Báo cáo: chức năng của giao tiếp ppsx

Phạm Quang Hạnh
MSSV: DTK0951030240
K45_DT.04
Nhóm 45 O 2


Bvà L biết nhau từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường, hiện nay
họ lại cùng làm việc tại cùng một văn phòng, vì vậy tình cảm
giữa họ càng gắn bó. B được giám đốc gợi ý giao một nhiệm
vụ mới nặng nề nên đang phân vân nhận hay không. Biết vậy
và biết L là người có năng lực B tìm tới gặp L.
- B: Mình được giám đốc gợi ý giao nhiệm vụ mới, nhưng mình
đang băn khoăn có nên nhận hay không.
- L: Việc gì thế cho mình biết được không?
- B : Phụ trách nhân sự của công ty.
- L : Đó là một trọng trách phức tạp. Nhưng bạn là người có bản
lĩnh có năng lực, mình tin là bạn sẽ thực hiện tốt công việc đó.
Hơn nữa, đó là cơ hội thăng tiến không phải ai cũng có.
- B : Mình cũng biết vậy nhưng…
- L : còn nhưng gì nữa, bạn nhận đi, có gì mình sẽ giúp đỡ. Hãy tin
rằng luôn có mình ở bên cạnh bạn!
-
B : Thật chứ? Nhớ đấy nhé, cám ơn bạn!
Theo bạn, cuộc giao tiếp nêu trên giữa B và L thể hiện chức năng
nào của giao tiếp?


Chức năng của giao tiếp
Nhóm chức năng xã hội:

•
Chức năng thông tin.
•
Chức năng tổ chức, phối hợp hành động.
•
Chức năng điều khiển.
•
Chức năng phê bình và tự phê bình.


Chức năng của giao tiếp
Chức năng tâm lí:
•
Chức năng động viên, khích lệ.
•
Chức năng thiết lập, các mối quan hệ.
•
Chức năng cân bằng cảm xúc.
•
Chức năng hình thành, phát triển tâm lí, nhân
cách.


Trong cuộc giao tiếp giữa B và L đã thể
hiện một số chức năng của giao tiếp:
Chức năng
thông tin : Ở
đây, B đã cho
L biết thông tin

về việc sếp đã
giao cho B
nhiệm vụ mới
và nhiệm vụ
đó là quản lí
nhân sự trong
công ti.


Chức năng động
viên, khích lệ :
Ở đây, L đã đưa
ra lời khen, lời
khích lệ và động
viên B hãy nhận
nhiệm vụ mà sếp
giao cho “ bạn là
người có bản
lĩnh, có năng
lực…”; “ hãy tin
luôn có mình bên
cạnh bạn!”.


Chức năng cân
bằng cảm xúc:
Những lời khen
chân tình và được
đưa ra kịp thời từ L
đã giúp B phấn

trấn, tự tin lên sẵn
sàng nhận nhiệm
vụ mà cấp trên giao
cho. Những sự lo
lắng, phân vân đã
dần biến mất.


Chức năng thiết
lập, phát triển,
củng cố các
mối quan hệ:
Qua cuộc nói
chuyện này
chắc chắn B và
L sẽ ngày càng
gắn bó, thân
thiết với nhau
hơn.


Em xin hết!!!
Em xin chân thành cảm ơn cô
và các bạn đã lắng nghe. ^-^


Bài viết của em có thiếu xót gì
mong cô châm trước.
( Về mặt hình ảnh cô ạ )