúng tôi có chức danh là Giám đốc của
những ấn tượng đầu tiên. Chúng tôi có một nhân viên kì
cựu, chức danh của cô ấy là Nữ hoàng của những trò vui và
nụ cười." Những chức vụ vui vui đó sẽ khiến nhân viên
thoải mái hơn trong cuộc sống công sở.
6. Không quên các hoạt động giải trí
Spiegeleman cổ vũ nhiệt tình cho các trò chơi tập thể. Ông
đã từng dàn cảnh một vụ giết người trên sàn của công ty và
dành cho nhân viên 8 tuần để giải quyết. Ông cho biết "
Những trò chơi như vậy giúp nhân viên xây dựng tinh thần
đồng đội và hứng thú hơn với những gì phải làm. Vì thế tôi
không ngại dàn dựng những việc nhỏ này."
7. Đặt mình ngang với nhân viên
Là một người lãnh đạo, bạn phải tuân theo quy định, nội
quy như mọi người khác, ngay cả khi nó không thuận lợi

cho bạn. " Nhân viên sẽ cảm thấy mình được đối xử công
bằng vì không ai có sự khác biệt”, Spiegelman khẳng định.
8. Gửi những lời nhắn viết tay

" Mỗi nhân viên của công ty Beryl vào những dịp kỉ niệm
về ngày đi làm đều nhận được một lời nhắn viết tay của tôi
và chúng được gửi về tận nhà của họ. Tôi làm việc với
phòng nhân sự để biết được số năm họ công hiến cho công
ty và một số thông tin cá nhân. Nếu có tin con trai họ vừa
nhận được giải thưởng ở trường, tôi có thể viết: " Chúc
mừng 5 năm làm việc tại Beryl. Tôi cũng được biết tin về
bé A. Thật tuyệt khi cậu bé giành chiến thắng!",
Spiegelman chia sẻ. Những lời nhắn riêng thể hiện sự quan
tâm như vậy chắc chắn sẽ khiến nhân viên cảm động và
mỉm cười.
9. Tạo ra truyền thống
Spiegelman cho biết: “Bạn phải tạo ra những truyền thống
trong công ty của mình. Ví dụ, Beryl có một cuộc thi tài
năng hàng năm. Chúng tôi cũng có các nhân viên trẻ trong
ban giảm khảo. Và tính đến tháng 8 vừa rồi, cuộc thi này đã
được tổ chức lần thứ 6. Mọi người trong công ty đều chờ
mong đến sự kiện này và tham gia rất tích cực.” Những
hoạt động như thế sẽ làm tăng sự cam kết làm việc lâu dài
và hứng khởi của nhân viên.
10. Quản lý từ trái tim
Văn hoá thể hiện giá trị con người bạn. Hãy khiến mọi
người cảm thấy lòng trắc ẩn và sự đồng cảm của bạn đối
với cuộc sống của họ. Đừng cứng nhắc thực hiện những nội
quy, luật lệ hề khắc.