kỹ năng lãnh đạo 3

BẢN TIN KỸ NĂNG LÃNH ðẠO

(Ngày 21 tháng 01 năm

2013)
TIN TỨC – SỰ KIỆN
Công bố Bảng xếp hạng Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam

Sáng 18/01, tại Hà Nội, Công ty Cổ phần Báo cáo ñánh giá Việt Nam (Vietnam Report), kết
hợp cùng báo VietnamNet tổ chức Lễ trao giải VNR500- Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt
Nam năm 2012.
ðây là năm thứ 6 liên tiếp Bảng xếp hạng VNR500 ñược chính thức công bố. Xét trong bối
cảnh kinh tế và kinh doanh tại Việt Nam ñầy thách thức, những doanh nghiệp ñược vinh danh
trong buổi Lễ thực sự là những ñiểm sáng ñáng ñược ngợi ca, là ñại diện tiêu biểu cho cộng
ñồng doanh nghiệp Việt.
Các doanh nghiệp này cũng chính là những ñầu tàu sẽ góp phần quan trọng kéo các doanh
nghiệp Việt Nam nói riêng và cả nền kinh tế Việt Nam nói chung ra khỏi khủng hoảng trong
năm 2013 và các năm tiếp theo.
Phát biểu chúc mừng các doanh nghiệp Việt Nam ñã ñạt thành tích xuất sắc trong năm 2011,
tại buổi lễ, Thứ trưởng Bộ Thông tin & Truyền thông Nguyễn Minh Hồng cho biết, thời gian
tới, Bộ sẽ tiếp tục chung tay và hỗ trợ hoạt ñộng cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước,
ñặc biệt trong lĩnh vực thông tin và truyền thông.
Chia sẻ cùng ñại diện các doanh nghiệp lớn, ông Bùi Sĩ Hoa - ñại diện Ban Tổ chức hi vọng,
năm 2013, các doanh nghiệp VNR500 sẽ tận dụng tốt các cơ hội kinh doanh và ñầu tư, khẳng
ñịnh ñẳng cấp và khả năng vươn xa trên trường Quốc tế.
(Hà Nội Mới 18/01)

Vietnamnay mở kênh thông tin “Doanh nghiệp cần”
Cổng thương mại ñiện tử Việt Nam Vietnamnay.com vừa chính thức mở kênh thông tin và

dịch vụ “Doanh nghiệp cần” từ ngày 01/01, nhằm quảng bá và kết nối cộng ñồng doanh
nghiệp.
Theo ñó, nhóm dịch vụ “Doanh nghiệp cần” sẽ ñem tới khả năng hỗ trợ ña dạng hoạt ñộng
thúc ñẩy kinh doanh cho các doanh nghiệp, bao gồm tìm ñối tác, tìm nguồn hàng giúp doanh
nghiệp có ñiều kiện tiếp cận và lựa chọn một cách nhanh chóng các ñối tác mình cần, tiết kiệm
thời gian và giảm chi phí cơ hội, góp phần ñảm bảo duy trì ñược tiến ñộ sản xuất và kinh
doanh.
Bên cạnh ñó, dịch vụ thanh lý hàng tồn kho giúp tiết kiệm chi phí lưu kho, bến bãi, chi phí
nhân sự, chi phí quảng cáo, lãi suất ngân hàng và ñặc biệt tăng tính thanh khoản và vòng quay
của vốn. Dịch vụ văn phòng dùng chung với dịch vụ tiện ích chung như vệ sinh, an ninh, lễ tân
giúp làm giảm gánh nặng chi phí thuê văn phòng ñáng kể cho doanh nghiệp trong giai ñoạn
kinh tế khó khăn.
Trên kênh thông tinh này, doanh nghiệp cũng sẽ tìm ñược những nhu cầu thiết yếu khác trợ
giúp cho hoạt ñộng của mình như vay vốn kinh doanh, tuyển nhân sự cấp cao…
ðể ñăng thông tin lên chuyên mục “Doanh nghiệp cần”, doanh nghiệp ñăng nhập theo Tài
khoản quản trị Hồ sơ Doanh nghiệp mà Vietnamnay.com ñã cấp và cập nhật thông tin vào
menu “Doanh nghiệp cần” trong trang thông tin riêng của doanh nghiệp mình.
Dịch vụ cung cấp miễn phí cho doanh nghiệp ñăng tin trong Hồ sơ của doanh nghiệp. Thu phí
khi ñẩy tin lên trang chủ và chuyên trang “Doanh nghiệp cần” từ ngày 01/04.
(Vietnamplus.vn
14/01)


