LUẬN VĂN QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN VÀ CHO VAY VỐN THỰC TẾ NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN CHÂU THÀNH TỪ 2010 ĐẾN 2012

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH


LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN VÀ
CHO VAY VỐN THỰC TẾ NGẮN HẠN TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN
CHÂU THÀNH TỪ 2010 ĐẾN 2012

Cán bộ hướng dẫn:
TS. LÊ KHƯƠNG NINH

Sinh viên thực hiện
HỒ THỊ THÙY TRANG
Mã số SV: 4077624
Lớp: KT0723A2

CẦN THƠ 05/2013


LỜI CẢM TẠ
Qua thời gian 4 năm học tập dưới mái trường Đại Học Cần Thơ, dưới sự
giảng dạy và tận tình giúp đỡ của giảng viên nhà trường và 2 tháng thực tập tại
NHNo & PTNT huyện Châu Thành được Cơ, Chú, Anh Chị hướng dẫn nhiệt tình
đã giúp em hoàn thành báo cáo Luận văn tốt nghiệp này.
Bản thân em học hỏi được rất nhiều điều và rút ra nhiều bài học kinh
nghiệm cho bản thân trong suốt quá trình thực hiện bài Luận văn này. Từ những

kiến thức, cơ sở lý luận được Thầy Cô truyền đạt khi học tập tại nhà trường, đặc
biệt dưới sự hướng dẫn tận tình, đóng góp ý kiến, chỉnh sửa sai sót của thầy Lê
Khương Ninh. Cùng sự giúp đỡ của Ban lãnh đạo và tồn thể cán bộ nhân viên
cơng tác tại NHNo & PTNT huyện Châu Thành, đã nhiệt tình chỉ dẫn, tạo điều
kiện tốt giúp em tiếp cận thực tế trong quá trình thực tập.
Song do kiến thức bản thân cịn giới hạn nên bài Luận văn khơng tránh
khỏi những sai sót và hạn chế. Em rất mong được sự đóng góp của Thầy Cơ,
cùng tồn thể Cơ Chú, Anh Chị tại NHNo & PTNT Châu Thành để bài Luận văn
của em được hồn thiện hơn.
Em xin kính chúc q thầy cơ trường Đại Học Cần Thơ và các Thầy, Cô khia
Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh, Ban lãnh đạo Ngân hàng cùng tồn thể cán bộ
cơng nhân viên đang cơng tác tại các phịng ban của NHNo & PTNT huyện Châu
Thành, dồi dào sức khỏe, luôn thành đạt trong công việc và trong cuộc sống.

Cần Thơ, tháng 5 năm 2013
Sinh viên thực hiện

Hồ Thị Thùy Trang


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đề tài: "Phân tích hiệu quả huy động vốn và cho
vay vốn thực tế ngắn hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi
nhánh huyện Châu Thành từ năm 2010 đến 2012” là do chính tơi thực hiện, các
số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài hồn tồn trung thực và đề tài
này khơng trùng với bất kì đề tài khoa học nào.

Cần Thơ, tháng 5 năm 2013
Sinh viên thực hiện

Hồ Thị Thùy Trang


NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

Châu Thành, ngày …… tháng 5 năm 2013
Thủ trưởng đơn vị


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

Cần Thơ, ngày …… tháng 5 năm 2013
Giáo viên hướng dẫn


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................
.........................................................................................................................................

Cần Thơ, ngày …… tháng 5 năm 2013
Giáo viên phản biện


MỤC LỤC

Chương 1: GIỚI THIỆU.....................................................................................1
1.1. Lí do chọn đề tài.............................................................................................
1.1.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu..........................................................1
1.1.2. Căn cứ khoa học thực tiến......................................................................2
1.2. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................3
1.2.1. Mục tiêu chung ......................................................................................3
1.2.2. Mục tiêu cụ thể ......................................................................................3
1.3. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................4

Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..............5
2.1. Phương pháp luận...........................................................................................5
2.1.1. Một số vấn đề về tín dụng......................................................................5
2.1.1.1. Khái niệm tín dụng và hoạt động Tín dụng ngân hàng................5
2.1.1.2. Sự ra đời của tín dụng ................................................................ 6
2.1.1.3. Chức năng của tín dụng.............................................................. 6
2.1.1.4. Phân loại tín dụng ......................................................................7
2.1.1.5. Các nguyên tắc tín dụng ............................................................. 8
2.1.1.6. Điều kiện vay vốn ......................................................................8
2.1.1.7. Lãi suất cho vay .........................................................................9
2.1.1.8. Phương thức cho vay..................................................................9

2.1.1.9. Mức cho vay và thời gian cho vay..............................................10
2.1.2. Khái niệm về tín dụng ngắn hạn............................................................. 10
2.1.2.1. Khái niệm...................................................................................10
2.1.2.2. Mức cho vay ..............................................................................10
2.1.2.3. Rủi to tín dụng ...........................................................................10
2.1.2.4. Nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng..........................................11
2.1.2.5. Các nguyên tắc của tín dụng ngắn hạn........................................12
2.1.2.6. Phương thức cho vay ngắn hạn...................................................12
2.1.3. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng ngắn hạn.............................. 13


