Bài giảng quản trị chiến lược part 4 pdf

Phân tích mạnh, yếu, cơ hội và nguy cơ
Ma trận SWOT Cơ hội
1.
2.
3.
4.
Nguy cơ
1.
2.
3.
4.
Điểm mạnh
1.
2.
3.
4.
Phối hợp S/O Phối hợp S/T
Điểm yếu
1.
2.
3.
4.
Phối hợp W/O Phối hợp W/T
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 41
2.5. Hệ thống thông tin chiến lược
Xác định nhu cầu thông tin
Xác định rõ các nguồn thông tin
Xây dựng hệ thống thu thập thông tin
Dự báo diễn biến môi trường kinh doanh
Lập bảng tổng hợp môi trường kinh
doanh

Phân tích mạnh - yếu - cơ hội - nguy cơ
Đề ra chiến lược phản ứng
Theo dõi và cập nhật thông tin
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 42
Chương 3
Xác định sứ mạng và mục tiêu
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 43
3.1. Nhiệm vụ và mục tiêu của
tổ chức
Tầm nhìn
 Hình ảnh, bức tranh sinh động về điều có thể xảy
ra của tổ chức trong tương lai.
 Bao hàm một ý nghĩa của một tiêu chuẩn tuyệt
hảo, ám chỉ một sự lựa chọn các giá trị.
 Phản ánh những cảm xúc tình cảm người ta gìn
giữ về một tổ chức và công việc của nó.
 Là hình ảnh tưởng tượng về những điều tổ chức
nên đạt tới hoặc trở thành
 Tầm nhìn chung được chia xẻ đến mọi thành viên
trong tổ chức
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 44
3.1. Nhiệm vụ và mục tiêu của
tổ chức
Sứ mạng (tôn chỉ, mục đích; chức năng,
nhiệm vụ)
 Lý do và ý nghĩa tồn tại và hoạt động của một tổ
chức.
 Phản ánh triết lý tại sao tổ chức được thành lập và
phát triển/giá trị đích thực, cốt lõi mà tổ chức theo
đuổi.

 Chứng minh tính hữu ích của công ty đối với xã
hội.
 Bản tuyên ngôn sứ mạng thể hiện niềm tin và
những chỉ dẫn hướng tới tầm nhìn đã được xác
định.
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 45
3.1. Nhiệm vụ và mục tiêu của
tổ chức
Sứ mạng
 Tuyên bố sứ mạng tạo cơ sở cho việc lựa chọn các
mục tiêu và chiến lược của công ty.
 Tạo dựng và củng cố hình ảnh của công ty trước
công chúng và các bên hữu quan.
 Thực tế cho thấy các tổ chức thận trọng trong
việc phát triển một bản tuyên bố sứ mạng đúng
đắn thường có khả năng thành công cao hơn các
tổ chức xem nhẹ vấn đề này.
 Bản tuyên bố sứ mạng thường đề cập đến sản
phẩm, thị trường, khách hàng, công nghệ và
những triết lý làm nền tảng tồn tại và phát triển
của công ty.
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 46
Yêu cầu của một bản tuyên bố
sứ mạng
Đảm báo sự đồng tâm nhất trí về tôn chỉ mục đích
trọng tâm trong nội bộ công ty
Tạo cơ sở và tiêu chuẩn để huy động và phân phối
các nguồn lực của công ty.
Hình thành khung cảnh và bầu không khí kinh
doanh thuận lợi

Tạo điều kiện chuyển hoá mục đích của tổ chức
thành các mục tiêu thích hợp
Tạo cơ sở xây dựng các chiến lược và các biện
pháp thực hiện cụ thể.
Phân biệt tổ chức với các tổ chức khác.
Khuôn khổ để đánh giá các hoạt động hiện thời
cũng như tương lai.
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 47
Nội dung bản tuyên bố sứ mạng
Khách hàng: ai là người tiêu thụ sản phẩm của công ty?
Sản phẩm hay dịch vụ: sản phẩm hay dịch vụ chính của
công ty là gì?
Thị trường: công ty phục vụ thị trường nào?
Công nghệ: quan tâm của công ty đến công nghệ?
Triết lý: đâu là niềm tin cơ bản, giá trị cốt lõi và nguyện
vọng của công ty?
Tự đánh giá mình: năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh
tranh chủ yếu?
Mối quan tâm đến cộng đồng: công ty có đặt quan tâm
đặc biệt đến hình ảnh cộng đồng không?
Mối quan tâm đến nhân viên: thái độ của công ty đối với
nhân viên như thế nào?
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 48
Các yếu tố ảnh hưởng đến sứ mạng
của công ty
Các nhân tố bên trong: nguồn lực của công
ty
Các nhân tố bên ngoài:
 Cơ hội về thị trường và khách hàng
 Đặc điểm về cạnh tranh

 Chu kỳ sống của sản phẩm
 Chu kỳ của ngành kinh doanh
 Các điều kiện môi trường kinh tế
 Các quy định chính phủ và pháp luật
 Các yếu tố văn hoá – xã hội
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 49
Quá trình xác lập bản tuyên bố sứ
mạng của công ty
Bước 1: Ý tưởng ban đầu về sứ mạng của công ty
Bước 2: Phân tích môi trường kinh doanh (bên trong
và bên ngoài)
Bước 3: Xác định lại ý tưởng về sứ mạng kinh doanh
Bước 4: Tiến hành xây dựng bản sứ mạng của công
ty
Bước 5: Tổ chức thực hiện bản tuyên bố sứ mạng
của công ty.
Bước 6: Xem xét và điều chỉnh tuyên bố sứ mạng
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 50
3.2. Mục tiêu
Khái niệm về mục tiêu
Phân loại mục tiêu
Phân cấp mục tiêu
Các tiêu chí đánh giá mục tiêu
Phương thức hoạch định mục tiêu
Các đối tượng liên quan
Các yếu tố xác định mục tiêu
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 51
3.2.1. Khái niệm về mục tiêu
Các trạng thái, cột mốc, tiêu đích hoặc kết quả cụ
thể mà doanh nghiệp cần đạt được trong một thời kỳ

nhất định.
Phương tiện để thực hiện sứ mạng của công ty.
Việc xác định các mục tiêu cụ thể giúp các nhà quản
trị nhận dạng các ưu tiên trong quá trình quản lý.
Là tiêu chuẩn và cơ sở cho việc xác lập các kế hoạch
hành động, tổ chức thực hiện, kiểm tra và đánh giá
các hoạt động.
Mục tiêu hợp lý rõ ràng củng cố lòng tin đối với các
đối tượng liên quan.
4/15/2011 BBA - QTKD - kinhte_hue 52
3.2.2. Phân loại mục tiêu
Theo thời gian
 Mục tiêu dài hạn
 Nâng cao vị thế và lợi thế cạnh tranh
 Phát triển việc làm
 Vị trí dẫn đầu công nghệ
 Năng suất
 Trách nhiệm trước công luận
 Mục tiêu ngắn hạn
 Tăng doanh số bán
 Tăng đầu tư quảng cáo
 Cải thiện giá thành