Giao tiếp phi ngôn ngữ

Kỹ năng thuyết trình
GIAO TIẾP

PHI NGƠN TỪ
Tâm Việt Group
1


Vấn đề:
Khơng phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận như thế nào.
2


Thuyết trình thành cơng

Người nghe
thay đổi

Thay đổi
Cảm nhận

Như thế nào
Cái gì

Người nói
thể hiện
3

Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ

4


Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ

5


Khái niệm phi ngơn từ
Hữu thanh
Giọng nói (chất
Phi
giọng, âm lượng,
ngơn từ độ cao…), tiếng
thở dài, kêu la
Ngơn từ

Từ nói

Vơ thanh
Điệu bộ, dáng vẻ,
trang phục, nét
mặt, ánh mắt, di
chuyển, mùi…

Từ viết
6


Sức mạnh thông điệp
Ngôn từ hay phi ngôn từ?
Ngôn từ ? 4 1
2
Giọng nói 3 3 4
?
Hình ảnh 5 3
?

5
7


Sức mạnh thông điệp

8


LẠI ĐÂY!
9


Hiệu quả thuyết trình

10

Đặc tính
 Ln tồn tại
 Có giá trị thơng tin cao
 Mang tính quan hệ
 Khó hiểu
 Chịu ảnh hưởng của văn hoá
11


Sự khác biệt
Ngôn từ

Phi ngôn từ

Đơn kênh

Đa kênh

Không liên tục

Liên tục

Kiểm sốt được

Khó kiểm sốt

Rõ ràng

Khó hiểu

12


Chức năng
 Nhắc lại
 Thay thế
 Bổ trợ
 Nhấn mạnh
 Điều tiết
13


Giao tiếp phi ngôn từ
Khái niệm & đặc điểm
Kỹ năng phi ngôn từ

14


Các loại phi ngơn từ
 Giọng nói

 Tay

 Dáng điệu, cử chỉ

 Động chạm

 Trang phục

 Chuyển động

 Mặt

 Mùi

 Mắt

 Khoảng cách
15


Giọng nói
 Giới tính, tuổi tác, q qn
 Trình độ học vấn
 Tâm trạng, quan hệ với thính giả
16


Giọng nói
Âm lượng
Phát âm
Độ cao
Chất lượng
17


Giọng nói
Tốc độ
Điểm dừng (Ơng già)

Nhấn mạnh (Ai bảo)
Phân nhịp
18


Không nghĩ...
bằng miệng
21


Dáng điệu và cử chỉ
Biểu tượng
Minh hoạ
Điều tiết
Là con dao hai lưỡi
22


23


Nhất dáng, nhì da,
thứ ba nét mặt
24


Năng động
&

Nhiệt tình

25


Trang phục
 Địa vị xã hội, khả năng kinh tế
 Trình độ học vấn
 Chuẩn mực đạo đức
26


Ăn cho mình
mặc cho người
27