QUẢN TRỊ NHÂN LỰC_CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC docx

1
NGO QUY NHAM, MBA
Bài 3
CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH
NGUỒN NHÂN LỰC
Ngô Quý Nhâm, MBA
Khoa Quảntrị Kinh doanh, ĐH NgoạiThương
NGO QUY NHAM, MBA
Quan niệmvề nguồn nhân lực
) Các doanh nghiệp thành công trên thế giới
đềuquanniệm ngườilaođộng trong doanh
nghiệplà“tài sản” đặcbiệt.
) Và vì vậy, các nhà lãnh đạoquảnlýtheo
quan điểm đầutư
2
NGO QUY NHAM, MBA
Những giá trị ngườilaođộng đóng góp cho
doanh nghiệp:
Kỹ năng chuyên môn
- Thị trường - Khách hàng
- Các quy trình - Môi trường
Khả năng học hỏi và phát triển
- Sẵn sàng chấp nhận các ý tưởng mới
- Tiếp thu kiến thức
Năng lực ra quyết định
Động lực làm việc
Cam kết
Làm việc nhóm
-Kỹ năng nhân sự
- Khả năng lãnh đạo
Tuyển

dụng
Đào
tạo&
phát triển
Đánh giá
thành tích
Đãi ngộ
NGO QUY NHAM, MBA
Chiếnlượcnhânsự
) Chiếnlược nhân sự là sự tích hợpcácchính
sách và hoạt động QTNNL vớichiếnlượckinh
doanh
) Sự tích hợpnàyđượcthể hiện ở ba khía cạnh:
 Gắnkết các chính sách nhân sự vớichiếnlượccủa
doanh nghiệp.
 Xây dựng các chính sách bổ sung cho nhau đồng
thời khuyếnkhíchsự tậntâm, linhhoạtvàchất
lượng công việccủangườilaođộng.
 Quốctế hoá vai trò củacácphụ trách khu vực
3
NGO QUY NHAM, MBA
Chiếnlượccôngty
Bốicảnh tổ chức Đặc điểmmôitrường
Nhu cầukinhdoanhchiếnlược
(Các mục tiêu kinh doanh chiếnlược)
Triết lý NNL
Xác định giá trị và vănhóaDN
Các chính sách NNL
Các giá trịđóng vai trò chỉ dẫn/định hướng
Các chương trình NNL

Các chiếnlược NNL
Các hoạt động NNL
Đốivới các vai trò lãnh đạo, quảnlývàđiềuhành
Các quy trình NNL
Để hình thành và triển khai các hoạt động
DN đốixử và nhìn nhậncon người
như thế nào
Thiếtlậpnhững định hướng cho việc
giảiquyếtcácvấn đề liên quan đến
con ngườivàcácchương trình NNL.
Phốihợpcácnỗ lựcnhằmkhuyến
khích thay đổi để giảiquyếtcácvấn
đề liên quan đếncon người
Khuyếnkhíchcáchànhvi gắnvớicác
vai trò khác nhau
Xác định cách thứccáchoạt động này
đượctriểnkhai
Các hoạt động QTNNL chiếnlược
NGO QUY NHAM, MBA
Thiếtlập
sứ mệnh
và
mụctiêu
Phân tích
môi trường
bên ngoài
Quá trình hoạch định chiếnlược
Xác định
điểmmạnh
điểmyếu

Phân tích
môi trường
nộibộ
Xác định
các cơ hội
và đedọa
1
2
3
4 5
Phát triểncácphương án
chiếnlược
Chiếnlượccôngty
-Chiếnlượctăng trưởng
-Chiếnlược ổn định
-Chiếnlượcsuygiảm
Chiếnlượckinhdoanh
- Chi phí thấp
-Khácbiệthóa
6
4
NGO QUY NHAM, MBA
Phương
án
chiến
lược
Hoạt động quản lý nhân sự
Quá trình hoạch định chiếnlược nhân sự
Kếtquả
cá nhân

