Kỹ năng cho nhân viên văn phòng chuyên nghiệp

Kynang nhanvien vanphong
Kỹ năng cho nhân viên văn phòng chuyên nghiệp
Bạn ngán ngẩm nhìn vào bàn làm việc với những mớ tài liệu chất ngất? Rất nhiều việc cần làm ngay mà
không biết nên làm việc gì trước, việc gì sau?... Những mẹo nhỏ và kinh nghiệm sau đây có thể giúp bạn.
Chọn công cụ lập kế hoạch hợp lý
Nhiều người dùng rất nhiều phương tiện hiện đại để lập lịch làm việc như sử dụng máy tính với phần
mềm chuyên dụng (Microsoft Schedule); lịch để bàn điện tử; ghi nhớ thông tin vào điện thoại di động; ghi
vào lịch để bàn... Tuy vậy, tất cả những thứ đó vẫn chưa thay thế được phương pháp truyền thống, rất đơn
giản và hiệu quả, đó là: một cuốn sổ và một chiếc bút.
Gạch đầu dòng những việc bạn sẽ làm và sau khi đã thực hiện thì lấy bút gạch đi. Lịch làm việc là vật bất
ly thân của bạn, nó theo bạn mọi nơi, mọi lúc - lên thư viện, đi làm, đi học thêm, gối đầu giường khi ngủ
và thậm chí cả trong toa-lét (riêng khả năng cơ động này sổ và bút cũng đã hơn đứt laptop). Hơn nữa, nếu
chỉ dùng máy tính, bạn sẽ trở nên rất phụ thuộc vào nó - mất điện, trục trặc phần mềm hay virus là điều
không thể tránh được.
Rèn luyện óc tổ chức
Hãy tự đặt cho mình ba câu hỏi sau: Bạn có biết chìa khóa xe máy hiện tại của bạn đang nằm chính xác ở
đâu không? Bạn có biết 9 giờ sáng ngày mai bạn sẽ làm gì hay không? Bạn có nhớ được hết ngày sinh của
mọi người trong gia đình hay không? Nếu bạn trả lời là không hoặc không biết thì bạn chưa có óc tổ chức
công việc.
Giải pháp đơn giản: rèn luyện. Viết ra tất cả những việc sẽ phải làm và làm theo những gì đã viết. Sắp xếp
một không gian làm việc của riêng mình sao cho mọi vật dụng trong phòng làm việc cũng như trong gia
đình đều có mục đích của nó. Nếu một vật dụng tồn tại không có mục đích trong tầm mắt thì tốt nhất xếp
chúng ra chỗ khác.
Sắp xếp lại tài liệu trong máy tính
Người ta gọi màn hình máy tính là desktop (mặt bàn). Nhiệm vụ của bạn là phải bày biện mặt bàn đó làm
sao cho thuận tiện, bố trí tài liệu hợp lý vào các ngăn kéo để khi cần có thể tìm được ngay. Và cách tổ
chức theo dạng thư mục hình cây là một trong những cách rất hiệu quả. Trong từng thư mục bạn lại tổ
chức thành các tệp dữ liệu. Như vậy sẽ tiết kiệm thời gian khi tìm kiếm. Bạn phân chia nhỏ thành càng
nhiều thư mục con càng tốt chứ không nên nhét hết tất cả các tệp vào My documents. Ðể dễ nhớ nên ghi
lại các thư mục, các tệp tài liệu để dễ tìm hơn.
Sắp xếp bàn làm việc

Bàn làm việc nên được sắp xếp gọn gàng và ít tài liệu trên đó. Nhiều người để bàn làm việc của mình như
một biển tài liệu chất ngất, nhìn đã thấy choáng không biết bắt đầu từ việc gì. Mọi thứ bạn cần như văn
phòng phẩm bạn phải đặt sao cho dễ lấy, dễ sử dụng.
Sắp xếp thứ tự ưu tiên của từng công việc
Có bốn phương pháp cơ bản:
+ Ðánh số độ khẩn cấp: việc rất gấp đánh số (1), việc bình thường đánh số (2), việc không gấp đánh số (3)
+ Dùng bút để đánh dấu công việc: việc cần làm ngay dùng bút đỏ, việc bình thường dùng bút xanh, việc
có thể làm sau dùng bút đen.
+ Phân loại các giấy tờ công việc vào các cặp tài liệu có màu khác nhau. Việc khẩn cấp cho vào cặp màu
đỏ; việc bình thường cho vào cặp màu xanh; việc không gấp cho vào cặp màu đen. Khi bạn trình giấy tờ
cho sếp, dần dần các sếp sẽ biết được ám hiệu đó để xử lý ngay những việc khẩn cấp.
+ Dùng các phương pháp kỹ thuật để xác định thời gian phải hoàn thành công việc: có nhiều phương pháp
nhưng điển hình là phương pháp dùng sơ đồ Găng.
Ngày thứ sáu sắp xếp lại toàn bộ các tài liệu làm việc trong tuần.
Mỗi tuần, bạn chỉ mất khoảng 30 phút nhưng bàn làm việc của bạn sẽ sáng sủa hẳn. Năng suất lao động
của bạn sẽ tăng lên rất nhiều.
Muốn vậy, bạn hãy trả lời ba câu hỏi sau: Bạn có cần tài liệu này không? Bạn đã dùng tài liệu này chưa?
Tài liệu này có ích không? Nếu câu trả lời là không hoặc không biết thì bạn cho luôn tài liệu đó vào thùng
rác cho gọn.
Hãy biết từ chối nếu sếp giao quá nhiều việc
Nếu bạn đã có quá nhiều việc, nếu sếp giao thêm việc sẽ ảnh hưởng đến chất lượng công việc thì bạn nên
tế nhị từ chối. Nhiều khi người quản lý đánh giá nhân viên qua hiệu quả công việc chứ không phải qua số
lượng công việc.
Cảnh giác với các phương tiện kỹ thuật cao
Mọi vật dụng và phương tiện làm việc dù hiện đại đến đâu thì đều có tính hai mặt.
Internet mang lại nhiều tiện ích cho cuộc sống tạo ra một cuộc cách mạng thực sự nhưng cũng là cái bẫy
thời gian. Nếu bạn say mê thì nó sẽ ngốn không biết bao nhiêu thời gian của bạn và cuối cùng bạn không
có thì giờ để làm những việc khác.
Ðiện thoại di động chỉ có ích khi coi nó là phương tiên liên lạc nhưng nhiều người liên tục thay đổi điện
thoại cho hợp mốt. Như vậy máy móc không phải để phục vụ con người mà con người trở thành nô lệ của

máy móc.
Xác định được việc gì là việc quan trọng
Ðiều này rất quan trọng nếu bạn làm công tác quản lý. Tất cả các cán bộ quản lý từ quản lý 2, 3 người cho
đến nguyên thủ quốc gia có giỏi hay không chỉ phân biệt được ở chỗ họ biết việc nào là việc quan trọng,
việc nào là việc mấu chốt.
Ðây là một việc khó, đòi hỏi nhà quản lý có sự nhạy cảm đặc biệt có thể xác định được những việc có khả
năng nảy sinh rắc rối. Nhà quản lý tồi hay đi vào những công việc chi tiết mà cấp dưới có thể làm được
trong khi lơ là, bỏ qua những việc quan trọng. Bạn phải loại bỏ sự rắc rối ngay từ khi nó mới còn trong
trứng nước để tránh phức tạp sau này. Ðiều đó luôn giúp bạn chủ động trong mọi lĩnh vực.
Theo Sinh viên Việt Nam