TIN DOANH NGHIỆP
HP công bố các sáng kiến mới hướng tới kênh ñối tác tại Việt Nam
HP vừa chính thức công bố các sáng kiến mới của hãng hướng tới kênh ñối tác tại Việt Nam.
Theo HP, ñây là một phần quan trọng trong chương trình Channel Odyssey - một chuỗi sự
kiện ñược HP tổ chức tại 6 thành phố trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương hướng tới
1.000 ñối tác của hãng.
“Kênh ñối tác là một nhân tố quan trọng tác ñộng tới hoạt ñộng kinh doanh của HP, và chúng

tôi cam kết tái ñầu tư mạnh mẽ vào mạng lưới ñối tác thông qua việc xây dựng một khuôn khổ
hợp tác ñơn giản nhưng chặt chẽ và tập trung mạnh mẽ vào việc cải tiến sản phẩm cũng như
tăng cường ñầu tư với mục ñích giúp các ñối tác gắn kết hơn trong những trải nghiệm hợp tác
với HP”, ông P V Viswanath - Giám ñốc phụ trách Kênh phân phối Khu vực ðông Nam Á,
ðài Loan và Hồng Kông của HP cho hay.
Những cải tiến chính bao gồm việc sắp xếp lại quy trình hợp tác kinh doanh với các ñối tác
kênh một cách hợp lý, tối ưu hóa quy trình trả thưởng, tinh giản các quy trình, công cụ và
nguồn lực ñể mang tới những cơ hội kinh doanh mới cũng như tiếp tục theo ñuổi chiến lược
ñổi mới của HP trong nỗ lực xâm nhập các thị trường mới.
Cũng tại sự kiện này, HP ñã giới thiệu những công nghệ in ấn mang tính ñột phá mới dành cho
ñối tượng khách hàng doanh nghiệp như dòng máy in ñể bàn HP Officejet Pro X Series, máy
in HP LaserJet Enterprise Flow MFP, máy in ña chức năng HP Officejet 150, máy in ñầu tiên
trong ngành có khả năng kết nối Web - HP DesignjetT520 ePrinter, máy tính All in One HP
Compaq Elite 8300 All-in-One PC...
(Taichinhdientu.vn 20/01)

NHÂN VẬT
CEO Berkshire Hathaway: Tỷ phú không thích “khoe của”
Trang Business Insider vừa ñiểm qua những tỷ phú nổi tiếng có phong cách sống khiêm
nhường, không màng tới du thuyền, siêu xe, nhà ñẹp..:, trong ñó có ông Warren Buffett - Chủ
tịch kiêm Giám ñốc ñiều hành Tập ñoàn Berkshire Hathaway.
Có trong tay 46 tỷ USD, Warren Buffett vẫn sống ở thành phố quê hương Omaha, Nebraska,
trong ngôi nhà ông mua với giá 31.500 USD từ 5 thập niên trước. Nằm trong số những người
giàu nhất thế giới nhưng Buffett không hề có du thuyền. “Hầu hết mọi thứ ñồ chơi chỉ gây
vướng víu”, Buffett nói.
Kết hôn với người vợ thứ hai, Buffett chỉ tổ chức một ñám cưới ngắn gọn vào buổi chiều tại
nhà riêng của con gái ở Omaha. Là một nhà từ thiện nổi tiếng, Buffett ñã chi nhiều tỷ USD cho
hoạt ñộng này và kêu gọi Chính phủ Mỹ tăng thuế ñánh vào nhà giàu.
(ðầu Tư Chứng Khoán
17/01)