•Kiếnthức
•Kỹ năng
•Khả năng
• Thái độ
Lợithế cạnh
tranh
-Chi phí thấp
- Khác biệt
hóa sảnphẩm
Nhu cầuvề
nhân lực
• Kỹ năng
• Hành vi
• Vănhóa
• Lập KH nhân sự
• Phân tích và
thiếtkế công việc
•Tuyểndụng
• Đào tạo và phát triển
• Quảnlý/đánh giá thành tích
• Đãi ngộ: lương, thưởng,
phúc lợi
• Quan hệ lao động
Kếtquả của
tổ chức
•Tỷ lệ bỏ việc,
vắng mặt
•Năng suất
•Tuân thủ pháp luật
•Hình ảnh c.ty

NGO QUY NHAM, MBA
ChiếnlượccôngtyvàQLNS chiếnlược
Chiếnlược
công ty
Chiếnlược nhân sự
Chiếnlượcphát
triểntự thân
•Hoạch định NNL để đảmbảo nhân
viên mới đượctuyểndụng và đào tạo
kịpthời để nắmbắtcơ hộithị trường
• Thông tin cho các nhân viên biếtvề
cơ hộithăng tiếnvàpháttriển
• Đảmbảorằng các chuẩnmựcchất
lượng và thành tích đượcduytrì
Chiếnlượcphát
triểnbằng mua lại
hoặcsápnhập
•Hợpnhấthaihệ thống nhân sự khác
biệtcủa hai công ty khác nhau
•Cắtgiảm nhân sự như thế nào
5
NGO QUY NHAM, MBA
ChiếnlượccôngtyvàQLNS chiếnlược
Chiếnlược
Công ty
Chiếnlược nhân sự
Chiếnlược ổn định
(ít cơ hộipháttriển)
•Xácđịnh nhân sự chủ chốtvàphát
triểnchiếnlượcgiữ chân những nhân

sự này
Chiếnlượcsuy
giảm
•Cắtgiảm nhân sựđểcắtgiảmchi
phí
•Pháttriểnchiếnlược để quảnlý
“những ngườisống sót”
NGO QUY NHAM, MBA
LẬP KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC
6
NGO QUY NHAM, MBA
Khái niệm
) Lậpkế hoạch (hoạch định) nguồnnhânlực
…là quá trình dự báo nhu cầuNNL vàkhả năng
cung cấpcủa doanh nghiệp, xác định mức độ
thiếuhụtvề nguồn nhân lực, và đưaracáckế
hoạch hành động nhằm đáp ứng những nhu
cầu đó.
NGO QUY NHAM, MBA
MỤC TIÊU CỦA LẬP KẾ HOẠCH NNL:
) Phòng ngừatìnhtrạng thừahoặc thiếu nhân
viên
) Đảmbảo doanh nghiệpcóđúng người(vớikỹ
năng phù hợp) đúng chỗ và đúng lúc
) ĐảmbảoDN cóthể phản ứng nhanh chóng
vớinhững thay đổitrongmôitrường
) Đưarađịnh hướng và sự gắnkếtcủacáchoạt
động và hệ thống NNL
7
NGO QUY NHAM, MBA

Quy trình hoạch định NNL
1. Đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài
2. Dự báo nhu cầuvề NNL trong tương lai
3. Xác định khả năng cung NNL trong tương lai
4. Xác định thiếuhụt nhân sự (phân tích GAP)
5. Phát triểnkế hoạch hành động
NGO QUY NHAM, MBA
Đánh giá
nhân sự
Đào tạo
Phát triển
Đãi ngộ
Kế hoạch
hành động
Dự báo
cung NNL
Phân tích
thiếuhụt
Dự báo
nhu cầu NNL
Thôi việc
Thuyên chuyển
Tuyểnmới
Phân tích
môi trường
(trong, ngoài)
Nhân lực
hiệntại
Các kế hoạch
kinh doanh

Quy
Quy
tr
tr
ì
ì
nh
nh
ho
ho
ạ
ạ
ch
ch
đ
đ
ị
ị
nh
nh
NNL
NNL
Các kế
hoạch tổ
chức
Tuyển
dụng
Phân tích cầu
nhân sự
Phân tích