2.1.3.1 Hiệu quả và chất lượng tín dụng..................................................13
2.1.3.2 Ý nghĩa của việc đánh giá hiệu quả và chất lượng tín dụng .........14
2.1.3.3 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng và hiệu quả tín dụng ngắn hạn ..14
2.1.4. Vai trị của Tín dụng ngắn hạn ............................................................... 15
2.1.5. Một số phương pháp sử dụng trong đề tài ..............................................16
2.1.5.1. Phương pháp so sánh số tuyệt đối...............................................16
2.1.5.2. Phương pháp so sánh số tương đối .............................................17
2.2. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................17
2.2.1. Thu thập thông tin số liệu ......................................................................17
2.2.2. Phương pháp xử lý số liệu......................................................................17

Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ NHNN & PTNT CHÂU THÀNH:......................19
3.1. Tổng quan về NHNo Việt Nam (Agribank) ....................................................19
3.1.1 Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức ..................................................19
3.1.2 Kết quả hoạt động của Ngân hàng trong 03 năm 2010-2012 ..................21
3.1.3 Những lợi thế, cơ hội và thách thức .......................................................21
3.2 Giới thiệu về NHNo & PTNT Châu Thành......................................................22
3.2.1. Quá trình hình thành và cơ cấu tổ chức ..................................................22
3.2.2. Kết quả hoạt động của chi nhánh trong 03 năm 2010-2012 ....................25

3.2.3. Đặc điểm những sản phẩm tín dụng ngắn hạn hiện tại............................ 27
3.2.4. Những thuận lợi và khó khăn hiện tại của chi nhánh .............................. 28
3.2.5. Chiến lược và phương hướng phát triển của ngân hàng..........................30
3.2.5.1. Chiến lược phát triển..................................................................30
3.2.5.2. Định hướng phát triển của đơn vị ...............................................31

Chương 4: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI
NHNN
& PTNT CHÂU THÀNH....................................................................................32
4.1. Phân tích quy trình tín dụng tại chi nhánh Châu Thành...................................32
4.2. Phân tích tình hình huy động vốn ...................................................................35
4.2.1. Theo hình thức huy động vốn.................................................................35
4.2.2. Theo kỳ hạn huy động vốn.....................................................................36


4.2.3. Theo đối tượng huy động vốn ................................................................ 38
4.3. Phân tích tình hình tín dụng ngắn hạn tại chi nhánh ........................................39
4.3.1. Phân tích doanh số cho vay ngắn hạn.....................................................39
4.3.2. Phân tích doanh số thu nợ ngắn hạn .......................................................45
4.3.3. Phân tích dư nợ cho vay ngắn hạn..........................................................50
4.3.4. Phân tích tình hình nợ quá hạn cho vay ngắn hạn...................................55
4.4. Đánh giá hiệu quả và chất lượng tín dụng ngắn hạn tại chi nhánh ...................59
4.5. Những tồn tại và nguyên nhân trong hoạt động tín dụng ngắn hạn tại .............
chi nhánh...............................................................................................................63

Chương 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
TÍN
DỤNG NGẮN HẠN TẠI NHNN & PTNT CHÂU THÀNH ............................. 64
5.1. Giải pháp về huy động vốn .............................................................................64
5.2. Các giải pháp về sử dụng vốn .........................................................................65

5.3. Các giải pháp đồng bộ khác............................................................................66

Chương 6: KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ: ...........................................................68
6.1. Kết luận..........................................................................................................68
6.2. Kiến nghị........................................................................................................69
TÀI LIỆU THAM KHẢO .....................................................................................72


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

DANH MỤC BIỂU BẢNG
Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng..........................................25
Bảng 2: Bảng số liệu theo hình thức huy động vốn................................................35
Bảng 3: Bảng số liệu theo kỳ hạn huy động vốn ....................................................37
Bảng 4: Bảng số liệu theo đối tượng huy động vốn................................................38
Bảng 5: Doanh số cho vay ngắn hạn theo thành phần Kinh tế................................ 40
Bảng 6: Doanh số cho vay ngắn hạn theo ngành Kinh tế .......................................42
Bảng 7: Doanh số thu nợ theo thành phần Kinh tế .................................................45
Bảng 8: Doanh số thu nợ theo ngành Kinh tế......................................................... 47
Bảng 9: Dư nợ ngắn hạn theo thành phần Kinh tế..................................................51
Bảng 10: Dư nợ ngắn hạn theo ngành Kinh tế ....................................................... 53
Bảng 11: Nợ quá hạn ngắn hạn theo thành phần Kinh tế........................................56
Bảng 12: Nợ quá hạn ngắn hạn theo ngành Kinh tế ...............................................58
Bảng 13: Tổng dư nợ trên vốn huy động ............................................................... 59
Bảng 14: Thu nợ ngắn hạn trên cho vay ngắn hạn .................................................60
Bảng 15: Tỷ số rủi ro theo tín dụng ngắn hạn ........................................................ 61
Bảng 16: Dư nợ ngắn hạn trên tổng dư nợ ............................................................. 62
Bảng 17: Vòng quay vốn tín dụng .........................................................................62

GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

DANH MỤC HÌNH
Hình 1: Sơ đồ AGRIBANK...................................................................................20
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của NHNo huyện Châu Thành, Trà Vinh.................23
Hình 3: Biểu đồ kết quả kinh doanh của chi nhánh qua 3 năm 2010-2012 .............26
Hình 4: Sơ đồ qui trình tín dụng tại chi nhánh Châu Thành ...................................32
Hình 5: Biểu đồ theo hình thức huy động vốn ....................................................... 36
Hình 6: Biểu đồ theo kỳ hạn huy động vốn............................................................ 37
Hình 7: Biểu đồ theo đối tượng huy động vốn ....................................................... 38

GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

Luận Văn Tốt Nghiệp

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
- NHNN, NHNo & PTNT, NHTW: ngân hàng nhà nước. ngân hàng nông nghiệp và

phát triển nông thôn, ngân hàng trung ương.
- DNTN, HTX, hộ GĐ: doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã, hộ gia đình.
- NV, Vốn HĐ, VĐC: nguồn vốn, vốn huy động, vốn điều chuyển.
UBND, CBCNV, CNVC, KT - NQ: ủy ban nhân dân, cán bộ công nhân viên, công
nhân viên chức, kế toán - ngân quỹ.

GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

Luận Văn Tốt Nghiệp

Chương 1
GIỚI THIỆU
1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI:
1.1.1 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu:
Trong nền kinh tế hiện nay, để hòa nhập vào sự phát triển của nền kinh tế thế
giới, các quốc gia không ngừng phấn đấu để đưa đất nước mình phát triển, tuy nhiên
mỗi quốc gia đều có điểm xuất phát khơng giống nhau.
Việt Nam xuất phát từ đặc điểm là một nước với hơn 80% dân số sống dựa
vào nông nghiệp, nên bên cạnh đẩy mạnh phát triển các ngành công nghiệp, dịch vụ,
xuất nhập khẩu,… thì việc đẩy mạnh một nền nơng nghiệp vững chắc là vấn đề hết
sức quan trọng, nó là cơ sở cho sự phát triển của một nền kinh tế phát triển ổn định.
Khi nền kinh tế phát triển ổn định thì đời sống của người dân được nâng cao, xã hội
càng tiến bộ, đất nước từng bước theo kịp với sự phát triển của toàn cầu. Để làm
được điều đó thì ngồi các yếu tố cần thiết như các chủ trương, chính sách đúng đắn
của Đảng, và Nhà nước thì vai trị của các Ngân hàng, đặc biệt là NNNo & PTNT là

hết sức to lớn. Trong sự nghiệp đổi mới cơ chế quản lý kinh tế của Đảng và Nhà
nước, nền kinh tế nước ta liên tục tăng trưởng và ổn định, cơ cấu kinh tế cơ sự
chuyển dịch ngày càng hợp lý, cùng với sự phát triển của nền kinh tế, thì hoạt động
kinh doanh của ngân hàng cũng từng bước đổi mới và phát triển đa dạng. Đồng thời
đáp ứng nhu cầu về vốn cho nền kinh tế ngày càng tăng.
Ngày nay, chúng ta muốn phát triển kinh tế - xã hội thì phải đầu tư, muốn đầu
từ thì phải có vốn; từ đó vốn là nhân tố quyết định trong việc phát triển kinh tế - xã
hội của một quốc gia; thế nên bất cứ ngành nghề kinh doanh nào cũng đều cần đến
vốn, vốn có vai trị quan trọng và có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn suy của doanh
nghiệp. Đó cũng là điều kiện kích thích cho các nhà đầu tư hoạt động sản xuất kinh
doanh hiệu quả, ngân hàng cũng không ngoại lệ.
Theo chủ trương của Đảng và Nhà nước, Trà Vinh đang thực hiện quá trình
chuyển dịch cơ cấu kinh tế nơng nghiệp theo hướng đa dạng hóa các hình thức sản
xuất nơng nghiệp, đồng thời kết hợp các hình thức này lại với nhau để tạo nên năng
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

suất kinh tế cao nhất bằng cách hướng dẫn và kêu gọi người nông dân trồng nhiều
loại cây khác nhau trên đất của họ và chăn ni các lồi gia súc, thủy sản có lợi hơn.
Muốn vậy thì người nơng dân phải có đủ vốn để đầu tư sản xuất. Do đó, tín dụng
ngân hàng hết sức quan trọng, nhằm đáp ứng kịp thời vốn đầu tư cho người dân và
các tổ chức kinh tế để tiến hành mở rộng sản xuất, cải tiến kỹ thuật, tăng năng suất
lao động, cải thiện đời sống, tạo ra ngày càng nhiều sản phẩm cho xã hội, đồng thời
hồn thành q trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông nghiệp – nông thôn huyện

Châu Thành. Vì vậy, vai trị của các Ngân hàng thương mại mà đặc biệt là Ngân
hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Châu Thành (NHNo & PTNT Châu
Thành) là rất quan trọng. Để thực hiện tốt vai trò đó thì các ngân hàng nói chung và
NHNo & PTNT nói riêng phải nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng của mình bằng
cách đẩy mạnh và mở rộng các phương thức huy động vốn, đáp ứng nhu cầu vốn
của khách hàng một cách hợp lý nhất và đồng thời thu hồi vốn một cách hiệu quả
nhất.
Từ lý do trên nên em chọn đề tài “Phân tích hiệu quả huy động vốn và cho
vay vốn thực tế ngắn hạn tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn
chi nhánh huyện Châu Thành từ năm 2010 đến 2012”.
1.1.2 Căn cứ khoa học và thực tiễn:
Theo chủ trương của Đảng và Nhà nước, Châu Thành đang thực hiện quá
trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế nông nghiệp theo hướng đa dạng hóa các hình thức
sản xuất nơng nghiệp. Đồng thời kết hợp các hình thức này lại với nhau để tạo nên
năng suất kinh tế cao nhất bằng cách hướng dẫn và kêu gọi người nông dân trồng
nhiều loại cây khác nhau trên đất của họ và chăn ni các lồi gia súc, thủy sản có
lợi hơn. Muốn vậy thì người nơng dân phải có đủ vốn để đầu tư sản xuất. Nguồn vốn
được hình thành từ nhiều nguồn khác nhau nhưng nguồn vốn dồi dào nhất, kịp thời
nhất là nguồn vốn ngân hàng. Vì vậy, vai trị của các Ngân hàng mà đặc biệt là Ngân
hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Châu Thành là rất quan trọng.
Trong công cuộc đổi mới ngày nay, ngân hàng thật sự là nhân tố quyết định
hàng đầu cho sự phát triển kinh tế và đã trở thành người bạn thân thiết của người
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

