Giao tiếp Bí quyết thành công của các doanh nhân thế giới pot

Giao tiếp
Bí quyết thành công của các doanh nhân thế giới

"Không gì chán bằng nghe một diễn giả nói suốt cả tiếng mà gần
như không động đậy một bộ phận nào trên cơ thể. Vì thế, bạn cần
khéo léo kết hợp lời nói với giao tiếp phi ngôn ngữ (nonverbal
communication). Giao tiếp phi ngôn ngữ thường được thê hiện qua
nét mặt, ánh mắt, nụ cười, cử chỉ, tư thế"

Steve Jobs, Jack Welch, Michael Dell - các doanh nhân hàng đầu thế
giới hiện nay đều có những thế mạnh và chiến lược kinh doanh riêng để
khẳng định vị trí và tên tuổi. Tuy nhiên, họ cùng giống nhau ở đặc điểm:
đều có kỹ năng giao tiếp thông minh. Nhờ vận dụng hiệu quả kỹ năng
này mà Gil Shwed, giám đốc điều hành công ty bảo mật nổi tiếng Check
Point SoftwareTechnologies, đã thuyết phục được tập đoàn Sun
Microsystems hợp tác với công ty ông – khi ấy vẫn còn vô danh. Thành
công đó là minh chứng cho thấy kỹ năng giao tiếp đóng vai trò quan
trọng đến mức nào trong cuộc sống mỗi chúng ta.

Ngày nay, kỹ năng giao tiếp trở thành “vũ khí” hiệu quả giúp con
người làm nên cơ nghiệp, đặc biệt là đối với giới doanh nhân. Nếu giao
tiếp giỏi, bạn có thể có cơ hội tạo lập mối quan hệ rộng hơn, từ đó gia
tăng cơ hội kinh doanh và phát triển doanh nghiệp. Nếu giao tiếp giỏi ,
bạn sẽ điều khiển doanh nghiệp của mình tốt hơn thông qua việc thông
hiểu nhân viên, xây dựng mối quan hệ trong công sở được thân thiện và
cởi mở hơn. Từ đó, nhân viên cũng sẽ gắn bó với công ty lâu dài hơn.

Anh Toàn, giám sát bán hàng của một công ty quốc tế, cứ nhớ mãi về 2
vị giám đốc nước ngoài mình từng làm việc chung, một người Malaysia
gốc Hoa và một người Hà Lan. Xét về trình độ tiếng Anh thì vị giám đốc
người Hà Lan trội hơn. Tuy nhiên, mỗi khi ông phát biểu trong buổi họp

hay tiệc tùng, nhân viên có vẻ thờ ơ, lãnh đạm và kém quan tâm. Trong
khi đó, những lời phát biểu của vị giám đốc người Malaysia luôn được
đón nhận nồng nhiệt vì mọi ngôn từ của ông đều ngắn gọn, súc tích, tràn
đầy nhiệt huyết và đánh trúng tâm lý của nhân viên.

Giao tiếp là một nghệ thuật vì ngoài khiếu ăn nói, người giao tiếp giỏi
còn phải biết vận dụng các nguyên tắc “đinh” trong giao tiếp một cách
linh hoạt. Một số nguyên tắc quan trọng bạn có thể tham khảo là:

+ Xác định rõ mục tiêu khi giao tiếp
Bạn phải xác định được mục tiêu của buổi giao tiếp để xây dựng nội
dung cần truyền đạt cho phù hợp. Chẳng hạn, nếu mục tiêu là thuyết
phục đối tác hợp tác với công ty thì khi trình bày, bạn cần chú trọng
những lợi ích họ nhận được khi hợp tác với bạn.

+ Xây dựng lòng tin
Trong cơ chế thị trường hiện nay, lòng tin đóng vai trò quan trọng hơn
bao giờ hết. Muốn tạo dựng lòng tin nơi người khác thì bạn phải xây
dựng được tác phong chững chạc, truyền đạt thông tin chính xác rõ ràng,
nói và làm đi đôi với nhau.

+ Suy nghĩ kỹ trước khi phát biểu một điều gì
Trước khi phát biểu, bạn nên suy nghĩ thật chín chắn vì lời đã nói ra thì
không thể nào “thu” lại được. Bạn cần nhớ: “Đừng nói tất cả những gì
mình nghĩ mà hãy nghĩ đến tất cả những gì mình nói”.

+ Lựa chọn thời gian, địa điểm và cách thức giao tiếp phù hợp
Cùng một sự việc với mục tiêu như nhau, nếu lựa chọn thời gian, địa
điểm đúng và phương tiện giao tiếp (email hay họp trực tiếp) hợp lý thì
hiệu quả đạt được sẽ rất cao và ngược lại. Ví dụ, khi cần tìm giải pháp

cho một vấn đề quan trọng, liên quan đến nhiều người, bạn nên tổ chức
cuộc họp vào buổi sáng với số người không nên vượt quá con số 12.

+ Tạo sự đồng cảm giữa 2 bên
Để giao tiếp hiệu quả, người nói và người nghe cần có sự đồng cảm.
Người nói phải tạo được mối quan hệ gần gũi với người nghe thông qua
ánh mắt hay lời nói. Ngược lại, người nghe phải chú ý lắng nghe và
khuyến khích người nói bằng cách đặt câu hỏi hoặc đưa ra câu bình luận,
phối hợp với ngôn ngữ cử chỉ phù hợp như gật gật đầu, hòa điệu bằng
“Ồ, vậy sao…”

+ Sử dụng ngôn ngữ phù hợp
Trước khi tiếp xúc, bạn cần tìm hiểu đối tượng mình gặp về trình độ,
lĩnh vực chuyên môn, những vấn đề họ quan tâm để lựa chọn phong
cách, đề tài và thuật ngữ giao tiếp phù hợp. Tốt nhất là bạn sử dụng ngôn
ngữ phổ thông, tránh dùng từ đa nghĩa, từ địa phương.

+ Kết hợp giao tiếp bằng ngôn ngữ với giao tiếp phi ngôn ngữ
Không gì chán bằng nghe một diễn giả nói suốt cả tiếng mà gần như
không động đậy một bộ phận nào trên cơ thể. Vì thế, bạn cần khéo léo
kết hợp lời nói với giao tiếp phi ngôn ngữ (nonverbal communication).
Giao tiếp phi ngôn ngữ thường được thê hiện qua nét mặt, ánh mắt, nụ
cười, cử chỉ, tư thế … Khi nói chuyện, bạn nên giữ nét mặt tươi vui và
nhìn thẳng vào mắt người đối diện, đồng thời sử dụng chuyển động của
tay để minh họa cho điều mình nói. Đặc biệt cần chú ý nụ cười. Người
Trung Quốc có câu: "Nếu bạn không biết cười thì đừng bao giờ làm kinh
doanh".

Không phải ngẫu nhiên mà Brian Tracy, diễn giả hàng đầu thế giới trong
lĩnh vực quản trị doanh nghiệp, đã từng khẳng định, kỹ năng giao tiếp

đóng góp đến 85% thành công trong kinh doanh nói riêng và cuộc sống
nói chung của con người. Vì thế, bạn nên dành thời gian tương xứng để
thường xuyên “mài bén” kỹ năng giao tiếp. Đó sẽ là chiếc chìa khóa
vàng giúp bạn mở nhiều cánh cửa cơ hội trên con đường dẫn đến đỉnh
cao sự nghiệp của mình.
- Sưu tầm & lược dịch