QUẢN LÝ
Những ñiều sếp không nên nói với nhân viên
Bạn là sếp, ñiều ñó không ñồng nghĩa với việc bạn có quyền nói bất kì ñiều gì với nhân viên
của mình. Dưới ñây là 8 sai lầm mà bạn nên tránh.
1. ”Tôi trả lương cho anh/chị. Anh/chị phải làm theo những gì tôi nói”. Một nhà lãnh ñạo
giỏi không dùng quyền lực ñể ñe dọa nhân viên của họ.
2. “Anh/chị thật may mắn khi nhận ñược khoản tiền thưởng này. Những công ty khác chỉ
thưởng cho nhân viên của họ một túi quà nhỏ”. Một vị sếp khôn ngoan là người luôn tỏ ra
hạnh phúc khi trao phần thưởng cho nhân viên vì những cống hiến của họ.
3. “Tôi ñã ở ñây làm việc tới khuya vào ñêm qua và cả sáng thứ 7. Lúc ñó anh/chị ở ñâu?”.
Sếp làm việc 7 ngày trong một tuần không có nghĩa là nhân viên cũng phải làm như vậy.
4. “Chúng ta ñang cắt giảm chi tiêu” (tại thời ñiểm phòng làm việc của sếp vừa ñược sửa
sang lại). Sếp nên là tấm gương ñể nhân viên học tập và noi theo.


5. “Tôi không muốn nghe phàn nàn của anh/chị”. Một nhà lãnh ñạo tốt là người tích cực
trong việc nghe những phản ảnh của nhân viên, ngay cả khi chúng mang tính tiêu cực.
6. “Chúng ta ñã luôn luôn làm theo cách ñó”. Ép nhân viên làm theo một cách truyền thống
sẽ “giết chết” sự sáng tạo của nhân viên.
7. “Anh/chị ñã làm việc thật kinh khủng”. Hãy ñưa ra nhiệm vụ cụ thể, chi tiết cho nhân viên
và nếu anh ta lặp lại lỗi liên tiếp bạn cần xem xét lại liệu vị trí và công việc anh ta ñang làm có
phù hợp.
8. “Anh/chị là nhân viên ngu ngốc nhất mà tôi từng biết”. Nhân viên hay bất kỳ ai cũng cần
ñược tôn trọng, vì vậy hãy hành xử như một vị sếp biêt tôn trọng mọi người.
(Kynang.edu.vn)

Khen thưởng nhân viên sau một năm khó khăn
Khen thưởng và khuyến khích nhân viên vào dịp cuối năm là việc rất quan trọng ñể giữ ñược
nhiệt tình làm việc của cả tập thể người lao ñộng. Kể cả khi doanh thu và lợi nhuận không ñạt

