Những xu thế quản lý triển vọng nhất trong thế kỉ mới (II) pptx

Những xu thế quản lý triển vọng nhất trong thế kỉ mới (II)
Thập kỷ đầu tiên thế kỉ XXI đánh dấu sự ra đời và
phát triển của không ít ý tưởng mới về quản trị kinh
doanh. Nitin Nohria, hiệu trưởng trường kinh doanh
Harvard và một số đồng nghiệp chia sẻ những suy
nghĩ của mình xung quanh những xu thế mới về quản
trị.
Francesca Gino. Phó giáo sư tổ đàm phán, tổ
chức và thị trường, trường kinh doanh Harvard
Thập kỉ vừa qua đã đưa ra nhiều dẫn chứng về các
hành vi thiếu đạo đức của các cá nhân và một số tập
đoàn lớn như Bernie Madoff (Nguyên chủ tịch sàn
giao dịch chứng khoán NASDAQ. Năm 2008, ông bị
bắt vì tội gian lận tài chính), tập đoàn năng lượng
Enron hay viễn thông Worldcom và nhiều trường hợp
tiêu biểu khác.
Trên thực tế, theo ước tính mới đây của Hiệp Hội
Thanh Tra Gian Lận Mỹ ACFE thì các vụ gian lân, lừa
đảo đã gây ra thiệt hại tương đương 1 nghìn tỷ đô,
nghĩa là 7% tổng doanh thu hàng năm của nền kinh
tế Mỹ. Tại sao những người có vẻ rất đạo đức lại cứ
tham gia vào các hành vi vô đạo đức? Trong thập kỉ
qua, các nhà nghiên cứu đã bắt đầu tìm lời giải đáp
cho câu hỏi trên. Một nghiên cứu mới nổi và có nhiều
hứa hẹn đã chỉ ra tầm quan trọng của các yếu tố tâm
lý ảnh hưởng (có hoặc không ý thức được) đến
quyết định vượt qua ranh giới đạo đức của con
người.
Theo nghiên cứu trên thì tất cả mọi người, bất kể có
nền tảng đạo đức như thế nào đều có khả năng xử
sự thiếu trung thực. Thực tế, hầu hết mọi người ban

đầu đều có ý định tốt, nhưng rốt cuộc lại dính dáng
đến các hành vi vô đạo đức vì những tác động không
dễ thấy được của hoàn cảnh, bao gồm hành vi, cách
đối xử của bạn bè, đồng nghiệp, các mục tiêu đặt ra
cho người làm
Nghiên cứu này đã có ảnh hướng khá nhiều đến lĩnh
vực quản lý kinh doanh. Nhiều học giả hàng đầu
trong lĩnh vực quản lý truyền giảng trên lớp về những
kết quả nghiên cứu trên, nhằm tác động đến những gì
sẽ diễn ra trong các buổi họp giám đốc.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều câu hỏi đặt ra liên quan đến
các yếu tố khiến cho nhiều người có ý định tốt lại có
những hành vi vô đạo đức. Công cụ hiệu quả mà các
tổ chức và nhà quản lý sử dụng để nhắc nhở nhân
viên về các nguyên tắc đạo đức là gì? Làm thế nào
để có thể chắc chắn rằng việc đảm bảo các nguyên
tắc đạo đức vẫn là quan trọng đối với cả nhân viên và
người quản lý khi họ có khả năng vi phạm nhất? Và
các biện pháp hữu hiệu nhất để ngăn chặn các hành
vi vô đạo đức là gì?
Tôi hi vọng các nhà nghiên cứu hàng đầu và những
học giả trẻ tuổi sẽ tiếp tục nghiên cứu để đưa ra đáp
án cho những câu hỏi này trong thập kỉ tới. Và tôi
cũng mong rằng thông qua những nghiên cứu đó, họ
sẽ tìm ra cách để chúng ta có thể trang bị cho bản
thân mình những công cụ giúp chúng ta điều chỉnh
hành vi để có thể đảm bảo các nguyên tắc đạo đức
tốt nhất.
Linda A. Hill. Giáo sư quản trị kinh doanh, trường
kinh doanh Harvard

