Báo cáo Marketing Marketing truyền thông khuyến mãi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH
KHOA KINH TẾ,LUẬT VÀ NGOẠI NGỮ
MARKETING TRUYỀN THÔNG
KHUYẾN MẠI
GVHD:
Trương Thị Hồng
Giang
Nhóm SVTH:
1.Nguyễn Thị Thương
2.Trương Thị Kim Quyên
3.Phan Thị Kim Cương
4.Thạch Thị Cẩm Giang
5.Lê Thị Hết
6.Lâm Thị Định
TÓM TẮT NỘI DUNG
I.Khái quát chung
1.Khái niệm
2.Phân loại
3.Hàng hóa khuyến mại và hàng hóa dùng để khuyến mại
4. Mục đích của doanh nghiệp và tác động đến người tiêu dùng
II. Các hình thức khuyến mại
1.Dùng thử sản phẩm,mẫu hàng miễn phí
2.Tặng quà
3. Giảm giá
4.Tặng phiếu mua hàng
5.Phiếu giảm giá
6.các chương trình may rủi
7. Tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên
8. Chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí
9.Các hình thức khác
III.Các nguyên tắc khuyến mại

IV.Một số quy định chủ yếu
I.KHÁI QUÁT CHUNG
1.Khái niệm
Khuyến mãi hay khuyến mại là hoạt động xúc tiến
thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc
mua bán hàng hóa,cung ứng dịch vụ bằng cách
dành cho khách hàng những lợi ích nhất định.
Khuyến mãi là tập hợp các kỹ thuật nhằm tạo sự kích
lệ,thúc đẩy khách hàng hoặc các trung gian mua
ngay, mua thường xuyên hơn.
I.KHÁI QUÁT CHUNG
2.Phân loại
2.1.Khuyến mãi hướng vào người tiêu dùng:
Mục tiêu hướng vào người tiêu dùng cuối cùng
sử dụng.
Gồm các hình thức như: phiếu giảm giá, tặng
mẫu sản phẩm, tiền thưởng giảm giá, thi xổ số,
trưng bày tại các điểm bán.
các hình thức này khuyến khích người tiêu
dùng mua ngay, mua nhiều, mua thường xuyên
sản phẩm giúp tăng doanh số trong đoản kỳ
I.KHÁI QUÁT CHUNG
2.2 Khuyến mãi hướng vào thương mại
Mục tiêu nhắm vào các trung gian marketing như bán
sỉ, phân phối, bán lẻ.
Được thực hiện dưới các hình thức như:chướn giảm
giá,tổ chức hội thu cho lực lượng bán hàng, trưng
bày triển lãm để khuyến khích nhà phân phối trữ
hàng, phân phối và cổ động cho sản phẩm công ty
I.KHÁI QUÁT CHUNG

3.Hàng hoá khuyến mại và hàng hoá dùng để
khuyến mại
–
Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại là hàng hóa,
dịch vụ được thương nhân sử dụng các hình thức
khuyến mại để xúc tiến việc bán, cung ứng hàng hóa,
dịch vụ đó.
–
Hàng hoá, dịch vụ dùng để khuyến mại là hàng
hoá, dịch vụ được thương nhân dùng để tặng,
thưởng, cung ứng không thu tiền cho khách hàng.
–
Khi mua Hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại,
khách hàng sẽ được tặng, thưởng Hàng hoá, dịch vụ
dùng để khuyến mại.
I.KHÁI QUÁT CHUNG
4. Mục đích của doanh nghiệp và tác động đến người tiêu
dùng
–
Mục đích chính của khuyến mại là kích cầu tiêu
dùng, thúc đẩy người tiêu dùng mua và mua nhiều
hơn các hàng hoá, dịch vụ mà doanh nghiệp cung
cấp hoặc phân phối.
–
Ngoài ra, hoạt động khuyến mại còn nhằm mục
đích quảng bá thương hiệu sản phẩm và doanh
nghiệp.
II.CÁC HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI
1. Dùng thử hàng mẫu miễn phí
Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng

dùng thử không phải trả tiền
 Nhằm khuyến kích khách hàng dùng thử sản
phẩm mới, thay đổi nhãn hiệu.
Ví dụ:
Công ty P&G đã phát hành miễn phí các mẫu dầu
gọi Pantene Pro V tại thị trường TP.HCM, Hải
Phòng.
Công ty Unilever phát hành miễn phí mẫu dầu gọi
Clear dưỡng miềm mượt tại trường ĐHTV.
2.Tặng quà
Tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch
vụ không thu tiền.
 Quà tặng đặc biệt: thường là món quà bất
ngờ và có giá trị cao cho những khách hàng
đặc biệt.
Ví dụ :
VN Airline tặng quà cho vị khách thứ 1 triệu.
Quà cho khách hàng vào cuối năm .
Quà tặng khách hàng nhân nhịp khai trương.