dân. Điều đó được thể hiện qua q trình giúp vốn cho nông dân đẩy mạnh sản xuất
và tái sản xuất trong nông nghiệp nhằm nâng cao đời sống, giải quyết việc làm cho
số lượng lớn lao động ở nông thơn góp phần xóa dần tình trạng nghèo đói ở nông
thôn. Tuy nhiên, nhu cầu vốn của người dân ngày càng cao, nên NHNo & PTNT
Châu Thành đã đặt ra cho mình một nhiệm vụ hết sức quan trọng, đó là phải nâng
cao hiệu quả hoạt động tín dụng của mình bằng cách đẩy mạnh và mở rộng các
phương thức huy động vốn, đáp ứng nhu cầu vốn của khách hàng một cách hợp lý
nhất và đồng thời thu hồi vốn một cách hiệu quả. Những năm gần đây, huyện Châu
Thành đã và đang cố gắng phát triển kinh tế với tốc độ nhanh hơn, hiệu quả hơn
theo hướng công nghiệp hóa, hiện đại hóa, tập trung thay đổi cơ cấu sản xuất, hạ giá
thành sản phẩm, nâng cao tích lũy kinh tế. Với vai trò và chức năng, nhiệm vụ của
mình NHNo & PTNT huyện Châu Thành là nhà tài trợ, là bạn đồng hành đắc lực
của người dân nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của huyện. Tuy nhiên, do
đặc thù của Huyện không mấy thuận lợi, thu nhập của người dân còn thấp, vốn đầu
tư cho các ngành kinh tế còn thiếu hụt. Vấn đề này làm cho hoạt động tín dụng đã
phức tạp lại càng phức tạp hơn. Trước tình hình đó, vấn đề hỗ trợ vốn và sử dụng
vốn cho sản xuất là một vấn đề thiết yếu cần phải được giải quyết và có các biện
pháp khắc phục.
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU:
1.2.1 Mục tiêu chung: Phân tích, đánh giá tình hình hoạt động tín dụng của
NHNo & PTNT huyện Châu Thành trong 03 năm 2010, 2011 và 2012 để thấy rõ
thực trạng tín dụng, để từ đó đề xuất phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao
chất lượng tín dụng đối với ngân hàng.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể: Tập trung phân tích:
+ Đánh giá khái qt tình hình kinh doanh chung của ngân hàng qua 03 năm
từ 2010 – 2012.
+ Phân tích tình hình tăng trưởng của hoạt động tín dụng ngắn hạn qua các
năm từ 2010 – 2012 bao gồm: doanh số cho vay, thu nợ, dư nợ.

GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

+ Đánh giá chất lượng tín dụng ngắn hạn ngân hàng qua 03 năm từ 2010 –
2012.
+ Trên cơ sở phân tích, rút ra những mặt đạt được và khơng đạt được cũng
như tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng đến những mặt hạn chế đó. Từ đó, đề ra
một số giải pháp hạn chế rủi ro tín dụng nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín
dụng để ngân hàng ngày càng vững mạnh và phát triển, cũng như đáp ứng kịp thời
nhu cầu vốn vay của khách hàng.
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU:
1.3.1 Phạm vi về thời gian:
- Thông tin số liệu được sử dụng cho luận văn là thông tin số liệu từ năm 2010
đến 2012.
- Luận văn được thực hiện trong thời gian từ tháng 02/2013 đến 04/2013.
1.3.2 Phạm vi về không gian:
Luận văn này được thực hiện trên số liệu tại chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp
và phát triển nông thôn chi nhánh Châu Thành tỉnh Trà Vinh.
1.3.3 Phạm vi về nội dung:
Vì thời gian thực hiện khơng nhiều, kiến thức tích lũy ở ghế nhà trường là chủ
yếu mà lĩnh vực về Ngân hàng thì rất rộng nên luận văn chỉ giới hạn nghiên cứu ở
những nội dung sau:
- Tập trung phân tích và đánh giá hiệu quả huy động vốn và cho vay vốn thực tế
tại chi nhánh NHNo & PTNT Châu Thành qua các năm từ 2010 đến 2012 để thấy rõ

thực trạng hoạt động tín dụng ngắn hạn của Ngân hàng.
- Từ việc phân tích nhằm rút ra những điểm mạnh và điểm yếu của Ngân hàng
để đưa ra phương hướng khắc phục cũng như tìm ra những nguyên nhân ảnh hưởng
đến mặt hạn chế đó.
- Đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng để thu hút ngày càng
nhiều khách hàng, hạn chế rủi ro trong cho vay và tạo thêm uy tín cho chi nhánh để
tạo thêm nguồn vốn cho khách hàng vay nhằm giải quyết được phần nào nhu cầu
của khách hàng.
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