Xu hướng rõ nét nhất của quản lý kinh doanh trong
thế kỉ 21 đó là việc các thị trường mới nổi ngày càng
đóng vai trò quan trọng hơn trên trường quốc tế. Các
công ty hiện nay đều nghiêm túc nhìn nhận yêu cầu
toàn cầu hóa. Làm thế nào để chúng ta có được
những người lãnh đạo có khả năng làm việc với thị
trường đa dạng trong khi các đối tượng tham gia
đóng góp (nhân viên, khách hàng, cộng đồng) thì yêu
cầu ngày càng cao. Làm thế nào để xây dựng chế độ
nhân tài mà khi đó các công ty thu hút người tài và
giữ được chân họ.

Toàn cầu hóa ngày càng trở thành xu hướng chính trong
quản trị kinh doanh.
Các nhà lãnh đạo vẫn đi tìm những cách thức hiệu
quả để khai thác lực lượng nhân tài đa dạng ngay
trong đất nước họ. Và đương nhiên, đối với các nền
kinh tế mới nổi thì thế hệ trẻ được xác định chính là
đối tượng cần phải thu hút và bồi dưỡng. Chính họ là
những người có thể thay đổi quan niệm, tâm lý của
người sử dụng lao động. Họ làm việc để kiếm tiền,
nhưng họ cũng mong muốn xác định được mục tiêu
và ý nghĩa trong những việc họ làm.
Chúng tôi làm việc trong viện nghiên cứu có vốn tri
thức để phát triển, chỉ rõ cho các tổ chức thấy được
các thách thức và thời cơ gắn liền với quá trình toàn
cầu hóa. Lẽ ra công việc của chúng tôi phải bao quát
nhiều hơn thế. Quá nhiều nghiên cứu chỉ tập trung
vào đời sống có tổ chức của phương Tây. Hơn nữa,
theo tôi, cần phải xem xét, điều chỉnh lại cách hiểu

của chúng ta về một nhà lãnh đạo hiệu quả. Làm thế
nào để một nhà lãnh đạo có thể chỉ ra con đường
đúng đắn và khích lệ mọi người theo anh ta trong một
nền kinh tế toàn cầu năng động và phức tạp?
Lấy giám đốc điều hành của tập đoàn tin học lớn nhất
thế giới IBM làm ví dụ. Hiện công ty có tới 400.000
nhân viên chính thức và hàng trăm ngàn nhân viên
hợp đồng trên khắp thế giới. Làm thế nào mà người
lãnh đạo này có thể làm công việc dẫn đường và
khích lệ nhân viên theo mình? Thay vì lãnh đạo bằng
tầm nhìn, ông đã chọn cách mà ông gọi là lãnh đạo
dựa bằng các giá trị. Giống như cách so sánh của
cựu tổng thống Nam Phi Nelson Mandela, "Người
lãnh đạo giống như người chăn cừu. Người luôn
luôn đi đằng sau bầy cừu và để con nhanh nhẹn nhất
đi trước. Cả đoàn cứ thế đi theo và không hề hay biết
là lúc nào chúng cũng được điều khiển từ phía sau ".
Giờ đây, vai trò của người lãnh đạo không còn như
trước nữa, thiên về định hình, xây dựng bối cảnh
trong đó những người sẵn sàng và có khả năng đổi
mới được bồi dưỡng và khuyến khích để tận dụng cơ
hội trong thập kỉ tới một cách tốt nhất.
Michael I. Norton. Phó giáo sư tổ tiếp thị, trường
kinh doanh Harvard
Tôi cho rằng bước phát triển lớn nhất đối với hoạt
động kinh doanh trong thập kỉ vừa qua là sự gia tăng
đáng kể số lượng các công ty quan tâm đến trách
nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social
Responsibility - CSR), kéo theo cả quy mô và tính đa
dạng của chúng. Theo cách truyền thống thì các công

