Chinh sach TD thuong Mai

Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
PHÁƯN I:
CÅ SÅÍ L LÛN CA CHÊNH SẠCH TÊN DỦNG
THỈÅNG MẢI.
I. KHẠI QUẠT VÃƯ CHÊNH SẠCH TÊN DỦNG THỈÅNG MẢI.
1. Khại niãûm v cạc váún âãư vãư tên dủng thỉång mải:
a. Khại niãûm tên dủng thỉång mải:
Tên dủng thỉång mải l mäüt hçnh thỉïc nåü ngàõn hản, phạt sinh
tỉì doanh thu tên dủng v âỉåüc coi l mäüt khon phi thu ca ngỉåìi
bạn v khon phi tr ca ngỉåìi mua. Thỉûc cháút ca tên dủng
thỉång mải l mäüt ngưn ti tråü ngàõn hản khäng do vay mỉåün, l
ngưn ngán qu phạt sinh trong quạ trçnh hoảt âäüng kinh doanh ca
doanh nghiãûp.
Tên dủng thỉång mải l do mäüt nh sn xút cáúp cho mäüt hng
bn, hng phán phäúi, hay bạn l. Hồûc do hng bạn bn cáúp cho
ngỉåìi bạn l hồûc do nh sn xút hay hng phán phäúi cáúp cho mäüt
hng tiãu dng cäng nghiãûp...
Tên dủng thỉång mải l phỉång tiãûn âån gin họa viãûc thanh toạn
nhiãưu hån lm cäng củ cho vay. Khạch hng thỉåìng tháúy cạc thûn
låüi khi âỉåüc trç hon viãûc thanh toạn cho âãún khi cạc khon mua bạn
hay giao hng â âỉåüc thỉûc hiãûn.
b. Chi phê tên dủng thỉång mải:
L nhỉỵng chi phê, phê täøn khi thỉûc hiãûn chênh sạch tên dủng v
cháúp nháûn tên dủng. Chi phê ca tên dủng thỉång mải âỉåüc xạc
âënh bàòng cäng thỉïc:
% chiãút kháúu 360
Chi phê = x
100-%chiãút kháúu Thåìi hản tên dủng - thåìi hản
chiãút kháúu
Mäüt âiãưu lỉu l: Chi phê tên dủng thỉång mải cọ thãø gim khi

khạch hng thanh toạn cháûm hån thåìi hản quy âënh. Cng cọ thãø gim
trong ttrỉåìng håüp thanh toạn âỉåüc kẹo di hån thåìi hản cho phẹp.
c. Cạc loải tên dủng thỉång mải
Tên dủng thỉång mải cọ thãø âỉåüc phán thnh 2 loải:
 Tên dủng thỉång mải tỉû do:L tên dủng âỉåüc cháúp nháûn
trong khong thåìi gian âỉåüc hỉåíng chiãút kháúu.
 Tên dủng thỉång mải cọ chi phê: l tên dủng ngoi tên dủng
thỉång mải tỉû do, våïi chi phê bàòng âụng % chiãút kháúu cho phẹp.
Thäng thỉåìng cạc nh qun trë ti chênh thỉåìng sỉí dủng loải tên
dủng thỉång mải tỉû do, h s chè sỉí dủng tên dủng thỉång mải
cọ chi phê khi phán têch chi phê väún v chàõc chàõn ràòng nọ nh hån chi
phê väún cọ tỉì cạc ngưn khạc.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang 1
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
2. Cạc l do thỉûc hiãûn chênh sạch tên dủng thỉång mải:
Tên dủng thỉång mải l mäüt cäng củ cọ sỉïc mảnh tảo thûn
låüi cho viãûc bạn hng. Viãûc thỉûc hiãûn mäüt chênh sạch tên dủng
thỉång mải cọ thãø mang lải nhỉỵng thûn låüi hồûc báút låüi cho cạc
bãn v nọ cọ thãø dáùn âãún váún âãư âäi bãn cng cọ låüi trong viãûc
tha thûn thỉûc hiãûn mäüt chênh sạch tên dủng våïi nhỉỵng l do sau:
a. Âäúi våïi ngỉåìi âỉåüc hỉåíng tên dủng thỉång mải:
 Thỉï nháút: Ngỉåìi mua táûn dủng viãûc mua chëu nhỉ l mäüt
ngưn ti tråü ngàõn hản, h cọ thãø hỉåíng låüi tỉì khon chiãút
kháúu ( nãúu cháúp nháûn tr såïm ) hồûc cọ thãø chiãúm dủng âỉåüc
mäüt khon väún trong mäüt thåìi hản cho phẹp våïi mäüt chi phê håüp l.
 Thỉï hai: Gia tàng nàng lỉûc sn xút kinh doanh trong âiãưu kiãûn
hản chãú vãư väún (trong quạ trçnh kinh doanh nhu cáưu vãư väún gia tàng
nãn viãûc âạp ỉïng nhu cáưu âi hi phi cọ mäüt ngưn väún têch ly.
Do âọ vëãc thỉûc hiãûn chênh sạch tên dủng nhỉ l mäüt cå häüi âãø

h táûn dủng gia tàng nàng lỉûc sn xút kinh doanh ca mçnh).
 Thỉï ba: Nọ khäng gáy nh hỉåíng báút låüi âäúi våïi cạc hãû säú
kinh doanh ca doanh nghiãûp giụp doanh nghiãûp khäng bë ỉï âng väún.
 Thỉï tỉ: Th tủc âån gin, khäng ràõc räúi båíi vç tên dủng thỉång
mải mang tênh sàơn sng v mãưm do, nọ khäng cáưn mäüt nghi thỉïc
chênh thỉïc no âãø thỉûc hiãûn viãûc ti tråü. Doanh nghiãûp khäng phi
k nåü, thãú cháúp hồûc gàõn våïi cạc cam kãút chàût ch
 vãư thåìi gian. Sỉû quạ hản trong tên dủng thỉång mải âỉåüc xem
nhẻ nhng hån so våïi trãù hản trong cạc khon vay nåü.
b. Âäúi våïi ngỉåìi cáúp tên dủng:
 Thỉï nháút: Åí mäüt khêa cảnh no âọ tên dủng thỉång mải nọ
tråí thnh cäng củ khuún mải ca ngỉåìi bạn, cọ nhiãưu trỉåìng håüp
ngnh sn xút chãú biãún háưu nhỉ ti tråü hon ton cho cạc doanh
nghiãûp måïi bàòng cạch bạn chëu våïi thåìi hản tháût di.
 Thỉï hai: Cọ kh nàng kêch cáưu gia tàng khäúi lỉåüng sn pháøm
tiãu thủ.
 Thỉï ba: Ci thiãûn âỉåüc mäúi quan hãû våïi khạch hng, tảo
âỉåüc hçnh nh, áún tỉåüng våïi khạch hng.
 Thỉï tỉ: Tên dủng thỉång mải l hçnh thỉïc ti tråü bàòng hiãûn
váût nãn hản chãú âỉåüc nh hỉåíng ca lảm phạt, khäng lm teo dáưn
väún ti tråü.
3.Cạc úu täú ca chênh sạch tên dủng:
Khi lỉûa chn mäüt chênh sạch tên dủng cạc doanh nghiãûp âãưu
cán nhàõc v lỉûa chn k lỉåỵng båíi vç mäüt chênh sạch tên dủng bao
gäưm bäún úu täú:
a. Thåìi hản tên dủng :L mäüt quy âënh vãư thåìi gian tên dủng v
mỉïc chiãút kháúu ạp dủng.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang 2
Luỏỷn vn tọỳt nghióỷp
Khoa quaớn trở kinh doanh

Vờ duỷ: thồỡi haỷn tờn duỷng cuớa mọỹt cọng ty A laỡ 2/10 net 30 aùp
duỷng õọỳi vồùi tỏỳt caớ khaùch haỡng.
Thồỡi haỷn tờn duỷng chởu aớnh hổồớng bồới caùc yóỳu tọỳ:
Thổù nhỏỳt: Tờnh chỏỳt kinh tóỳ cuớa saớn phỏứm.
Thổù hai: Tỗnh traỷng cuớa ngổồỡi baùn.
Thổù ba: Tỗnh traỷng cuớa ngổồỡi mua.
Thổù tổ: Giaớm giaù haỡng baùn.
b. Caùc õởnh chuỏứn tờn duỷng:
Laỡ caùc quy õởnh aùp duỡng nhũm xaùc õởnh khaùch haỡng naỡo thanh
toaùn tờn duỷng õóửu õỷn vaỡ sọỳ lổồỹng tờn duỷng chỏỳp thuỏỷn cho tổỡng
khaùch haỡng.
Vióỷc quy õởnh caùc õởnh chuỏứn tờn duỷng ngỏỳm ngũm yóu cỏửu mọỹt
sổỷ õaùnh giaù chỏỳt lổồỹng tờn duỷng maỡ ta coù thóứ hióứu trong ngọn
ngổợ ngaỡnh laỡ khaớ nng khọng thanh toaùn õổồỹc cuớa mọỹt khaùch haỡng.
Mọỹt sọỳ bióỷn phaùp õóứ õo lổồng chỏỳt lổồỹng tờn duỷng :
Phổồng phaùp phaùn õoaùn: 5 Cs
Laỡ phổồng phaùp truyóửn thọỳng õổồỹc sổớ duỷng õóứ õaùnh giaù chỏỳt
lổồỹng tờn duỷng.
-Tổ caùch tờn duỷng ( Character): laỡ thaùi õọỹ tổỷ giaùc õọỳi vồùi vióỷc
thanh toaùn nồỹ cuớa khaùch haỡng .
-Khaớ nng thanh toaùn (Capacity): laỡ chuớ thóứ coi xeùt khaớ nng thanh
toaùn nồỹ cuớa khaùch haỡng.
-Vọỳn (Capital): laỡ thổùồc õo mọỹt õióửu kióỷn taỡi chờnh cuớa mọỹt doanh
nghióỷp.
-Vỏỷt thóỳ chỏỳp (Collateral): lión quan õóỳn taỡi saớn maỡ khaùch haỡng coù
thóứ thóỳ chỏỳp õóứ õaớm baớo cho moùn nồỹ tờn duỷng cuớa mỗnh.
-ióửu kióỷn kinh tóỳ (Codition): lión quan õóỳn sổỷ phaùt trióứn nóửn
kinh tóỳ noùi chung vaỡ mổùc õọỹ phaùt trióứn cuớa tổỡng vuỡng õởa lyù hay kinh
tóỳ noùi rióng coù aớnh hổồớng õóỳn vióỷc thanh toaùn cuớa khaùch haỡng õọỳi
vồùi moùn nồỹ cuớa noù.

