Đánh giá nhu cầu sử dụng laptop dell của sinh viên kinh tế huế

Đề tài: Đánh giá nhu cầu sử dụng Laptop Dell của sinh viên Kinh
tế Huế

GVHD: Ngô Minh Tâm
NỘI DUNG

Giới thiệu về công ty Dell

Giới thiệu về dòng sản phẩm Laptop Dell

Kĩ thuật chọn mẫu

Phân tích, xử lý số liệu

Kết luận
Click icon to add clip art
Giới thiệu về Tập đoàn Dell
Dell Inc là một công ty chuyên sản xuất phần cứng máy tính có trụ sở
tại Round Rock, Texas, Hoa Kỳ. Dell được thành lập năm 1984 do Michael
Dell. Đây là công ty có thu nhập lớn thứ 28 tại Hoa Kỳ.
Ban đầu, Dell chỉ mua linh kiện về lắp ráp thành các máy tính tương đương máy tính của IBM, theo yêu cầu của từng khách
hàng rồi bán hàng qua đường bưu điện
Bằng cách mua tận gốc, bán tận ngọn này, Dell có thể bán cho khách hàng với giá thấp hơn nhiều so với các công ty khác. Dell nhanh chóng trở thành
nhà phân phối lớn nhất về máy tính cá nhân qua bưu điện.
Vào năm 1987, Dell bắt đầu phát triển hệ thống các nhà máy chế tạo của riêng mình. Hãng Dell cũng bắt đầu xây dựng hệ thống hỗ
trợ khách hàng trong cả nước Mỹ và bắt đầu cung cấp các dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo hành, bảo dưỡng ngay tại nhà cho các sản
phẩm của chính mình.
năm 1988 Dell trở thành công ty đại chúng, bắt đầu bán cổ phiếu trên thị trường chứng khoán với giá $ 8,5 một cổ phiếu
Năm 1990, Dell đứng thứ nhất trong số các hãng cung cấp máy tính trong việc đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng và đã dành vị trí thứ sáu trong số
những công ty sản xuất máy tính lớn nhất ở Mỹ
Vào năm 1991, Dell bắt đầu xuất xưởng chiếc máy laptop đầu tiên

Hãng Gateway 2000 đã xếp Dell đứng đầu trong các hãng bán máy tính cá nhân trực tiếp tại Mỹ
Vào cuối năm 1993, Dell trở thành công ty lớn thứ năm trên toàn thế giới về sản xuất và bán máy tính cá nhân
Năm 2006 DELL đã phải nhường vị trí nhà cung cấp máy tính cá nhân đứng đầu thế giới cho HP
. Vào tháng 4 năm 2001 Dell vượt qua Compaq Computer để trở thành nhà cung cấp máy tính cá nhân hàng đầu trên thế giới.
Laptop của Dell có 6 dòng khác nhau, từ netbook giá rẻ đến các model cao cấp giải trí, chơi game và thời trang.
Phân khúc thị trường
Dòng sản phẩm Phân khúc thị trường
Inspiron Mini Netbook
Inspiron Giá rẻ
Studio Giải trí
Studio XPS Giải trí, thời trang
XPS Chơi game, hiệu năng mạnh và thời trang
Adamo Thời trang
Vostro Nhỏ gọn, dành cho doanh nhân
Latitude (ATG) Dành cho doanh nghiệp với cấu hình "khủng"
www.themegallery.com Company Logo
Tự do lựa chọn các cấu hình
Thế mạnh cạnh tranh
Hỗ trợ khách hàng.
Trên các kênh bán hàng online, Dell cho
phép khách hàng chọn lựa cấu hình tùy
với túi tiền. Trong khi đó, các model cao
cấp thì được hãng trang bị đầu đọc Blu-
ray, ổ cứng thể rắn và nhiều lựa chọn
đỉnh cao khác.
cho phép khách hàng chọn lựa thời gian
bảo hành từ một tới 3 năm, hỗ trợ liên
tục 24/7, khách hàng được nâng cấp,
thay thế laptop ngay cả khi bị tai nạn, hư
hỏng.

Quy trình thực hiện
Quy trình thực hiện
Xác định mục tiêu, phương pháp nghiên cứu
Viết báo cáo
Nghiên cứu định tính, xây dựng bảng hỏi
Phỏng vấn thử, lập bảng hỏi chính thức
Thu thập và xử lý số liệu
Quy trình thực hiện
cơ cấu mẫu điều tra
Số mẫu điều tra phát ra là 140 bảng hỏi, thu về 140 bảng hỏi. Trong đó có 120 bảng hỏi có thể sử dụng làm dữ liệu nghiên cứu, còn lại
20 bảng hỏi do sinh viên đánh còn thiếu thông tin và không hợp lệ nên không sử dụng được.
Phương pháp chọn mẫu được lựa chọn là phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên theo nhóm. Trường đại học Kinh tế gồm
4 khóa nhưng chúng tôi chỉ chọn 3 khóa sinh viên năm 1, năm 2, năm 3
cơ cấu mẫu điều tra
Tổng Số Sinh Viên Được Điều Tra Số Lượng Tỷ Lệ %
Giới Tính
Nam 60 50
Nữ 60 50
Năm học
Năm 1 40 33.333
Năm 2 40 33.333
Năm 3 40 33.333
Số tiền sinh viên có thể sẵn sàng trả khi mua
laptop
Nhỏ hơn 8 triệu 2 1,667
8 triệu đến 11 triệu 42 35
11 triệu đến 14 triệu 49 40,833
Lớn hơn 14 triệu 27 22,5
Bạn có nhu cầu sử dụng laptop DELL 120 100%
Đánh giá các thương hiệu được sinh viên nghỉ đến khi mua laptop