Luận Văn Tốt Nghiệp

Chương 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN:
2.1.1 Một số vấn đề về tín dụng:
2.1.1.1 Khái niệm tín dụng và hoạt động tín dụng ngân hàng:
* Tín dụng: là quan hệ kinh tế được biểu hiện dưới hình thái tiền tệ hay hiện
vật, trong đó người đi vay phải trả cho người cho vay cả gốc và lãi sau một thời gian
nhất định. Quan hệ này được thể hiện qua nội dung sau:
- Người cho vay chuyển giao cho người đi vay một lượng giá trị nhất định, giá
trị này có thể dưới hình thái tiền tệ hay hiện vật.
- Người đi vay chỉ được sử dụng tạm thời lượng giá trị chuyển giao trong một
thời gian nhất định. Sau khi hết thời gian sử dụng người đi vay có nghĩa vụ phải
hồn trả cho người cho vay một lượng giá trị lớn hơn lượng giá trị ban đầu, khoản

dơi ra gọi là lợi tức tín dụng.
Quan hệ tín dụng cịn hiểu theo nghĩa rộng hơn là việc huy động vốn và cho
vay vốn tại các Ngân hàng, theo đó Ngân hàng đóng vai trị trung gian trong việc “đi
vay để cho vay”.
* Cho vay: Là một hình thức cấp tín dụng, theo đó ngân hàng NNo & PTNT
Việt Nam giao cho khách hàng sử dụng một khoản tiền để sử dụng vào mục đích và
thời gian nhất định theo thỏa thuận với nguyên tắc có hoàn trả cả gốc lẫn lãi.
* Khách hàng vay: Bao gồm pháp nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác, doanh
nghiệp tư nhân và cá nhân có đủ điều kiện vay vốn tại các tổ chức tín dụng theo qui
định của pháp luật.
* Thời hạn cho vay: Là khoản thời gian được tính từ khi khách hàng bắt đầu
nhận vốn vay cho đến thời điểm trả hết nợ gốc và lãi vốn vay đã được thỏa thuận
trong hợp đồng tín dụng giữa NHNo & PTNT Việt Nam với khách hàng.
* Doanh số cho vay: Là chỉ tiêu phản ánh tất cả các khoản tín dụng mà Ngân
hàng cho khách hàng vay khơng nói đến việc món vay đó thu được hay chưa trong
một thời gian nhất định.
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

* Doanh số thu nợ: Là chỉ tiêu phản ánh tất cả các khoản tín dụng mà Ngân
hàng thu về được khi đáo hạn vào một thời điểm nhất định nào đó.
* Dư nợ: Là chỉ tiêu phản ánh số nợ mà Ngân hàng đã cho vay và chưa thu
được vào một thời điểm nhất định. Để xác định được dư nợ, Ngân hàng sẽ so sánh
giữa hai chỉ tiêu doanh số cho vay và doanh số thu nợ.

* Nợ quá hạn: Là số tiền gốc hoặc lãi của khoản vay, các khoản phí, lệ phí
khác đã phát sinh nhưng chưa được trả sau ngày đến hạn phải trả.
* Vốn tự có: Tham gia vào dự án vay NHNo & PTNT Việt Nam bao gồm vốn
bằng tiền, giá trị tài sản.
* Vốn huy động: Là nguồn vốn chủ yếu chiếm tỷ trọng rất lớn trong các ngân
hàng, gồm:
+ Vốn tiền gửi từ các tổ chức kinh tế, vốn nhàn rỗi của dân cư.
+ Vốn huy động qua các chứng từ có giá: kỳ phiếu, trái phiếu.
+ Vốn vay từ Ngân hàng Trung Ương, các tổ chức tín dụng khác.
2.1.1.2 Sự ra đời của tín dụng:
Tín dụng ra đời rất sớm gắn liền cùng với sự ra đời và phát triển của sản xuất
hàng hóa. Cơ sở ra đời của tín dụng xuất phát từ:
- Có sự tồn tại và phát triển hàng hóa.
- Có nhu cầu bù đắp thiếu hụt khi gặp biến cố nhằm đảm bảo sản xuất, đảm
baot cuộc sống bình thường.
2.1.1.3 Chức năng của tín dụng:
Trong nền kinh tế thị trường, tín dụng cho hai chức năng sau: chức năng phân
phối lại tài nguyên và chức năng thúc đẩy lưu thơng hàng hóa và phát triển sản xuất.
* Chức năng phân phối lại tài nguyên:
Tín dụng là sự chuyển nhượng vốn từ chủ thể này sang chủ thể khác.
Thơng qua sự chuyển nhượng này tín dụng góp phần phân phối lại tài nguyên, thể
hiện ở chỗ:
- Người cho vay có một số tài nguyên tạm thời chưa dùng đến, thơng qua tín
dụng, số tài ngun đó được phân phối lại cho người đi vay.
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