Phổồng phaùp thọỳng kó:
Thổồỡng õổồỹc aùp dung rọỹng raợi trong õaùnh giaù chỏỳt lổồỹng tờn
duỷng cuớa khaùch haỡng. Phổồng phaùp naỡy dổỷa trón caùc sọỳ lióỷu
thọỳng kó vóử thanh toaùn cuớa tổỡng caù nhỏn khaùch haỡng õóứ phỏn tờch
vaỡ õaùnh giaù khaùch haỡng.
Caùc nguọửn thọng tin tờn duỷng :
Coù hai nguọửn thọng tin tờn duỷng quan troỹng laỡ:
-Thọng tổỡ caùc hióỷp họỹi tờn duỷng.
-Nguọửn thọng tin bón ngoaỡi coù thóứ coù õổồỹc tổỡ caùc baùo caùo tờn
duỷng cuớa chi nhaùnh vồùi caùc thọng tin vóử thu họửi tờn duỷng vaỡ noù
õổồỹc baùn õóứ lỏỳy tióửn hoa họửng.
c. Chờnh saùch thu nồỹ:
Nguyóựn Phổồng Tin_Lồùp 23k24 Trang 3
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
Chênh sạch tên dủng liãn quan âãún quạ trçnh thỉûc hiãûn nhỉỵng
khon phi thu âạo hản ca doanh nghiãûp.
Chênh sạch thu nåü cọ mủc âêch sỉí dủng cạc ngưn lỉûc ca doanh
nghiãûp âãø thỉûc hiãûn viãûc thu tiãưn våïi cạc họa âån âạo hản. Nọ
cng liãn quan âãún viãûc âënh thåìi hản cho chi tiãu cạc ngưn lỉûc âọ.
d. Chiãút kháúu bạn hng:
L cäng củ âãø kêch thêch khạch hng thanh toạn nåü âụng hản,
chiãút kháúu l viãûc gim giạ hng họa cho nhỉỵng khạch hng mảnh
dảng thanh toạn såïm.
Viãûc sỉí dủng chiãút kháúu s mang lải cho doanh nghiãûp hai ngưn
låüi.
 Thỉï nháút:S läi kẹo thãm khạch hng måïi.
 Thỉï hai: p dủng chiãút kháúu s khuún khêch khạch hng thanh
toạn såïm, gim âỉåüc kç thu tiãưn bçnh qn.
T lãû chiãút kháúu täúi ỉu s âỉåüc hçnh thnh tải âiãøm m chi phê

biãn tãú v låüi nhûn biãn tãú cán bàòng nhau.
II. CHÊNH SẠCH TÊN DỦNG CA DOANH NGHIÃÛP :
1.Mủc tiãu ca chênh sạch tên dủng:
Mäüt chênh sạch tên dủng ca doanh nghiãûp âỉåüc xạc âënh phi
dỉûa trãn mủc tiãu ca doanh nghiãûp âãư ra l gç? V xem xet nọ cọ
nh hỉåíng nhỉ thãú no âãún mủc tiãu ca doanh nghiãûp v phi xạc
âënh mủc tiãu r rng khi xáy dỉûng chênh sạch tên dủng. Âäưng thåìi
cáưn cọ sỉû cán nhàõc xem xẹt ỉåïc tênh sỉû tàng trỉåíng ca khäúi
lỉåüng bạn v låüi nhûn ca doanh nghiãûp nhàòm âäúi diãûn våïi âiãưu
kiãûn cảnh tranh.
Tuy nhiãn viãûc xáy dỉûng mủc tiãu chênh sạch tên dủng cáưn phi cán
nhàõc giỉỵa hai úu täú:
a. Chi phê liãn quan âãún khon phi thu ca khạc hng: nhỉỵng chi
phê ny bao gäưm:
-Chi phê vãư âáưu tỉ.
-Chi phê thu häưi cạc khon phi thu.
-Chi phê qun l hnh chênh.
-Chi phê bäø sung.
b.Låüi nhûn mang lải cho khon âáưu tỉ bäø sung vãư nåü phi
thu tỉì khạch hng:
Låüi nhûn tỉì chênh sạch tên dủng mang lải do sỉû tàng lãn ca
doanh thu. Âọ chênh l låüi nhûn tàng thãm tỉì viãûc âáưu tỉ bäø sung
vo khon phi thu tỉì khạch hng.
2. Cạc nhán täú nh hỉåíng âãún chênh sạch tên dủng.
Mäüt chênh sạch tên dủng ln chëu nh hỉåíng båíi cạc nhán täú:
a. Låüi nhûn tiãưm nàng:
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang 4
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
L cå såí âãø âạnh giạ chênh sạch tên dủng cọ hiãûu qu hay khäng.

Chụng ta cáưn xem xẹt kh nàng bạn hng tên dủng cng nhỉ cng nhỉ
ti sn âáưu tỉ vo cạc khon phi thu chỉa âỉåüc thanh toạn, âiãưu
cáưn quan tám l låüi nhûn tiãưm nàng cọ b âàõp âỉåüc nhỉỵng phê
täøn ca chênh sạch tên dủng hay khäng l âiãưu âạng quan tám.
b. Mỉïc âäü cảnh tranh trãn thë trỉåìng:
Trong âiãưu kiãûn cảnh tranh gáy gàõt, tên dủng thỉång mải l cäng
củ cảnh tranh hiãûu qu. Båíi vç, våïi mäüt mỉïc âäü cảnh tranh v mäüt
cỉåìng âäü cảnh tranh låïn thç mäüt doanh nghiãûp khäng thãø thàõt lỉng
büt bủng âỉïng nhçn cạc âäúi th cảnh tranh âỉa ra cạc phỉång
thỉïc, cạc chênh sạch cảnh tranh âỉåüc. Do âọ åí mäüt phỉång diãûn
no âọ cạc doanh nghiãûp cáưn phi xem xạt âỉa ra cạc thại âäü hçnh
thỉïc tên dủng hiãûu qu âãø läi kẹo khạch hng vãư phêa mçnh.
c.Lỉåüng cáưu:
Chênh sạch tên dủng âỉåüc ạp dủng hiãûu qu nháút trong trỉåìng
håüp lỉåüng cáưu cn åí mỉïc tháúp, nọ l cäng củ dng âãø kêch thêch
gia tàng sỉïc mua, gia tàng lỉåüng cáưu. Viãûc cäú gàõng måí räüng chênh
sạch tên dủng trong trỉåìng håüp ny l khạ täút.
Tuy nhiãn trong trỉåìng håüp lỉåüng cáưu lãn cao thç viãûc ạp dủng
chênh sạch tên dủng måí räüng s khäng cọ hiãûu qu cao.
d.Khäúi lỉåüng bạn:
Våïi mäüt khäúi lỉåüng bạn nh thç s khäng âem lải hiãûu qu khi
måí räüng chênh sạch tên dủng, båíi vç våïi nhỉỵng chi phê, phê täøn phạt
sinh trong trỉåìng håüp ny nọ s khäng cọ kh nàng cán bàòng våïi låüi
nhûn mang lải tỉì viãûc måí räüng chênh sạch tên dủng. Cho nãn trong
trỉåìng håüp khäúi lỉåüng bạn â låïn thç viãûc måí räüng chênh sạch tên
dủng måïi âạng quan tám.
e. Giạ trë täưn kho:
Mäüt doanh nghiãûp cọ giạ trë täưn kho låïn, thåìi gian täưn kho di chi phê
täưn kho låïn thç h s cọ xu hỉåïng måí räüng chênh sạch tên dủng
thỉång mải âãø gii ta täưn kho gim âi båït gạnh nàûng chi phê cho

doanh nghiãûp.
f. Bn cháút ca sn pháøm hng họa:
Thåìi hản tên dủng thỉång mải âỉåüc cháúp thûn måí räüng cn
ty thüc vo bn cháút ca sn pháím cọ thåìi hản ln chuøn cao
hay tháúp.
g.Tçnh trảng ca ngỉåìi bạn:
Âiãưu kiãûn tên dủng âỉåüc cháúp thûn ty theo tçnh trảng ti chênh
v vë trê ca ngỉåìi bạn trãn thë trỉåìng.
h.Tçnh trảng ca ngỉåìi mua:
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang 5
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
Âiãưu kiãûn tên dủng âỉåüc cháúp thûn cn ty thüc vo tçnh
trảng ti chênh ca ngỉåìi mua, ngỉåìi mua l khạch hng quen hay
vng lai.
i. Âiãưu kiãûn kinh tãú:
Mäüt mäi trỉåìng kinh tãú äøn âënh, mäüt ngnh cọ täúc âäü tàng trỉåíng
cao thỉåìng tảo cho cạc nh cung cáúp mäüt sỉû tin tỉng an tám khi
thỉûc hiãûn chênh sạch tên dủng v thu hụt h tham gia mäüt cạch
mảnh m vo hoảt âäüng ny.
Ngỉåüc lải nãúu mäüt mäi trỉåìng kinh tãú cọ nhiãưu báút äøn biãún
âäüng thç cạc nh cung cáúp tên dủng s thåì å v khäng máúy quan tám
âãún lénh vỉûc ny.
3. Xáy dỉûng cạc âiãưu kiãûn tên dủng:
Viãûc xáy dỉûng cạc âiãưu kiãûn tên dủng dỉûa trãn viãûc phán têch cạc
nhán täú nh hỉåíng âãún chênh sạch tên dủng v kãút håüp våïi tçnh
trảng kh nàng hiãûn tải ca doanh nghiãûp âãø dỉa ra cạc âiãưu kiãûn
tên dủng thêch håüp.
Âiãưu kiãûn tên dủng âỉåüc xạc âënh båíi hai nhán täú:
a. K hản tr tiãưn:

L thåìi hản thanh toạn âỉåüc âãư nghë trong giao dëch giỉỵa hai bãn.
Khi k hản tr tiãưn tàng s lm khon phi thu tỉì khạch hng tàng lãn,
cọ nghéa l doanh thu tỉì doanh nghiãûp tàng lãn. Nãúu gi sỉí k hản
tr tiãưn tàng tỉì 30 ngy lãn 60 ngy thç cọ thãø säú phi thu tỉì khạch
hng tàng lãn gáúp âäi.
b. T lãû chiãút kháúu:
Khi doanh nghiãûp tàng t lãû chiãút kháúu thç nọi chung doanh nghiãûp cọ
thãø thu hụt âỉåüc nhiãưu khạch hng måïi lm cho doanh thu s tàng
thãm. Ngỉåüc lải khi k hản tr tiãưn bë rụt ngàõn thç khạch hng s
xem xẹt âãún chiãút kháúu ca doanh nghiãûp.
4. Âạnh giạ chênh sạch tên dủng ca doanh nghiãûp:
Âãø âạnh giạ v lỉûa chn cạc chênh sạch tên dủng khạc nhau cáưn
ỉåïc tênh sỉû nh hỉåíng ca cạc chênh sạch ny âãún låüi nhûn ca
doanh nghiãûp nhỉ thãú no, v våïi mäùi chênh sạch tên dủng cáưn phi
ỉåïc tênh nhỉỵng thay âäøi sau:
-Doanh thu dỉû kiãún.
-Giạ väún hng bạn.
-Chi phê hnh chênh, nåü phi thu khọ âi, chi phê thu häưi nåü.
-Chiãút kháúu cháúp nháûn.
-Thåìi gian bçnh qn ca mäüt k thu nåü.
-Giạ trë khon phi thu ca khạch hng.
a.Ỉåïc tênh doanh thu:
Âáy l giai âoản âáưu tiãn quan trng nháút vç nọ tảo cå såí cho táút
c cạc dỉû âoạn khạc. Váún âãư dỉû âoạn doanh thu do nh hỉåíng ca
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang 6
Luỏỷn vn tọỳt nghióỷp
Khoa quaớn trở kinh doanh
caùc chờnh saùch tờn duỷng cỏửn phaới dổỷa vaỡo vióỷc nghión cổùu caùc thaùi
õọỹ, thoùi quen cuớa ngổồỡi tióu duỡng hay khaùch haỡng vaỡ õọỳi thuớ caỷnh
tranh.

