Nghiên cứu Marketing- chương 1

NGHIÊN CỨU MARKETING
GVHD:
GVHD:
Th.s Phạm Lê Hồng Nhung
Th.s Phạm Lê Hồng Nhung
Bộ môn Marketing & Du lịch – Dịch vụ
Bộ môn Marketing & Du lịch – Dịch vụ
Khoa Kinh tế & QTKD (SEBA)
Khoa Kinh tế & QTKD (SEBA)
Trường Đại học Cần Thơ
Trường Đại học Cần Thơ
Email:
Email:


NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
Tổng quan về nghiên cứu Marketing
Tiến trình nghiên cứu Marketing
Kỹ thuật phân tích xử lý dữ liệu
Viết báo cáo kết quả nghiên cứu

-
Bài tập nhóm: 5 điểm
-
Thi cuối kỳ: 5 điểm
Trên con đường thành công không có
dấu chân của kẻ lười biếng!
CHIA NHÓM
CHIA NHÓM
CHIA NHÓM
CHIA NHÓM
-
Tối đa 10 thành viên
-
Tất cả thành viên trong nhóm đều phải tham gia tất
cả các phần bài tập nhóm
FRIEND
FRIEND
F - Few
F - Few
R - Relations
R - Relations
I - In
I - In
E - Earth
E - Earth
N - Never
N - Never
D - Die
D - Die
HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ

•
Bài tập nhóm: 4 điểm
- Nội dung: 2,5 điểm
- Trình bày: 1,0 điểm
- Trả lời câu hỏi: 0,5 điểm
•
Giải quyết tình huống cá nhân (thi vấn đáp hoặc điểm
chuyên cần): 1 điểm
•
Làm bài thi (bán trắc nghiệm) cuối kỳ: 5 điểm
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU THAM KHẢO
•
Marketing Research, David J. Luck, Ronald S.
Rubin.Biên dịch PTS. Phan Thăng và Nguyễn văn Hiến.
Nhà xuất bản TP. HCM, 1990.
•
Giáo trình nghiên cứu Marketing, PGS.TS. Nguyễn
Viết Lâm. Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007
•
Nghiên cứu Marketing ứng dụng trong kinh doanh,
Lưu Thanh Đức Hải - Võ Thị Thanh Lộc. Nhà xuất bản
Thống kê, 2000.
•
Nghiên cứu Marketing khảo hướng ứng dụng, Dương
Hữu Hạnh. Nhà xuất bản Thống kê, 2004
•
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, Hoàng Trọng,

Chu Nguyễn Mộng Ngọc. Nhà xuất bản Hồng Đức, 2008
CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ
TỔNG QUAN VỀ
NGHIÊN CỨU MARKETING
NGHIÊN CỨU MARKETING
NGHIÊN CỨU MARKETING
Marketing là gì ???
“Đo chân đóng giày”
VƯƠNG QUỐC MARKETING
Hoàng đế
Marketing
Nữ hoàng
Customer
HOÀNG ĐẾ MARKETING
Dòng họ “Pe” quyền quý
•
Công tước Product
•
Hầu tước Price
•
Nam tước Place
•
Bá tước Promotion
Tầng lớp “hậu sinh khả úy” (định vị SP-DV)
•
Quận chúa People
•
Tử tước Process

•
Hiệp sĩ Physical Evidence
Marketing là …
•
Marketing = tiếp cận thị trường
•
Tìm kiếm xác định nhu cầu, thị hiếu chưa
được thỏa mãn của khách hàng
•
Tổ chức sản xuất, cung ứng thỏa mãn tối đa
nhu cầu khách hàng
Thực trạng cuộc chiến Marketing
•
Có những khi thần dân của Vương quốc hân
hoan ca khúc khải hoàn
•
Song cũng nhiều lúc vị Hoàng đế Marketing
đành ngậm ngùi thất bại
Marketing Research
Hoàng đế Marketing và
những chiến binh dũng cảm
của ông không thể nào thắng
trận nếu không có sự trợ giúp
của Quân sư Research.
•
Đối với Marketing, thông tin là máu, là không khí, là
nước uống, là …tất cả.
•
Bạn sẽ không thể có Marketing thật sự nếu không có
nguồn thông tin.

Là quá trình thu thập xử lý và phân tích có hệ thống
các dữ liệu về những vấn đề có liên quan đến các hoạt
động Marketing hàng hóa và dịch vụ. Nhằm cung cấp
thông tin đầy đủ, cần thiết và chính xác giúp cho bộ phận
quản trị Marketing dựa vào đó để vạch ra quyết định, chiến
lược kinh doanh…
MARKETING RESEARCH?
MARKETING RESEARCH?
TẠI SAO CÁC CTY TIẾN HÀNH
TẠI SAO CÁC CTY TIẾN HÀNH
NGHIÊN CỨU MARKETING
NGHIÊN CỨU MARKETING
•
Để thỏa mãn nhu cầu ngày càng khó tính và phức
tạp của khách hàng.
•
Có chiến lược cạnh tranh với đối thủ
•
Am hiểu, thích nghi với môi trường kinh doanh
Đối tượng nghiên cứu là ai?
5
4
3
2
1
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
Người tiêu dùng
Nhà cung ứng
Nhà phân phối

Đối thủ cạnh tranh
Các định chế pháp lý