Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (364.29 KB, 6 trang )
What are you doing tomorrow?
(TAKING TELEPHONE CALLS)
1. YÊU CẦU GỌI ĐIỆN THOẠI
Để được nói chuyện với người mình muốn trên điện thoại, đôi khi
ta phải đặt yêu cầu.
Can I speak to the manager please?
Could I speak to the manager please?
May I speak to the manager please?
Nếu bạn muốn ít trang trọng hơn, bạn có thể nói talk to thay vì
speak to
Can I talk to the manager please?
Khi đặt yêu cầu, tốt nhất là nói please.
Can I speak to the manager please?
Ta nói can hay could trước khi đặt yêu cầu.
Can I speak to the manager please?
Could I speak to the manger please?
May thì trang trọng hơn.
May I speak to the manager please?
STEVE
Can I speak to Ms Anne Lee, please?
2. NGHE ĐIỆN THOẠI
Khi nghe điện thoại ở công ty, tốt nhất là nói tên công ty, để
người gọi biết mình gọi đúng số.
CLERK
Medina Hotel. Marie speaking. How may I help you?
Sau đó nói tên mình:
CLERK
Medina Hotel. Marie speaking. How may I help you?
Và sau đó hỏi xem bạn có thể giúp gì cho họ:
CLERK
Medina Hotel. Marie speaking. How may I help you?