b.ặồùc tờnh chi phờ giaù vọỳn haỡng baùn:
Bọỹ phỏỷn kóỳ toaùn quaớn trở seợ ổồùc tờnh vóử chi phờ giaù vọỳn haỡng
baùn theo doanh thu õaợ ổồùc tờnh. ớ mọựi mổùc doanh thu seợ tổồng ổùng
vồùi chi phờ vóử giaù vọỳn haỡng baùn õổồỹc xaùc õởnh. Tuy nhióửn cỏửn chuù
yù mọỹt sọỳ trổồỡng hồỹp bióỳn õọỹng vóử giaù vọỳn haỡng baùn khi mổùc
hoaỷt õọỹng thay õọứi.
ọỳi vồùi caùc doanh nghióỷp saớn xuỏỳt, khi khọỳi lổồỹng baùn tng lón chi
phờ vóử giaù vọỳn haỡng baùn bừt õỏửu giaớm vỗ mọỹt vaỡi chi phờ cọỳ õởnh
(nhổ khỏỳu hao taỡi saớn cọỳ õởnh) khi phỏn bọứ cho mọựi saớn phỏứm seợ
giaớm õi. Tuy nhión ồớ mọỹt vaỡi mổùc saớn xuỏỳt, chi phờ vóử giaù vọỳn coù
thóứ tng lón vỗ cỏửn phaới traớ thóm caùc chi phờ bọứ sung.
ọỳi vồùi caùc doanh nghióỷp thổồng maỷi bióỳn õọỹng vóử giaù vọỳn haỡng
baùn chuớ yóỳu do nhỏn tọỳ thở trổồỡng (giaù mua). Ngoaỡi ra coỡn chởu sổỷ
taùc õọỹng cuớa caùc chờnh saùch thu mua, cung ổùng... cuớa doanh nghióỷp.
c.ặồùc tờnh chi phờ quaớn lyù lión quan õóỳn chờnh saùch tờn duỷng
khaùch haỡng, chi phờ thu họửi nồỹ vaỡ caùc khoaớn phaới thu khoù õoỡi:
Chi phờ lión quan õóỳn chờnh saùch tờn duỷng khaùch haỡng, chi phờ thu
họửi nồỹ:
Caùc chi phờ naỡy tyớ lóỷ vồùi khoaớn phaới thu tổỡ khaùch haỡng, vỗ vỏỷy phaới
cn cổù vaỡo khoaớn phaới thu, thổỷc traỷng vóử caùc khoaớn chi phờ naỡy trong
quaù khổù õóứ ổồùc tờnh mổùc chi phờ phuỡ hồỹp.
ọỳi vồùi khoaớn phaới thu khoù õoỡi:
Chuớ yóỳu dổỷa vaỡo kinh nghióỷm thổỷc tóỳ ồớ doanh nghióỷp trong thồỡi
gian qua vaỡ tuỡy theo khaùch haỡng cuớa doanh nghióỷp õóứ ổồùc tờnh tyớ lóỷ
% khoaớn phaới thu khoù õoỡi.( õỏy ổồùc tờnh khoaớn phaới thu khoù õoỡi khọng
phaới cn cổù vaỡo thổỷc tóỳ khoaớn phaới thu hióỷn taỷi cuớa doanh nghióỷp
maỡ vióỷc ổồùc tờnh dổỷa vaỡo doanh thu).
d.ặồùc tờnh doanh thu chióỳt khỏỳu vaỡ sọỳ tióửn chióỳt khỏỳu:
Khi õổa ra chờnh saùch tờn duỷng cỏửn phaới ổồùc tờnh tyớ lóỷ % nhổợng
khaùch haỡng muọỳn õổồỹc chióỳt khỏỳu. Thọng thổồỡng ngổồỡi ta xaùc õởnh

tyớ lóỷ naỡy so vồùi doanh thu vaỡ tuỡy theo thở trổồỡng, tỗnh traỷng cuớa khaùch
haỡng maỡ xaùc õởnh doanh thu chióỳt khỏỳu vaỡ sọỳ tióửn chióỳt khỏỳu.
e.ặồùc tờnh kyỡ thu tióửn bỗnh quỏn:
Thọng thổồỡng khaùch haỡng chỏỳp nhỏỷn chióỳt khỏỳu seợ traớ tióửn vaỡo
ngaỡy cuọỳi cuỡng cuớa thồỡi haỷn õổồỹc hổồớng chióỳt khỏỳu. Mọỹt sọỳ
khaùch haỡng seợ traớ tióửn trong kyỡ haỷn tờn duỷng, mọỹt sọỳ khaùch haỡng
khaùc seợ traớ chỏỷm hồn kyỡ haỷn tờn duỷng. Chờnh vỗ vỏỷy khi ổồùc tờnh kyỡ
haỷn thu tióửn bỗnh quỏn cỏửn phaới chuù yù õóỳn tỏỳt caớ caùc khaùch haỡng.
Nguyóựn Phổồng Tin_Lồùp 23k24 Trang 7
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
Ngoi ra viãûc ỉåïc tênh k thu tiãưn bçnh qn cn phi càn cỉï vo k
thu tiãưn bçnh qn ca cng k nàm.
f. Ỉåïc tênh khon phi thu tỉì khạch hng:
Tỉì cäng thỉïc tênh säú ngy mäüt vng quay khon phi thu tỉì khạch
hng ta s ỉåïc tênh âỉåüc khon phi thu tỉì khạch hng theo cäng
thỉïc:
KPT tỉì khạch hng DT ỉåïc tênh x k thu tiãưn bçnh qn
ỉåïc tênh 360
g.Tênh chi phê tàng thãm ca väún ỉï âng åí khon phi thu båíi
cạc chênh sạch tên dủng:
Khi cạc khon phi thu tàng thãm thç chi phê ti tråü cho khon väún ny
tàng thãm v ngỉåüc lải. Chụng ta tênh chi phê tàng thãm âäúi våïi sỉû gia
tàng khon phi thu tỉì khạch hng theo cạc chênh sạch tên dủng khạc
nhau ca doanh nghiãûp.
Gi sỉí doanh nghiãûp Y cọ chi phê sỉí dủng väún l 10%, nãúu doanh
nghiãûp khäng cháúp nháûn chênh sạch tên dủng thç doanh nghiãûp s
tiãút kiãûm âỉåüc 10% chi phê sỉí dủng väún do khäng dng lỉåüng väún
ny âáưu tỉ vo khon phi thu.
h.Âạnh giạ låüi êch ca chênh sạch tên dủng:

Sau khi ỉåïc tênh cạc chi phê ca cạc chênh sạch tên dủng khạc nhau
ta cọ thãø sỉí dủng bng sau âãø âạnh giạ hiãûu qu ca mäùi chênh
sạch tên dủng âãø lỉûa chn chênh sạch tên dủng täúi ỉỉ nháút.
Bng âạnh giạ hiãûu qu ca cạc chênh sạch tên dủng
STT KHON MỦC Âạnh giạ cạc chênh sạch tên
dủng
Chênhsạ
ch hiãûn
tải
Chênh
sạch A
Chênh
sạch B
..........
1 DT nàm
2 Gêa väún hng bạn
3 Li gäüp
4 CPQL KPTv thu nåü
5 Phi thu khọ âi
6 Chi phê chiãút kháúu
7 LN HÂKD trỉåïc thú v CP väún
8 CP (hay khon låüi) bäø sung âäúi våïi
KPTtàng thãm
9 LN HÂKD trỉåïc thú
5.Phán têch u cáưu tên dủng âäúi våïi khạch hng:
Phán têch tên dủng l quạ trçnh xạc âënh âạnh giạ kh nàng thanh
toạn ca khạch hng.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang 8
=
Lûn vàn täút nghiãûp

Khoa qun trë kinh doanh
Âãø phán têch u cáưu tên dủng âỉåüc chênh xạc cáưn phi tri qua
cạc bỉåïc:
a. Thu tháûp thäng tin:
-Thu tháûp thäng tin tỉì cạc ngưn:
+ Nhỉỵng thäng tin âỉåüc cung cáúp båíi cạc vàn phng dëch vủ
cung cáúp thäng tin, cạc chi nhạnh chun män, cạc tảp chê bạo âi...
+ Nhỉỵng thäng tin ca khạch hng âỉåüc lỉu trỉỵ trong häư så vãư
khạch hng ca doanh nghiãûp.
+ Nhỉỵng thäng tin âỉåüc cạc ngán hng thäng bạo, tỉì cạc bạo
cạo ti chênh ca khạch hng.
b. Táûp håüp nhỉỵng thäng tin vãư khạch hng v phán loải nhỉỵng
thäng tin táûp håüp âỉåüc:
Sau khi thu tháûp thäng tin cạc nh qun l cọ trạch nhiãûm táûp håüp
nhỉỵng thäng tin ny lải v phán loải âãø dãù dng phủc vủ cho phán
têch.
Ty theo táưm quan trng ca khon phi thu tỉì khạch hng, nh
qun l s táûp håüp nhỉỵng thäng tin åí mỉïc âäü chi tiãút khạc nhau.
c. Phán têch thäng tin âãø xạc âënh giạ trë ca khạch hng:
Cạc phỉång phạp âỉåüc sỉí dủng âãø phán têch giạ trë ca khạch
hng bao gäưm:
 Phán têch tên dủng:
L phỉång phạp phán têch thåìi gian thỉûc hiãûn thanh toạn cạc
khon nåü ca khạch hng trong quạ khỉï. Trãn cå såí phán têch chụng ta
s phán loải khạch hng thnh nhọm cạc khạch hng cọ uy tên ln
thanh toạn âụng hản v nhọm khạch hng ln thanh toạn cháûm trãù
âãø cọ âỉåüc nhỉỵng gii phạp xỉí l củ thãø.
Viãûc thanh toạn nhanh thỉåìng l mäüt dáúu hiãûu täút, xong chụng ta
cáưn phi chụ âãún mäüt säú khạch hng cọ khọ khàn trong thanh toạn
cọ thãø h chè thanh toạn mäüt khon nh sau âọ khäng thanh toạn säú

