Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (91.5 KB, 3 trang )
Đừng "làm ngơ" khi nhân viên chán việc
Hôm qua làm những việc thế này, hôm nay cũng vậy, ngày mai, ngày kia cũng
chẳng khác. Những nhiệm vụ cứ lặp đi lặp lại khiến nhân viên cảm thấy buồn tẻ
và chán nản. Biết được tâm trạng ấy, lẽ nào lãnh đạo "ngoảnh mặt làm ngơ"?
Phải làm gì với những nhân viên đang chán nản này? Bạn có một số lựa chọn:
phớt lờ họ và hy vọng tình hình sẽ được cải thiện; động viên họ sau khi xác định
kỹ tình hình, đào tạo và huấn luyện họ; khiển trách họ, hoặc thậm chí sa thải họ.
Dù bạn lựa chọn thế nào, thì quá trình này cũng bắt đầu bằng việc kiểm tra bản
mô tả công việc của nhân viên - những giấy tờ xác định rõ ràng công việc, trách
nhiệm, bổn phận của họ và các mối quan hệ trên, dưới và ngang hàng trong tổ
chức. Chẳng có gì là lạ nếu các sếp cảm thấy ngạc nhiên vì cách làm việc thực
tế chẳng giống gì với những điều ghi trên giấy tờ.
Bước đầu tiên để xoay chuyển tình thế này là tạo ra một bản mô tả công việc
chính xác. Ở bước này, bạn có thể sử dụng kỹ năng lãnh đạo mình. Hãy đề nghị
nhân viên chuẩn bị một bản mô tả công việc chi tiết. Qua đó, bạn đã giúp nhân
viên thấy được cách làm việc của họ hiện tại và cơ hội thay đổi và phát triển
trên con đường công danh của mình.
Bạn cũng có thể khuyến khích nhân viên xác định những điều anh ta/cô ta có
thể làm tốt hơn cũng như khuyến khích họ tìm cơ hội nâng cao kỹ năng và hiểu
biết. Nhân viên có thể không có ý kiến về những việc họ thích làm thì lãnh đạo
cũng cần giải thích rằng, khi họ có thêm kiến thức, có kỹ năng tốt và kỹ năng
sâu hơn ở công việc họ đang làm thì họ có thể thăng tiến trong nghề nghiệp.
Đây là nguồn động viên chính vì nhân viên có thể nhìn ra cơ hội phát triển nghề
nghiệp của mình. Mô tả công việc tốt có thể làm rõ vai trò và trách nhiệm của
nhân viên cũng như làm sống dậy sự nhiệt tình làm việc của họ.
Khi công việc đã được xác định rõ về quyền hạn và trách nhiệm, bạn có thể tìm
nguồn động viên để tăng lực cho nhân viên đang mệt mỏi này, khiến họ phấn
chấn hơn. Frederick Herzberg, tác giả của cuốn "Động cơ làm việc" cho rằng
nhân viên có thể được động viên tốt nhất bằng ba kỹ thuật: luân phiên công
việc, mở rộng công việc và làm phong phú công việc.
Chiến thuật đầu tiên là luân phiên công việc liên quan đến việc đào tạo nhân