Coca Cola, tượng đài kinh doanh lớn của thế giới doc

Coca Cola, tượng đài kinh doanh lớn của thế giới
Coca Cola được phát minh, chế biến và sản xuất vào năm
1886 tại sân sau nhà của một dược sĩ có tên là John Stith
Pemberton. Coca Cola, thời đó mang tên "Pemberton's
French Wine Coca", có màu xanh lá cây, được bày bán
trong các tiệm thuốc tại Georgia như một loại dược liệu
"sinh tố cho não bộ và tinh thần" và đã được quảng cáo
là có thể chữa được bệnh nhức đầu. Doanh số bán trung
bình cho năm đó chỉ vỏn vẹn 9 ly một ngày.

Công thức nguyên thuỷ của Coca Cola được biến chế từ hạt
kola bên Phi Châu và lá cocoa, cả hai đều là những chất
kích thích rất mạnh, thêm vào đó Coca Cola còn có cả rượu
vang. Coca Cola là một trong hàng ngàn sản phẩm cầu
chứng được bán ra trong thế kỷ 19 đã được tìm thấy có chất
cocain (bạch phiến).

Mùa hè năm đó, một khách hàng bước vào tiệm thuốc và
cho biết anh ta đang bị nhức đầu. Anh yêu cầu người bán
hàng pha cho anh một ly Coca Cola. Vì lười không muốn đi
đến cuối quầy để lấy nước lạnh, anh chàng bán hàng đề
nghị với người khách dùng nước soda để pha. Người khách
hàng đã rất hài lòng với vị Coca-Cola được pha với soda.
Chẳng bao lâu, sinh tố Coca-Cola đã sủi bọt khi được rót ra
ly. Coca Cola lần đầu tiên được bán dưới dạng nước giải
khát với giá 5 xu một ly tại Atlanta, Georgia. Trong năm
đầu tiên, Dr. Pemberton thu vào được 50 USD nhưng tốn
73.96 USD cho chi phí quảng cáo!

Năm 1888, một thương gia tên là Asa Griggs Candler mua
lại công ty từ Dr. Pemberton. Người kế toán viên của Dr.

Pemberton là Frank M. Robinson, bây giờ là nhân
viêCandler, đề nghị dùng tên Coca-Cola vì nó chính là tên
của hai chất liệu được tìm tn của hấy trong loại sinh tố này.
Robinson cũng nêu lên là hai chữ C sẽ rất đẹp trong hình
quảng cáo và sẽ hấp dẫn khách hàng. Từ đó tên Coca-Cola
ra đời.

Ðến năm 1914, tài sản của Candler đã vượt 50 triệu USD.
Năm 1903, vì vấn đề tranh cãi trong việc dùng ma tuý,
Coca Cola quyết định chỉ dùng những lá cocoa đã bị phế
thải để lấy mùi vị, và họ cũng chấm dứt việc quảng cáo là
Coca Cola có thể chữa được bệnh nhức đầu, cùng lúc cũng
chấm dứt việc dùng rượu vang trong việc pha chế.

Một điều thú vị về loại nước giải khát được ưa chuộng nhất
thế giới này là không một người còn sống nào biết được
hoàn toàn công thức pha chế nó, ngay cả những người đang
làm chủ công ty này. Công thức pha chế Coca Cola được
chia ra làm ba phần, và được giao cho 3 người đứng đầu
công ty, mỗi người chỉ được giữ một phần. Công thức này
được bỏ vào trong tủ sắt an toàn và được bảo vệ cẩn mật
như những hầm chứa tiền của các sòng bài Las Vegas. Lý
do họ làm như vậy để không một người nào trong ban quản
trị công ty có thể "đi đêm", phá luật và bán công thức tuyệt
diệu này cho một người khác.

Ngày nay, Coca Cola được bán trên 150 quốc gia trên thế
giới, doanh thu trong năm 2003 của Coca Cola đã vượt 15
tỷ USD. Nhưng không phải những bộ óc siêu việt của
những ông vua thương mại không mắc lỗi lầm. Vào năm

1985, ban quản trị của Coca Cola đã vấp phải một lỗi lầm
nghiêm trọng khi họ thay đổi công thức của Coca Cola để
cho ra đời một sản phẩm mới gọi là "New Coke". Kết quả
là những năm sau đó, doanh số bán của Coca Cola tuột dốc
thảm hại, khiến họ lập tức ngưng sản xuất "New Coke" và
trở lại sản xuất "Classic Coke". Sự thay đổi về công thức đã
làm Coca Cola mất đi một số khách hàng đáng kể.

Tuy nhiên, Coca Cola vẫn luôn là loại nước ngọt có số
lượng tiêu thụ lớn nhất tại Mỹ và trên toàn thế giới, gần gấp
đôi so với đối thủ Pepsi Cola. Yếu tố nào để Coca Cola trở
thành “đại gia” trong ngành nước giải khát?

1. Ưu tiên hàng đầu chiến lược marketing và mẫu mã
sản phẩm

Coca Cola luôn đầu tư cho các chiến lược quảng cáo sản
phẩm của hãng. Tại những cửa hàng bán lẻ và tại các siêu
thị, Coca Cola bao giờ cũng được bày bán ngang tầm mắt,
ngay trước những hành lang, hoặc những nơi bắt mắt. Để
có được sự ưu tiên này, Coca Cola phải trả những khoản
tiền không nhỏ chút nào.