10 kỹ năng nghề nghiệp cần thiết
Mỗi người đã từng đi làm cuối cùng rồi cũng nhận thấy tương lai nghề nghiệp của mình còn tùy thuộc vào
những kỹ năng mà mình có để cung cấp cho nhà tuyển dụng. Và những ai với các đơn xin việc ghi rõ ràng
những kỹ năng cần thiết sẽ nhận được việc làm.
Những kỹ năng bạn nên phát triển còn tùy thuộc vào mối quan tâm, khả năng, năng khiếu, nguồn lực và
mục tiêu nghề nghiệp. Tuy nhiên, với thời buổi kinh tế khó khăn trước mắt, điều quan trọng là điểm lại
những kỹ năng hữu dụng trong việc phát triển sự nghiệp. Sau đây là 10 kỹ năng mà các nhà tuyển dụng
mong muốn.
1. Kỹ năng giải quyết vấn đề
Nhiều công việc chúng ta gặp phải hàng ngày, trong kinh doanh lẫn đời sống riêng, về bản chất rất phức
tạp. Những người có khả năng xác định vấn đề, nghiên cứu giải pháp và đưa ra những quyết định hiệu quả
đang ngày càng được ưa thích trong các ngành quản trị kinh doanh, tư vấn quản lý, hành chính công cộng,
khoa học, y dược và kỹ thuật.
2. Kỹ năng về chuyên ngành kỹ thuật
Ngày nay, công nghệ phát triển trong mọi lĩnh vực của đời sống con người. Lắp đặt, kiểm tra và sửa chữa
hầu hết các thiết bị điện, điện tử và cơ khí trong các lĩnh vực như khoa công trình, viễn thông, tự động,
vận chuyển và hàng không cần những người có kỹ năng chuyên ngành kỹ thuật tiên tiến.
3. Kỹ năng quan hệ với người khác
Tất cả các công ty thuê mướn nhiều nhân công sẽ không tránh khỏi những rắc rối nảy sinh trong quan hệ

giữa người với người. Thông thường, thành công của một công ty tùy thuộc vào việc mọi người làm việc
với nhau có tốt hay không. Nhiệm vụ của các trưởng phòng nhân sự, cán bộ phòng nhân sự, trưởng phòng
và ban quản trị là hiểu được nhu cầu của nhân viên và tìm ra cách tốt nhất để đáp ứng những nhu cầu đó
trong phạm vi môi trường việc làm của họ.
4. Kỹ năng lập trình vi tính
Hiểu được cách chế ngự sức mạnh của máy tính và lập trình nó nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của một
công ty cụ thể, có thể gia tăng đáng kể cơ hội nghề nghiệp của bạn. Những ngôn ngữ lập trình cụ thể đang
có nhu cầu cao nhất hiện nay bao gồm C++, Java, HTML, Visual Basic, Unix và SQL Server.
5. Kỹ năng huấn luyện
Xã hội đương đại đang phát triển và thu thập lượng thông tin mới hàng ngày nhiều hơn trước rất nhiều.
Kết quả là không ngừng xuất hiện nhu cầu tìm người có kỹ năng huấn luyện trong các ngành giáo dục,
dịch vụ xã hội, tư vấn quản lý và thương mại.
6. Kỹ năng khoa học và toán học
Các lĩnh vực khoa học, y học và khoa công trình đều có những tiến bộ vượt bậc từng ngày. Những chuyên
viên trong ngành khoa học và toán học đang được ưa chuộng để đáp ứng mọi thách thức trong các lĩnh
vực này.
7. Kỹ năng quản lý tiền bạc
Ngày nay người ta phải cẩn thận lên kế hoạch chi tiêu để đảm bảo một cuộc sống hiện tại và về sau này.
Thị trường lao động luôn cần đến các nhà môi giới đầu tư, nhân viên bảo hiểm, người lập kế hoạch hưu
trí, nhân viên kế toán và CPA để đáp ứng nhu cầu này.
8. Kỹ năng quản lý thông tin
Trong thời đại thông tin, VN hiện đang phát triển thông tin thành nền tảng của hệ thống kinh tế và những
cá nhân sở hữu khả năng quản lý thông tin giữ vai trò trọng yếu trong hầu hết các doanh nghiệp. Chuyên
viên phân tích hệ thống, chuyên viên công nghệ thông tin, chuyên viên quản lý cơ sở dữ liệu và kỹ sư
viễn thông là ví dụ về những người có kỹ năng quản lý thông tin tiên tiến.
9. Kỹ năng ngoại ngữ
VN lệ thuộc rất nhiều vào các quốc gia khác về nguyên liệu và hàng hóa thô, cũng như vào thị trường
toàn cầu khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của chúng ta. Kỹ năng ngoại ngữ - những ngoại ngữ đang có
sức hút hiện nay như Anh, Nga, Nhật, Hoa và Đức - có thể giúp nâng cao cơ hội nghề nghiệp và mức
lương của bạn.

10. Kỹ năng quản lý kinh doanh
Hiểu được cách điều hành một công ty thành công là kỹ năng mà nhiều nhà tuyển dụng đang có nhu cầu
cao. Trong đó, kỹ năng cốt lõi là khả năng quản lý con người, hệ thống, nguồn lực và tài chính; hiểu được
nhu cầu của khách hàng và chuyển những nhu cầu trên thành cơ hội kinh doanh.
Theo HRVietnam/Monster

Trau chuốt văn bản, báo cáo, diễn văn - Bí quyết thành công trong công việc
Những bài viết hay báo cáo của các sếp luôn là cơ hội lớn để họ gây được ấn tượng với người khác.
Không ít vị quan chức đã từng đọc đoạn nọ xọ đoạn kia chỉ vì những lỗi bất cẩn. Do vậy, kể cả khi việc
viết lách được các sếp khoán gọn cho các trợ lý của mình thì chính người sếp cũng vẫn cần có khả năng
để tự kiểm tra lại những văn bản này.
Một số tổ chức gần như đã thất bại trong công việc làm ăn chỉ đơn giản là vì các bài viết, văn bản, báo
cáo kế hoạch, thông cáo báo chí… của sếp có quá nhiều lỗi sai không đáng có về ngữ pháp, chính tả, từ
ngữ, dấu chấm câu... Chính những văn bản ấy là thứ công cụ hiệu quả để thể hiện hình ảnh và uy tín của
mỗi nhà lãnh đạo. Trái lại, nếu văn bản của các sếp được phát ra rộng rãi mà lại chứa đựng quá nhiều sai
sót, nó sẽ làm xấu đi hình ảnh của họ.
Bởi vậy, thay vì phải dựa dẫm, ỷ lại vào cấp dưới, bạn nên tự thân vận động, trau dồi khả năng viết lách
của mình để hiệu quả hơn trong công việc, nâng cao hình ảnh và vị thế của mình.
- Hãy tham khảo các nguồn tài liệu hữu ích cho bài viết của bạn. Mỗi khi phải chuẩn bị các báo cáo,
văn bản quan trọng, bạn hãy đặt bên mình những cuốn sách rèn luyện, hướng dẫn về ngữ pháp, kỹ năng
soạn thảo văn bản trong công việc (tùy thuộc vào mỗi ngành nghề riêng của bạn). Quan trọng nhất là các
cuốn từ điển để bạn có thể kiểm tra lại tính chính xác của từ ngữ và các tài liệu hướng dẫn cách đặt câu
cũng như dấu chấm câu đúng. Ngoài các thư viện, nhà sách trung tâm, bạn cũng có thể tìm kiếm những
tài liệu này trên mạng Internet.
- Lựa chọn khoảng thời gian và địa điểm phù hợp để tập trung vào việc soạn thảo. Nếu có thể, hãy
tránh viết lách khi bạn đang mất tập trung, ức chế về các vấn đề trong công việc hay quá mệt mỏi sau một
ngày làm việc vất vả tại cơ quan. Bạn cũng khó có thể cầm bút tốt tại một văn phòng ồn ào, bận rộn, với
tiếng chuông điện thoại réo inh ỏi… Hãy nhớ, một bài viết mạch lạc, chỉn chu thể hiện trí tuệ minh mẫn
của bạn. Và một khi bạn đã thu thập và thể hiện tốt được đầy đủ các ý kiến mình cần truyền đạt, bạn sẽ
cảm thấy thật tự tin, thoải mái và thuyết phục được người đọc nhiều hơn.