tiãưn våïi khäúi lỉåüng mua låïn chỉa âỉåüc thanh toạn.
 Phán têch t säú ti chênh:
L phỉång phạp dỉûa trãn t säú ti chênh âãø phán têch mäüt cạch tè
mè tçnh hçnh kinh doanh v ti chênh ca khạch hng trong tỉång lai.
Viãûc phán têch ny ch úu dỉûa vo cạc bạo cạo ti chênh ca
khạch hng, cạc âiãưu lût nhàòm xem xẹt cạc ri ro tên dủng ca cäng
ty. Nhỉỵng cå såí phán têch ny dỉûa trãn hãû thäúng cạc t säú ti chênh,
cạc thäng säú ti chênh.
 Cạc chè säú tên dủng :
Viãûc phán têch ri ro tên dủng l cäng viãûc hãút sỉïc quan trng vç nọ
cọ thãø nh hỉåíng âãún kh nàng hoảt âäüng, sỉû säúng cn ca mäüt
doanh nghiãûp sau ny. Do âọ cáưn phi cọ mäüt kãú hach v much tiãu
thỉûc hiãûn cäng viãûc mäüt cạch củ thãø r rng.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang 9
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
Viãûc phán têch cạc chè säú tên dủng ny ch úu dỉûa vo
phỉång phạp phạn âoạn “5C”.
- Tỉ cạch tên dủng ca khạch hng ( The Customer’s Charater)
- Kh nàng thanh toạn ca khạch hng (The Customer’s Capacity to
pay).
- Väún ca khạch hng (The Customer’s capital)
- Thãú cháúp ca khạch hng ( The collateral)
- Âiãưu kiãûn kinh doanh ca khạch hng (The Condition of The
Customer’s Business).
Häù tråü cho viãûc phán têch cạc chè säú tên dủng ngỉåìi ta sỉí dủng
hm cháúm âiãøm Z, âãø dỉû phng v cháøn âoạn âạnh giạ cạc khọ
khàn ca cạc doanh nghiãûp. Âãø âạnh giạ nguy cå cạc bng ti tråü cho
ta nhỉỵng thäng tin vãư cå cáúu ti chênh, nhu cáưu ti tråü ca cạc cäng ty.
Tỉì âọ cọ thãø phán loải cạc doanh nghiãûp thnh cạc nhọm ty theo

xạc sút phạ sn ca chụng låïn hay nh.
Bng phán têch chè säú Z
T säú Hãû säú
Quan
trng (1)
Gêa trë
ca t
säú (2)
Âọng gọp
ca t säú
vo täøng (3)
-EBIT/Täøng TS
-DT/ Täøng TS
-Thë giạ cäø phiãúu/thỉ giạ
mọn nåü
-LN giỉỵ lải/Täøng TS
-TSLÂ/Täøng TS
3,3
1,0
0,6
1,4
1,2
Täøng Z
Ghi chụ:
Z = Täøng cäüt (3)
(3) = (2) x (1)
Bng trãn cọ thãø dãù dng cho phẹp ta thỉûc hiãûn täút cạc cäng viãûc
phán biãût cạc doanh nghiãûp cọ kh nàng bë phạ sn hay khäng bë phạ
sn.
-Nãúu Z < 2,7: s cọ nguy cå bë phạ sn ( Theo âiãưu tra 94% doanh

nghiãûp cọ chè säú Z < 2,7 cọ nguy cå bë phạ sn cao)
-Nãúu Z > 2,7: s khäng bë phạ sn ( Theo âiãưu tra 97% doanh
nghiãûp cọ chè säú Z >2,7 khäng bë phạ sn).
6. Quút âënh tên dủng:
Âãø tiãún hnh ra quút âënh tên dủng chụng ta cáưn phi thỉûc hiãûn
3 bỉåïc âáưu tiãn:
- Cäú âënh doanh thu
- Ra quút âënh bạn hng theo trỉång mủc måí hay u cáưu khạch
hng k mäüt håüp âäưng tên dủng .
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
10
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
- Tênh xạc sút thanh toạn tiãưn cho mäùi khạch hng.. Bỉåïc kãú
tiãúp ra quút âënh vãư chênh sạch tên dủng sau khi xem xẹt âãún
táúc c cạc úu täú.
Tên dủng âỉåüc cháúp nháûn nãúu låüi nhûn bçnh qn låïn hån låüi
nhûn tỉì chäúi tên dủng .
Mäüt âiãưu cáưn ghi nhåï khi quút âënh tên dủng l:
- Thỉï nháút: Täúi âa họa låüi nhûn.
- Thỉï hai : Táûp trung chụ vo nhỉỵng trỉång mủc ( ti khon)
nguy hiãøm.
- Thỉï ba : Phi tra cỉïu k cạc âån âàût hng, cạc håüp âäưng.
7. Chênh sạch thu cạc khon phi thu:
Mäüt khi thỉûc hiãûn mäüt chênh sạch tên dủng thç âiãưu táúc úu phi
quan tám l lm thãú no âãø gim cạc khon phi thu åí mỉïc tháúp
nháút v trạnh nhỉỵng máút mạt åí mäüt mỉïc cho phẹp cọ thãø cháúp
nháûn âỉåüc, khạch hng cọ thãø lm cho chụng ta lám vo tçnh cnh v
nguy cå ri ro vãư ti chênh låïn khi h cäú tçnh kẹo di khon nåü hồûc
khäng chëu thanh toạn. Âiãưu âọ lm cho doanh nghiãûp phạt sinh hai

khon chi phê:
-Thỉï nháút: Büc doanh nghiãûp phi sỉí dủng ngưn lỉûc nhiãưu
hån trong viãûc thu nåü.
-Thỉï hai: Büc doanh nghiãûp phi âáưu tỉ nhiãưu hån vo ti sn
lỉu âäüng.
Do âọ doanh nghiãûp phi âãư ra mäüt chênh sạch thu nåü håüp l v
cáưn cọ lëch trçnh thu nåü củ thãø cng nhỉ cạc biãûn phạp âi nåü cọ
hiãûu qu âãø trạnh xy ra tçnh trảng xêch mêch våïi khạch hng v
gim t lãû máút mạt åí mỉïc tháúp nháút.
Khi mäüt khạch hng trãù hẻn thanh toạn chụng ta cọ thãø xỉí l
bàòng cạch gåíi bạo cạo ti khon, thỉ bàõt büc, gi âiãûn thoải hồûc
Fax. Nãúu nhỉỵng biãûn phạp trãn khäng cọ tạc dủng cäng ty s chuøn
khon thu nåü ny cho mäüt âải l chun thu häưi nåü âãø nhåì thu häü.
Âiãưu cáưn lỉu l viãûc thu häưi nåü chè cọ nghéa khi chi phê thu
häưi nåü tháúp hån khon nåü phi âi.
8. Kiãøm soạt theo di thỉåìng xun chênh sạch tên dủng:
Kiãøm soạt chênh sạch tên dủng bao gäưm cạc hoảt âäüng täø chỉïc
v qun l cạc hoảt âäüng khi triãøn khai thỉûc hiãûn mäüt chênh sạch
tên dủng. Nọ bao gäưm cạc cäng viãûc:
-Thỉï nháút: Kiãøm tra viãûc bạn tên dủng, âạnh giạ hiãûu qu ca
viãûc bạn hng v thu tiãưn.
-Thỉï hai: Kiãøm tra khạch hng cọ thỉûc hiãûn âụng mủc âêch kinh
doanh v nghéa vủ thanh toạn ca mçnh âäúi våïi doanh nghiãûp hay
khäng.
-Thỉï ba: Âạnh gêa hiãûu qu chênh sạch tên dủng â thỉûc hiãûn.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
11
Luáûn vàn täút nghiãûp
Khoa quaín trë kinh doanh
Nguyãùn Phæång Tin_Låïp 23k24 Trang

12
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
PHÁƯN II:
PHÁN TÊCH TÇNH HÇNH HOẢT ÂÄÜNG KINH
DOANH V THỈÛC TRẢNG CHÊNH SẠCH BẠN
TÊN DỦNG TẢI CÄNG TY GẢCH MEN COSEVCO
 NÀƠNG
A. TÇNH HÇNH HOẢT ÂÄÜNG KINH DOANH TẢI CÄNG TY GẢCH MEN
COSEVCO Â NÀƠNG:
I. ÂÀÛC ÂIÃØM QUẠ TRÇNH HÇNH THNH V PHẠT TRIÃØN CA
CÄNG TY:
1. Âàûc âiãøm quạ trçnh hçnh thnh:
Tiãưn thán l “ Nh mạy âải tu xe mạy thi cäng” trỉûc thüc cäng ty
xáy dỉûng säú 7, âỉåüc thnh láûp v âi vo hoảt âäüng nàm 1981 theo
quút âënh säú 834/BXD-TCCB ngy 4/6/1981.
Chỉïc nàng chênh l sỉía chỉỵa, bo dỉåỵng xe mạy thi cäng cho
cäng ty xáy dỉûng säú 7.
Nàm 1986 âäøi tãn thnh “ Nh mạy cå khê xáy dỉûng”. Ngoi nhiãûm
vủ ban âáưu Nh mạy cn nháûn gia cäng gin giạo xáy dỉûng v nháûn
tháưu cạc cäng trçnh.
Nàm 1990 liãn kãút våïi trung âon 532 âáưu tỉ xáy dỉûng táúm låüp
Fibrociment.
Ngy 18/7/1986 âäøi tãn thnh “ Nh mạy gảch äúp lạt Ceramic Â
Nàơng” theo quút âënh säú 489/TCLÂ ca giạm âäúc Cäng ty xáy dỉûng
sä 7.
Ngy 28/10/1999 Bäü trỉåíng Bäü Xáy dỉûng k quút âënh säú
1314/QÂ-BXD vãư viãûc thnh láûp “Cäng ty gảch men Cosevco “ trãn cå såí
täø chỉïc sàõp xãúp lải “Nh mạy gảch äúp lạt Ceramic  Nàơng” v
Nh mạy Cement Cosevco  Nàơng”.

2. Chỉïc nàng, nhiãûm vủ v quưn hản ca cäng ty:
a. Chỉïc nàng:
- Sn xút kinh doanh váût liãûu xáy dỉûng: gảch äúp lạt, táúm låüp
Fibrociment, xi màng Cosevco.
- Khai thạc v sn xút váût liãûu xáy dỉûng
b. Nhiãûm vủ:
- Kinh doanh âụng ngnh nghãư âàng k, chëu trạch nhiãûm trỉåïc
Häüi âäưng qan trë, Täøng giạm âäúc cäng ty v trỉåïcc phạp
lût vãư mi hoảt âäüng.
- Bo täưn v phạt triãøn ngưn väún âỉåüc giao.
- Thỉûc hiãûn cạc nhiãûm vủ v nghéa vủ ca Nh nỉåïc v ca
Täøng cäng ty giao.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
13
Luỏỷn vn tọỳt nghióỷp
Khoa quaớn trở kinh doanh
- Baớo vóỷ taỡi saớn, mọi trổồỡng, giổợ gỗn an ninh trỏỷt tổỷ chờnh trở an
toaỡn xaợ họỹi khu vổỷc cọng ty
- Tuỏn thuớ phaùp luỏỷt vóử chóỳ õọỹ haỷch toaùn, baùo caùo theo quy
õởnh cuớa Nhaỡ nổồùc.
- Nghión cổùu vaỡ ổùng duỷng caùc thaỡnh tổỷu khoa hoỹc, õóứ khọng
ngổỡng nỏng cao nng lổỷc quaớn lyù, chỏỳt lổồỹng haỡng hoùa.
c. Quyóửn haỷn:
- Coù quyóửn quaớn lyù vọỳn, õỏỳt õa, taỡi nguyón vaỡ caùc nguọửn lổỷc
do Nhaỡ nổồùc vaỡ cọng ty giao.
- Coù quyóửn õióửu chuyóứn vọỳn, nguọửn lổỷc, taỡi saớn õổồỹc giao
cho caùc õồn vở trổỷc thuọỹc cọng ty.
- Coù quyóửn õỏửu tổ vaỡo cọng trỗnh dổỷ aùn, khọng nũm trong dổỷ
aùn cuớa cọng ty.
- Coù quyóửn huy õọỹng vọỳn kinh doanh

