Bí quyết “ trị” nhân viên khó tính potx

Bí quyết “ trị” nhân viên
khó tính



Mỗi cây đều có quả bị sâu và mỗi nhóm cũng có những nhân viên khó tính.
Giống như quả bị sâu làm ảnh hưởng tới năng suất của cây thì những nhân
viên với tính cách phức tạp cũng sẽ cản trở tới sự hiệu quả công việc của cả
phòng
Do đó, một người quản lí như bạn cần biết cách “ trị” những nhân viên như
vậy để xây dựng môi trường làm việc hòa đồng và năng suất. Điều này đòi
hỏi kĩ năng giao tiếp mềm mỏng nhưng không kém phần cứng rắn.

Dưới đây là một số bước cụ thể bạn có thể áp dụng để làm việc ăn ý và đạt
kết quả tốt nhất với những nhân viên khó tính nhất trong văn phòng của
mình:



Tìm hiểu tâm tư của nhân viên

Những nhân viên khó tính không phải là những người độc ác và hầu hết bản
thân họ không muốn bị coi là “ quái” tính. Họ cư xử như vậy bởi họ cho
rằng đó là cách tốt nhất để đạt được nhu cầu cụ thể của mình. Hãy tìm hiểu
những nhu cầu, tâm tư tình cảm và niềm tin của nhân viên khó tính. Đây là
bước đầu tiên trong phương pháp “ trị” họ một cách hiệu quả.

Thảo luận một cách trung thực và khéo léo

Những nhân viên tính tình phức tạp sẽ tiếp tục cách cư xử không đúng nếu
bạn không chỉ rõ vấn đề cho họ. Là người quản lí, bạn là người đầu tiên có

trách nhiệm thảo luận với tất cả nhân viên về bất cứ vấn đề nào họ tạo ra.
Khi làm việc này, nhớ rằng phải trung thực nhưng cũng khéo léo. Đó là
phong cách giao tiếp tạo ra kết quả tốt nhất.

Thiết lập ranh giới

Nhân viên khó tính sẽ mặc định rằng cách xử sự của họ không phải vấn đề
nghiêm trọng nếu không nhận thấy lí do phải thay đổi nó. Vì vậy, bạn phải
thiết lập những ranh giới cứng rắn với họ. Hãy cho nhân viên biết rằng cách
cư xử không đúng sẽ được ghi nhận và gây ra hậu quả tiêu cực trong khi cư
xử tốt mang tới kết quả tích cực. Đừng chỉ nói suông, hãy chứng tỏ điều đó
qua cách bạn đối xử với nhân viên.



Phản ứng kịp thời

Nếu cách cư xử không phù hợp của nhân viên phức tạp không được cảnh
cáo, điều đó cho phép họ tiếp tục hành động tương tự. Và khi thời gian bạn
đưa ra quyết định quá lâu hay bỏ qua, bạn sẽ khó kiểm soát họ hơn trong
tương lai. Do đó, hãy nhanh chóng đưa ra phản ứng của mình với cách cư xử
không đẹp của nhân viên.

Đối xử với nhân viên khó tính khó hơn so với những nhân viên còn lại
nhưng không phải là nhiệm vụ bất khả thi. Với kĩ năng giao tiếp tốt và sự
chân thành, bạn có thể cảm hóa họ thành những nhân viên hòa đồng và làm
việc hiệu quả trong nhóm. Chúc bạn thành công!