Xây dựng và vận hành một doanh nghiệp NQTM như thế nào ? ppt

Xây dựng và vận hành một doanh
nghiệp NQTM như thế nào ?

Một doanh nghiệp NQKD được xây dựng và vận hành theo cách hơi khác
với một doanh nghiệp tư nhân thông thường.
Tính hệ thống:
Tính hệ thống là điểm mạnh của các doanh nghiệp NQKD và được chuyên
nghiệp đến mức cao nhất để đảm bảo hiệu quả kinh doanh tối đa. Những
doanh nghiệp tư nhân vừa và nhỏ hoạt động độc lập thường không đáp ứng
được yêu cầu này. Garry Kinder là một nhà quản lý vĩ đại người Mỹ, tác giả
cuốn sách QUEST, sách huấn luyện về kỹ năng quản lý có nói về tầm quan
trọng của hệ thống: “Nếu việc kinh doanh trục trặc thì bạn đừng bao giờ cố
gắng thay đổi con người, thay vào đó là thay đổi hệ thống và con người sẽ
từ từ biến đổi theo”. Chỉ có một hệ thống vận hành tốt mới đảm bảo các sản
phẩm đầu ra chất lượng hoàn hảo và đồng đều. Nói một cách trung thực,
chính bạn cũng không quyết định được sự thành công hay thất bại của
doanh nghiệp NQKD mà chính hệ thống NQKD mới là yếu tố quyết định.
Xây dựng:



2
/2

Bạn sẽ không phải mất quá nhiều công sức cho việc xây dựng một doanh
nghiệp NQKD vì thực ra, mô hình của doanh nghiệp này đã được chủ
thương hiệu xây dựng rất bài bản và ngày càng hoàn thiện qua quá trình mở
rộng mạng lưới hệ kinh doanh của mình. Chủ thương hiệu sẽ áp đặt hệ

thống mà họ đang vận hành vào một doanh nghiệp NQKD mới. Việc này
bao gồm các công đoạn:
Công việc & Người thực hiện
Ký hợp đồng hợp tác kinh doanh : Chủ thương hiệu và người được NQKD
Tìm địa điểm xây dựng/thuê mặt bằng kinh doanh : Người được NQKD
Tuyển dụng nhân sự : Người được NQKD
Huấn luyện nhân sự : Chủ thương hiệu
Xin giấy phép kinh doanh : Người được NQKD
Thiết kế và xây dựng cửa hàng/điểm kinh doanh : Chủ thương hiệu
Thông tin và quảng cáo : Chủ thương hiệu và người được NQKD
Vận hành:



3
/2

Việc vận hành doanh nghiệp NQKD xem ra phức tạp hơn công đoạn xây
dựng. Chủ thương hiệu sẽ cử chuyên viên xuống hỗ trợ doanh nghiệp
NNKD trong thời gian đầu để đảm bảo hệ thống họat động trơn tru. Như tôi
đã đề cập trong bài viết trước, để thành công trong hệ thống NQKD, bạn
phải là người có tính cộng đồng rất cao. Bạn sẽ phải thực hiện tất cả các
yêu cầu của hệ thống một cách đồng bộ, từ trang trí, cơ cấu nhân sự, giá sản
phẩm, phục vụ khách hàng, quảng cáo…Tuy vậy, tính địa phương cũng
được lưu ý ở đây vì nó thể hiện thói quen hay phong tục của người địa
phương và đôi khi ảnh hưởng đến việc kinh doanh ở một số khía cạnh khác
nhau. Bạn cần phải nắm vững yếu tố này để có sự tư vấn cho chủ thương
hiệu nhằm điều chỉnh hệ thống thích hợp. VD: Người dân TP.HCM có thói
quen làm việc cả ngày, do đó buổi trưa lại là thời điểm tốt cho hoạt động
kinh doanh. Trong khi đó, đa số người dân ở tỉnh lại có thói quen nghỉ trưa

tại nhà nên việc kinh doanh vào thời điểm này không mang lại hiệu quả
cao.
Trong quá trình vận hành, hệ thống ít nhiều bộc lộ những khiếm khuyết.
Những khiếm khuyết này cần được nhận dạng và có sự điều chỉnh kịp thời.
Một trong những công việc quan trọng là tổ chức việc tham khảo ý kiến
khách hàng và nhân viên để có sự cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
nhằm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của khách hàng.



4
/2

Vũ Minh Quân - PFDC