Dell HP Apple Toshiba Acer Lenovo Aus Sony Khác
0
20
40
60
80
100
120
120
61
112
62
74
20
43
36
3
Người
Thương hiệu laptop được sinh viên ưu thích nhất
0
10
20
30
40
50
60
70
80
23
0

77
4
5
0
6
5
0
Người
Dell HP Apple Toshiba Acer Lenovo Aus Sony Khác
Các nguồn thông tin
85
92
44
39
15
Bạn bè
internet
tivi
sách, báo, tạp chí
tạp chí chuyên ngành
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc mua laptop
0
20
40
60
80
100
120
109
98

105
72
10
38
3
Người
Đánh giá yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất đến việc mua laptop
56
17
37
8
2
Giá cả
Cấu hình mạnh
Độ bền cao
Thượng hiệu
Kiểu dáng
Đánh giá cảm nhận của sinh viên đối với các tiêu chí của thương hiệu DELL:
Để đánh giá mức độ cảm nhận của sinh viên đối với các tiêu chí của thương hiệu DELL chúng ta tiến hành kiểm định hàm One –
Sample T Test với các giả thuyết như sau:
H
o
: μ = Test Value ( Giá trị kiểm định)
H
1
: μ # Test Value ( Giá trị kiểm định)
Với (Sig) > 0,05 chấp nhận giả thiết H
o
(Sig) <0,05 Bác bỏ giả thiết H
o

, chấp nhận giả thiết H
1
Đánh giá cảm nhận của sinh viên đối với các tiêu chí của thương hiệu DELL:
Tiêu chí Giá trị TB
Giá trị
kiểm định
Mức ý
nghĩa (Sig)
Mức độ cảm nhận (%)
1 2 3 4 5
Chất lượng
sản phẩm
3,59 4 0,000 0 0 47,5 45,83 4,17
Doanh nghiệp có uy tín 3,7 4 0,000 0 0 39,17 51,17 9,16
Giá cả hợp lý 3,65 4 0,000 0 2,5 35 57,5 5
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
tốt
3,26 3 0,000 0 12,5 52,5 31,67 3,33
Khuyến mãi hấp dẫn 3,26 3 0,000 0 1,67 72,5 24,16 1,67
Kiểm định KRUSKAL - WALLIS
Sử dụng KRUSKAL – WALLIS với giả thiết
H
o
: Không có sự khác biệt giữa các nhóm sinh viên về các đánh giá mức độ cảm nhận của sinh viên về các -êu chí của
sản phẩm máy 3nh DELL.
H
1
: Có sự khác biệt giữa các nhóm sinh viên về các đánh giá mức độ cảm nhận của sinh viên về các -êu chí của sản phẩm
máy 3nh DELL.
Với (Sig) > 0,05 chấp nhận giả thiết H

o
(Sig) < 0,05 bác bỏ giả thiết H
o
, chấp nhận giả thiết H
1
Kiểm định KRUSKAL - WALLIS
Tiêu chí Giá trị TB
Mức độ ý nghĩa thống kê (Sig)
Năm học Chí phí mua laptop
Chất lượng sản phẩm 3,59 0,031 0,034
Doanh nghiệp có uy tín 3,7 0,072 0,403
Giá cả hợp lý 3,65 0,000 0,105
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 3,26 0,316 0,156
Khuyến mãi hấp dẫn 3,26 0,708 0,093
Chất lượng sản phẩm
Tiêu chí Giá trị TB
Giá trị kiểm
định
Mức ý nghĩa
(Sig)
Mức độ cảm nhận (%)
1 2 3 4 5
Chất lượng
sản phẩm
3,59 4 0,000 0 0 47,5 45,83 4,17
Tiêu chí Giá trị TB
Mức độ ý nghĩa thống kê (Sig)
Năm học Chí phí mua laptop
Chất lượng sản phẩm 3,59 0,031 0,034
Kiểm định One – Sample T Test

Kiểm định KRUSKAL – WALLIS
Doanh nghiệp uy tín
Kiểm định One – Sample T Test
Tiêu chí Giá trị TB
Giá trị
kiểm định
Mức ý
nghĩa (Sig)
Mức độ cảm nhận (%)
1 2 3 4 5
Doanh nghiệp có uy tín 3,7 4 0,000 0 0 39,17 51,17 9,16
Kiểm định KRUSKAL – WALLIS
Tiêu chí Giá trị TB
Mức độ ý nghĩa thống kê (Sig)
Năm học Chí phí mua laptop
Doanh nghiệp có uy tín 3,7 0,072 0,403
Giá cả hợp lý
Tiêu chí Giá trị TB
Giá trị
kiểm định
Mức ý
nghĩa (Sig)
Mức độ cảm nhận (%)
1 2 3 4 5
Giá cả hợp lý 3,65 4 0,000 0 2,5 35 57,5 5
Tiêu chí Giá trị TB
Mức độ ý nghĩa thống kê (Sig)
Năm học Chí phí mua laptop
Giá cả hợp lý 3,65 0,000 0,105
Kiểm định One – Sample T Test

Kiểm định KRUSKAL – WALLIS
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
Tiêu chí Giá trị TB
Giá trị
kiểm định
Mức ý
nghĩa (Sig)
Mức độ cảm nhận (%)
1 2 3 4 5
Dịch vụ chăm sóc khách hàng
tốt
3,26 3 0,000 0 12,5 52,5 31,67 3,33
Tiêu chí Giá trị TB
Mức độ ý nghĩa thống kê (Sig)
Năm học Chí phí mua laptop
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 3,26 0,316 0,156
Kiểm định One – Sample T Test
Kiểm định KRUSKAL – WALLIS