Thu thập thông tin đối thủ - Hãy bắt đầu từ website “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng" pdf

Thu thập thông tin đối thủ - Hãy bắt đầu từ website
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng.” - (Binh pháp
Tôn Tử).

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện
nay, nắm rõ thông tin về đối thủ cạnh tranh là một trong
những lợi thế dẫn tới thành công của bất kì doanh nghiệp
nào. Việc nắm rõ thông tin về đối thủ có thể giúp doanh
nghiệp vạch ra được chiến lược và đường lối kinh doanh
phù hợp với năng lực doanh nghiệp và tạo ra lợi thế cạnh
tranh. Bên cạnh đó,việc thu thập và phân tích thông tin về
đối thủ giúp tăng khả năng ứng phó và phản công trước
những động thái tấn công của họ.




Có rất nhiều kênh và công cụ doanh nghiệp có thể tận dụng
để thu thập thông tin về đối thủ của mình mà không vi
phạm pháp luật và đạo đức kinh doanh. Một trong những
công cụ đó chính là WEBSITE. Vậy ta có thể thu thập được
những thông tin gì từ website của đối thủ?

Sản phẩm/Dịch vụ. Một trang web mà không có đầy đủ
thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp xem như
là một sự lãng phí rất to lớn! Đối thủ của bạn đang cung
cấp những sản phẩm gì, có bao nhiêu dòng sản phẩm, lợi
ích và chức năng của từng dòng sản phẩm ra sao, các điểm
khác biệt thế nào, dòng sản phẩm nào đang được nghiên
cứu và phát triển… Có hẳn cả một chuyên mục cho bạn
khám phá về sản phẩm và dịch vụ trên website của họ.

Giá cả. Chiến lược giá là một trong những lợi thế cạnh
tranh không ít doanh nghiệp tận dụng. Dù không cạnh tranh
về giá, nhưng nắm rõ được mức giá đối thủ đưa ra cũng
giúp bạn định hình rõ chiến lược kinh doanh và tiếp thị của
mình. Với những sản phẩm, dịch vụ thông thường, thông
tin về giá thường được niêm yết rõ ràng và cụ thể trên
website. Tuy nhiên với những sản phẩm, dịch vụ mang tính
chất giải pháp và tư vấn, có thể bạn cần phải làm thêm một
bước nữa là xem số điện thoại và gọi trực tiếp tới phòng tư
vấn khách hàng của họ!

Địa điểm cửa hàng, phòng trưng bày, hệ thống đại lý hay
điểm cung cấp dịch vụ. Trong bán lẻ hay kinh doanh dịch
vụ, địa điểm đóng một vai trò rất quan trọng! Một cửa hàng
có khả năng cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, dịch vụ
chăm sóc khách hàng hoàn hảo với mức giá phải chăng,
nhưng lại tọa lạc tại một con phố hẻo lánh và ít người lui
tới. Chắc bạn cũng có thể đoán được hiệu quả kinh doanh
của cửa hàng này! Nắm rõ thông tin về chiến lược phân
phối và địa điểm có thể giúp bạn đưa ra những quyết định
đúng đắn và chính xác khi xây dựng và phát triển hệ thống
phân phối và hệ thống cửa hàng của mình. Hãy thường
xuyên ghé thăm trang web của đối thủ để xem họ có mở
thêm cửa hàng, đại lý nào mới nằm trong gần khu vực cửa
hàng hay đại lý của mình không. Nếu có, bạn cần nhanh
chóng theo dõi, và nhanh chóng điều chỉnh các tổ hợp tiếp
thị một cách hợp lý nhằm tăng khả năng cạnh tranh.

Kế hoạch, chiến lược chiêu thị. Hầu như mọi chương trình

khuyến mãi hay khuyến mại của đối thủ đều được đưa lên
trang web nhằm truyền tải thông tin một cách nhanh nhất
tới khách hàng, hệ thống phân phối, đối tác… Hãy lên kế
hoạch theo dõi website của đối thủ một cách định kì nhằm
thu thập những thông tin quan trọng này.

Đội ngũ nhân sự cốt cán. Một
trong những nguồn tài sản quý giá của doanh nghiệp chính
là nguồn nhân lực. Họ chính là nguồn lực vận hành và thực
thi bộ máy chiến lược của toàn doanh nghiệp. Bất kỳ sự
thay đổi nhân sự cốt cán nào cũng đều cho thấy khả năng
thay đổi trong sự vận hành chiến lược nói chung. Ví dụ sự
xuất hiện của một giám đốc marketing mới có thể báo hiệu
một chiến lược cạnh tranh mới hay chiến lược mở rộng thị
trường và gia tăng thị phần đang hình thành và chuẩn bị
được triển khai. Một giám đốc tài chính mới có thể mang
lại cho doanh nghiệp một dòng ngân lưu dương hay tăng
đầu tư cho R&D.

Hiệu quả hoạt động kinh doanh và tài chính. Với những
công ty niêm yết, thông tin về kết quả hoạt động và báo cáo
thường niên thường được cập nhật trong phần Quan hệ Cổ
đông (IR: Investor Relation). Đây sẽ là nguồn thông tin
tham khảo quý giá, giúp doanh nghiệp nắm được bức tranh
hoạt động tổng thể của đối thủ, qua đó có những kế hoạch
điều chỉnh chiến lược hợp lý.

Thông tin cơ bản về doanh nghiệp. Ngày tháng thành lập
doanh nghiệp, loại hình sở hữu, những mốc thời gian quan
trong liên quan tới sự phát triển, cơ sở hạ tầng, sứ mênh,

tầm nhìn, giá trị… của doanh nghiệp. Những thông tin này
có thể giúp bạn đánh giá về tiềm lực và khả năng của đối
thủ.