- Coù quyóửn trổỷc tióỳp XNK NVL, saớn phỏứm ,maùy moùc thióỳt bở
phuỷc vuỷ cho saớn xuỏỳt kinh doanh .
- Coù quyóửn tọứ chổùc bọỹ maùy quaớn lyù, tuyóứn choỹn cho thọi vióỷc
CBCNV theo luỏỷt lao õọỹng , traớ lổồng theo quy õởnh nhaỡ nổồùc vaỡ
kóỳt quaớ kinh doanh
Nguyóựn Phổồng Tin_Lồùp 23k24 Trang
14
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
II.CÅ CÁÚU TÄØ CHỈÏC V MÄÚI QUAN HÃÛ GIỈỴA CẠC BÄÜ PHÁÛN :
1. Så âäư täø chỉïc


Trỉûc tuún
Chỉïc nàng
Quan hãû trỉûc tuún
Quan hãû chỉïc nàng

2. Chỉïc nàng, nhiãûm vủ ca cạc phng ban:
Cäng ty gảch men COSEVCO âỉåüc qun lê båíi täøng Cäng ty xáy
dỉûng Miãưn Trung. L doanh ngiãûp nh nỉåïc hảch toạn âäüc láûp, cọ
tỉ cạch phạp nhán âáưy â v âỉåüc âiãưu hnh båíi giạm âäúc Cäng ty.
Chỉïc nàng v quưn hnh ca cạc phng ban trong Cäng ty âỉåüc phán
chia nhỉ sau :
a. Giạm âäúc Cäng ty:
Do häüi âäưng qun trë täøng Cäng ty quút âënh âiãưu âäüng, bäø
nhiãûm, miãùn nhiãûm, khen thỉåíng, kè lût theo âãư nghë ca Giạm
âäúc täøng Cäng ty. Cọ nhiãûm vủ âiãưu hnh ton bäü hoảt âäüng sn
xút kinh doanh ca Cäng ty mçnh. Chëu trạch nhiãûm trỉåïc Häüi âäưng
qun trë täøng Cäng ty, nh nỉåïc vãư mi hoảt âäüng ca Cäng ty

Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
15
GÊAM
ÂÄÚC
PHỌ GÊAM ÂÄÚC KINH
DOANH
P.GIẠM ÂÄÚC K.THÛT
PHNG
KÃÚ
HOẢC
H
PHNG
KINH
DOANH
TIÃU
THỦ
BAN
DỈÛ
ẠN
PHNG
HNH
CHÊNH
PHNG
TÄØ
CHỈÏC
LAO
ÂÄÜNG
PHNG
TI
VỦ

PHNG
K
THÛ
T
BAN
ÂM
BO
CHÁÚT
LỈÅÜN
G
PHNG
CÄNG
NGHÃÛ
XÊ NGHIÃÛP KHAI THẠC V KINH DOANH VÁÛN
TI
PHÁN XỈÅÍNG SN XÚT GẢCH MEN
XỈÅÍNG TÁÚM LÅÜP FIPROCIMENT
NH MẠY XIMÀNG COSEVCO

Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
b. Phọ giạm âäúc:
Cäng ty cọ hai phọ giạm âäúc chëu trạch nhiãûm giụp viãûc cho Giạm
âäúc âiãưu hnh âiãưu hnh mäüt hồûc mäüt säú lénh vỉûc hoảt âäüng
sn xút kinh doanh ca Cäng ty theo sỉû phán cäng ca giạm âäúc
Cäng ty, chëu trạch nhiãûm trỉåïc giạm âäúc Cäng ty v phạp lût vãư
cạc hoảt âäüng trong lénh vỉûc âỉåüc giao. Phọ giạm âäúc do Täøng
giạm âäúc Cäng ty quút âënh âiãưu âäüng bäø nhiãûm miãùn nhiãûm, khen
thỉåíng , kè lût theo âãư nghë ca giạm âäúc Cäng ty .
Phọ giạm âäúc kinh doanh âiãưu hnh hoảt âäüng kinh doanh v tiãu

thủ sn pháøm ca Cäng ty. Phọ giạm âäúc k thût chëu trạch nhiãûm
âiãưu hnh hoảt âäüng sn xút sn pháøm ca Cäng ty
c. Phng ti chênh kãú toạn:
Täø chỉïc hảch toạn trong ton cäng ty theo âụng phạp lãûnh kãú toạn
thäúng kã ca nh nỉåïc v Täøng cäng ty, cọ trạch nhiãûm thäng tin kãú
toạn thỉåìng k cho giạm âäúc.
Kiãøm tra v qun l väún, ti sn ca cäng ty, bo ton v phạt
triãøn ngưn väún.
Tham mỉỉ cho giạm âäúc vãư kãú hoảch thu chi ti chênh hng thạng,
hng qu hng nàm.
d. Cạc phng nghiãûp vủ khạc ca Cäng ty
Cọ cạc chỉïc nàng tham mỉu, giụp viãûc cho giạm âäúc Cäng ty trong
qun lê v âiãưu hnh cäng viãûc, sàõp xãúp cå cáúu qun l. Âỉåüc qun
lê trỉûc tiãúp båíi cạc phọ giạm âäúc nhỉ â phán cäng
-Xỉåíng sn xút táúm låüp Fibrocement
Xỉåíng cọ quưn v nghéa vủ âỉåüc quy âënh theo âiãưu lãû täø chỉïc
ca Cäng ty v hoảt âäüng ca Cäng ty gảch men COSEVCO v quy
chãú ca cạc âån vë hoảt âäüng trỉûc thüc Cäng ty
Xỉåíng chëu trạch nhiãûm trỉåïc giạm âäúc Cäng ty vãư hoảt âäüng sn
xút kinh doanh ca xỉåíng. Nhiãûm vủ chênh ca xỉåíng l sn xút
táúm låüp Fibrocement .
Cå cáúu täø chỉïc ca xỉåíng : âỉïng âáưu l qun âäúc phán xỉåíng.
Bäü pháûn qun lê gäưm: phọ qun âäúc, nhán viãn kãú toạn, nhán viãn kè
thût, cạc trỉåíng ca ,nhán viãn phủc vủ v cäng nhán sn xút trỉûc
tiãúp
-Xỉåíng sn xút gảch men
Phán xỉåíng cọ nhiãûm vủ chênh l sn xút gảch. Cọ quưn låüi v
nghéa vủ theo âiãưu lãû täø chỉïc Cäng ty v hoảt âäüng ca Cäng ty
gảch men COSEVCO v quy chãú ca cạc âån vë hoảt âäüng trỉûc
thüc Cäng ty

Xỉåíng chëu trạch nhiãûm trỉåïc giạm âäúc Cäng ty vãư hoảt âäüng sn
xút kinh doanh ca xỉåíng.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
16
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
Cå cáúu täø chỉïc ca xỉåíng tỉång tỉû nhỉ xỉåíng sn xút
Fibrocement
Nháûn xẹt:
-Ỉu âiãøm ca cå cáúu täø chỉïc:
+Â xút hiãûn sỉû phán quưn ca giạm âäúc cho phọ giạm âäúc
âiãưu âọ tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho cạc bäü pháûn thỉìa hnh dãø
dng ra cạc quút âënh trỉûc tiãúp âãún cạc phng ban, gim âỉåüc
sỉïc ẹp cäng viãûc lãn nh qun trë cáúp cao nháút, tảo hiãûu qu trong
qun l âiãưu hnh cạc cäng viãûc ca cäng ty. Trạch nhiãûm ca cạc bäü
pháûn thỉìa hnh cao hån nãn âi hi h phi näø lỉûc hån trong cäng
viãûc, trạnh âỉåüc tçnh trảng ân âáøy cäng viãûc, trạch nhiãûm giỉỵa
cạc bäü pháûn liãn quan. Âi hi phi cọ sỉû cán nhàõc ca cạc bäü
pháûn khi âỉa ra cạc quút âënh âënh v sỉû phäúi håüp giỉỵa cạc bäü
pháûn chàût ch hån âãø hon thnh nhiãûm vủ âỉåüc giao
-Nhỉåüc âiãøm:
+Do âỉåüc sỉû phán quưn nãn dãù dáùn âãún tçnh trảng lảm
quưn ca cạc bäü pháûn, giạm âäúc khọ kiãøm soạt âỉåüc cạc bäü
pháûn ny trong hoảt âäüng, tảo nãn sỉû manh nha tạch råìi ca cạc bäü
pháûn. Giỉỵa cạc bäü pháûn qun l chỉa cọ håüp tạc chàût ch våïi nhau
do sỉû phán quưn theo mng nãn khọ cọ sỉû kãút håüp linh hoảt giỉỵa
cạc bäü pháûn qun l do âọ viãûc ra cạc quút âënh cọ liãn quan âãún
cạc bäü pháûn liãn quan gàûp nhiãưu khọ khàn .
+Chỉa cọ sỉû phán quưn triãût âãø nãn nhiãưu lục gáy khọ khàn cho
cạc bäü pháûn khi âỉa ra cạc quút âënh .

