Vai trò của CEO trong sáng tạo mô hình kinh doanh mới ppsx

Vai trò của CEO trong sáng tạo mô hình kinh doanh mới
Thử nhìn lại những doanh nghiệp thành công với
những ý tưởng đột phá trong thập kỷ vừa qua:
Google, Netflix, Skype. Bây giờ hãy tự hỏi, vì sao
không phải là Microsoft tạo ra Google? Blockbuster
tạo ra Netflix? Hay AT & T tạo ra Skype?
Vì sao những doanh nghiệp lớn với kinh nghiệm lâu
năm trên thương trường lại gặp nhiều khó khăn trong
việc sáng tạo mô hình kinh doanh mới, và thường để
mất những thị trường mới vào tay những đối thủ cạnh
tranh mới và nhỏ hơn?
Chúng tôi cho rằng nguyên nhân chính là vì nhiều
công ty quá tập trung vào điều hành mô hình kinh
doanh hiện tại của mình và quên mất rằng không mô
hình kinh doanh nào sống mãi. Thành công hôm nay
không bảo đảm cho bạn thành công tương tự trong
tương lai.
Hãy thực hiện một thử nghiệm nhỏ sau đây. Liệt kê
những hoạt động chính hiện tại của doanh nghiệp
bạn, và hình dung về những yếu tố, áp lực thay đổi
trong ngành công nghiệp của bạn: công nghệ, khách
hàng, phân bố địa lý, những luật lệ, chính sách, tiêu
chuẩn, toàn cầu hóa v.v. Trên cơ sở đó, hãy phân loại
những hoạt động chính của doanh nghiệp bạn theo 3
loại hình: Điều hành công việc hiện tại, Rời bỏ quá
khứ một cách chọn lọc và Xây dựng tương lai.
Loại hình thứ nhất bao gồm những hoạt động quản lý
và nâng cao hiệu suất những hoạt động hiện tại. Loại
hình thứ hai bao gồm những hoạt động nhằm rời bỏ
những gì không còn giá trị, ví dụ như rời khỏi những
thị trường không còn phát triển, những sản phẩm

không còn nhu cầu cao. Cuối cùng, loại hình thứ ba
bao gồm những công việc chuẩn bị cho doanh nghiệp
bạn tiếp tục phát triển trong tương lai.

Thành công hôm nay không bảo đảm cho bạn thành công
tương tự trong tương lai.
Những công ty phát triển lâu dài và bền vững cần duy
trì sự cân bằng những hoạt động của mình ở cả 3
khía cạnh kể trên. Và một trong những vai trò quan
trọng nhất của CEO là tạo dựng và duy trì sự cân
bằng này. Rất nhiều công ty quá chú trọng vào hiện
tại. Đối với họ, những yếu tổ hiển hiện, dễ thấy đóng
vai trò chủ đạo, những yếu tố tiềm ẩn đối với hoạt
động lâu dài của công ty thường bị bỏ quên.
Hiển nhiên những hoạt động bảo đảm công việc kinh
doanh hiện tại là quan trọng và cần sự tham gia
thường xuyên của CEO. Những hoạt động này tập
trung vào hiệu quả công việc hàng ngày cũng như
đưa ra những cải tiến cần thiết. Tuy nhiên trách
nhiệm của CEO không chỉ có ở một khía cạnh hiện
tại. Họ phải dành sự quan tâm đúng mức đến cả quá
khứ và tương lai.
Rời bỏ quá khứ, thứ nhất, bao gồm những công việc
nhận định và rời bỏ những thị trường, những sản
phẩm không còn giá trị đối với công ty, nhằm tập
trung nguồn lực của công ty cho những hoạt động
quan trọng hơn. Ví dụ, những năm 80 thế kỷ trước,
khi sản phẩm những công ty Nhật sản xuất bộ nhớ
(RAM) giá rẻ tràn ngập thị trường Mỹ, Andy Grove,
CEO lúc bấy giờ của Intel, đã chuyển hướng công ty