- Dành thời gian nhất định để kiểm tra và trau chuốt lại một cách kỹ lưỡng các bài viết, văn bản
của mình. Việc tuân thủ chặt chẽ trình tự bốn bước kiểm tra sau sẽ rất hữu ích cho các nhà lãnh đạo:
+ Trước hết, tập trung phát hiện các lỗi sai được thể hiện rõ ràng trong văn bản, chẳng hạn như các lỗi
chính tả, ngắt câu không đúng cách, các câu văn sai ngữ pháp, lặp từ quá nhiều trong một đoạn…
+ Sau đó, đọc thành tiếng bài viết của bạn (bạn đừng ngại việc phải đọc to lên), làm như thế sẽ giúp bạn
dễ dàng phát hiện ra các câu chữ còn tối nghĩa, lủng củng, gây hiểu nhầm và phản cảm cho người đọc.
+ Tại lần kiểm tra thứ ba, hãy phát hiện thêm những chỗ sai sót một lần nữa, tập trung vào những điểm
bất hợp lý và mâu thuẫn nhau còn tồn tại trong văn bản.
+ Cuối cùng, bạn sẽ phải kiểm tra lại tổng thể nội dung, hình thức, bố cục trình bày và tính thống nhất
của mỗi bài viết.
- Tham khảo và nhờ sự giúp đỡ của các chuyên gia trong lĩnh vực này… Với những văn bản, thông
cáo báo chí, báo cáo kế hoạch có ý nghĩa quan trọng cho công ty hoặc tổ chức của bạn, bạn có thể tìm đến
các chuyên gia về viết lách để họ có thể tư vấn hoặc làm thay cho bạn công việc này.
Địa chỉ hữu ích cho bạn là các văn phòng tư vấn, hoặc các website quản trị. Ngoài phong cách viết lách
đạt chuẩn, mẫu mực, đây là nơi có những người có nhiều kinh nghiệm trong việc nâng cao hình ảnh, vị
thế, tạo phong cách riêng của nhà quản lý qua mỗi bài viết.
Hãy học hỏi và ghi nhớ thật kỹ những kinh nghiệm quý báu của những vị chuyên gia này, lưu lại các bản
thảo để những khi cần thiết, bạn có thể tự làm lấy thay vì lại phải tốn kém thêm các khoản tiền để thuê
mướn hoặc để được họ tư vấn.
Nguồn: QUANG DŨNG - Lanhdao.net, The INC

Làm sếp tốt với 6 bí quyết
Những người giỏi chuyên môn không hẳn đã quản lý tốt. Cần rất nhiều kỹ năng và kiến thức để khuyến
khích, đánh giá và điều hành một tập thể. Một nhà lãnh đạo không chỉ nắm rõ về công việc mà còn phải
giao tiếp tốt - một kỹ năng không phải đến một cách tự nhiên.
Có những nguyên tắc cơ bản để trở thành một nhà quản lý hiệu quả, Rich Moore, chuyên gia cấp cao tại
Hiệp hội Quản lý AAIM ở Mỹ, nói. "Nhà quản lý hiệu quả nhất là người biết được tài năng của từng đối
tượng và dành thời gian để tìm hiểu nhân viên của mình".
Sau đây là 6 cách để nâng cao kỹ năng quản lý.
1. Kiểm tra kiến thức bản thân

Đôi khi, biết được điều gì mình chưa biết là điểm tốt nhất để khởi hành. Kiểm tra lại những gì mình biết
và không biết về việc quản lý. Xem xét lại những kinh nghiệm của mình và của những ông chủ trước đây.
Điều gì là có lợi và điều gì cần thay đổi? Bạn có thể sẽ tìm ra được những tính cách tốt và xấu từ những
ông chủ cũ và tận dụng kiến thức đó cho mình.
2. Tìm một người cố vấn dày dặn kinh nghiệm
Một bước quan trọng khác là tìm một người lãnh đạo có uy tín trong chỗ làm của mình. Theo dõi và cố
gắng học hỏi những thói quen tốt từ người này.
3. Đi học trở lại
Rất nhiều tổ chức cung cấp các khóa phát triển kỹ năng quản lý. Ngoài ra, có thể tham dự các hội thảo về
quản lý với nhiều chủ đề như: Vai trò thay đổi thế nào khi trở thành nhà lãnh đạo? Làm thế nào để đàm
phán? Làm sao để huy động nhân viên?
4. Đọc sách
Một cách khác để đưa việc phát triển kỹ năng quản lý vào trong tay mình là đọc các cuốn sách về kỹ năng
điều hành. Có một số cuốn tham khảo như: First Break All the Rules: What the World's Greatest
Managers Do Differently, tác giả Marcus Buckingham và Curt Coffman, Good to Great, tác giả Jim
Collins, It's Your Ship: Management Techniques from the Best Damn Ship in the Navy, tác giả D. Michael
Abrashoff, và One Minute Manager của Kenneth Blanchard.
5. Học cách lắng nghe và hiểu người khác
Bí quyết để thành công trong vai trò lãnh đạo là biết cách giao tiếp và đánh giá chính xác nhân viên của
mình. Đó là phần thách thức nhất trong việc quản lý của nhiều nhà chuyên nghiệp khi ở trong tình thế
chuyển từ một người bạn sang vị trí điều khiển.
Khi thiết lập mối quan hệ với một tập thể mới, điều quan trọng là phải thẳng thắn và trung thực. Ngoài ra,
đánh giá thực tế về khả năng làm việc của nhân viên và nói chuyện với họ về chất lượng công việc. Điều
đó có nghĩa là không chỉ chấp nhận công việc đã được thực hiện mà yêu cầu nó phải được thực hiện tốt.
6. Đặt nhân viên của mình lên trên hết
Điều cuối cùng ở một nhà quản lý: nếu nhân viên của mình làm việc không hiệu quả, tức là bạn làm việc
không hiệu quả. Một người lãnh đạo tốt là phải biết cách đào tạo, hỗ trợ và khích lệ nhân viên mình. Nếu
bạn không dành thời gian hỗ trợ nhân viên và đảm bảo rằng mọi nhu cầu của họ được đáp ứng, tất cả
công việc khác của bạn sẽ trở thành vô ích. "Nếu bạn không phát triển được nhân viên của mình, bạn
chẳng có gì cả", Moore nói.

Theo VnExpress

"Nghệ thuật" xin thôi việc
Chỉ cần một chút sơ suất, đơn xin thôi việc của bạn có thể gây ra muôn ngàn rắc rối cho chính bạn. Vì
vậy, trước khi gửi lá đơn xin thôi việc, hãy cân nhắc kỹ các yếu tố liên quan đến công việc, các mối quan
hệ... Sau đây là vài mách nhỏ nếu bạn có ý định xin nghỉ việc.
Sẵn sàng trước "giờ G"
Một vài công ty có "luật", hễ nhân viên gửi đơn xin thôi việc là họ phải rời nơi làm việc ngay lập tức.
Không có sự trì hoãn. Điều này rất đáng để bạn cân nhắc trước khi gửi đơn.
Hãy tự đặt câu hỏi: Mình đã lấy hết các tài liệu cá nhân trong máy tính ở công ty chưa? Mình đã xoá sạch
các dữ liệu trong máy tính và trên bàn làm việc - những thứ có thể là vũ khí để sếp cũ chống lại mình
chưa? Cũng cần đặt câu hỏi, nếu mình phải rời công ty ngay lúc này, liệu rằng có khả năng mình sẽ không
nhận được thanh toán ngay trong vài tuần tới không?... Do đó hãy nghĩ đến tất cả những việc bạn chưa
giải quyết và cần giải quyết ngay trước khi gửi đi lá đơn thôi việc.
Không đùa với luật
Đầu tiên, bạn phải chắc rằng tất cả những thứ mà bạn viết trong đơn xin thôi việc phải đúng và hợp pháp,
thậm chí cả về ngày bạn viết đơn, ngày cuối cùng bạn ở công ty. Điều này thực sự rất quan trọng.
Vì sao ư? Điều đó có nghĩa là bạn sẽ không phải có trách nhiệm pháp lý với bất cứ nhiệm vụ nào sau khi
bạn xin thôi việc. Tuy nhiên, bạn cũng nên lịch sự tạo cơ hội để công ty của bạn có một khoảng thời gian
để chuẩn bị cho sự ra đi của bạn. Ít nhất là 2 tuần.
Thân thiện, hoà nhã đến phút chót
Bạn đang cáu giận? Bạn thực sự muốn viết những lời lẽ gay gắt, cay độc trong lá đơn thôi việc để làm cho
sếp cũ choáng váng? Rất sai lầm. Bạn có thể thể hiện bạn ghét công việc hiện tại, bạn ghét ông sếp hiện
tại. Nhưng bạn sẽ được gì ngoài việc làm cho không khí càng thêm căng thẳng?
Sẽ có vô cùng nhiều rắc rối nếu bạn làm cho những người ở lại giận dữ. Chẳng hạn, bạn sẽ bị "cố tình
quên" được thanh toán một số khoản hoặc có thể gặp rắc rối trong chuyện thanh toán những khoản tiền
còn lại trước khi ra đi. Đừng bao giờ đánh giá thấp sức mạnh của lời nói. Và trong nhiều trường hợp, đôi
khi ông chủ cũ lại trở thành đồng minh cao nhất của bạn, chỉ cần bạn biết sử dụng sức mạnh của ngôn từ.
Giải thích lý do ra đi - cần không?
Bạn quyết định ra đi bởi vì có nhiều chuyện xảy ra. Tuy nhiên ngay cả khi bạn đã có công việc mới hay

