Tiếp công dân đến khiếu nại, tố cao tại nơi tiếp công dân Bộ Y tế ppsx

Tiếp công dân đến khiếu nại, tố
cao tại nơi tiếp công dân Bộ Y tế
Thông tin
Lĩnh vực thống kê:
Y tế
Cơ quan có thẩm quyền quyết định:
Bộ Y tế.
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC:
Thanh tra Bộ.
Cơ quan phối hợp (nếu có):
Các Vụ, Cục, Văn phòng Bộ.
Cách thức thực hiện:
Trụ sở cơ quan hành chính
Thời hạn giải quyết:
Pháp luật không quy định thời hạn.
Đối tượng thực hiện:
Tất cả
TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí:
Không
Kết quả của việc thực hiện TTHC:
Quyết định hành chính

Các bước
Tên bước

Mô tả bước

1.

Bước 1:
Tiếp xúc ban đầu: Người đến khiếu nại, tố cáo đến nơi qui định

tiếp công dân của Bộ Y tế theo lịch tiếp dân được công bố và
xuất trình giấy tờ tuỳ thân khi người tiếp công dân yêu cầu.

2.

Bước 2:
Quá trình làm việc: Cán bộ được cử tiếp công yêu cầu công dân
trình bày trung thực sự việc, cung cấp tài liệu liên quan đến nội
dung khiếu nại, tố cáo.
- Trường hợp có nhiều người khiếu nại, tố cáo đến nơi tiếp công
dân để khiếu nại, tố cáo cùng một nội dung thì yêu cầu họ cử đại
diện trực tiếp trình bày nội dung sự việc.
- Cán bộ tiếp dân lắng nghe, ghi chép vào sổ theo dõi tiếp công
dân đầy đủ nội dung do công dân trình bày và đọc lại cho người

Tên bước

Mô tả bước

trình bày nghe và có ký xác nhận. Tiếp nhận các tài liệu liên
quan đến việc khiếu nại, tố cáo do công dân cung cấp và phải
viết biên nhận đầy đủ.
- Xử lý khiếu nại, tố cáo tại nơi tiếp công dân: Trường hợp công
dân đến khiếu nại trực tiếp mà vụ việc khiếu nại thuộc thẩm
quyền của Thanh tra Bộ Y tế thì người tiếp công dân hướng dẫn
họ viết thành đơn hoặc ghi lại nội dung khiếu nại và yêu cầu
công dân ký tên hoặc điểm chỉ. Nếu vụ việc khiếu nại không
thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra Bộ Y tế thì hướng
dẫn công dân khiếu nại đến đúng cơ quan có thẩm quyền giải
quyết.

- Đối với tố cáo thì người tiếp công dân phải ghi rõ nội dung tố
cáo, tiếp nhận tài liệu liên quan, phân loại đơn và xử lý theo thủ
tục xử lý đơn thư.
3.

Bước 3:
Kết thúc: Khi kết thúc, người tiếp công dân phải thông qua biên
bản làm việc yêu cầu công dân ký vào biên bản và thông báo cơ
quan có thẩm quyền giải quyết cho công dân biết để họ liên hệ
sau này.


Hồ sơ
Thành phần hồ sơ

1.

Đơn khiếu nại , tố cáo (theo mẫu) hoặc văn bản ghi lại nội dung khiếu nại, tố
cáo (có xác nhận hoặc điểm chỉ của công dân);

2.

Các tài liệu, giấy tờ do người khiếu nại, tố cáo cung cấp.

3.

Giấy tờ tuỳ thân hoặc các giấy tờ hợp lệ thay thế.

4.

Giấy uỷ quyền hợp pháp (có xác nhận của Uỷ ban nhân dân xã, phường, thị
trấn nơi người uỷ quyền cư trú) nếu là đại diện cho thân nhân (cha, mẹ, vợ,
chồng, con hoặc anh, chị, em ruột) .

5.

Thẻ Luật sư nếu là luật sư giúp đỡ.

Số bộ hồ sơ:
01 bộ

Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định

1.

Đơn khiếu nại – Mẫu 32;Đơn tố cáo – Mẫu 46
Quyết định số
1131/2008/QĐ-T

2.

Giấy ủy quyền khiếu nại – Mẫu 41 (trong trường
hợp người khiếu nại ủy quyền)
Quyết định số
1131/2008/QĐ-T


Yêu cầu
Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC:
Nội dung Văn bản qui định

1.

Điều 13 Khi tiếp công dân, cán bộ tiếp công dân có
quyền:
Nghị định 89/CP
ngày 07 thán

2.

1. Từ chối không tiếp những những trường hợp đã
được kiểm tra xem xét, xác minh đã có quyết định
hoặc kết luận giải quyết của cơ quan có thẩm quyền
theo quy định của pháp luật và đã trả lời đầy đủ cho
Nghị định 89/CP
ngày 07 thán

Nội dung Văn bản qui định

đương sự.
3.

2. Từ chối không tiếp những người đang trong tình
trạng say rượu, tâm thần và những người vi phạm quy
chế, nội quy nơi tiếp công dân.
Nghị định 89/CP
ngày 07 thán

4.

3. Yêu cầu công dân trình bày đầy đủ, rõ ràng những
nội dung khiếu nại, tố cáo, lý do và những yêu cầu
giải quyết, cung cấp các tài liệu chứng cứ liên quan
đến việc khiếu nại, tố cáo.
Nghị định 89/CP
ngày 07 thán

5.

Trường hợp công dân trình bày bằng miệng các khiếu
nại, tố cáo, khiến nghị, nếu thấy cần thiết thì yêu cầu
viết thành văn bản và ký tên xác nhận.
Nghị định 89/CP
ngày 07 thán