CSR: Tốt gỗ hơn tốt nước sơn potx

CSR: Tốt gỗ hơn tốt nước sơn
Ngày nay, tuy đã quan tâm hơn đến trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR),
nhưng nhiều công ty vẫn chọn giải pháp an toàn và phổ
biến nhất là làm từ thiện (Corporate Philanthropy - CP).

Tuy nhiên, thực tế cho thấy, có không ít doanh nghiệp
(DN) sử dụng hoạt động này như một cách quảng bá
thương hiệu. Vậy những DN này có thực sự đạt được
lợi ích thiết thực đối với sự tồn tại và phát triển của
họ, hay đó chỉ là những giá trị truyền thông tức thời?
Về mặt lợi ích, CSR mang đến cho DN nhiều giá trị
hơn các hoạt động từ thiện đơn thuần. Lấy ví dụ, một
công ty bảo hiểm lớn ở nước ta đã quyên góp 1 tỷ
đồng hỗ trợ lương thực, quần áo và tiền mặt cho các
hộ dân nghèo ở vùng sâu, vùng xa.
Tuy nhiên, hoạt động từ thiện này chỉ mang lại lợi ích
ngắn hạn cho các nhóm cộng đồng cần trợ giúp, chứ
không thực sự giúp họ vượt qua khó khăn về lâu dài,
cũng như không mang đến lợi ích cụ thể cho DN
ngoài những thay đổi nhất thời về danh tiếng.
Trong khi đó, thực hiện CSR thực chất là quá trình
đóng góp và thay đổi cả bên trong lẫn bên ngoài DN.
DN có thể thực hiện CSR thông qua các hoạt động
cải thiện từ bên trong, xây dựng hệ thống quản trị
vững mạnh, hiệu quả, tạo nên giá trị cao nhất với
mức ảnh hưởng thấp nhất đến môi trường và xã hội.
Đồng thời, CSR khuyến khích DN đóng góp tài
nguyên và tâm huyết vào sự bền vững chung của
cộng đồng, trở thành một công ty có trách nhiệm với
mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Ví dụ, cũng DN bảo hiểm trên, bằng cách đầu tư vào
CSR nhằm cải thiện quy trình và rút ngắn thời gian
giải quyết các trường hợp bồi thường cho khách hàng
là chủ xe bị tai nạn, họ có thể nâng cao rõ rệt mức độ
hài lòng của khách hàng, góp phần thu hút khách
hàng mới cũng như phát triển doanh số.
Hoặc DN có thể sử dụng số tiền này vào phát triển
chương trình giáo dục cộng đồng và giới trẻ về an
toàn giao thông, nhằm vừa giúp họ hiểu thêm về “khái
niệm phòng ngừa” tai nạn, vừa kéo giảm một cách
đáng kể số vụ tai nạn giao thông.
Và như thế đương nhiên những khoản bồi thường
thiệt hại do tai nạn giao thông cho khách của công ty
cũng giảm, tức là chi phí giảm và lợi nhuận tăng.
Như vậy, việc áp dụng CSR thực sự hiệu quả trong
mục tiêu giúp DN này thành công về mặt kinh tế cũng
như mang đến lợi ích lâu dài cho cộng đồng.
Về mặt truyền thông, cả hoạt động từ thiện lẫn CSR
đều giúp xây dựng hình ảnh tốt đẹp đối với xã hội cho
DN. Song, tiếng tăm đến từ hoạt động từ thiện
thường chỉ tồn tại trong thời gian ngắn.
Bên cạnh đó, hiện nay có một hiện tượng làm xã hội
phẫn nộ là nhiều DN nhiệt tình đưa ra giá hàng tỷ
đồng trong các chương trình đấu giá từ thiện trên
truyền hình nhằm tạo tiếng vang cho thương hiệu,
nhưng khi chương trình kết thúc, những “mạnh
thường quân” này biến mất, chỉ để lại những số điện
thoại không liên lạc được, cùng với đó là sự thất vọng
của đơn vị tổ chức và sự mất niềm tin cao độ của các
tổ chức từ thiện đối với các chương trình tương tự.

Khi đó có thể thấy mục tiêu xây dựng thương hiệu
thông qua hoạt động từ thiện đã ngày càng trở nên lỗi
thời và không hiệu quả, thậm chí còn khiến DN mang
tai tiếng khi xã hội khám phá ra hành động lừa đảo
của họ.
Ngược lại, đầu tư vào CSR mang đến cho DN danh
tiếng vững vàng và sự trân trọng của xã hội. Thông
qua những việc làm thiết thực, có lợi cho cộng đồng
và môi trường, DN từng bước tạo được niềm tin yêu
nơi cộng đồng cũng như duy trì được vị trí vững vàng
trên thị trường.
Lấy ví dụ, một công ty xi măng có chính sách dạy
nghề cho người lao động địa phương, không chỉ giúp
người dân quanh khu vực đặt nhà máy có cuộc sống
ổn định hơn, mà còn cung cấp ngược lại cho công ty
một lực lượng lao động nòng cốt.
Không những thế, việc duy trì hoạt động hữu ích này
đã góp phần củng cố niềm tin yêu của người dân địa
phương đối với DN và tạo nên hình ảnh một DN gần
gũi và biết quan tâm tới xã hội.
CSR là sự đầu tư dài hạn cho hiện tại và tương lai
của DN bằng nhiều cách, trong đó có tham gia các
hoạt động từ thiện, tài trợ xã hội trong ngắn hạn.
Tuy nhiên, có một chiến lược thích đáng trong việc
quản lý các nguồn tài nguyên và sản phẩm của mình
ngay từ ban đầu sẽ giúp DN tránh được những ảnh
hưởng nghiêm trọng về danh tiếng và hoạt động kinh
doanh.
Vì vậy, DN phải xác định được mục tiêu cuối cùng
của mình và có chiến lược phù hợp thay vì chỉ là

những hoạt động rời rạc, chạy theo phong trào mà
không tạo ra giá trị thực sự.