bạn chưa ra đi nhưng không thể tiếp tục làm việc được, bạn cũng không nên nói ra lý do mình ra đi.
Hãy tự đặt câu hỏi: liệu rằng việc giải thích lý do từ chức hoặc bỏ việc có ích lợi gì cho mình hay không?
Thông thường, xét về lâu về dài, câu trả lời sẽ là không. Hãy cân nhắc mối quan hệ của bạn với ông chủ
cũ. Và tùy vào mức độ thân thiết của mối quan hệ này mà bạn tự quyết định có nên nói ra lý do ra đi hay
không.
Nhận xét của sếp cũ
Trước khi chuyển công tác, bạn thường mong nhận được những lời nhận xét tốt nhất. Để có được điều
này, bạn cần có mối quan hệ tốt với sếp cũng như các đồng nghiệp cũ. Tất nhiên nó phụ thuộc vào thái độ
của bạn với những người xung quanh trong suốt thời gian bạn làm việc.
Hãy nhớ, nếu như hồ sơ xin việc của bạn có những lời nhận xét tốt và tích cực từ phía đơn vị cũ, cơ quan
cũ, bạn sẽ có nhiều cơ hội nhận được thiện cảm cũng như công việc tốt ở công ty mới.
Theo VTV

Giúp người mới hoà nhập
Bạn đang cần tuyển dụng thêm một người cho vị trí quản lý mới. Sẽ thật lý tưởng nếu ứng viên là người
có đủ năng lực và chính là người trong nội bộ tổ chức. Nhưng lại chẳng có ai trong tổ chức đáp ứng đủ
yêu cầu, vì vậy bạn quyết định chọn một người ở bên ngoài có đủ kiến thức, kỹ năng và khả năng bạn
cần, nói cách khác, đó là một người phù hợp nhất với công việc.
Đây là một tình huống mà rất nhiều lãnh đạo các tổ chức đã trải qua và nó mang lại cả mặt tích cực cũng
như tiêu cực. Về mặt tích cực, những người được thuê từ bên ngoài này là những người có đủ những đòi
hỏi mà bạn cần. Bạn có quyền hy vọng họ sẽ mang lại một viễn cảnh tươi sáng cho tổ chức. Họ có thể sẽ
có những tư tưởng phóng khoáng hơn so với những người tiền nhiệm. Nhưng họ cũng có thể sẽ gặp phải
một số khó khăn bước đầu, ví như vẫn còn chưa quen với công việc, vẫn quen với cách làm ở vị trí hoặc
tổ chức nào khác trước đây, hoặc chưa có được sự nể phục của nhân viên.
Về mặt tiêu cực, một số nhân viên - từng là ứng viên cho vị trí này có thể cho rằng sếp chẳng ưu tiên
"người nhà". Trong trường hợp đó, có thể sẽ có một số nhân viên tin rằng họ chẳng thể có tương lai gì ở
tổ chức này hoặc cơ hội thăng tiến của họ rất ít. Những người trung thành với tổ chức trước đây có thể
thấy mình bị loại bỏ, cảm thấy giận dữ và thất vọng. Họ có thể sẽ không ủng hộ người quản lý mới này.
Là lãnh đạo, khi đó trách nhiệm của bạn là giúp người quản lý mới của mình nhanh chóng hoà nhập với
môi trường và cách làm việc của tổ chức.

- Giải thích văn hoá tổ chức cho người quản lý mới: bao gồm các chuẩn mực, chế độ, quy định, cấu
trúc, các quy tắc bất thành văn... Hãy cẩn thận. Khi làm những điều này, cố gắng đừng hướng người quản
lý mới theo hình mẫu của người từng làm ở vị trí này trước đây, trừ khi đó là mong muốn của bạn ngay
khi tuyển ứng viên này.
- Giải thích các "khu vực nguy hiểm" mà những người tiền nhiệm đã trải qua. Việc báo cho biết
trước này không phải để khuyến khích người mới tránh né mà để chỉ ra những cách làm hoặc hoạt động
từng bị vô hiệu hoá và không mang lại hiệu quả. Nếu người quản lý mới đó là người thông minh và có
kinh nghiệm, anh ta sẽ thấy được cách giải quyết các vấn đề mà những người đi trước phải bó tay, chứ
không phải né tránh vấn đề đó.
- Nói về các thành công và thất bại trước đây trong tổ chức, đặc biệt quan tâm đến cá nhân các nhân
viên. Hãy cẩn thận đừng tạo ra thành kiến cho người quản lý mới với bất cứ ai, bởi vì làm như vậy nghĩa
là bạn đang không khuyến khích họ xây dựng và cải thiện một nguồn nhân lực tiềm năng. Tuy nhiên, sẽ
công bằng và thích hợp nếu nói với người quản lý mới này những cá nhân và đơn vị không thành công
như khả năng thực sự. Người quản lý hiệu quả sẽ phân tích tình huống và tìm các cơ hội để cải thiện tình
hình.
- Đảm bảo hoàn toàn rõ ràng về vai trò của người quản lý mới với chính anh ta, đồng nghiệp của anh
ta và các báo cáo viên trực tiếp.
- Làm cho người quản lý mới bớt căng thẳng với những trách nhiệm mới. Đặc biệt, thêm dần trách
nhiệm và quyền lực cho anh ta căn cứ trên kết quả thu được sau một thời gian. Nếu giao cho người quản
lý này quá nhiều trách nhiệm ngay từ đầu thì đây là thử thách nặng nề đối với họ.
- Trực tiếp giới thiệu người quản lý mới với đồng nghiệp, nhân viên và các báo cáo viên. Giải thích
cho mọi người vì sao lại thuê anh ta và quyền hạn cũng như trách nhiệm của anh ta là gì.
- Khuyến khích những người khác chào đón nhân sự mới và đảm bảo rằng họ hiểu người quản lý mới
này có đầy đủ sự tự tin và sự hỗ trợ. Quá trình này sẽ giúp người quản lý mới có được sự ủng hộ từ đồng
nghiệp và các báo cáo viên.
- Trở thành một người hướng dẫn cho người quản lý mới khi cần. Trong giai đoạn đầu, khoảng 6
tháng đầu, hãy giúp người quản lý này hoà nhập và thích nghi với điều kiện ở tổ chức. Nhắc nhở và
hướng dẫn anh ta khi cần.
Nhớ rằng chính bạn là người thuê người quản lý mới này, do đó thành công của anh ta cũng là thành công
của bạn. Do đó, hãy làm những điều để cho việc tuyển dụng mới của bạn có hiệu quả.

Theo NGUYỆT ÁNH - Lanhdao.net, Entrepreneur

Những "cái bẫy" khi lãnh đạo
Trong quá trình lãnh đạo một công việc đầy thử thách, có thể có những "cái bẫy" mà bạn không nhận
ra, chính vì thế mà bạn lại sa vào lúc nào không hay.
Không dẫn dắt bằng cách làm gương.
Nhân viên của bạn nhìn vào bạn như một nhà lãnh đạo và một người hướng dẫn. Do đó, bạn nên cẩn thận
về cách bạn hành động cũng như cư xử trong tổ chức.
Lắng nghe một cách tôn trọng, truyền đạt rõ ràng và cởi mở trước ý kiến và câu hỏi của người khác là
những điều bạn muốn nhân viên của mình sẽ thực hiện, vậy thì chính bạn phải làm gương trước. Khi bạn
lãnh đạo, nhân viên của bạn sẽ đi theo, vì thế hãy chắc chắn rằng mình xử sự một cách chững chạc nếu
bạn muốn nhân viên của mình cũng xử sự tương tự. Nếu không, bạn dễ dàng bị coi là ông sếp cư xử
chẳng ra gì.
Chất đống công việc thay vì giao phó
Tránh cho nhân viên ấn tượng rằng bạn cứ chồng chất công việc lên họ. Thay vì điều đó, khi tiến hành
một dự án, hãy cho phép những người tham gia đặt câu hỏi về mục tiêu và mục đích của họ.
Hãy rõ ràng tại sao họ lại thích hợp với công việc này và tại sao bạn lại muốn họ đảm nhận công việc đó,
ví dụ, "cách nói chuyện điện thoại của cậu rất chuyên nghiệp, vì thế cậu sẽ phù hợp với công việc nghe
điện thoại và trả lời khách hàng".
Họ sẽ biết bạn đang giao phó cho họ vì đánh giá cao cách làm việc của họ. Đó cũng sẽ là động lực để họ
làm việc tốt hơn.
Quên khuyến khích những tài năng trẻ
Bạn có thể bồi đắp những tài năng trẻ, bắt đầu bằng việc nói chuyện trực tiếp với họ và tìm hiểu những
mục tiêu nghề nghiệp của nhân viên trẻ đó. Thông qua trò chuyện, bạn sẽ biết được nhiều điều giá trị về
mục tiêu nghề nghiệp của họ.
Nhân viên trẻ thường rất thích những cơ hội và thách thức mới, vì thế hãy tận dụng điều này bằng việc
tìm hiểu xem họ háo hức khi được đảm nhận một công việc như thế nào.
Phớt lờ những nhân viên lớn tuổi
Đôi khi những nhân viên dày dạn trong tổ chức làm việc rất thầm lặng. Tuy họ làm việc rất tốt nhưng họ
không đòi hỏi phải được chú ý. Nhưng điều này cũng có thể khiến những nhân viên này không được coi