ty có thể quyên tiền từ thiện trực tiếp hoặc khuyến
khích khách hàng mua sản phẩm bằng cách ủng hộ
một phần trăm nào đó cho các công tác từ thiện. Các
công ty ngày nay khuyến khích sự tham gia của
người tiêu dùng vào công tác xã hội nhiều hơn.
Ví dụ như dự án mới đây của Pepsi mang tên "Pepsi
khởi động mới". Thay vì quyên tiền trực tiếp, ví dụ
như hình thức ủng hộ 5 đô la cho các hoạt động từ
thiện trên mỗi chai Pepsi tiêu thụ, Pepsi đã khuyến
khích người dùng thamg gia những dự án có tác
động xã hội từ làm sạch các dòng sông cho đến bảo
vệ động vật, và cho phép khách hàng lựa chọn dự án
mà họ nên đầu tư.
Hay như trang web DonorsChoose.org, cho phép mọi
người đóng góp vào quỹ từ thiện dành cho học sinh
nghèo, mua sách vở cho trẻ em và giáo viên, các
công ty đối tác như Crate và Barrel cũng gửi giấy
chứng nhận quà tặng của DonorsChoose.org cho
khách hàng, cho phép khách hàng lựa chọn trường
học mà họ muốn ủng hộ.
Trong thập kỉ tiếp theo, tôi hi vọng rằng các công ty,
tập đoàn trên thế giới tiếp tục theo đuổi các hoạt động
liên quan đến trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Và
quan trọng hơn, tiếp tục khuyến khích khách hàng
của họ tham gia nhiều hơn vào các hoạt động đó. Sự
tham gia của khách hàng là yếu tố then chốt bởi 2 lý
do. Thứ nhất, lượng khách hàng sẽ tăng lên nhanh
chóng với mỗi dự án từ thiện của công ty, khi khách
hàng thực sự muốn 'hợp tác' với công ty vì những
mục tiêu từ thiện mà họ quan tâm.

Lý do thứ 2 và có lẽ là quan trọng hơn cả, khi thực
hiện các dự án từ thiện dựa vào khách hàng, công ty
có thể dễ dàng tính toán được hiệu quả thực sự của
từng dự án.
Richard Vietor. Giáo sư quản trị kinh doanh,
trường kinh doanh Harvard
Trong thập kỉ đầu của thế kỉ 21, có hai xu hướng kinh
tế vĩ mô nổi bật trong nền kinh tế toàn cầu đó là:
Sự bất đối xứng trong cán cân tài khoản vãng lai
đang ngày càng nghiêm trọng và chưa được giải
quyết. Ở Mỹ, tài khoản vãng lai thâm hụt lớn (cán cân
thương mại hàng hóa, dịch vụ, thu nhập và chuyển
khoản); Ở Italy, Anh, Tây Ban Nha, Australia cũng
chịu thâm hụt đáng kể. Nhập khẩu ở các nước ngày
vượt xa xuất khẩu và các khoản tiết kiệm ít ỏi thì
không thể đủ cho nhu cầu đầu tư quá lớn. Ngược lại,
thặng dư lại diễn ra ở các nước Trung Quốc, Nhật
Bản, Ả Rập Xê-út và Nga.
Điều này dẫn đến dòng chảy tài chính giữa các nước
có thặng dư và các nước thâm hụt, trong đó các quốc
gia có thặng dư sở hữu tài sản trị giá vài nghìn tỷ đô
ở các nước chịu thâm hụt.
Một vấn đề liên quan nữa đó là thâm hụt ngân sách ở
Mỹ, Nhật Bản, và hầu hết các quốc gia Châu Âu.
Bước sang thế kỉ 21, tình trạng này lại càng tồi tệ hơn
do kinh tế chậm phát triển ở Nhật, cắt giảm thuế ồ ạt
ở Mỹ và các chương trình xã hội tốn kém của Châu
Âu. Đây vẫn là một trong những vấn đề tài chính nan
giải hiện nay.
Đến năm 2011 thì tình trạng thâm hụt ngân sách gần

như không thể kiểm soát được, dẫn đến khủng hoảng
nợ ở Hy Lạp, Ireland, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, sự
đình trệ hơn nữa ở Nhật, và những vấn đề tài khóa
ngày càng tồi tệ mà chính phủ Mỹ hiện phải đối mặt.