+Cå cáúu täø chỉïc cn khạ phỉïc tảp, nhiãưu phng ban dáùn âãún
chi phê qun l cao
III. SỈÛ NH HỈÅÍNG CA MÄI TRỈÅÌNG ÂÃÚN HOẢT ÂÄÜNG KINH
DOANH CA CÄNG TY:
Khi mäi trỉåìng thay âäøi, cạc nh qun l cọ thãø lỉûa chn cạch
âäúi phọ våïi sỉû thay âäøi ny nhàòm hản chãú sỉû nh hỉåíng tiãu
cỉûc v phạt huy nhỉỵng màût têch cỉûc ca nọ âãø cọ thãø âỉa ra cạc
quút âënh âụng âàõn v chênh xạc hån
1.Sỉû nh hỉåíng ca mäi trỉåìng vé mä:
a.Mäi trỉåìng kinh tãú:
Nãưn kinh tãú Viãût Nam trong nhỉỵng nàm qua cọ nhỉỵng bỉåïc tiãún
vỉỵng chàõc v mỉïc tàng trỉåíng äøn âënh .Chè säú lảm phạt trong
nhỉỵng nàm qua cọ xu hỉåïng ngy cng gim xúng tảo thûn låüi cho
viãûc äøn âënh v phạt triãøn kinh tãú trong nhỉỵng nàm âãún. Âiãưu ny
âỉåüc thãø hiãûn qua cạc biãøu âäư sau:

Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
17
CHI SO LAM PHAT
96
98
100
102
104
1997 1998 1999 2000
Täúc âäü tàng trỉåíng hng nàm
0
5
10
1997 1998 1999 2000

Täúc âäü
tàng
trỉåíng
Luỏỷn vn tọỳt nghióỷp
Khoa quaớn trở kinh doanh
Sổỷ ọứn õởnh cuớa nóửn kinh tóỳ taỷo õióửu kióỷn thuỏỷn lồỹi cho sổỷ phaùt
trióứn cuớa caùc ngaỡnh kinh tóỳ trong nổồùc maỡ trong õoù coù ngaỡnh vỏỷt lióỷu
xỏy dổỷng
Tọỳc õọỹ tng trổồớng bỗnh quỏn cuớa nóửn kinh tóỳ laỡ 6,35%/nm (theo
taỷp chờ Kinh tóỳ vaỡ phaùt trióứn). Sổỷ tng trổồớng cuớa nóửn kinh tóỳ vaỡ
sổỷ gia tng mổùc thu nhỏỷp bỗnh quỏn cuớa ngổồỡi dỏn dỏựn õóỳn õồỡi
sọỳng cuớa õa sọỳ bọỹ phỏỷn dỏn cổ õổồỹc caới thióỷn vaỡ nỏng cao hồn ,nhu
cỏửu vóử hoaỡn thióỷn cuọỹc sọỳng cuợng õổồỹc yóu cỏửu ồớ mổùc cao hồn.
Vồùi tọỳc õọỹ tng trổồớng cuớa ngaỡnh xỏy dổỷng hióỷn nay laỡ trón
15%/nm, nhu cỏửu vóử xỏy dổỷng nhaỡ ồớ, khaùch saỷn, cọng sồớ cuớa caùc
õồn vở kinh tóỳ gia tng mọỹt caùch nhanh chọỳng vaỡ hióỷn nay chờnh phuớ
õanh thổỷc hióỷn vióỷc mồớ rọỹng quọỳc lọỹ 1A vaỡ õỏửu tổ xỏy dổỷng cho
mọỹt sọỳ khu cọng nghióỷp, thaỡnh phọỳ, tốnh lyủ.
ỏy laỡ nhổợng õióửu kióỷn thuỏỷn lồỹi cho hoaỷt õọỹng saớn xuỏỳt kinh
doanh cuớa cọng ty trong õióửu kióỷn ọứn õởnh vaỡ phaùt trióứn nhổ hióỷn nay
cuớa nóửn kinh tóỳ
b.Mọi trổồỡng nhỏn khỏứu:
Tyớ lóỷ gia tng dỏn sọỳ tổỷ nhión hióỷn nay ồớ Mióửn Trung laỡ 4,15%, tyớ
lóỷ dỏn sọỳ chióỳm khoaớng 40% (theo taỷp chờ Dỏn sọỳ vaỡ kóỳ hoaỷch hoùa
gia õỗnh) dỏn sọỳ cuớa caớ nổồùc
Trong khi õoù thở trổồỡng chuớ yóỳu cuớa cọng ty laỡ ồớ khu vổỷc Mióửn Trung
thỗ vồùi tọỳc õọỹ vóử gia tng dỏn sọỳ nhổ vỏỷy thỗ trong tổồng lai nhu cỏửu
vóử nhaỡ ồớ vaỡ xỏy dổỷng laỡ mọỹt vỏỳn õóử bổùc thióỳt cỏửn giaới quyóỳt.
Vồùi tyớ lóỷ gia tng dỏn sọỳ nhổ hióỷn nay vaỡ trong nhổợng nm õóỳn, cọng
ty dổỷ tờnh doanh sọỳ cuớa cọng ty trong nhổợng nm õóỳn seợ gia tng

khoaớng 10,5%
ọỹ tuọứi lao õọỹng bỗnh quỏn cuớa khu vổỷc Mióửn Trung hióỷn nay laỡ
32 tuọứi, õỏy laỡ õióửu kióỷn thuỏỷn lồỹi cho cọng ty trong vióỷc phaùt trióứn
nguọửn nhỏn lổỷc lao õọỹng phuỷc vuỷ cho yóu cỏửu mồớ rọỹng hoaỷt õọỹng
saớn xuỏỳt kinh doanh sau naỡy.
Hióỷn nay sọỳ lổồỹng sinh vión õaỷi hoỹc, cao õúnng tọỳt nghióỷp ra
trổồỡng chổa coù vióỷc laỡm chióỳm tyớ lóỷ khaù cao khoaớng 30% (theo Thồỡi
baùo kinh tóỳ thaùng 4/20001) õoù laỡ õióửu kióỷn thuỏỷn lồỹi cho cọng ty trong
vióỷc dóự daỡng tỗm kióỳm tuyóứn duỷng caùn bọỹ quaớn lyù phuỡ hồỹp vồùi yóu
cỏửu cuớa cọng ty
Nguyóựn Phổồng Tin_Lồùp 23k24 Trang
18
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
c.Mäi trỉåìng vàn họa - x häüi :
Våïi trçnh âäü nháûn thỉïc ca ngỉåìi tiãu dng ngy cng cao, âi hi
nhu cáưu cng thay âäøi, cạch nhçn nháûn ca ngỉåìi tiãu dng vãư tênh
tháøm m, cháút lỉåüng sn pháøm cng cao hån. Do âọ âi hi cäng ty
phi näø lỉûc trong viãûc ci tiãún cháút lỉåüng sn pháøm máùu m âãø
âạp ỉïng nhỉỵng âi hi, mong mún ca khạch hng
Hiãûn nay thë trỉåìng ch úu ca cäng ty l åí khu vỉûc Miãưn Trung,
thu nháûp ca ngỉåìi dán Miãưn Trung tháúp hån so våïi hai miãưn Nam,
Bàõc do âải bäü pháûn dán cỉ åí Miãưn Trung säúng ch úu dỉûa vo
näng nghiãûp nãn ngỉåìi dán åí âáy cọ thọi quen ráút tênh toạn chi li khi
mua sàõm. Do âọ âi hi cäng ty phi âỉa ra sn pháøm mỉïc giạ ph
håüp våïi thọi quen ca ngỉåìi tiãu dủng åí vng ny. V cáưn cọ nhỉỵng
hoảt âäüng Marketing ph håüp âãø kêch thêch nhu cáưu, thay âäøi thọi
quen mua sàõm ca ngỉåìi tiãu dng åí vng ny.
d. Mäi trỉåìng chênh trë phạp lût:
Hiãûn nay våïi chênh sạch måí cỉía phạt triãøn ca nãưn kinh tãú l âiãưu

kiãûn thûn låüi cho viãûc måí räüng hoảt âäüng kinh doanh ca cäng ty.
Tuy nhiãn sàõp âãún vo nàm 2003 Viãût nam s kê kãút våïi cạc nỉåïc
Âäng Nam Ạ cạc hiãûp âënh vãư tỉû do thỉång mải ca cạc nỉåïc trong
khäúi ASEAN vãư viãûc bi b thú nháûp kháøu mäüt säú màût hng trong
âọ cọ váût liãûu xáy dỉûng v trang trê näüi tháút. Âáy l nhỉỵng khọ khàn
låïn âäúi våïi cäng ty, do âọ phi âi hi cäng ty phi näø lỉûc âáưu tỉ,
trang bë mạy mọc thiãút bë hiãûn âải âãø cảnh tranh våïi hng họa nháûp
kháøu cng loải khạc.
e. Mäi trỉåìng tỉû nhiãn.
Cäng ty nàòm trãn âëa bn thnh phäú Â Nàơng l trung tám kinh tãú
chênh trë ca khu vỉûc Miãưn Trung v Táy Ngun. Thûn låüi trong viãûc
váûn chuøn âãún thë trỉåìng lán cáûn v sang Lo, Campuchia. Tảo
âiãưu kiãûn thûn låüi trong hoảt âäüng kinh doanh ca cäng ty.
Våïi ngng ti ngun thiãn nhiãn phong phụ v âa dảng ca Viãût Nam
l âiãưu kiãûn thûn låüi trong viãûc âm bo trong váún âãư cung cáúp
ngun váût liãûu trong hoảt âäüng sn xút kinh doanh ca cäng ty nhỉ
âáút sẹt, cạt tràõng, cao lanh....âáy l cå häüi âãø cäng ty gim âỉåüc giạ
thnh sn pháøm, gia tàng kh nàng cảnh tranh.
f.Mäi trỉåìng cäng nghã:
Sỉû phạt triãøn ca trçnh âäü khoa hc k thût â tạc âäüng mảnh
m âãún hoảt âäüng sn xút kinh doanh ca doanh nghiãûp, gọp pháưn
tảo ra sn pháøm ngy cng cọ cháút lỉåüng cao. Do âọ âi hi doanh
nghiãûp khäng ngỉìng trang bë cäng nghãû hiãûn âải ci tiãún k thût
âãø tảo ra sn pháøm cọ cháút lỉåüng cao, âạp ỉïng âỉåüc nhu cáưu
ca thë trỉåìng v bo âm khỵ nàng canh tranh trãn thë trỉåìng.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
19
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
Nhåì vo sỉû phạt triãøn ca khoa hc k thût m cäng ty cọ thãø

nàõm bàõt thäng tin vãư âäúi th cảnh tranh v khạch hng mäüt cạch
chênh xạc v nhanh nháút, âãø këp thåìi xáy dỉûng cạc mủc tiãu v
chiãún lỉåüc kinh doanh cọ hiãûu qu nháút.
Hiãûn nay cäng ty âang sỉí dủng dáy chuưn sn xút gảch men
âỉåüc âiãưu khiãøn bàòng cạc chỉång trçnh tin hc â gọp pháưn náng
cao nàng sút, cháút lỉåüng sn pháøm lm tàng kh nàng cảnh tranh
cho sn pháøm ca cäng ty trãn thë trỉåìng .
2.Sỉû nh hỉåíng ca mäi trỉåìng vi mä .
a.Nh cung cáúp:
Nhàòm tảo âiãưu kiãûn phủc vủ cho sn xút bo âm âụng tiãún âäü
v hiãûu qu, cäng ty â k håüp âäưng cung ỉïng ngun váût liãûu våïi
nhiãưu nh cung cáúp khạc nhau âãø ch âäüng ngưn ngun liãûu v
trạnh âỉåüc sỉû chn ẹp ca cạc nh cung cáúp vãư giạ c, thåìi hản
giao hng....
*Cạc nh cung ỉïng ngun váût liãûu cho táúm låüp :
-Táúm låüp Fibrocement âỉåüc sn xút tỉì: cement, amiàng, bäüt
giáúy ....Ngưn cung ỉïng cement âỉåüc láúy tỉì nh mạy cement
COSEVCO ca cäng ty, nãn cäng ty â dãø dng ch âäüng âỉåüc ngưn
ngun liãûu bo âm cho kãú hoảch sn xút, gim giạ thnh sn
pháøm v tàng khỵ nàng cảnh tranh trãn thë trỉåìng.
-Amiàng trỉåïc âáy âỉåüc cung cáúp båíi cạc nh sn xút cung ỉïng
tỉì cạc nỉåïc Âäng Áu, Liãn Xä c. Nhỉng tỉì khi cạc nỉåïc ny bë sủp
âäø vãư chênh trë, báút äøn vãư kinh tãú thç cäng ty â khäng âỉåüc h
cung cáúp nỉỵa. Do âọ cäng ty â ch âäüng tçm kiãúm cạc nh cung cáúp
trong nỉåïc âãø âỉåüc cung cáúp loải ngun liãûu ny. Cạc nh cung
cáúp ngun liãûu ny l cäng ty Hi Dỉång, cäng ty Phỉåïc Long
(TPHCM)...
-Bäüt giáúy:Do âënh mỉïc tiãu hao tháúp nãn cäng ty â táûn dủng v
bao cement âãø âäøi láúy bäüt giáúy v mua ca mäüt säú nh cung cáúp
trong Thnh Phäú.