ñược như kế hoạch, doanh nghiệp vẫn có thể thể hiện ñược sự trân trọng của mình với những
ñóng góp của nhân viên.
Nếu quá bận, bạn có thể viết lá thư cho cả tập thể nhưng trong ñó có nêu những trường hợp
ñiển hình nhất, những người mà bạn thấy cần tuyên dương nhất, sau ñó treo nó trên bảng thông
báo tại văn phòng.
Vận dụng cách thưởng không liên quan ñến tiền. Nhiều nhân viên thích ñược tưởng thưởng
bằng chế ñộ thoải mái sử dụng thời giờ, vì thế cho phép nhân viên làm việc linh hoạt, không bị
bó buộc về giờ giấc cũng là một phần thưởng có giá. Cũng có thể chấp thuận cho một số nhân
viên ñược luân phiên nghỉ một ngày trong vài tuần ñầu của năm mới, khi công việc chưa
nhiều.
Trong những hình thức khác ñể khen thưởng nhân viên hiệu quả còn có cơ hội ñược các vị
ñồng nghiệp giàu kinh nghiệm kèm cặp một thời gian hoặc tham gia vào các khóa học ngắn
hạn ñể nâng cao trình ñộ nghiệp vụ. Nhà quản trị thông minh luôn biết vận dụng những cách
khen thưởng phù hợp. Cụ thể hơn, ñó là những chương trình sau:
- Dự án phụ. Một số nhân viên ưa thích làm việc theo những dự án chứ không muốn bị giam
cầm trong bốn bức tường suốt ngày. Vì vậy, sau khi cân nhắc, lãnh ñạo doanh nghiệp nên tạo
cơ hội cho một số nhân viên ñược tham quan và thử sức trong môi trường làm việc mới (tại
các bộ phận sản xuất, tiếp thị, bán hàng, các chi nhánh…) ñể họ có cái nhìn toàn diện hơn về
doanh nghiệp và có hứng thú hơn với công việc.
- Luân chuyển công tác. ðây là cách giúp cho nhân viên thêm ñộng lực ñể phấn ñấu. Các Tập
ñoàn lớn trên thế giới còn xem ñó là một mưu lược ñể giữ chân người tài. Các nhân viên trẻ
thường muốn ñược thử sức ở vị trí mới tại môi trường làm việc mới vì họ sẽ có dịp cọ xát với
sự ña dạng của ñời sống kinh doanh, ñồng thời cũng có cơ hội tìm hiểu những miền ñất mới và
những nền văn hóa mới.
- ðào tạo. Các chương trình ñào tạo ñể phát triển năng lực cho ñội ngũ nhân viên ñược xem là
một sự khích lệ ñầy giá trị cho người lao ñộng, ñặc biệt là ñối với những doanh nghiệp vừa và
nhỏ, nơi không có ñược những chính sách bài bản như các doanh nghiệp lớn.
- Tổ chức giờ thư giãn. Hầu hết nhân viên ñều thích ñược thư giãn và vui chơi sau những giờ
làm việc căng thẳng. Vì vậy, nên tổ chức ñịnh kỳ những giờ thư giãn ngay tại doanh nghiệp.
- Trao quà cho cá nhân xuất sắc. Một số nhà quản lý cho rằng, cách khen thưởng hiệu quả

nhất là trao tặng món quà nhỏ ñúng theo sở thích của từng nhân viên.
(Doanh Nhân Sài Gòn)

KỸ NĂNG
5 hành vi cử chỉ cần tránh khi giao tiếp
Ngay cả khi bạn chưa nói lời nào nhưng người khác có thể ñánh giá khái quát thông qua hành
ñộng và cử chỉ của bạn. Do ñó, bạn nên cẩn trọng các cử chỉ của mình ñể tránh bị hiểu lầm khi


giao tiếp. Các chuyên gia về ngôn ngữ cử chỉ cảnh báo nên tránh 5 hành vi khi giao tiếp:
1. “Khoa chân múa tay” không ngừng
Nói cùng với hành ñộng của tay là ñiều tự nhiên và ñôi khi nó thể hiện sự nhiệt tình, hứng
khởi. Tuy nhiên, nó có thể mang lại hiệu ứng ngược nếu bạn quá lạm dụng và không làm ñúng
cách.
“Cử chỉ của tay chỉ nên giới hạn trong khung cơ thể. Nếu tay bạn vươn quá ngang vai, người
nghe sẽ nghĩ rằng bạn ñang mất bình tĩnh”. Ngoài ra, tay vận ñộng không ngừng cũng khiến
người nghe bị xao nhãng.
2. Chạm tay lên mặt
Bạn nên tránh chạm tay xung quanh mặt: Người ta cho rằng, chạm tay lên mặt ñồng nghĩa với
việc bạn ñang che giấu ñiều gì ñó. Nhiều người tin vào ñiều này, vì thế bạn nên chú ý”. Ngoài
ra, hãy nhìn thẳng vào mắt người ñối diện thay vì nhìn vào môi, vì hành ñộng ñó có thể khiến
họ cảm thấy không thoải mái.
3. Tư thế ngồi cứng nhắc
Ngồi thẳng là tư thế ñúng nhưng bạn cũng không nên quá cứng nhắc, ngồi nghiêm và quá
thẳng. Hãy thoải mái nếu bạn không muốn bị mang tiếng là người cứng nhắc và bảo thủ. ðể
biết mình có ngồi ñúng tư thế hay không, hãy chụp lại ảnh, từ ñó có ñiều chỉnh thích hợp.
Ngoài ra, tư thế, dáng vẻ tùy thuộc vào trang phục cũng là vấn ñề ñáng quan tâm.
4. Khoanh tay
Khoanh tay trước ngực là hành ñộng thể hiện sự kiêu căng và bất lịch sự. Còn khoanh tay trên
bàn lại là tư thế thụ ñộng và thiếu tự tin. “Học theo những người có sức lôi cuốn, bạn nên ñặt