- Ngược lại, người đi vay cũng thông qua quan hệ tín dụng nhận được phần
tài nguyên được phân phối lại.
* Chức năng thúc đẩy lưu thơng hàng hóa và phát triển sản xuất:
Nhờ tín dụng mà q trình chu chuyển tuần hồn vốn trong từng đơn vị nói
riêng và trong tồn bộ nền kinh tế nói chung được thực hiện một cách bình thường
và liên tục. Do đó, tín dụng góp phần thúc đẩy phát triển sản xuất và lưu thơng hàng
hóa.
2.1.1.4 Phân loại tín dụng:
Trong nền kinh tế thị trường, tín dụng hoạt động rất đa dạng và phong phú.
Trong quản lý tín dụng, các nhà kinh tế dựa vào các tiêu thức nhất định để phân loại
* Căn cứ vào thời hạn tín dụng:
Tín dụng phân loại theo tiêu thức thời hạn có ba loại:
- Tín dụng ngắn hạn: là loại tín dụng có thời hạn tối đa là 12 tháng, được
xác định phù hợp với chu kỳ sản xuất kinh doanh và khả năng trả nợ của khách
hàng, loại tín dụng này chiếm chủ yếu trong các Ngân hàng thương mại. Tín dụng
ngắn hạn thường được dùng để cho vay bổ sung thiếu hụt tạm thời vốn lưu động và
cho vay phục vụ nhu cầu tiêu dùng cá nhân.
- Tín dụng trung hạn: là loại tín dụng có thời hạn từ 1 đến 5 năm, dùng để
cho vay vốn mua sắm tài sản cố định, cải tiến và đổi mới kỹ thuật, mở rộng và xây
dựng cơng trình nhỏ có thời hạn thu hồi vốn nhanh.
- Tín dụng dài hạn: là loại tín dụng có thời hạn trên 5 năm được sử dụng để
cấp vốn cho xây dựng cơ bản, cải tiến và mở rộng sản xuất có quy mơ lớn.
* Căn cứ vào đối tượng tín dụng:
Theo tiêu thức này tin dụng chia làm hai loại:
- Tín dụng vốn lưu động: là loại tín dụng cung cấp nhằm hình thành vốn lưu
động như cho vay để dự trữ hàng hóa, mua nguyên liệu cho sản xuất.
- Tín dụng vốn cố định: là loại tín dụng cung cấp để hình thành vốn cố định.

Loại tín dụng này được thực hiện dưới hình thức cho vay trung và dài hạn. Tín dụng
vốn cố định thường được cấp phát phục vụ việc đầu tư mua sắm tài sản cố định, cải
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

tiến và đổi mới kĩ thuật, mở rộng sản xuất, xây dựng các xí nghiệp và cơng trình
mới.
* Căn cứ vào mục đích sử dụng:
Theo tiêu thức này tín dụng được chia làm hai loại:
- Tín dụng sản xuất và lưu thơng hàng hóa: là loại tín dụng cung cấp cho
các nhà doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân để tiến hành sản xuất và kinh doanh.
- Tín dụng tiêu dùng: là hình thức tín dụng cấp phát cho cá nhân để đáp ứng
nhu cầu tiêu dùng.
2.1.1.5 Các nguyên tắc của tín dụng:
- Tiền vay phải được sử dụng đúng mục đích đã thỏa thuận trên hợp đồng
tín dụng: Nguyên tắc này nhằm đảm bảo tính hiệu quả của sử dụng vay vốn tạo điều
kiện thực hiện tốt việc hoàn trả nợ vay của khách hàng. Để thực hiện tốt điều này,
mỗi lần vay vốn khách hàng làm giấy đề nghị vay vốn, trong giấy này khách hàng
phải ghi rõ mục đích sử dụng vốn vay của mình và kèm theo phương án sản xuất
kinh doanh có hiệu quả. Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng như mục
đích đã cam kết, nếu Ngân hàng phát hiện khách hàng sử dụng vốn sai mục đích thì
Ngân hàng có quyền yêu cầu thu hồi nợ trước hạn.
- Tiền vay phải được hoàn trả đầy đủ cả gốc lẫn lãi đúng hạn đã thỏa
thuận trong hợp đồng tín dụng: Nguyên tắc này bắt nguồn từ bản chất của tín dụng

là giao dịch cung cầu về vốn, tín dụng chỉ là giao dịch quyền sử dụng vốn trong một
thời gian nhất định. Trong khoảng thời gian cam kết giao dịch, Ngân hàng và bên
vay thỏa thuận trong hợp đồng tín dụng rằng Ngân hàng sẽ chuyển giao quyền sử
dụng một lượng giá trị nhất định cho bên vay. Khi kết thúc kỳ hạn, bên vay phải
hoàn trả quyền này cho Ngân hangfn (trả nợ gốc) và một khoản chi phí (lợi tức) nhất
định cho việc sử dụng vốn vay. Nguyên tắc này đảm bảo cho tiền vay không bị giảm
giá, tiền vay phải thu hồi được đầy đủ và có sinh lời.
2.1.1.6 Điều kiện vay vốn:
Ngân hàng xem xét và quyết định cho vay khi khách hàng có đủ các điều
kiện sau:
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

- Có năng lực pháp luật dân sự, năng lực hành vi dân sự và chịu trách nhiệm
dân sự theo qui định của pháp luật.
- Mục đích sử dụng vốn vay hợp pháp.
- Có khả năng tài chính đảm bảo trả nợ trong thời gian cam kết.
- Có sự án đầu tư, phương án sản xuất, kinh doanh, dịch vụ khả thi và có hiệu
quả, hoặc có dự án đầu tư, phương án phục vụ đời sống khả thì và phù hợp với qui
định của pháp luật.
- Thực hiện qui định về bảo đảm tiền vay theo qui định của Chính Phủ, Ngân
hàng Nhà nước Việt Nam, và hướng dẫn của NHNo & PTNT Việt Nam.
2.1.1.7 Lãi suất cho vay:
- Lãi suất cho vay là tỉ lệ phần trăm giữa số lợi tức thu được trong kỳ so với

