Giao tiếp phi ngôn từ

1
Kỹ năng thuyết trình
GIAO TIẾP
PHI NGÔN TỪ
Tâm Việt Group

2
Vấn đề:
Không ph i nói cái gì,ả
mà ng i nghe ườ
c m nh n nh th ả ậ ư ế
nào.

3
Thuyết trình thành công
Thay đ iổ
C m nh nả ậ
Nh th nàoư ế
Cái gì
Ng i nói ườ
th hi nể ệ
Ng i nghe ườ
thay đ iổ

4
Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ

Tại sao việc xấu dễ làm
5

6
Khái niệm phi ngôn từ
Hữu thanh Vô thanh
Phi
ngôn từ
Giọng nói (chất
giọng, âm lượng,
độ cao…), tiếng
thở dài, kêu la
Điệu bộ, dáng vẻ,
trang phục, nét
mặt, ánh mắt, di
chuyển, mùi…
Ngôn từ Từ nói Từ viết

7
Sức mạnh thông điệp
Ngôn t hay phi ngôn t ?ừ ừ

Ngôn từ

Gi ng nóiọ

Hình nhả

8

LẠI ĐÂY!

9
Hiệu quả thuyết trình

1010
IQ
IQ
Chỉ số thông minh
Chỉ số thông minh
(Intelligence Quotient)
(Intelligence Quotient)
Trí tu xúc ệ
Trí tu xúc ệ
c mả
c mả
(Emotional Intelligence)
(Emotional Intelligence)
EI
EI
Trí tu Xã ệ
Trí tu Xã ệ
h iộ
h iộ
(Social Intelligence)
(Social Intelligence)
SI
SI
Trí tu th c d ngệ ự ụ
Trí tu th c d ngệ ự ụ

(Practical Intelligence)
(Practical Intelligence)
PI
PI

11
Đặc tính

Luôn tồn tại

Có giá trị thông tin cao

Mang tính quan hệ

Khó hiểu

Chịu ảnh hưởng của văn hoá

12
Sự khác biệt
Ngôn từ Phi ngôn từ
Đơn kênh Đa kênh
Không liên tục Liên tục
Kiểm soát được Khó kiểm soát
Rõ ràng Khó hiểu

13
Chức năng

Nhắc lại


Thay thế

Bổ trợ

Nhấn mạnh

Điều tiết

14
Giao tiếp phi ngôn từ

Khái niệm & đặc điểm

Kỹ năng phi ngôn từ

15
Các loại phi ngôn từ

Giọng nói

Dáng điệu, cử chỉ

Trang phục

Mặt

Mắt

Tay


Động chạm

Chuyển động

Mùi

Khoảng cách

16
Giọng nói

Giới tính, tuổi tác, quê quán

Trình độ học vấn

Tâm trạng, quan hệ với thính giả

17
Giọng nói

Âm lượng

Phát âm

Độ cao

Chất lượng

18

Giọng nói

Tốc độ

Điểm dừng (Ông già)

Nhấn mạnh (Ai bảo)

Phân nhịp

21
Không nghĩ
b ng mi ngằ ệ

22
Dáng điệu và cử chỉ

Biểu tượng

Minh hoạ

Điều tiết

Là con dao hai lưỡi

23

24
Nhất dáng, nhì da,
thứ ba nét mặt

25
Năng động
&
Nhiệt tình

26
Trang phục

Địa vị xã hội, khả năng kinh tế

Trình độ học vấn

Chuẩn mực đạo đức

27
Ăn cho mình
mặc cho
người