Sự lên ngôi của các tổ chức đào tạo kỹ năng doc

Sự lên ngôi của các tổ chức đào tạo kỹ năng
Chúng ta đã trong kỷ nguyên của “những tổ chức học
hỏi”. Các giám đốc cũng ý thức rằng để công ty họ
dẫn đầu về cạnh tranh, thì nhân viên ở mọi cấp bậc
phải học hỏi nhiều hơn (và nhanh hơn) những kỹ
năng mới, công nghệ mới và phương thức mới.

Gary Hamel, nhà chiến lược kinh doanh nổi tiếng
thích nói rằng, một trong những câu hỏi bức thiết mà
các nhà lãnh đạo (và thực sự cả công ty của họ) đang
phải đối mặt là: "Bạn có đang học hỏi nhanh như thế
giới đang thay đổi không?"
Khó mà tranh luận với sự đam mê học hỏi này. Tuy
nhiên một điều tôi học được từ vài năm trước khi tôi
cố gắng tìm kiếm những tổ chức luôn đem lại những
cơ hội lớn trong những hoàn cảnh khó khăn trên khắp
thế giới là một nhà đổi mới kiên định nhất - những tổ
chức với những ý tưởng gốc về việc làm thế nào để
cạnh tranh và chiến thắng - không chỉ cam kết học
hỏi. Họ cũng cam kết đào tạo.
Họ hiểu rằng mô hình bền vững duy nhất của sự lãnh
đạo thị trường chính là lãnh đạo tư duy. Và nếu, như
Aristotle từng nói "giảng dạy là hình thái cao nhất của
hiểu biết", thì họ cũng hiểu rằng cách hiệu quả nhất là
chứng minh vị thế lãnh đạo tư duy của bạn là phải
giảng dạy cho những tổ chức khác những điều bạn
biết - cho dù họ là khách hàng, nhà cung cấp hoặc
thậm chí là đối thủ cạnh tranh trực tiếp.

Hãy nghĩ đến điều này như sự nổi lên của những tổ
chức đào tạo. Một trong số những ví dụ mang tính

thuyết phục nhất của hiện tượng này là nhà cung cấp
dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại Seattle có tên là
Virginia Mason, một hệ thống bệnh viện 90 tuổi với
400 bác sĩ và gần 5000 nhân viên. Bác sĩ Gary
Kaplan, CEO của bệnh viện là một huyền thoại trong
lĩnh vực này vì những thay đổi ngoạn mục mà ông đã
tạo ra kể từ khi nhận chức vào tháng 2/2000.
Vào thời điểm đó, Virginia Mason đang phải đối mặt
với những khó khăn về tài chính, những phương
pháp không hiệu quả và chất lượng không đồng đều.
Kaplan và đồng nghiệp của ông đã trở thành những
học viên tận tuy của Hệ thống sản xuất Toyota - sự
kết hợp các kĩ năng quản lý đã hỗ trợ cho sự phát
triển nổi lên của công ty ôtô quyền lực nhất trên thế
giới. Vị CEO đã dẫn dắt những người hành hương tới
Nhật Bản, thay đổi phù hợp những chiến lược, hoạt
động, quy tắc và ngôn ngữ quản lý của người hướng
dẫn Nhật Bản và phát triển một cách hoàn toàn mới
để điều hành bệnh viện mang tên Hệ thống sản xuất
Virginia Mason - một hệ thống mang lại những sự cải
thiện gây sửng sốt.
Nói cách khác, Virginia Mason đã trở thành tổ chức
học hỏi tột bậc. Giờ đây nó mong muốn trở thành tổ
chức đào tạo tột bậc. Một năm trước, Kaplan đã lập
ra Học viện Virginia Mason và mở cửa bệnh viện ra
thế giới bên ngoài. Học viện tổ chức các chuyến thăm
quan các cơ sở vật chất tiện ích và giải thích cơ chế
làm việc của chúng, giảng dạy về các kỹ năng quản lý
khác nhau và qua đó chia sẻ những gì mà Virginia
Mason biết với từng các nhân giám đốc điều hành và

toàn bộ hệ thống chăm sóc sức khỏe. Người học sinh
năm nào đã trở thành thầy giáo.
Kaplan cho rằng: "Trước tiên và quan trọng nhất, điều
này là về tầm nhìn của chúng ta hướng tới người đi
đầu về chất lượng trong lĩnh vực này và giúp chuyển
đổi toàn bộ lĩnh vực. Một phần nhiệm vụ của chúng ta
là giúp cải thiện ngành công nghiệp. Nhưng chúng ta
càng được giáo dục thì chúng ta càng thực hiện nó
nhanh hơn. Điều này sẽ thúc đẩy chúng ta tiếp tục
phát triển tốt hơn và mọi người sẽ theo bước chúng
ta. Uy tín của công ty phụ thuộc vào khả năng đem lại
kết quả. Bằng việc giảng dạy cho người khác về
những điều chúng ta học được, điều đó bắt buộc
chúng ta phải liên tục học hỏi".
Bạn không cần thiết phải có một tổ chức lớn với một
học viện nổi tiếng để giảng dạy cho các công ty khác
về những điều bạn biết. Người sáng chế ra 37 tín
hiệu, một công ty phần mền phát triển nhanh mà tôi
từng viết trong quá khứ đã phát triển một loạt các ý
tưởng về chiến lược, marketing và việc tổ chức công
việc - những ý tưởng đã giúp họ thành công vang dội.
Nhưng họ đã không giữ riêng những ý tưởng đó cho
riêng mình. Thông qua một loạt các cuộc họp, một
trang blog hướng dẫn tuyệt vời, và thậm chí là những
trang sách điện tử miễn phí trên mạng, họ đã chia sẻ
những ý tưởng với bất cứ ai muốn học hỏi họ.
Phương pháp của họ, như họ vẫn thường nói không
phải là sự cạnh tranh ra bên ngoài mà là giảng dạy ra
bên ngoài về sự cạnh tranh. Tại sao? Bởi vì giảng
dạy tạo ra sự hiện diện khác trên thị trường. Nó tạo ra

cảm giác trung thành cao hơn trong những người học
hỏi từ bạn. Và nó giúp công ty tạo ra không chỉ khách
hàng cho sản phẩm của mình hơn mà còn cả khán
giả cho những ý tưởng của nó - tương tự như cách
một bếp trưởng nổi tiếng sẵn sàng chia sẻ công thức
của mình để tạo ra những người tiếp nối họ thực hiện
phương pháp nấu ăn chung đó.
Vì vậy, theo mọi mặt, hãy tập trung với vai trò người
lãnh đạo về những điều công ty bạn cần học hỏi.
Nhưng cũng đừng bỏ lỡ các cơ hội để chia sẻ những
gì bạn đã biết. Những tổ chức phát triển dựa trên
động lực ý tưởng có cơ hội trở thành tổ chức đào tạo
giảng dạy tốt nhất - và chúng ta không bao giờ quên
người thầy tốt nhất của mình.