số vốn cho vay phát ra trong một thời kỳ nhất định. Thơng thường lãi suất tính cho
năm, q, tháng.
- Lãi suất cho vay thực hiện theo qui định của NHNo & PTNT cấp trên trong
từng thời kỳ.
- Cho vay theo hạn mức tín dụng thì lãi suất áp dụng tại thời điểm nhận nợ,
cho vay lưu vụ lãi suất áp dụng tại thời điểm lưu vụ.
- Trường hợp gia hạn nợ, giảm nợ thì lãi suất cho vay áp dụng theo thỏa
thuận ghi trên hợp đồng tín dụng.
- Lãi suất nợ quá hạn tối đa bằng 150% lãi suất cho vay.
2.1.1.8 Phương thức cho vay:
Theo qui chế vay của Ngân hàng Nhà nước, các tổ chức tín dụng được phép
thỏa thuận với khách hàng về việc áp dụng các phương thức cho vay:
- Cho vay từng lần.
- Cho vay theo hạn mức tín dụng.
- Cho vay theo hạn mức tín dụng dự phỏng.
- Cho vay theo dự án.
- Cho vay trả góp.
- Cho vay thơng qua phát hành và sử dụng thẻ tín dụng.
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

- Cho vay theo hạn mức thấu chi.
- Cho vay hợp vốn.
Có nhiều phương thức cho vay khác nhau, tuy nhiên Ngân hàng chỉ áp dụng 2

phương thức cho vay phổ biến nhất là phương thức cho vay từng lần và cho vay theo
hạn mức tín dụng.
2.1.1.9 Mức cho vay và thời hạn cho vay:
* Mức cho vay: là khả năng mà Ngân hàng có thể cung cấp vốn cho hộ sản
xuất với nhu cầu vốn thiếu của hộ và căn cứ trên phương án sản xuất kinh doanh cụ
thể.
Mức cho vay = Tổng nhu cầu vốn – Vốn tự có.
Hiện nay, để đảm bảo an tồn và nâng cao chất lượng tín dụng, ngân hàng
xem xét cho khách hàng vay tối đa là 75% giá trị tài sản đảm bảo, và 50% giá trị tài
sản cầm cố.
* Thời hạn cho vay:
Căn cứ vào chu kỳ sản xuất kinh doanh, thời hạn thu hồi vốn của phương án
đầu tư, nguồn vốn cho vay của Ngân hàng, căn cứ vào mục đích sử dụng vốn vay và
khả năng hồn trả nợ vay của khách hàng mà Ngân hàng có thể cho vay ngắn, trung
hay dài hạn.
2.1.2 Khái quát về tín dụng ngắn hạn:
2.1.2.1 Khái niệm:
Tín dụng ngắn hạn là những khoản cho vay có thời hạn đến 12 tháng nhằm
giúp các khách hàng là doanh nghiệp và cá nhân tăng cường vốn lưu động tạm thời
thiếu hụt trong quá trình sản xuất và tiêu dùng.
2.1.2.2 Mức cho vay:
Ngân hàng nông nghiệp, nơi cho vay quyết định mức cho vay căn cứ vào nhu
cầu vốn của khách hàng, giá trị tài sản đảm bảo vay tiền, khả năng hoàn trả nợ vay
của khách hàng, khả năng nguồn vốn của ngân hàng.
2.1.2.3 Rủi ro tín dụng:

GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang

Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

Rủi ro tín dụng là rủi ro do một hoặc một nhóm khách hàng khơng thực hiện
được nghĩa vụ trả nợ gốc và lãi đúng thời hạn của ngân hàng.
Hay nói cách khác rủi ro tín dụng là rủi ro xảy ra khi xuất hiện những biến cố
không lường trước được do những nguyên nhân chủ quan hay khách quan mà khách
hàng không trả được nợ cho ngân hàng một cách đầy đủ cả gốc lẫn lãi khi đến hạn,
từ đó tác động xấu đến hoạt động của ngân hàng và có thể làm ngân hàng bị phá sản.
Những rủi ro tín dụng của các Ngân hàng thương mại chủ yếu tập trung vào
những dạng sau đây:
- Rủi ro tín dụng: là rủi ro khi ngân hàng thương mại cho vay mà không thu
hồi được hay chỉ thu được một phần gốc và lãi khi đáo hạn.
- Rủi ro lãi suất: là loại rủi ro gắn liền với sự biến động lãi suất của thị
trường. Đây là loại rủi ro cũng rất quan trọng đối với hoạt động của các ngân hàng
thương mại.
- Rủi ro hối đoái: là loại rủi ro gắn liền với sự biến động của tỷ giá hối đoái.
- Rủi ro thanh toán: là loại rủi ro xảy ra khi ngân hàng thiếu khả năng thanh
toán, nếu không được giải quyết kịp thời sẽ dẫn đến mất khả năng thanh toán.
Trong bốn loại rủi ro chủ yếu trên thì rủi ro tín dụng là lớn nhất. thường
xun xảy ra và thường gây hậu quả nặng nề nhất, gắn liền với hoạt động của Ngân
hàng thương mại vì nghiệp vụ tín dụng là nghiệp vụ quan trọng của Ngân hàng
thương mại và luôn chiếm tỷ lệ lớn trong tổng thu nhập của NHTM.
2.1.2.4 Những nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng:
- Do thiên tai, địch hỏa, hỏa hoạn.
- Doanh nghiệp sử dụng vốn vay không đúng mục đích.
- Thị trường tiêu thụ bị cạnh tranh và có những lúc bị mất thị trường.
- Do chính sách kinh tế xã hội của Đảng và Nhà nước.