2. Tặng quà
 Quà tặng kèm: là những món quà tặng kèm theo
sảm phẩm mua có thể là những sản phẩm có liên
quan hoặc không có liên quan với nhau
VD:
Mua sữa tắm được tặng bông tắm hoặc dây sữa tắm.
Mua bánh AFC được tặng khây đựng bánh.
3.Giảm giá
Bán hàng, cung ứng dịch vụ với giá thấp hơn giá bán
hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó, được áp dụng

trong thời gian khuyến mại đã đăng ký hoặc thông báo.
Trường hợp hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước
quản lý giá thì việc khuyến mại theo hình thức này được
thực hiện theo quy định của Chính phủ.
Nhằm đẩy mạnh sức mua trong một giai đoạn nào đó.
Giảm giá
Giảm giá
tạm thời
Phiếu giảm giá
Giảm giá
theo đối tượng,
thời điểm mua
Giảm giá
theo khối lượng
ví dụ
- Giảm giá tạm thời:Các shop thời trang giảm
giá 20-30% các mặt hàng vào diệp cuối
năm,lễ,
-
Phiếu giảm giá :
Café khúc ban chiều phát phiếu giảm gía cho
khách hàng nhân dip khai trương.
-
Giảm giá theo đối tượng và thời điểm mua:
Giáo viên,sinh viên mua sách được giảm giá.
4.Tặng phiếu mua hàng
Bán hàng,cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng,
phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng được hưởng một
hay một số lợi ích nhất định.
VD:

5. Phiếu dự thi
Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho
khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ
và giải thưởng đã công bố.
VD:
6. Các chương trình may rủi
Bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự
các chương trình mang tính may rủi mà việc tham
gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa,
dịch vụ và việc trúng thưởng dựa trên sự may mắn
của người tham gia theo thể lệ và giải thưởng đã
công bố.
VD: mua omo có cơ hội trúng vàng,mì gấu đỏ trúng tô
vàng,…
7. Tổ chức chương trình khách
hàng thường xuyên
Theo đó việc tặng thưởng cho khách hàng căn cứ trên số
lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng
thực hiện được thể hiện dưới hình thức thẻ khách hàng,
phiếu ghi nhận sự mua hàng hoá, dịch vụ hoặc các hình
thức khác.
8. Chương trình văn hóa, nghệ
thuật, giải trí
Tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn
hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích
khuyến mại.
VD:
9.Các hình thức khác
 Đổi hàng: hình thức này khuyến khích sự
trung thành của khách hàng đối với nhãn

hiệu và khuyến khích họ mua nhiều hơn
VD:
Các nút chay Pepsi sẽ đổi lấy các phần
thưởng theo số lượng nhiều hay ít
Xà phòng Dove đổi vỏ lấy sản phẩm mới.
Sữa Pam XO đổi vỏ lấy quà cho bé
•

9. Các hình thức khác
Tặng các sản phẩm quảng cáo
VD: Tặng mốc khóa, sổ tay, lịch…các sản phẩm này
được sử dụng hàng ngày sẽ nhắc nhở khách hàng
nhớ đến công ty và sản phẩm.
 Kỹ thuật bày hàng:
VD: Cách trưng bày sản phẩm của Display làm bắt
mắt KH, làm tăng giá trị sản phẩm, hấp dẫn KH mua
hàng.
9. các hình thức khác
 Dịch vụ hậu mãi: bảo hành, bảo trì, lắp ráp, giao hàng tận
nơi cung cấp phụ tùng, cung cấp tài liệu hấp dẫn sử
dụng…
Tham dự hội chợ, triễn lãm
Đây là hình thức giới thiệu trưng bày sản phẩm để tiềm
kiếm KH tiềm năng và duy trì quan hệ với công chúng,
thăm dò phản ứng của người tiêu dùng
Trong thực tế, các hình thức này được các
doanh nghiệp áp dụng khá linh hoạt và có sự
kết hợp giữa nhiều hình thức một lúc, như
vừa giảm giá vừa tặng quà, vừa giảm giá vừa
bốc thăm trúng thưởng, giảm giá hoặc tặng

quà trong những "giờ vàng mua sắm" nhất
định trong ngày (thường là giờ thấp điểm để
kích thích tiêu dùng) Giảm giá thường là
hình thức được các doanh nghiệp áp dụng
nhiều nhất.
III.CÁC NGUYÊN TẮC KHUYẾN
MẠI
1. Trung thực, công khai, minh bạch
2. Không phân biệt đối xử
3. Hỗ trợ khách hàng
4. Chất lượng hàng hóa, dịch vụ
5. Cạnh tranh lành mạnh
6. Không khuyến mại thuốc chữa bệnh