KỸ NĂNG QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU

www.vanchung.vn/www.vctel.com 1
KỸ NĂNG QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
2
I/ KHÁI NIỆM
1. Khái niệm
2. Ý nghĩa
3. Điều kiện của mục tiêu
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
3
1. Khái niệm
Mục tiêu là những trạng thái, cột mốc mà
doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng
thời gian xác định.
Tên tiếng anh là management by object (viết tắt
là MBO).
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
4
2. Vai trò của mục tiêu

Là phương tiện để đạt được mục đích.

Nhận dạng được các ưu tiên làm cơ sở lập kế
hoạch hoạt động và phân bổ các nguồn lực.

Thiết lập các tiêu chuẩn thực hiện/hoạt động.

Hấp dẫn các đối tượng hữu quan (cổ đông,

khách hàng, nhân viên…).

Quyết định hiệu quả hoạt động của DN.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
5
3. Lợi ích của MBO

Khuyến khích tính chủ động sáng tạo của cấp
dưới tham gia vào việc lập mục tiêu.

Kiểm soát dễ hơn.

Tổ chức được phân định rõ ràng.

Có sự cam kết của cấp dưới về yêu cầu, hiệu
quả công việc của họ.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
6
4. Hạn chế của MBO:

Sự thay đổi của môi trường có thể tạo ra các lỗ
hổng.

Tốn kém thời gian.

Cần môi trường nội bộ lý tưởng.

Một số mục tiêu có tính ngắn hạn.


Sự nguy hiểm của tính cứng nhắc do ngần ngại
thay đổi mục tiêu.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
7
5. Điều kiện của mục tiêu:
Điều kiện của mục tiêu phải đảm bảo yêu cầu của
nguyên tắc SMART

Specific - cụ thể, dễ hiểu

Measurable – đo lường được

Achievable – vừa sức.

Realistics – thực tế.

Timebound – có thời hạn.
Hiện nay, một số quan điểm phát triển nguyên tắc
SMART thành SMARTER. Trong đó, E là engagement -
liên kết và Ralevant là thích đáng.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
8
5.1 Specific - cụ thể, dễ hiểu

Chỉ tiêu phải cụ thể vì nó định hướng cho các
hoạt động trong tương lai.


Đừng nói mục tiêu của bạn là dẫn đầu thị trường
trong khi đối thủ đang chiếm 40 % thị phần.

Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần,
từ đó bạn sẽ biết mình còn phải cố đạt bao
nhiêu % nữa.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
9
5.2 Measurable – đo lường được

Chỉ tiêu này mà không đo lường được thì không
biết có đạt được hay không?

Đừng ghi: “phải trả lời thư của khách hàng ngay
khi có thể”. Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư
ngay trong ngày nhận được.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
10
5.3 Achievable – vừa sức.

Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng,
nhưng cũng đừng đặt chỉ tiêu loại không thể đạt
nổi.

Nếu bạn không có giọng ca trời phú thì đừng
đặt chỉ tiêu trở thành siêu sao. Giữ trọng lượng
ở mức lý tưởng 45kg có thể vừa sức hơn.
www.vanchung.vn/www.vc

tel.com
11
5.4 Realistics – thực tế.

Đây là tiêu chí đo lường sự cân bằng giữa khả
năng thực hiện so vối nguồn lực của doanh
nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc..).

Đừng đặt chỉ tiêu giảm 20 kg trong một tháng
để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg trong vòng
một tháng, như vậy là không thực tế.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
12
5.5 Timebound – có thời hạn.

Mọi công việc phải có thời hạn hoàn thành, nếu
không nó sẽ bị trì hoãn.

Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt được mục tiêu
lại vừa dưỡng sức cho các mục tiêu khác.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
13
5.6 Engagement – liên kết

Công ty phải liên kết được lợi ích của công ty và
lợi ích của các chủ thể khác.

Khi các bộ phận, nhân viên tham gia thực hiện

mục tiêu, họ sẽ được kích thích như thế nào.
Nếu công ty không có chế độ này, việc thực
hiện mục tiêu sẽ không có hiệu quả.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
14
5.7 Ralevant - là thích đáng

Chỉ tiêu có hữu ích đối với một bộ phận nhưng
bộ phận khác lại thờ ơ.

Ví dụ mức tồn kho, bộ phận bán hàng luôn
muốn mức tồn kho cao trong khi bộ phận tài
chính lại muốn mức tồn kho thấp.

Như vậy, mục tiêu phải thích đáng, công bằng
với tất cả các bộ phận.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
15
II/ CÁC BƯỚC TRIỂN KHAI MBO
1. Các phương pháp triển khai.
2. Dự thảo mục tiêu cấp cao.
3. Xác định mục tiêu cấp dưới
4. Thực hiện mục tiêu
5. Tiến hành kiểm tra và hiệu chỉnh.
6. Tổng kết và đánh giá.
www.vanchung.vn/www.vc
tel.com
16

1. Các phương pháp triển khai.

PP1: Triển khai từ cấp công ty  cấp bộ phận.
Phương pháp này nhanh về mặt thời gian nhưng
lại không khuyến khích các bộ phận tham gia
vào hoạch định mục tiêu công ty.

PP2: Triển khai từ dưới lên. Phương pháp này
khuyến khích được các bộ phận nhưng lại chậm
và có khi kết quả tổng hợp lại không phù hợp
với mong muốn của BGĐ.