- Do chỉ thị hoặc quyết định của cấp trên.
- Do khách hàng vay vốn cố tình lừa đảo.
- Do khách hàng vay kinh doanh thua lỗ hay bị phá sản.
- Do môi trường pháp lý không thuận lợi.
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Luận Văn Tốt Nghiệp

Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

Ngồi những ngun nhân trên, rủi ro tín dụng cịn xuất phát do:
- Tình hình kinh tế xã hội trong nước: trong giai đoạn suy thoái kinh tế
thường xuất hiện những doanh nghiệp kinh doanh thua lỗ dẫn đến nguồn thu nợ của
Ngân hàng bị giảm thấp và trong quá trình lạm phát khả năng tài chính của cá nhân
cũng giảm (phần lớn dùng trong việc tiêu dùng cá nhân) nên khơng cịn khả năng trả
nợ cho Ngân hàng. Những người vay vốn muốn kéo dài thời hạn trả nợ nên ảnh
hưởng đến tình hình hoạt động chung của Ngân hàng.
- Tình hình kinh tế thế giới: hiện nay mỗi quốc gia là một tế bào, một bộ phận
của nền kinh tế thế giới. Do đó, nếu xảy ra những biến cố trên thế giới dù nhỏ hay
lớn thì cũng sẽ tác động đối với nền kinh tế trong nước và tác động xấu đến kinh tế
Ngân hàng.
2.1.2.5 Các nguyên tắc của tín dụng ngắn hạn
Khách hàng vay vốn ngắn hạn của tổ chức tín dụng phải đảm bảo các nguyên
tắc sau:
- Có đủ điều kiện vay vốn theo quy định của luật các TCTD.
- Thời hạn vay vốn tối đa không quá 12 tháng.
- Sử dụng vốn vay đúng mục đích đã thoả thuận trong hợp đồng tín dụng.

- Phải hoàn trả nơ gốc và lãi tiền vay đúng hạn đã thoả thuận trong hợp đồng
tín dụng.
- Việc đảm bảo tiền vay phải thực hiện đúng quy định của ngân hàng nhà
nước. Tiền vay phải có tài sản có giá trị tương đương làm đảm bảo. Đây là nguyên
tắc để hạn chế rủi ro, làm cho khoản tín dụng được thu hồi vốn và lãi. Tài sản đảm
bảo có thể được thực hiện bằng : tín chấp (dựa trên sự tin cậy bởi kế hoạch hoặc
phương án sản xuất kinh doanh, các hợp đồng kinh tế về cung cấp tiêu thụ…) , thế
chấp, cầm cố, bảo lãnh …
2.1.2.6 Phương thức cho vay ngắn hạn:
- Cho vay theo món vay (cho vay từng lần): là phương thức cho vay mà mỗi
lần vay vốn khách hàng và ngân hàng thực hiện thủ tục vay vốn cần thiết và ký kết
hợp đồng tín dụng
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang


Phân tích hoạt động tín dụng ngắn hạn

Luận Văn Tốt Nghiệp

- Cho vay theo hạn mức tín dụng: là phương thức cho vay mà ngân hàng và
khách hàng xác định và thỏa thuận một hạn mức tín dụng duy trì trong một khoảng
thời gian nhất định.
- Cho vay theo hạn mức thấu chi: là phương thức cho vay mà khách hàng vay
được phép rút quá số dư trên tài khoản thanh toán tại ngân hàng với một hạn mức và
thời hạn hoàn trả nhất định.
2.1.3 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tín dụng ngắn hạn:
2.1.3.1 Hiệu quả và chất lượng tín dụng:
Trên thế giới có nhiều cách đánh giá khác nhau về hiệu quả và chất lượng tín

dụng ngân hàng. Nhưng tại Việt Nam hiện việc quy định tiêu chuẩn cho các chỉ tiêu
định lượng chỉ mang tính tương đối. Các phương pháp được sử dụng là :
* Phương pháp định lượng:
Đây là phương pháp sử dụng các chỉ tiêu định lượng như như tỷ lệ nợ quá
hạn, cơ cấu vốn đầu tư, tỷ lệ thanh toán nợ do bán tài sản của người vay, chỉ tiêu
quay vòng vốn tín dụng... Nghiên cứu cụ thể và đem ra được một tiêu chuẩn cho hệ
thống ngân hàng Việt Nam trong giai đoạn hiện nay là một điều cần thiết. Hiện tại
sử dụng các chỉ tiêu này mới chỉ phần nào đánh giá chất lượng tín dụng trên những
con số.
* Phương pháp chuyên gia:
Đây là phương pháp nhằm đánh giá những yếu tố trừu tượng như: trình độ
cán bộ tín dụng, nghiệp vụ tín dụng, lợi thế cạnh tranh... việc đánh giá này phải được
căn cứ trên tiêu chuẩn nhất định để có được tính đồng nhất trong tồn hệ thống, và
thuận lợi khi so sánh hiệu quả chất lượng tín dụng trong kỳ.
Thơng thường để đánh giá đúng đắn chất lượng tín dụng của một ngân hàng
người ta sử dụng thang điểm cho từng chỉ tiêu đánh giá. Nếu sử dụng thang điểm
100 căn cứ vào mức độ quan trọng của từng chỉ tiêu. cuối cùng ta tính tổng điểm cho
chất lượng tín dụng (CLTD) như sau:
CLTD

=

ct1 + ct2 + ct3 + …ctn

Trong đó : ct1,ct2,ct3…ctn : điểm cho chỉ tiêu 1,2,3...n
GVHD: Lê Khương Ninh

SVTH: Hồ Thị Thùy Trang