lời khuyên nâng cao doanh số cho cộng tác viên bán hàng

LỜI KHUYÊN GIÚP NÂNG CAO DOANH SỐ
CHO CỘNG TÁC VIÊN BÁN HÀNG

Trong các chương trình bán hàng, sẽ có những thành viên luôn đạt được doanh số cao,
và có mức thu nhập ấn tượng, tuy nhiên cũng sẽ có những thành viên lại đạt doanh số
thấp hơn rất nhiều dù được đào tạo cùng buổi huấn luyện, cùng những sản phẩm như
nhau, và cùng khoảng thời gian xuất phát như nhau.

Để thành công, điều mỗi thành viên cần làm trước tiên là phải mở rộng mạng lưới
khách hàng của mình, không ngừng tìm kiếm khách hàng mới và mở rộng mối quan hệ
của mình.

Dưới đây là những lời khuyên hữu ích giúp các Cộng tác viên bán hàng (CTV) có thêm
kỹ năng cần thiết nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

1. Đề nghị khách hàng trở thành người Cộng tác viên bán hàng



Thời điểm hiệu quả để thực hiện công việc này là khi bạn vừa kết thúc một giao dịch
với khách hàng, đem lại một dịch vụ hoàn hảo tới khách hàng, và làm hài lòng khách
hàng. Chỉ khi mua hàng xong, khách hàng mới có thời gian cũng như tâm trạng để lắng
nghe đề nghị của bạn, và đừng quên luôn thể hiện sự thân thiện, cởi mở đối với khách
hàng dù họ tỏ ra không mấy quan tâm.

2. Nâng cao kiến thức về sản phẩm cho khách hàng
Khách hàng sẽ không sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho người khác nếu họ
chưa thực sự am hiểu về sản phẩm, chưa có đủ lòng tin và quan trọng hơn là nếu họ
không nhận được lợi ích cụ thể nào. Chính vì vậy, bạn hãy giành thời gian để nói
chuyện với khách hàng quen của bạn, tư vấn cho họ về cách tiếp cận và nói chuyện với
những đối tượng tiềm năng. Qua thời gian nói chuyện và đã hiểu thêm về sản phẩm,

khách hàng sẽ cảm thấy tự tin và dễ dàng hơn khi giới thiệu sản phẩm của bạn tới
người thân, bạn bè, không chỉ vậy, còn cảm thấy không nản lòng khi bị từ chối mua
hàng. Quan trọng hơn, bạn đừng quên cảm ơn những khách hàng trung thành, những
khách hàng đã nhiệt tình làm người giới thiệu cho sản phẩm, dịch vụ của bạn và gửi
tặng họ những món quà ý nghĩa.

3. Tận dụng cơ hội
Cơ hội bán hàng tới khách hàng tiềm năng cần được tiến hành một cách nhanh chóng.
Do đó, một Cộng tác viên phải luôn biết duy trì mối quan hệ với mạng lưới –những
Cộng tác viên cùng nhóm của bạn , thường xuyên thông tin để họ nắm bắt cơ hội giới
thiệu và bán sản phẩm tới khách hàng mục tiêu.

4. Giành thời gian cho các cuộc điện thoại

Biết cách lựa chọn thời điểm để gọi điện cho khách hàng mục tiêu cũng là một nghệ
thuật và là một kỹ năng một người giới thiệu sản phẩm cần có. Không phải lúc nào mục
đích của cuộc điện thoại cũng là bán hàng mà còn là thu thập thông tin về khách hàng,
khơi gợi nhu cầu mua hàng và sắp xếp lịch hẹn với khách hàng nếu có thể. Cộng tác
viên bán hàng cũng nên có cách xử lý thông minh khi tiếp xúc qua điện thoại, chẳng
hạn như khi được đưa ra một câu hỏi thú vị, hay khi khách hàng thể hiện sự tò mò về
sản phẩm, hãy lên một buổi hẹn với họ thay vì nhanh chóng đưa ra câu trả lời, như vậy
bạn sẽ có thêm cơ hội tìm hiểu, thuyết phục khách hàng.

Một yêu cầu không thể thiếu nữa là người CTV bán hàng cần thể hiện sự chuyên
nghiệp dù chỉ là tiếp xúc qua điện thoại, trình bày một cách thuyết phục nhằm tạo hứng
thú cho người nghe.

5. Tham gia vào các hoạt động cộng đồng

Nếu quan sát, chúng ta sẽ nhận thấy rằng những người bán hàng chuyên nghiệp tham

gia vào rất nhiều hoạt động cộng đồng. Tuy nhiên, mục đích họ tham gia vào các hoạt
động cộng đồng là để phục vụ. Nếu chúng ta tham gia vào một tổ chức hay câu lạc bộ
nào đó với thái độ “Ở đó có gì có ích cho tôi?” thay vì thái độ “Tôi có thể làm gì để
giúp?” thì chúng ta không thể làm được điều gì tốt đẹp cho tổ chức và cho chính bản
thân chúng ta. Chính tinh thần và thái độ của chúng ta sẽ tạo ấn tượng tốt đối với
những người mà chúng ta tiếp xúc. Nhờ đó chúng ta xây dựng và phát triển được các
mối quan hệ bạn bè và mọi người sẽ muốn hợp tác làm ăn với chúng ta. Bằng cách đó,
chúng ta đã tạo ra một môi trường thân thiện có lợi cho tất cả mọi người có liên
quan. Mục đích và sự chính trực chính là nhân tố quan trọng nhất.

6. Đánh giá khách hàng tiềm năng
Đây là kỹ năng đòi hỏi sự nghiêm túc bởi đánh giá và phân loại khách hàng tiềm năng
theo các tiêu chí về sở thích, thói quen, khả năng tài chính,… sẽ giúp nhân viên bán
hàng tiết kiệm thời gian trong việc gặp gỡ và chinh phục khách hàng.

7. “Thất bại là mẹ thành công”
Giới thiệu sản phẩm là công việc đòi hỏi tính kiên trì, bị từ chối mua hàng là hiện tượng
thường gặp và qua đây, CTV cần rút kinh nghiệm và sử dụng ý kiến phản hồi của
khách hàng nhằm cải thiện kỹ năng bán hàng, có thêm tự tin đề chinh phục khách
hàng mới.

Với hầu hết những người bán hàng, tìm kiếm thêm khách hàng mới là công việc hết
sức khó khăn, đây là công việc đòi hỏi thường xuyên và tích cực liên hệ, nếu giành thời
gian chăm lo cho các mối quan hệ, đồng thời, tận dụng tốt những lời khuyên trên, chắc
chắn, nhân viên bán hàng sẽ có được mạng lưới khách hàng rộng khắp, và nhanh
chóng gia tăng doanh số.