Tçnh hçnh cung ỉïng ngun váût liãûu cho sn pháøm táúm låüp:
NVL
Nh cung
cáúp
Säú lỉåüng(Táún/nàm)
1998 1999 2000
Cement
Amiàng
Cosevco
Cäng ty Phỉåïc
Long,Hi
Dỉång
8000
9000
8100
1100
9000
1000
*Cạc nh cung ỉïng cho sn pháøm gảch men:
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
20
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
Ngun váût liãûu chênh âãø sn xút gảch men gäưm âáút sẹt, cao
lanh, men mu, trỉåìng thảch v cạc phủ gia khạc. Âáy l màût hng
ch lỉûc ca cäng ty, do âọ váún âãư tçm kiãúm nh cung cáúp ngun
váût liãûu ráút quan trng .
Hiãûn nay háưu nhỉ táút c ngun váût liãûu âãø sn xút gảch men
nhỉ cao lanh, trỉåìng thảch, âáút sẹt....Âỉåüc cung cáúp tỉì cäng ty xáy
dỉûng v phạt triãøn näng thän Âải Läüc ,cå såí khai thạc trỉåìng thảch

Âải Läüc, cäng ty TNHH Tán Thnh Âải Läüc... våïi säú lỉåüng låïn, giạ
r, chi phê váûn chuøn tháúp. Chè trỉì men mu ca cäng ty phi nháûp
tỉì Italia, vç cạc nh cung cáúp trong nỉåïc chỉa cọ kh nàng cung ỉïng
do âọ giạ thnh cao. Âáy l váún âãư khọ khàn m cäng ty âang ráút quan
tám âãø khàõc phủc.
Cäng ty ln k håüp âäưng láu di våïi cạc nh cung cáúp, tr tiãưn
ngun váût liãûu âụng hản âãø âm bo ngun váût liãûu trong sn
xút, hỉåíng chiãút kháúu khi mua hng säú lỉåüng låïn .
b.Cạc trung gian :
Bao gäưm cạc täø chỉïc, cå såí kinh doanh häø tråü cho cäng ty trong viãûc
bạn hng giao hng cng nhỉ trong cạc hoảt âäưng khạc:
*Trung gian ti chênh:
Cạc ngán hng Âáưu tỉ v phạt triãøn  Nàơng, NHCT  Nàơng v
mäüt säú ngán hng Cäø pháưn khạc l trung gian ti chênh ca cäng ty,
nhåì vo viãûc tảo âỉåüc uy tên ca cäng ty âäúi våïi cạc trung gian ny
nãn h ráút quan tám v thỉåìng xun bo âm cung cáúp cạc ngưn
väún kinh doanh cho cäng ty v ỉu âi tên dủng cho cäng ty trong viãûc vay
väún tên dủng, tảo âiãưu kiãûn thûn låüi cho cäng ty trong viãûc âáưu tỉ
v hoảt âäüng v sn xút kinh doanh
*Trung gian phán phäúi:
Bao gäưm cạc trung gian bạn l, trung gian bạn bn, cạc cỉía hng
váût liãûu xáy dỉûng v cạc âải l åí cạc tènh. Thäng qua cạc trung gian
ny sn pháøm ca cäng ty âỉåüc phán phäúi räüng ri trãn thë trỉåìng c
nỉåïc, nhåì âọ thục âáøy viãûn tiãu thủ hng họa mäüt cạch mảnh m.
Cäng ty thỉåìng xun cỉí ngỉåìi âãún thàm hi giụp h trỉng by sn
pháøm âãø viãûc bạn hng diãùn ra thûn låüi âäưng thåìi tiãúp thu nhỉỵng
thäng tin phn häưi tỉì khạch hng, vç âáy l nhỉỵng ngỉåìi thỉåìng xun
tiãúp xục våïi khạch hng .
Âáy l cạc täø chỉïc giụp cäng ty trong viãûn kinh doanh gim âỉåüc chi
phê trong phán phäúi kinh doanh, vç nãúu cäng ty trỉûc tiãúp lm viãûn ny

thç ráút täún kẹm v khäng hiãûu qu
c.Khạch hng :
Khạch hng ca cäng ty bao gäưm cạc âån vë täø chỉïc sn xút kinh
doanh, cạc cå såí xáy dỉûng, cạc ch âáưu tỉ, cạc cäng ty tỉ váún thiãút
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
21
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
kãú xáy dỉûng v cạc cạ nhán cọ nhu cáưu mua bạn v sỉí dủng sn
pháøm âãø xáy dỉûng. Cọ thãø âỉåüc chia thnh ba loải củ thãø :
 Nhọm 1:Khạch hng k nghãû :
Ch úu åí thë trỉåìng Qang Nam v  Nàơng bao gäưm: cäng ty
âáưu tỉ v phạt triãøn nh åí Â Nàơng, cäng ty váût tỉ täøng håüp Qang
Ngi, cäng ty xáy dỉûng v kinh doanh nh åí Â Nàơng, cäng ty xáy
dỉûng v kinh doanh nh åí Qang Trë Âáy l khạch hng mua
sn pháøm trỉûc tiãúp k håüp âäưng di hản thỉåìng xun trãn mäüt
nàm, sn lỉåüng tiãu thủ chiãúm 16,7%. H quan tám âãún sn pháøm,
cọ máùu m âẻp, cháút lỉåüng cao giạ c r. V thåìi hản thanh toạn
cháûm vç h phi phủ thüc vo thåìi hản nghiãûm thu quút toạn cäng
trçnh xáy dỉûng âáúu tháưu.Vç váûy cäng ty ln cung cáúp nhỉỵng sn
pháøm âảt tiãu chøn váûn chuøn hng họa âãún táûn nåi, gêa c håüp
l v cọ mỉïc hoa häưng chiãút kháúu håüp l âãø kêch thêch viãûc mua
hng v thanh toạn ca h.
 Nhọm hai: Khạch hng l cạc âải l:
Loẵi khạch hng ny cọ mäúi quan hãû thỉåìng xun v láu di våïi
cäng ty bao gäưm cạc âải l, âiãøm bạn l âỉåüc phán phäúi räüng ri
trãn âëa bn nhiãưu tènh, Thnh phäú táûp trung nhiãưu nháút l H Näüi,
 Nàơng, Tp HCM. H mua våïi säú lỉåüng låïn (80% sn lỉåüng) v kinh
doanh lải âãø kiãúm låìi. Nhọm khạch hng ny thêch kinh doanh sn
pháøm âem lải nhiãưu låüi nhûn, viãûc thanh toạn tiãưn hoa häưng chiãút

kháúu nhanh chọng, cạc chênh sạch häù tråü bạn hng... Do âọ cäng ty
thỉåìng xun quan tám cung cáúp cạc dëch vủ häù tråü bạn hng nhỉ:
trang trê cỉía hng, tàûng qu lỉu niãûm, âàûc biãût chênh sạch chiãút
kháúu khi mua hng våïi säú lỉåüng låïn tỉì 1,5 % âãún trãn 5% nhàòm kêch
thêch hoảt âäüng bạn ca h.
Tuy nhiãn cäng ty cáưn cọ sỉû chn lc âãø trạnh trỉåìng håüp cạc
âải l cảnh tranh nhau, thanh lc cạc âải l hoảt âäüng kẹm hiãûu
qu, tàng cỉåìng cạc âải l hoảt âäüng cọ hiãûu qu.
Âáy l nhọm khạch hng giụp cäng ty tiãu thủ sn pháøm hiãûu qu
nhanh chọng, nàõm bàõt nhu cáưu thë trỉåìng këp thåìi thûn låüi cho hoảt
âäüng nghiãn cỉïu phạt triãøn sn pháøm v hoảt âäüng Marketing.
 Nhọm ba: Khạch hng ngỉåìi tiãu dng trỉûc tiãúp:
L cạc cạ nhán gia âçnh, täø chỉïc âån vë cọ nhu cáưu cáúp thåìi, h
khäng mua thỉåìng xn m chè mua âãø phủc vủ cho nhu cáưu xáy
dỉûng ca mçnh. Khạch hng ny cọ säú lỉåüng nh, h mua trỉûc
tiãúp tỉì cäng ty, sn lỉåüng bạn ra nh chè chiãúm 3,3%. H mong âåüi
tỉì nhiãưu úu täú nhỉ: giạ c, cháút lỉåüng, máùu m, cạc dëch vủ sau
khi bạn v cọ sỉû càn nhàõc so sạnh giỉỵa cạc nhn hiãûu ca sn
pháøm cng loải. Do âọ cäng ty cáưn cọ nhỉỵng thäng tin âáưy â vãư sn
pháøm, cạc âåüt khuún mi, cạc dëch vủ sau khi bạn cho h thç trong
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
22
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
tỉång lai sn lỉåüng tiãu thủ s tàng lãn vç loải khạch hng ny thỉåìng
thäng tin cho bản b, ngỉåìi thán...
d.Âäúi th cảnh tranh:
Hiãûn nay cảnh tranh âang hoảt âäüng trong mäi trỉåìng cọ sỉïc cảnh
tranh hãút sỉïc khäúc liãût do âọ âi hi doanh nghiãûp phi näø lỉûc
trong cạc hoảt âäüng sn xút kinh doanh ca mçnh âãø tçm âỉåüc chäø