tay một cách thoải mái ở trên bàn và ñể người khác có thể nhìn thấy chúng”, các chuyên gia
ñưa ra lời khuyên.
5. Phán ñoán tâm lý qua ánh mắt
Ngoài ngôn ngữ cử chỉ, bạn có thể dựa vào ánh mắt ñể phán ñoán tâm lý của người giao tiếp
với bạn. Từ ñó bạn sẽ biết mình có ñang ñi ñúng hướng hay không ñể có thể ñiều chỉnh chính
mình và ñạt ñược kết quả như ý.
Liên lạc qua ánh mắt là sự tương tác hai chiều trong giao tiếp, và người khác cũng có thể ñọc
ñược suy nghĩ, ñoán ñược tâm lý của bạn. Nếu trong ñầu bạn nghĩ rằng: “Cuộc nói chuyện này
thật tẻ nhạt, mình muốn nhanh chóng kết thúc cho rồi!”, nó có thể biểu hiện qua ánh mắt của
chính bạn và họ cũng sẽ thấy ñược. Do ñó, hãy nhận biết ñể lưu ý về những suy nghĩ của mình
và bạn nên cẩn trọng các hành vi cử chỉ khi giao tiếp ñể tránh bị hiểu lầm.
(Kynang.edu.vn)

ðÀM PHÁN
Học lắng nghe ñể ñàm phán thành công
Thật không may, có rất ít nhà ñàm phán biết cách lắng nghe, do ñó mất nhiều cơ hội biết ñược
biết ñược yêu cầu và mục ñích của ñối tác.
Nhiều khó khăn trong khi ñàm phán nảy sinh là do kỹ năng lắng nghe kém. ðể là một người
biết cách lắng nghe, bạn phải có mục tiêu. Không chỉ hiểu lời nói mà còn phải hiểu ñược ý
nghĩa bao hàm bên trong lời nói ñó. Lắng nghe có hiệu quả giúp phát hiện ñược mục ñích, yêu
cầu của ñối tác và những thông tin này sẽ mang ñến kết quả ñàm phán thành công nhất.
Dưới ñây là ba vấn ñề khi lắng nghe
- Thứ nhất: Nhiều người tin rằng, ñàm phán là quá trình thuyết phục, mà thuyết phục có nghĩa
là nói. Họ nghĩ nói là ở thế chủ ñộng còn lắng nghe là thế bị ñộng. Họ ñã quên rằng, việc
thuyết phục gặp khó khăn khi không nắm ñược ñộng cơ của người bạn ñang thuyết phục.
- Thứ hai: Những người lắng nghe kém thường chỉ chú ý những gì họ nói hơn là những lời
của người ñối diện, và lúc họ lắng nghe là lúc họ chuẩn bị cho lời nói tiếp theo. Do ñó, họ
không thể có ñược những thông tin cần thiết.

- Thứ ba: Người ta thường ñể cảm xúc lấp ñi những gì cần nghe, cần thấy. Từ chỉ là ñơn vị
nhỏ trong câu nói, giọng ñiệu và hành vi cử chỉ cũng ñóng một vai trò quyết ñịnh. Những
người nghe và quan sát tốt biết cách không ñể cảm xúc che mắt và vì thế, có thể ñánh giá ñược
cảm nghĩ thực sự của ñối tác.
(Idj.com.vn)