trọng. Không để cho bất kỳ ai trong tổ chức có suy nghĩ như vậy bằng cách khuyến khích những nhân
viên lớn tuổi này nhận những công việc mà họ thích thú, đồng thời họ có thể nâng cao hơn kỹ năng hiện
có.
Ra lệnh, không gợi ý
Không ai thích bị ra lệnh cả. Do đó, thay vì nói với nhân viên phải làm gì, hãy gợi ý và khuyến khích họ
chia sẻ ý kiến về cách tốt nhất để thực hiện công việc. Nhân viên của bạn sẽ có cảm giác được đánh giá
cao, và bạn sẽ giống một nhà lãnh đạo hơn là một kẻ bề trên.
Không khuyến khích sự sáng tạo
Trách nhiệm của bạn là làm cho mọi thứ luôn mới mẻ. Để làm được điều này, hãy chắc rằng bạn thu hút
được ý kiến mới từ nhân viên. Hãy lập một hòm thư góp ý sau đó đưa ra một số ý kiến đáng giá ở buổi
họp. Tổ chức sẽ phát triển hơn nếu có được những suy nghĩ sáng tạo, mới mẻ và bạn phải coi trọng và
thưởng cho những suy nghĩ như thế này.
Theo Lanhdao.net

Ghi điểm trong một cuộc trò chuyện
Trong cuộc sống và công việc, nghệ thuật giao tiếp liên quan rất lớn đến sự thành bại của bạn. Một cuộc
nói chuyện với đối tác tại một bữa tiệc, ngoài những kỹ năng sẵn có, bạn cần tham khảo thêm những mẹo
vặt dưới đây, nó sẽ giúp cho bạn thành công hơn trong cuộc trò chuyện.
- Khi bạn chuẩn bị cho một hoạt động chuyên môn nào đó và gặp gỡ đối tác của mình, bạn nên thiết lập
trước những vấn đề chủ chốt cho cuộc trò chuyện và những câu hỏi có thể xảy ra trong lúc trò
chuyện. Khi gặp đối tác, nếu là người mà bạn đã từng gặp hãy cố gắng tìm cách nhớ lại tên và những dấu
ấn tốt đẹp của cuộc gặp gỡ trước đó.
- Khi gặp một đối tác bất kể quen hay lạ, câu nói đầu tiên phải là “Xin chào”. Nếu bạn không chắc
chắn người đó nhớ bạn, hãy gợi ý bằng cách nêu ra tên của mình. Cuời thân thiện và chủ động bắt tay đầu
tiên.
- Hãy chú ý nhiều vào thời gian đầu của cuộc trò chuyện để tạo ấn tượng tốt sau đó. Cố gắng nhớ tên
của đối tác, chủ đề của cuộc nói chuyện và sử dụng chúng thường xuyên.
- Hãy dẫn dắt người đối thoại vào những câu chuyện, những sự kiện mà trong lúc nói chuyện cũng
như khi mở đầu câu hỏi và kết thúc câu hỏi đều có liên quan với nhau. Chẳng hạn như: “Năm nay mọi
người tham gia đông hơn năm ngoái nhỉ! Anh đã quen với cuộc sống ở đây chưa?…” hoặc bạn cũng có

thể hỏi về chuyến đi của họ và làm thế nào mà họ biết vị chủ nhân của bữa tiệc này.
- Khi cuộc trò chuyện đi vào những vấn đề trọng điểm, bạn đừng lơ là mà càng thể hiện sự chăm chú
lắng nghe và đưa ra một vài phản ứng. Đôi mắt phải chăm chú vào câu chuyện, đừng bao giờ liếc mắt
nhìn xung quanh phòng tiệc trong lúc người ta đang nói chuyện với bạn.
- Đôi khi bạn cũng nên góp vào một vài điều thú vị. Giữ cho cuộc trò chuyện theo xu hướng của những
sự kiện, văn hóa chung. Tránh xa những chủ đề mang tính tranh luận, những câu chuyện dài dòng, đừng
đưa ra nhiều chi tiết cho một đoạn hội thoại sơ sài.
- Nếu có những người mà bạn đặc biệt muốn gặp và trò chuyện để tạo mối quan hệ, một trong những cách
tốt nhất là chủ động tiếp cận, giới thiệu về mình và tỏ ra quí mến họ. Tìm hiểu họ từ những người bạn
khác. Nếu họ đưa cho bạn danh thiếp của họ, hãy nhận nó như một món quà. Cầm lấy bằng hai tay và
xem qua những gì trong đó viết rồi mới cẩn thận cất vào túi áo để thể hiện sự trân trọng.
- Hãy luôn chú ý đến tác phong cũng như điệu bộ của bạn, đừng để người ta nhìn vào cảm thấy không
được thoải mái. Nên giữ cử chỉ nhã nhặn và lịch sự ngay cả khi bạn không muốn.
- Để cuộc trò chuyện tiến triển tốt đẹp, hãy luôn chú ý và lắng nghe. Dù bạn không muốn tiếp tục cuộc
trò chuyện thì cũng phải tỏ ra chăm chú vào câu chuyện. Có một vài cách để bạn giải thoát ra khỏi cuộc
trò chuyện đó một cách khéo léo và từ tốn. Chẳng hạn như: “Tôi xin lỗi, tôi cần đi gặp một vị khách
khác"; "Tôi đã quên mất bữa trưa hôm nay với đối tác rồi" hoặc bạn có thể đề nghị họ đi uống một thứ gì
đó để họ tươi tỉnh lại…
Theo HR Vietnam, Career Builder
Mô hình làm việc đội nhóm - những điều cần biết
Thế giới của con người bắt đầu với chỉ một cá nhân, một vài người và rồi họ tụ họp cùng nhau thành một
nhóm. Tuy nhiên, việc hoạt động theo nhóm lại thường dẫn tới sự xung đột và kết quả là nhiều nhóm đã
tan rã.
Thực tế cho thấy đã có những vấn đề nảy sinh trong mô hình làm việc theo nhóm thường liên quan
đến nhiệm vụ được giao và quá trình triển khai công việc và bản thân quy trình làm việc đội nhóm.
Nếu không có sự chú ý đầy đủ đến quy trình này, hiệu quả của nhóm sẽ không được phát huy, và ngược
lại, nếu có sự quản lý phù hợp, mô hình làm việc theo nhóm sẽ đạt hiệu quả gấp nhiều lần so với những gì
một cá nhân riêng lẻ có thể làm được. Đây chính là lý do giải thích việc tại sao đội nhóm lại có sức hấp
dẫn đến vậy, mặc dù quá trình hình thành nhóm luôn gặp nhiều khó khăn và đòi hỏi không ít thời gian.
Mô hình làm việc theo nhóm có thể thúc đẩy tinh thần hợp tác, sự phối hợp, hiểu biết và hỗ trợ lẫn nhau