sang thị trường sản xuất bộ vi xử lý.
Tuy nhiên còn một khía cạnh khác khó nhận thấy của
quá khứ: Văn hóa doanh nghiệp. Khi công ty hình
thành và phát triển nhiều năm, những giá trị, văn hóa,
những lề lối và cách thức làm việc được hình thành
và phổ biến rộng rãi trong công ty và có tác động
không nhỏ đến quá trình ra quyết định, lên kế hoạch
và thực thi trong công ty.
Chúng tôi không phủ nhận rằng văn hóa doanh
nghiệp là một khía cạnh cực kỳ quan trọng trong quá
trình phát triển của bất kỳ công ty nào, nhưng nếu
lạm dụng quá mức, nó sẽ trở thành trở ngại không
nhỏ cho công ty trong việc tự thay đổi và thích nghi
với thị trường. Chính vì lý do đó, những hoạt động
xây dựng tương lai cho công ty thường phải bắt đầu
từ văn hóa doanh nghiệp. Để xây dựng và phát triển,
chúng ta cần bỏ qua một cách chọn lọc những gì đã
hình thành.
Chúng ta có thể lấy ví dụ trường hợp công ty Infosys
Technologies Limited, Ấn Độ, để cùng xem xét CEO
có thể cân bằng những hoạt động theo 3 khía cạnh
Hiện tại, Quá khứ và Tương lai như thế nào.
Sự chuyển đổi mô hình kinh doanh tại Infosys
Ngày 31/7/2006, Infosys tổ chức lễ mừng 25 năm
thành lập công ty. Infosys là một trong những ví dụ
điển hình thúc đẩy Thomas Friedman viết quyển Thế
giới phẳng: công ty đã chứng tỏ dịch vụ phát triển
phần mềm cho doanh nghiệp không nhất thiết phải
được tiến hành ngay tại doanh nghiệp khách hàng,
mà ngược lại, phần lớn những công việc có thể được

thực hiện tại những nơi xa hàng ngàn km tại India,
đất nước với nguồn nhân lực dồi dào và giá nhân lực
lại thấp. Infosys gọi cách tiếp cận này "mô hình phân
bố toàn cầu".
Những năm 1980, Infosys chỉ là một công ty nhỏ với
một nhóm lập trình viên bay từ Ấn Độ sang Mỹ để tìm
kiếm khách hàng. Nhưng trong những năm 1990, việc
chính phủ Ấn Độ nới lỏng kiểm soát kinh doanh và sự
phát triển mạnh mẽ của Internet đã tạo điều kiện cho
sự phát triển thần kỳ của Infosys thành một công ty trị
giá 5 tỷ đô với hơn 100 000 nhân viên.
Trong những năm 1990, với những thành công vượt
bậc như vậy, lẽ ra Infosys đã có thể hoàn toàn tập
trung vào điều hành, cải tiến công việc kinh doanh
hiện tại. Tuy nhiên, Murthy, Chủ tịch Infosys, đã đặt
mục tiêu trở thành đối thủ ngang tầm với những công
ty lớn nhất trong ngành dịch vụ công nghệ thông tin,
như IBM, Accenture. Murthy và Nandan Nilekani,
CEO lúc bấy giờ, có một cách nhìn chung về tương
lai của ngành công nghiệp này.
Những khách hàng lớn của công ty thường phàn nàn
về những khó khăn phải làm việc cùng lúc với nhiều
nhà cung cấp, trong khi đó không có nhà cung cấp
nào chịu trách nhiệm cho toàn bộ công việc chung.
Từ đó, Murthy và Nilekani tin tưởng rằng thị trường
sẽ có nhu cầu thuê một công ty chịu trách nhiệm cung
cấp và quản lý dịch vụ trọn gói: tư vấn hệ thống, tư
vấn quy trình, viết phần mềm, cài đặt, kiểm định, triển
khai, đào tạo, cũng như chịu trách nhiệm toàn bộ về
cả phần cứng lẫn phần mềm. Thậm chí, công ty này

còn có thể nhận thực hiện giúp khách hàng những
công việc đơn giản, có quy trình định sẵn.
Hiện thực hóa nhận định này sẽ tạo nên sự chuyển
biến lớn trong ngành công nghịêp dịch vụ công nghệ
thông tin. Nếu nhiều công ty tiến đến mô hình này,
những đối tác trước đây sẽ trở thành đối thủ cạnh
tranh. Infosys đã tập trung tạo dựng và phát triển rất
nhiều loại hình dịch vụ mới, trong khi đó, vẫn duy trì
những dịch vụ trước đó, và tiến tới tích hợp những
dịch vụ này thành những dịch vụ trọn gói. Công ty đã
phát triển gấp 25 lần, từ một công ty 200 triệu đô
thành công ty 5 tỷ đô, là một trong những công ty lớn
nhất trong thị trường dịch vụ công nghệ thông tin toàn
cầu.
Trong phần tiếp theo của bài viết, chúng tôi sẽ phân
tích kỹ những bước đi của Invensys phù hợp với 3
khía cạnh hoạt động: Hiện tại, Quá khứ và Tương lai
như thế nào.