cung nhân
sự
8
NGO QUY NHAM, MBA
#1: Phân tích môi trường
Environmental Scanning
) Mục đích: xác định và dự báo vấn đề (problems), đe
doạ (threats) và cơ hội (opportunities) đốivới nhân sự
) Môi trường bên ngoài
• Phântíchcạnh tranh
•Thị trường lao động: số lượng, chủng loại
•Cácquyđịnh củaphápluậtliênquanđếnviệcsử dụng lao động
) Môi trường nộibộ
•Chiếnlược
•Côngnghệ
•Vănhoátổ chức
NGO QUY NHAM, MBA
#2: Dự báo nhu cầuNNL
Doanh nghiệpcầnbaonhiêungườivớicáckỹ
năng và năng lựcgìđể thựchiệncácmụctiêu
củaDN trongthờigiantới?
) Các phương pháp:
 Các phương pháp định tính
 Các phương pháp định lượng
9
NGO QUY NHAM, MBA
Dự báo nhu cầuNNL:Phương pháp định tính
(judgmentaly-based method)
) Dựatrênphánđoán
) Áp dụng:

• Doanh nghiệpvừavànhỏ
•Những bộ phận/ngườimớilàmvề hoạch định NNL
•Khimôitrường luôn luôn biến động
) Phương pháp:
• Đánh giá của các nhà quảntrị (managerial
estimates)
•Từ dướilên
•Từ trên xuống
•Kỹ thuậtDelphi
NGO QUY NHAM, MBA
Dự báo nhu cầu NNL:Phương pháp định lượng
(mathematically based methods):
 Phân tích dãy số thờigian
 Phân tích hồiquy:
quan hệ giữa nhân sự và doanh số, sảnlượng
 Năng suất: N=W/P
Áp dụng:
 Doanh nghiệpcóquymôlớn
10
NGO QUY NHAM, MBA
#3: Xác định khả năng cung NNL:
khả năng cung nộibộ
) Xác định khả năng cung:
 Lao động có kỹ năng
 Lao động phổ thông
) Công cụ
 Dữ liệukỹ năng (Skills inventory)
 Dữ liệukỹ năng quản lý (management inventory)
 Dự báo những thay đổivề nhân sự
Back

NGO QUY NHAM, MBA
Các yếutố củadữ liệukỹ năng
) Dữ liệuvề quá khứ của nhân viên
 Tên và mô tả ngắngọncácvị trí trước đây
 Kỹ năng quan trọng cầncóhoặchọc đượckhiđảmnhiệm
công việcnày
 Họcvấn
 Các dự án đặcbiệt đã hoàn thành
) Dữ liệuvề tình trạng kỹ năng hiệntại
 Nhấnmạnh các kỹ năng liên quan
 Tựđánh giá về năng lực, kỹ năng, biệnphápcảithiện
 Đánh giá củacấptrênvề năng lực, kỹ năng
) Dữ liệutương lai
 Mụctiêunghề nghiệp(1 Æ3 năm): vị trí, công việc
 Đánh giá củacấptrênvề cách thức để thựchiệnn mụctiêu
 Các khoá huấnluyệnvàpháttriển
11
NGO QUY NHAM, MBA
#4: Phân tích thiếuhụt
GAP analysis
) So sánh giữa nhu cầuvàkhả năng cung cấp
NGO QUY NHAM, MBA
#5 Kế hoạch hành động: Khi thừanhânlực
Nhanh
Nhanh
Nhanh
Nhanh
Nhanh
Chậm
Chậm

Chậm
Chậm
Cao
Cao
Cao
Vừaphải
Vừaphải
Thấp
Thấp
Thấp
Thấp
1. Cắtgiảm nhân công
2. Giảmlương
3. Hạ chức
4. Thuyên chuyển
5. Chia sẻ công việc
6. Ngừng tuyểndụng
7. Nghỉ việctự nguyện
8. Khuyếnkhíchvề hưusớm
9. Đào tạolại
Giảipháp Tốc độ Mức độ ảnh hưởng đến
con người
12
NGO QUY NHAM, MBA
#5 Kế hoạch hành động: Khi thiếunhânlực
Nhanh
Nhanh
Nhanh
Chậm
Chậm

Chậm
Chậm
Chậm
Cao
Cao
Cao
Cao
Vừaphải
Thấp
Thấp
Thấp
1. Làmthêmgiờ
2. Sử dụng nhân viên tạmthời
3. Thuê ngoài (outsourcing)
4. Đào tạo và thuyên chuyển
5. Giảmtỷ lệ bỏ việc
6. Tuyểnnhânviênmới
7. Đổimới công nghệ
8. Thiếtkế lại công việc
Giảipháp Tốc độ Mức độ ảnh hưởng đến
con người