giữa các thành viên, từ đó tạo ra những giải pháp mới cho mọi vấn đề khó khăn. Những kỹ năng và sự
hiểu biết của cả nhóm có ích lợi lớn đối với từng cá nhân. Tuy nhiên, lợi ích lớn nhất của mô hình đội
nhóm là tận dụng mọi nguồn lực chung của nhóm.
Kỹ năng của mỗi cá nhân và sự tự giám sát của nhóm sẽ tạo điều kiện cho việc hoàn thành mục tiêu một
cách tốt nhất. Thậm chí, với những vấn đề có thể được xử lý bởi một cá nhân thì việc giao cho đội nhóm
giải quyết vẫn có những ích lợi riêng: thứ nhất là việc tham gia của nhóm sẽ tăng khả năng quyết định và
thực hiện, thứ hai là có những vấn đề mà nhóm sẽ có khả năng phân tích rõ hơn chỉ một cá nhân riêng lẻ.
Ích lợi của mô hình đội nhóm còn được thể hiện qua sự hoàn thiện bản thân của mỗi thành viên tham gia.
Qua việc tham gia thảo luận về quyết định của nhóm, qua việc tham gia tìm hiểu mục đích và văn hoá
nhóm, mỗi người sẽ có khả năng giải quyết những vấn đề liên quan đến công việc. Từ góc độ cá nhân,
mỗi người có thể phát huy được khả năng tiềm tàng của mình. Bởi vì nhóm có thể tạo môi trường làm
việc tập thể - nơi mỗi cá nhân đều được giao trách nhiệm và có quyền hạn, nơi mà sự tin tưởng và sẻ chia
được đặt lên hàng đầu - nên có thể khuyến khích mọi người làm việc nhiệt tình hơn.
Vì những lợi ích như vậy, nên việc xây dựng và phát triển nhóm là một nhiệm vụ rất quan trọng. Thông
thường, quá trình phát triển của một nhóm trải qua các giai đoạn: hình thành, xung đột, bình thường hoá
và cuối cùng là thực hiện.
Giai đoạn thứ nhất là khi mọi người tập hợp thành một nhóm. Trong giai đoạn này, các thành viên tỏ ra
giữ ý, khiêm nhường và có phần hơi lạnh nhạt. Mâu thuẫn hiếm khi bùng phát do chủ yếu mọi hoạt động
còn mang tính chất cá nhân. Mỗi cá nhân sẽ đều có ý kiến riêng và nhìn chung đều dè dặt. Dường như
không ai chứng tỏ được khả năng làm lãnh đạo của nhóm.
Giai đoạn tiếp theo là giai đoạn làm đau đầu các cấp lãnh đạo. Đây là thời kỳ bắt đầu hình thành bè cánh,
có sự xung đột giữa các tính cách trái ngược nhau, không ai chấp nhận ý kiến của người khác mà chưa có
cuộc tranh cãi gay gắt trước đó. Đặc biệt là có rất ít sự giao tiếp giữa các thành viên, vì không ai sẵn sàng
nghe người khác nói cũng như không chịu mở lòng với người khác. Cuộc "chiến tranh ngầm" này mang
tính cực đoan với những lời châm chọc, công kích có ý nghĩa sâu xa.
Giai đoạn thứ ba là bình thường hoá. Các tiểu nhóm bắt đầu nhận ra giá trị của mô hình làm việc hợp
tác, do đó sự xung đột dần lắng xuống. Vì tinh thần hợp tác đã rõ ràng hơn nên mỗi thành viên cảm thấy
an toàn để phát biểu ý kiến của mình và mọi vấn đề bắt đầu được thảo luận cởi mở với toàn nhóm. Đặc
biệt là mọi người đã lắng nghe lẫn nhau. Phương pháp làm việc nhóm bắt đầu được thiết lập và được mọi
thành viên thừa nhận.

Giai đoạn cuối cùng là thực hiện nhiệm vụ của nhóm. Đây là giai đoạn nhóm làm việc nhiệt tình, tích
cực và hiệu quả nhất. Nhóm ổn định thành một hệ thống có tổ chức, nền tảng của việc trao đổi ý kiến một
cách tự do và thẳng thắn. Đây cũng là giai đoạn nhóm đạt được những mục tiêu chủ yếu và là công cụ hỗ
trợ đắc lực nhất cho tổ chức.
Những kỹ năng cần thiết của nhóm
Một nhóm cần bao gồm hai kỹ năng là kỹ năng quản lý và kỹ năng tương tác cá nhân. Để phát huy hiệu
quả làm việc theo nhóm, bạn cần tập hợp được cả hai kỹ năng này.
Một nhóm phải thực hiện hầu hết các nhiệm vụ như tổ chức các cuộc họp, quyết định ngân sách, lập các
kế hoạch chiến lược, các mục tiêu và giám sát việc thực hiện. Sẽ là điều không tưởng khi hi vọng một cá
nhân đảm nhận mọi trách nhiệm quản lý nhóm mà không có sự hỗ trợ nào từ các thành viên khác. Là một
tập hợp các cá nhân khác nhau, nhóm còn cần phải học các cách ứng xử và các kỹ năng quản lý con
người.
Để nhóm có thể phát triển tốt và phát huy tác dụng của nó, bạn có thể tham khảo một số gợi ý sau đây:
Trước hết, nhóm cần có tâm điểm. Hai tâm điểm chính là nhóm và nhiệm vụ được giao. Nếu cần quyết
định một vấn đề, nhóm sẽ quyết định. Nếu có vướng mắc, nhóm sẽ giải quyết. Nếu một thành viên không
đủ năng lực hoàn thành nhiệm vụ, nhóm sẽ yêu cầu thay thế. Khi mâu thuẫn cá nhân tăng lên, nhóm cần
xem xét vấn đề từ khía cạnh ảnh hưởng của mâu thuẫn đó tới những nhiệm vụ được giao cho mỗi cá
nhân. Nhưng nếu nhóm thiếu sự tổ chức và mục đích cụ thể, khi đó trách nhiệm lại thuộc về cấp lãnh đạo
và chủ đầu tư.
Thứ hai là cần có sự minh bạch rõ ràng về mục tiêu chính của dự án. Trong bất kỳ trường hợp nào, nhóm
cũng phải giải thích rõ ràng và cụ thể nhằm đảm bảo mọi người đều hiểu rõ về điều đó.
Tiếp theo, nhóm cần có những cách tác động khác nhau lên các loại người khác nhau trong nhóm.
Trách nhiệm của trưởng nhóm là khuyến khích các cá nhân ít nói bộc bạch ý kiến của mình và tham gia
vào các cuộc thảo luận và hoạt động của nhóm. Ngược lại, những người sôi nổi trong nhóm thường có xu
thế nổi bật và chiếm ưu thế ở trong các thảo luận nhóm. Trách nhiệm của trưởng nhóm là theo dõi họ,
khuyến khích họ đóng góp ý kiến, đồng thời nhắc nhở họ phải biết lắng nghe ý kiến người khác.
Mặt khác, nhóm cũng cần có sự phản hồi trong mọi hoạt động của các cá nhân. Mọi sự phê bình phải
mang tính công bằng và khách quan, tập trung vào nhiệm vụ mà họ thực hiện chứ không phải cá nhân họ.
Những sai phạm cần được chỉ ra rõ ràng và kịp thời. Sẽ rất có ích nếu trưởng nhóm đưa ra sự phản hồi
một cách thường xuyên, đặc biệt đối với lỗi lầm, dù là nhỏ nhất. Điều này sẽ làm giảm đi những tác động

tiêu cực của sự sai lầm khi mọi việc đã trở nên quá muộn. Còn với các trường hợp làm việc tốt, trưởng
nhóm nên khen ngợi và đánh giá cao. Điều đó sẽ khuyến khích mọi người làm việc tốt hơn.
Một điều cũng rất cần thiết khi làm việc trong nhóm là chủ động giao tiếp với mọi người. Giao tiếp là
trách nhiệm của cả người nói lẫn người nghe. Người nói phải chủ động tìm cách diễn đạt ý kiến một cách
ngắn gọn và dễ hiểu nhất, còn người nghe thì chủ động tìm cách hiểu ý của người nói và nếu có thắc mắc
thì nên hỏi lại kỹ hơn. Tóm lại, cả hai cần đảm bảo ý kiến sẽ được diễn đạt một cách đầy đủ và chính xác.
Mô hình đội nhóm mang lại nhiều ích lợi, nhưng cũng là phong cách làm việc khó khăn đối với mọi
người. Đội nhóm là một mối quan hệ, vì vậy bạn cần phải gìn giữ và củng cố nó. Một khi mọi người trong
nhóm có trách nhiệm với mục tiêu chung, họ sẽ tạo thành một động lực lớn cho sự phát triển. Bên cạnh
đó, thời gian và nguồn lực cần được phân bổ hợp lý trong nhóm, quy trình thực hiện của nhóm cần được
thiết lập, giám sát và xem xét cụ thể.
Theo Business World