Một yếu tố khác dẫn đến thành công của Coca Cola là hình
thức trình bày sản phẩm. Coca Cola được đựng trong lon
nhôm hoặc trong chai thuỷ tinh, bên ngoài dán nhãn hiệu
màu đỏ tươi với hai chữ Coca Cola viết hoa theo chiều
nghiêng 45 độ. Với màu đỏ tươi và với những đường cong
trắng tuyệt diệu, Coca Cola đã thành công trong việc hấp
dẫn và lôi cuốn khách hàng.

2. Nhấn mạnh quản lý danh tiếng

Coca-Cola hoạt động trên phạm vi nhiều nước, thành đạt
trong kinh doanh, đánh bại các đối thủ cạnh tranh, song
chưa từng dùng cách đút lót, mặc dù tham nhũng hiện đang
là vấn nạn tại nhiều nước đang phát triển. Hãng đã có suy
nghĩ và rất chú ý đến cách thức tiếp cận thị trường, cách
chọn đối tác kinh doanh địa phương, và cách thức hoạt
động tại nước ngoài. Và trung thực là mấu chốt trong cách
tiếp cận của hãng.

Coca-Cola đã có những nỗ lực lớn trong việc công khai các
hợp đồng của mình nhằm có được sự ủng hộ của công
chúng và phát triển thế mạnh - từ bạn hàng và công chúng
nói chung - làm cho các nhà lãnh đạo cao cấp không dễ
dàng tiếp nhận đút lót từ công ty đồ uống khổng lồ. Hãng
từng tuyên bố công khai: Coca-Cola thà phải rút khỏi đất
nước đó còn hơn là đút lót khoản tiền lớn cho vị đứng đầu
nhà nước.

Thực tế ở chỗ là nhằm làm tăng các cơ hội trong các thị
trường đang phát triển ở Trung và Ðông Âu và tại các nước
đang phát triển, Coca-Cola cố gắng để được nhìn nhận như
một vị khách thật thà, lâu dài và trung thành. Hãng phải gây
được ấn tượng đối với chính phủ sở tại, khách hàng và cả
những người cung cấp và công chúng nói chung rằng họ
tìm kiếm một mối quan hệ công bằng, cởi mở và lâu dài.

Coca-Cola đã nhiều lần thể hiện quan điểm của mình rằng

việc đầu tư liên tục và thích đáng vào việc quản lý danh
tiếng là cần thiết để xây dựng được hình tượng đó. Công ty
đã đào tạo nhân viên của mình trong việc tìm hiểu các
truyền thống, thể chế chính trị và giá trị của người dân tại
các nước mà công ty có hoạt động kinh doanh. Công ty trao
trách nhiệm chủ chốt cho kiều dân nước đó và đảm bảo
rằng hình tượng của công ty không bao giờ là một tập đoàn
thuộc địa đa quốc gia thô bạo.

Và Coca-Cola ngày càng tiến xa hơn. Công ty đóng vai trò
toàn diện tại hầu hết các nước mà nó hoạt động, ủng hộ
giáo dục, nghệ thuật và các dịch vụ xã hội dài hạn theo
cách chân chính. Coca-Cola hiểu rằng chìa khoá cho sự
thành công chính là quyết tâm của công ty trong việc thể
hiện cho các đối tác kinh doanh rằng: cho dù truyền thống
và quốc tịch của họ là gì thì công ty vẫn đánh giá cao sự
trung thực và hiểu biết ngôn ngữ của đối tác và tôn trọng
họ. Nhờ vậy, Coca-Cola luôn nhận được sự khâm phục của
nước chủ nhà.

3. Tham gia vào lĩnh vực kinh doanh mới

Một cuộc chạy đua điên cuồng đang diễn ra trên mạng
Internet giữa các tập đoàn công nghệ thông tin và kinh
doanh thế giới, nhằm giành giật lấy một mẩu nhỏ trong
miếng bánh hấp dẫn của thị trường download nhạc hợp
pháp đầy tiềm năng lợi nhuận.

Coca-Cola là hãng mới nhất tham gia vào cuộc tranh giành
này bằng việc tung ra dịch vụ âm nhạc trực tuyến có nhãn

hiệu của mình với hơn 250.000 bài hát trực tuyến được bán
qua mạng với giá 80 cent/bài. Các bản nhạc trực tuyến có
thể ở nhiều định dạng khác nhau, như MP3, WMA, Real ,
được người sử dụng mua và download về máy tính của
mình qua Internet. Các file nhạc này sau đó có thể nghe
trên máy tính hoặc đưa vào máy nghe nhạc số cầm tay với
chất lượng âm thanh không khác gì đĩa CD.

Có vẻ như mọi đối thủ của Coca Cola, từ các nhãn hiệu
nước ngọt nổi tiếng đến các công ty mới thành lập đều đang
cố gắng lao như thiêu thân theo thành công của Coca Cola
với mục đích bắt kịp và chiếm lĩnh thị trường của Coca
Cola. Với những người trong lĩnh vực kinh doanh nước giải
khát, cuộc chạy đua này đã phản ánh một chuyển biến trong
cách ngành công nghiệp này nhìn nhận về kinh doanh.
Nhưng để làm được việc này không hề dễ dàng chút nào,
bởi Coca Cola đã là một “tượng đài” quá vững chắc trên thị
trường thế giới.