KINH NGHIỆM
Những kỹ năng lãnh ñạo cần có
Thế giới ñang vận ñộng nhanh chóng và nếu bạn không bắt kịp, Công ty bạn sẽ phải chịu số
phận bi ñát. Dưới ñây là 5 kỹ năng mà mọi lãnh ñạo cần phải có ñể ñiều hành một công ty
trong bối cảnh văn hóa hiện nay.
1. Lấn át sự ồn ào
Chúng ta sống và làm việc trong một thế giới bị quá tải với thông tin, giao tiếp và các tiện ích,
ñến nỗi việc tranh ñấu là không thể tránh ñược và những dòng giật tít, những ñoạn tweet và
việc kiểm tra email ñang trở nên ngày càng khó khăn hơn.
Khả năng tập trung và ưu tiên luôn luôn là yếu tố quan trọng ñể thành công trong bất cứ lĩnh
vực nào, nhưng ngày nay, kiềm chế sự mất tập trung mà không ñầu hàng những tiện lợi mà nó
ñem lại ñang trở thành thách thức ñáng kể ñối với tất cả mọi người, kể cả những người kỷ luật
nhất.
ðừng mắc sai lầm. Nếu bạn không thể tập trung, bạn không thể hoàn thành mọi việc và nếu
bạn không thể làm ñược thì người khác sẽ làm.
2. Chấp nhận những ñiều nhảm nhí
Khi bạn ñặt câu hỏi giả ñịnh, hãy nêu yêu cầu và quan ñiểm thay vì chấp nhận chúng như là
chân lý như kiểu “Tôi ñã thấy nó trên mạng internet nên chắc chắc ñiều ñó là sự thật”, ñó gọi
là tư duy phê phán. ðó là cơ sở cho việc ra quyết ñịnh thông minh. Và ñiều ñó lần lượt là chìa
khóa thành công trong bất cứ lĩnh vực nào.
3. Hơn cả hình ảnh ñại diện
Ngày nay, dường như mọi người ngày càng yêu thích các hình ảnh ñại diện trên mạng internet.
Nói cách khác, mọi người ñang có xu hướng che giấu những sáng tạo truyền thông xã hội của
chính mình ñể nghe có vẻ nhân cách hóa.

Hơn bao giờ hết, chúng ta cần cảm giác về sự khiêm nhường và tự nhận thức ñể nhắc nhở
rằng, chúng ta vẫn là những con người bằng xương bằng thịt. Không phải lúc nào chúng ta
cũng là những nhà lãnh ñạo doanh nghiệp, các nhà quản lý, các doanh nhân, ñối tác, các bậc
phụ huynh vĩ ñại mà chúng ta luôn cố gò ép bản thân. Chỉ những người chân thật và tự nhận
thức tốt mới có lợi thế lớn.
4. Chân thành kết nối với mọi người
Giao tiếp luôn là phương tiện giúp các nhà lãnh ñạo lớn ñạt ñược những ñiều lớn lao. Ngày
nay, việc giao tiếp ñược thực hiện thông qua các ñoạn clip, các dòng cập nhật trạng thái, tin
nhắn văn bản và các ñoạn tweet dài trên dưới 140 ký tự.
Vấn ñề là, ñây là kiểu giao tiếp hời hợt và không ai có ñủ thời gian ñể chú ý tới một phân số
nhỏ trong tất cả các gigabytes ñược thổi vào chúng mỗi ngày. Trong tất cả các hoạt ñộng kết
nối xã hội mà chúng ta làm, không hoạt ñộng nào thực sự hiệu quả bằng việc dành thời gian
tham gia thảo luận và gặp gỡ thực.
5. Hoàn thành mọi việc
Ý kiến cho rằng các nhà quản lý, các doanh nhân và các nhà lãnh ñạo doanh nghiệp thành
công thường có quan niệm là khát vọng cao chẳng qua chỉ là chuyện hoang ñường. Hầu hết
những người này không thể ñạt ñược vị trí hiện tại nếu chỉ rảo bước với suy nghĩ bay bổng
trong ñầu. Họ ñạt ñược vị trí cao nhờ ñặt một chân vào giới doanh nhân và hoàn thành mọi
việc cần làm.
(Kynang.edu.vn)