7 nguyên tắc mới cho lãnh đạo
Con đường trở thành lãnh đạo là con đường phát triển cá nhân, đòi hỏi phải có chút ít năng khiếu lãnh đạo
bẩm sinh, có tố chất lãnh đạo và phải trải qua quá trình rèn luyện, tích lũy lâu dài. Người nào nắm vững
các nguyên tắc về lãnh đạo, người đó sẽ có lợi thế trên hành trình ấy.
Nguyên tắc 1: Biết mình là ai
"Bạn là ai?", tất cả chúng ta đang phải đối mặt với câu hỏi này. Ra quyết định đúng đắn để trả lời câu hỏi
này là bước khởi đầu cho hành trình trở thành một nhà lãnh đạo. Chúng ta phải hiểu chúng ta biết gì và
không biết gì về chính bản thân chúng ta. Chúng ta phải có được sức đề kháng - và cả khả năng chịu đựng
- trước thay đổi và sự sợ hãi.
Nguyên tắc 2: Biết từ bỏ
Trong thời đại công nghiệp, quy luật đầu tiên của việc "đi như bay" đã được áp dụng: đừng từ bỏ bất cứ
cái gì bạn đang có cho đến khi có được một cái khác. Trong thời đại phụ thuộc lẫn nhau, bạn không thể
tiến bộ khi bạn không chịu bỏ cái mà bạn đang có. Từ bỏ sẽ đưa chúng ta tới những kinh nghiệm mới, từ
đó chúng ta hiểu rõ hơn chúng ta là ai. Từ bỏ cho phép chúng ta có trách nhiệm hơn với hành động và
tương lai của mình.
Nguyên tắc 3: Có mục đích
Mỗi người đều có mục đích riêng của mình nhưng không phải ai cũng hiểu rõ ràng về mục đích của mình.

Tuy nhiên, nếu chúng ta xác định mục đích quá sớm, chúng ta có thể tự giới hạn những gì chúng ta có thể
thực hiện trong cuộc đời. Chúng ta lập ra mục đích trong tương quan với những điều khác.
Quan trọng là chúng ta phải phát triển thói quen bắt bộ não "lọc" để chọn ra những điều tích cực. Thói
quen đó xuất phát từ những giá trị mà chúng ta có. Các giá trị lại đưa chúng ta tìm đến với những mục
đích mà chúng ta chưa biết. Khi chúng ta phát hiện ra những mục đích mới, chúng ta có thể quyết định có
thay đổi các giá trị hay không, để lại một lần nữa thúc đẩy chúng ta tiến bước trên quá trình học tập suốt
đời.
Nguyên tắc 4: Đặt câu hỏi
Chúng ta phải nhận thức rằng mọi thứ đều có quan hệ với nhau. Vì thế chúng ta phải biết đặt câu hỏi để
tìm ra những mối quan hệ quan trọng của giải pháp mang tính hệ thống.
Trong lần tàu vũ trụ Apollo 13 gặp nạn, giải pháp nhanh chóng được đưa ra là cho quay tàu lại và đốt
động cơ. Nhưng giám sát chuyến bay đã tránh giải pháp nhanh chóng và yêu cầu nhân viên của mình "đặt
câu hỏi" trong ba ngày, dựa vào khả năng của họ để đưa các phi hành gia trở về an toàn. Hóa ra giải pháp
nhanh chóng lại là một giải pháp chết người, vì động cơ đã bị hỏng. Cần phải có sự linh hoạt để chúng ta
có thể gợi mở được những tiềm năng còn chưa biết đến.
Nguyên tắc 5: Học nghệ thuật "dựng nhà"
"Dựng nhà" là truyền thống của văn hóa du mục khi mọi người cùng tập hợp lại để dựng nhà hộ cho ai
đó. Các cá nhân sử dụng tài năng của mình, các nhóm được thành lập để hoàn thành một công việc cụ thể,
từ đó tạo dựng nên một cộng đồng. Sự nhấn mạnh đến khả năng làm việc nhóm ngày nay dựa trên nhận
thức về nhu cầu phải làm việc cùng với những người khác. Một mục đích chung sẽ thúc đẩy các cá nhân
đóng góp công sức, kỹ năng và khả năng của họ.
Nguyên tắc 6: Biết trao quyền
Nghịch lý của cuộc sống là chúng ta càng mong giữ được điều gì, chúng ta càng dễ đánh mất nó. Xem
người khác như những nguồn năng lượng có thể tái sinh và từ bỏ quyền uy sẽ tạo điều kiện cho họ phát
huy đầy đủ sức mạnh của mình. Từ đó tiềm năng của tổ chức sẽ được nhân lên. Có được điều này là do
chúng ta trao quyền và khuyến khích chính chúng ta và những người khác.
Trao quyền sẽ không phát huy tác dụng nếu như không có sự khuyến khích người khác rút kinh nghiệm từ
sai lầm của họ. Chúng ta phải không ngừng theo đuổi việc giải phóng sự kiểm soát và quyền uy.
Nguyên tắc 7: Quên đi nhu cầu của bản thân
Nguyên tắc cuối cùng của lãnh đạo là quên đi nhu cầu của bản thân. Chúng ta phải trở thành một thành

viên trong nhóm và sử dụng các khả năng của chúng ta - để tham gia vào mục đích chung - giúp cho
nhóm đạt được tiềm năng cao nhất. Luôn có ba sự lựa chọn - lãnh đạo, đi theo hay đi đường khác. Trí tuệ
của lãnh đạo trong thời đại phụ thuộc lẫn nhau là phải biết hành động như thế nào trong từng tình huống
cụ thể.
Theo LONG HOÀNG - Business World, Allbusiness

"Bí quyết" để có được một chỗ làm như ý muốn
Có được một chỗ làm thích hợp, ổn định, thu nhập cao luôn là mơ ước của bất kỳ SV mới ra trường nào.
Có những SV thành công ngay trong lần xin việc đầu tiên, nhưng cũng có những SV qua rất nhiều lần
phỏng vấn vẫn không thể tìm cho mình được một chỗ làm như ý muốn.
Dưới đây là một số "bí quyết" hữu ích giúp bạn tìm được chỗ làm như mong muốn.
Đừng vội nghĩ đến quyền lợi của mình, đừng vội đòi hỏi lợi nhuận lương bổng ngay tức thì để sớm
hưởng thụ. Tiền bạc, lương bổng không phải là do sự ban phát, mà cũng chưa hẳn là do kinh nghiệm học
hỏi của bạn hay tài năng của bạn, mà đích thực là do kết quả của công việc bạn làm. Bằng mọi cách, bạn
bày tỏ cho người tuyển dụng thấy rõ sở trường, sở đoản của bạn và bạn cũng phải bày tỏ quyết tâm làm
tốt công việc mà người ta có thể giao phó cho bạn.
Đừng đi xin việc với tâm trạng rằng bạn có thể làm bất cứ công việc gì. Không ai tin một người nói
vu vơ, không rành một thứ nào hết. Tốt nhất là bạn phải nói bạn chắc chắn làm một công việc và đã có
kinh nghiệm thế nào với công việc đó. Nói chung là bạn đừng ứng tuyển vào những công việc có tính
cách chung chung bởi bạn sẽ có đông đối thủ cạnh tranh, mà bạn cũng đừng bày tỏ năng lực chung chung
của bạn, vì bạn sẽ chìm trong số đông người và bị sàng lọc tàn nhẫn mà sau cùng chỉ thấy thất bại chua
cay.
Khi đi xin việc bạn đừng bao giờ oán thán về hoàn cảnh bi đát của bạn, vì trong xã hội bây giờ cũng
có biết bao người cần công ăn việc làm. Và bạn hãy nhớ rằng chỗ tuyển dụng là nơi người ta cần người
chứ không phải là một tổ chức "từ thiện". Họ cũng cần bạn, cần một người đáp ứng được yêu cầu và có
khả năng điều hành công việc tốt. Như vậy cách tốt nhất là bạn hãy tỏ rõ bản lĩnh của mình: có năng lực
khá, chuyên biệt và có thể áp dụng những năng lực đó để làm tốt các công việc được yêu cầu.
Phải có lòng kiên nhẫn và ý chí.
Phải quả quyết dấn thân vào nghiệp vụ.
Phải biết nghĩ ngợi tìm cho ra một công việc mà mình có thể làm tốt mà nhiều người khác không thể