âỉïng trãn thë trỉåìng. Hiãûn nay täúc âäü tàng trỉåíng ca ngnh xáy
dỉûng l :15%, cạc âäúi th cảnh tranh ca doanh nghiãûp âang tçm mi
cạch âãø phạt triãøn thë trỉåìng, sỉû cảnh tranh diãùn ra dỉåïi nhãưu
hçnh thỉïc khạc nhau: cảnh tranh vãư giạ c, máùu m, cháút lỉåüng ...do
âọ doanh nghiãûp khäng chè quan tám vãư sn pháøm cu mçnh m cn
quan tám vãư âäúi th cảnh tranh, nhỉỵng sn pháøm thay thãú âãø cọ
âỉåüc nhỉỵng biãûn phạp nhàòm khàóng âënh nhỉỵng ỉu âiãøm, cäú gàõng
phạt huy nhỉỵng ỉu thãú cu mçnh v tçm kiãúm nhỉỵng âiãøm mảnh,
âiãøm úu ca âäúi th âãø âỉa cạc chiãún lỉåüc kinh doanh thêch håüp.
 Âäúi våïi sn pháøm ximàng: âäúi th cảnh tranh chênh ca doanh
nghiãûp l ximàng Hong Thảch, H Tiãn, Bèm Sån, Chçnfon, Kim
Âènh, Hi Ván...
-Xi màng Hong Thảch:l âäúi th cảnh tranh ráút mảnh trãn thë
trỉåìng, âàûc biãût l thë trỉåìng Miãưn Trung, háưu nhỉ sn pháøm ca
Hang Thảch cọ màût åí táút c âải l, våïi doanh säú tiãu thủ låïn, sn
pháøm cọ cháút lỉåüng cao, tảo âỉåüc uy tên láu âåìi v ln âỉåüc sỉû
tên nhiãûm ca ngỉåìi tiãu dng. Tuy nhiãn do xi màng Hong Thảch chỉa
cọ nhiãưu åí Miãưn Trung dáùn âãún giạ thnh cao, v nhiãưu lục nhu cáưu
lãn cao nhỉng lải khäng phủc vủ këp thåìi. Âáy l nhỉỵng âiãøm úu
ca âäúi th m doanh nghiãûp cọ thãø khai thạc.
-Xi Màng Hi Ván:thnh láûph khäng láu, sn pháøm chỉa tảo âỉåüc
sỉû tin tỉåíng ca ngỉåìi tiãu dng, khi sỉí dủng xi màng Hằ Ván khạch
hng cn e ngải, âäúi våïi nhỉỵng doanh nghiãûp xáy dỉûng låïn háưu nhỉ
chè sỉí dủng âãø xáy dỉûng cạc cäng trçnh phủ do cháút lỉåüng chè åí
mỉïc tỉång âäúi.
Tuy nhiãn Xi màng Hi Ván cọ ỉu âiãøm låïn l tênh sàơn cọ ca nọ trãn
thë trỉåìng våïi hãû thäúng phán phäúi räüng ri sàơn sng váûn chuøn
âãún ngỉåìi tiãu dng våïi khäúi lỉåüng låïn v giạ c ximàng Hi Ván
cng tỉång âäúi tháúp. Âáy cọ thãø l âäúi th cảnh tranh cáưn quan tám.
-H Tiãn: Cng l âäúi th láu âåìi cọ nhiãưu kinh nghiãûm trong kinh

doanh, cạc chênh sạch êt cọ sỉû thay âäøi. Tuy nhiãn hiãûn nay H Tiãn êt
âỉåüc ngỉåìi tiãu dng ỉa chüng, âàûc biãût åí thë trỉåìng  Nàơng
háưu nhỉ ximàng H Tiãn cọ thë pháưn tháúp hån nhiãưu so våïi cạc âäúi
th khạc.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
23
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
-Ximàng Kim Âènh: Cọ chãú âäü qun l âải l âäüc quưn nãn giỉỵ
âỉåüc giạ c åí mỉïc äøn âënh, tuy nhiãn cng nhỉ ximàng H Tiãn êt
âỉåüc sỉû ỉa chüng tiãu dng, thë pháưn háưu nhỉ ráút tháúp.
Ngoi ra cn mäüt säú âäúi th cảnh tranh khạc cáưn quan tám v
doanh nghiãûp cáưn cọ biãûn phạp âäúi phọ hiãûu qu nhỉ Ximàng Trung
Qúc tuy cọ cháút lỉåüng tỉång âäúi nhỉng giạ c r hån nhiãưu láưn so
våïi cạc loải ximàng khạc, âáy l âäúi th cảnh tranh ráút mảnh trãn thë
trỉåìng hiãûn nay nhåì cọ nhỉỵng ỉu thãú vãư giạ c .
Tỉì nhỉỵng phán têch trãn cọ thãø cho ta nháûn xẹt vãư kh nàng cảnh
tranh ca ca xi màng Cosevco, våïi hãû thäúng dáy chuưn sn xút
hiãûn âải v hãû thäúng phán phäúi räüng ri doanh nghiãûp hon ton cọ
kh nàng cảnh tranh våïi cạc âäúi th trãn thë trỉåìng.
 Âäúi våïi sn pháøm gảch men:
Âáy l sn pháøm chênh ca doanh nghiãûp thë trỉåìng tiãu thủ mảnh
nhỉng chëu sỉû cảnh tranh gáy gàõt ca cạc âäúi th trong nỉåïc bao
gäưm: Âäưng Tám, Viglacera, Taicera, Thảch Bn, American Home, Thanh
Thanh...
-Gảch Âäưng Tám l âäúi th ráút mảnh cọ bãư dy kinh nghiãûm
trãn thë trỉåìng, kh nàng bao quạt thë trỉåìng täút. Gảch men Âäưng Tám
cọ nhiãưu chng loải, âa dảng vãư máùu m v cọ cạc chiãún lỉåüc
qung cạo, khuún mải ráưm räü. Cọ hãû thäúng phán phäúi âải l räüng
ri trãn ton qúc, v h â xáy dỉûng Nh mạy sn xút tải Âiãûn

Ngc, Qung Nam âáy l låüi thãú khäng nh ca h trong viãûc cảnh
tranh vãư giạ c v chi phê. Háưu hãút cạc doanh nghiãûp âãưu nháûp men
mu tỉì nỉåïc ngoi thç riãng Âäưng Tám â chãú tảo âỉåüc, do âọ sn
pháøm cọ mu sàõc phong phụ v tiãút kiãûm âỉåüc chi phê v hả giạ
thnh sn pháøm. Tuy nhiãn hiãûn nay gêa bạn ca gảch Âäưng Tám váùn
cao hån cạc loải khạc nhỉng h cọ låüi thãú âỉåüc cäng nháûn nàòm
trong ‘’ top ten” hng Viãûc Nam cháút lỉåüng cao.
-Thanh Thanh: Chun sn xút gảch Ceramic äúp tỉåìng, lạt nãưn
cao cáúp, âỉåüc trang bë hãû thäúng dáy chuưn sn xút hiãûn âải, l
âäúi th cảnh tranh mảnh cọ nhiãưu kinh nghiãûm trong kinh doanh. Cọ
hãû thäúng phán phäúi räüng ri trong c nỉåïc v cọ låüi thãú l sn
pháøm ca h âỉåüc sỉû thỉìa nháûn åí thë trỉåìng nỉåïc ngoi v
hiãûn âang xút kháúu trỉûc tiãúp ra nỉåïc ngoi. Sn pháøm tỉìng âảt
huy chỉång vng tải häüi chåü Cháu Áu, kh nàng vãư tiãưm lỉûc ti
chênh ráït mảnh v hãû thäúng phán phäúi hiãûu qu. Âàûc biãût hiãûn nay
åí thë trỉåìng Miãưn Nam h âang chiãúm ỉu thãú mảnh, do âọ doanh
nghiãûp khọ cảnh tranh, nãúu khäng näù lỉûc s bë láún ạp âạnh máút thë
pháưn trãn thë trỉåìng hiãûn tải.
-Viglacera, Taicera: Âáy cng l âäúi th cảnh tranh mảnh v sn
pháøm cọ cháút lỉåüng cao, âỉåüc sỉû tên nhiãûm ca ngỉåìi tiãu dng.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
24
Lûn vàn täút nghiãûp
Khoa qun trë kinh doanh
Cọ chênh sạch qung cạo khuún mải mảnh m v ráút hỉỵu hiãûu.
Thỉåìng xun thay âäøi cạc chênh sạch khuún mải nhàòm läi kẹo cäø
âäüng ngỉåìi tiãu dng, khuún khêch cạc âải l âáøy mảnh hoảt
âäüng bạn hng. Tuy nhiãn giạ ca h cn tỉång âäúi cao hån so våïi
doanh nghiãûp, âáy l âiãøm úu m doanh nghiãûp cáưn khai thạc âạnh
vo.

Ngoi ra cn cạc âäúi th khạc cng cáưn quan tám nhỉ: gảch men
Qung Bçnh, Shjar, Trung Qúc...Âàûc biãût l gảch men Trung Qúc
hiãûn nay cọ cháút lỉåüng tuy khäng cao nhỉng giạ ráút tháúp v ph håüp
våïi tụi tiãưn ngỉåìi tiãu dng Viãût Nam do h cọ mỉïc thu nháûp tháúp
nãn h dãù dng cháúp nháûn sn pháøm ca Trung Qúc. Hiãûn nay
sn pháøm sn pháøm ny chiãúm trãn 40% thë pháưn åí Miãưn Trung, âáy
l âiãưu m doanh nghiãûp cáưn quan tám âãø cọ biãûn phạp âäúi phọ
hỉỵu hiãûu.
 Âäúi våïi sn pháøm táúm låüp Fibrociment :
Âäúi th cảnh tranh chênh l Long Ván, sn pháøm ca h cọ giạ c
v cháút lỉåüng tỉåìn âỉång våïi táúm låüp ca Cosevco nhỉng h cọ
úu âiãøm l hãû thäng phán phäúi khäng hiãûu qu v kh nàng ti
chênh kẹm.
Ngoi ra cn cọ cạc âäúi th cảnh tranh khạc l táúm låüp Thại
Ngun, táúm låüp Âäưng Nai, táúm låüp Tp HCM... cng l nhỉỵng âäúi th
ngang sỉïc ngang ti våïi doanh nghiãûp trong viãûc tranh ginh thë trỉåìng.
Hiãûn nay táúm låüp ca doanh nghiãûp âang gàûp nhiãưu khọ khàn trong
cảnh tranh do ngỉåìi tiãu dng cọ xu hỉåïng sỉí dủng cạc sn pháøm
thay thãú khạc nhỉ: Tän cạch nhiãût, tän nhỉûa...cọ nhỉỵng ỉu âiãøm vãư
cháút lỉåüng v máùu m, kêch cåỵ linh hoảt, do âọ háưu nhỉ táúm låü
Fibrociment âang cọ xu hỉåïng suy thoại trãn thë trỉåìng. Âáy l váún âãư
gáy khäng êt khọ khàn cho doanh nghiãûp trong tỉång lai.
e. Giåïi cäng chụng:
Giåïi cäng quưn: Cọ sỉû nh hỉåíng trỉûc tiãúp âãún cạc hoảt
âäüng ca doanh nghiãûp bàòng nhỉỵng chênh sạch phạt triãøn, nghë
âënh...doanh nghiãûp thỉåìng xuntheo di mi thäng tin âãø thỉûc thi
mi hoảt âäüng kinh doanh âỉåüc täút hån.
Âäúi våïi âëa phỉång, dán cỉ xung quanh hiãûn cäng ty cọ mäúi quan
hãû täút våïi âëa phỉång bàòng cạc hoảt âäüng tçnh nghéa phủng dỉåỵng
cạc B mẻ Viãût Nam anh hng v mäüt säú hoảt âäüng khạc..

 Bạo chê truưn thäng: Bao gäưm truưn thanh truưn hçnh cạc cå quan
ngän lûn âãưu cọ nh hỉåíng âãún cạc hoảt âäüng ca doanh
nghiãûp. Thäng qua cạc phng tiãûn ny m cạc sn pháøm ca
doanh nghiãûp âỉåüc giåïi thiãûu âãún ngỉåìi tiãu dn. Bãn cảnh âọ nọ
cn l phỉång tiãûn cung cáúp cạc thäng tin cáưn thiãút vãư thë trỉåìng
cho doanh nghiãûp.
Nguùn Phỉång Tin_Låïp 23k24 Trang
25