làm được. Nên nhớ là một công việc bị nhiều người chê không chịu làm là công việc hái ra tiền và khởi
điểm của nhiều thành công lớn.
Phải đáp ứng đúng lúc những yêu cầu cấp bách của người cần tuyển dụng nhân công, phải biết gợi ý
cho những chủ nhân biết rõ những việc làm mà ông ta chưa nghĩ ra kịp. Đây là một sáng ý thường thành
công và làm đẹp lòng, tin tưởng của chủ nhân hay cấp trên.
Phải đặt quyền lợi của cơ sở lên trên hết, chớ không phải quan trọng hóa công sức của mình. Phải sáng
ý đáp ứng những yêu cầu của quyền lợi đó của cơ sở, hãng xưởng, của chủ nhân hay cấp trên.
Đừng nề hà công việc: Đừng ngại việc khó. Chính việc khó mới tới tay mình. Việc dễ nhiều người giành
hết. Việc dễ có nhiều người làm thường ít tiền, trái lại việc khó mới sinh lợi nhuận, thù lao cao.
Phải có lòng yêu thích công việc. Lòng yêu thích công việc là căn bản đưa tới thành công cũng như đức
tính nhẫn nại, kiên trì. "Người ta thường thành công khi làm những việc mà mình yêu thích" và "khi
người ta cho công việc mang lại sự khuây khỏa thì nó chẳng còn là gánh nặng nữa".
Phải tinh ý tìm cơ hội, nắm bắt lấy cơ hội để san bằng trở ngại, tiến tới. Không nên đợi cơ hội lớn, mối
lợi lớn mới nắm lấy, vì đó là điều rất hiếm và cũng không thường đến với những người ít may nhiều rủi.
Cơ hội là "kẻ ranh mãnh" thường thử thách lòng người và chỉ hỗ trợ giúp đỡ đem lại những may mắn cho
những người có thiện chí và chịu khó làm việc. Những cơ hội nhỏ là những thử thách trước khi những cơ
hội lớn xuất đầu lộ diện. Điều này cũng chẳng khác nào "lính đi trước, quan trọng đi sau".
Nên nắm ngay những việc nhỏ, vừa sức, có khi phải cam chịu với những việc không ra gì, những công
việc có tính cách thấp hèn. Thực tế, người làm công việc thấp hèn mà giữ cho mình được có bản lĩnh thì
chẳng phải là người thấp hèn chút nào. Đó chẳng qua là một công việc tạm để chờ cơ hội khác để tiến
thân. Cái khôn khéo của một người cầu tiến, có bản năng tranh đấu đáng phục là ở chỗ đó.
Theo Business World

Ngăn ngừa gian lận nội bộ
Một trong những mối đe doạ nghiêm trọng nhất cho thành công của tổ chức là có những nhân viên gian
lận. Đặt nhầm niềm tin, giám sát lỏng lẻo và những sai lầm trong việc kiểm soát tài chính có thể tạo điều
kiện thuận lợi cho những kẻ biển thủ này.
Hiệp hội đánh giá mức độ gian lận của Mỹ ước tính các các tổ chức kinh doanh lớn mất khoảng 6% tổng
thu nhập hàng năm vì những tên trộm - nhân viên. Khảo sát của Phòng Thương mại Mỹ cũng chỉ ra rằng
1/3 số vụ phá sản của các doanh nghiệp là do nhân viên gian lận.

Tuy nhiên, lãnh đạo các tổ chức vẫn có thể ngăn chặn những "tên trộm nội bộ" này bằng các gợi ý sau
đây:
Tạo ra một môi trường làm việc tích cực
Một môi trường làm việc tích cực khuyến khích nhân viên tuân thủ các chính sách và quy định đã được tổ
chức xác lập. Các cuộc tuyển dụng công bằng, cấu trúc tổ chức rõ ràng, chính sách và thủ tục dễ hiểu, các
kênh liên lạc cởi mở, các đường dây nóng hiệu quả giữa lãnh đạo và nhân viên, các chính sách thừa nhận
đóng góp của nhân viên... sẽ góp phần vào việc hạn chế kẻ cắp và gian lận nội bộ.
Kiểm soát nội bộ
Đánh giá mức độ tuân thủ luật lệ và quy định, bảo vệ tài sản chung và đánh giá mức độ chính xác của các
báo cáo tài chính sẽ giảm cơ hội cho những kẻ gian lận. Muốn vậy, phải lưu ý:
- Phân chia nhiệm vụ: Không giao cho một nhân viên duy nhất kiểm soát giao dịch tài chính.
- Kiểm soát mức độ tiếp cận: Chỉ những nhân viên có trách nhiệm mới được tiếp cận với hệ thống tài
chính.
- Kiểm soát quyền lực: Phát triển và thực thi các chính sách xác định giới hạn mức độ tài chính như thế
nào thì được phép và được phê duyệt.
Tuyển dụng những người trung thực nhất
Tất nhiên đây là mục đích của mọi tổ chức, nhưng nói thì dễ còn làm được thì khó hơn nhiều. Có được
những nhân viên trung thực còn quan trọng hơn việc kiểm soát mức độ gian lận. Những nhân viên không
trung thực sẽ phớt lờ nỗ lực tạo ra một môi trường làm việc tích cực của bạn và tìm cách để phá hoại.
Do đó, kiểm tra hồ sơ lý lịch trước khi tuyển dụng nhân viên là một cách thông minh để giảm bớt các
nhân viên không trung thực. Cầm xem xét lý lịch của người đó có liên quan đến các hành vi phạm tội,
trộm cắp hay gian lận hay không, nhân viên đó có dính líu đến việc kiện cáo về thu thập và gian lận hay
không. Cũng nên tìm hiểu các vị trí trước đây nhân viên từng làm, thời gian làm việc và lý do rời bỏ các
công việc đó.
Thông báo các chính sách
Bạn cần thông báo với nhân viên về chính sách và thủ tục đối với những hành vi gian lận nội bộ, những
nguyên tắc đạo đức và mức độ vi phạm nào sẽ bị kỷ luật. Mọi nhân viên nên ký vào giấy cam kết không
vi phạm những quy định này. Hàng năm, họ cần được đào tạo lại về những quy định này và phải ký xác
nhận sau mỗi lần đào tạo.
Xây dựng hệ thống báo cáo ngầm

Mọi tổ chức nên xây dựng một hệ thống báo cáo ngầm cho nhân viên, khách hàng để báo cáo ngầm về bất
kỳ vi phạm nào với chính sách và thủ tục của tổ chức. Tiến hành và khuyến khích việc sử dụng hệ thống
báo cáo này bất cứ khi nào có thể.
Những lần kiểm toán không báo trước
Nên kiểm toán sổ sách thường xuyên nhưng không nên báo trước. Điều đó có thể giúp xác định chính xác
những tổn hại và đánh giá hiệu quả của hoạt động kiểm toán. Nó cũng để cho nhân viên thấy rằng ngăn
chặn gian lận là ưu tiên lớn trong tổ chức.
Điều tra mọi biến cố
Điều tra toàn bộ và nhanh chóng về mức độ vi phạm chính sách và thủ tục của tổ chức, những luận điệu
gian lận và những dấu hiệu gian lận sẽ giúp bạn đưa ra quyết định và giảm tổn thất.
Làm gương cho nhân viên
Nhân viên luôn trông vào gương lãnh đạo. Nếu lãnh đạo tỏ ra coi thường những quy định và thủ tục thì
nhân viên cũng chẳng coi các nội quy đó ra gì. Điều đó sẽ phải trả giá bằng tổn thất của tổ chức.
Thực thi những gợi ý trên có thể sẽ giúp giảm bớt cơ hội của những kẻ có ý đồ gian lận và bảo vệ được tài
sản của tổ chức. Nếu bạn nghi ngờ một nhân viên gian lận, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ để tiến hành điều tra và
xác định điều gì cần làm để bảo vệ tổ chức và ngăn ngừa việc này tái diễn.
Theo NGUYỆT ÁNH - Lanhdao.net