Hệ trợ giúp quyết định và thông tin

1
Hệ trợ giúp quyết định và thông tin
Chương 6
2
Mục tiêu
•
Các kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết
định là yếu tố chủ chốt cho việc phát triển các
hệ thống trợ giúp quyết định và thông tin.
–
Định nghĩa các giai đoạn của quá trình ra quyết
định.
–
Thảo luận tầm quan trọng của việc thực hiện và
giám sát trong giải quyết vấn đề.
3
Mục tiêu
•
Hệ thống thông tin quản lý (MIS) phải cung cấp
các thông tin đúng đắn cho đúng người cần thiết
dưới một dạng thức chuẩn và đúng thời gian
cần thiết.
–
Định nghĩa thuật ngữ MIS và phân biệt sự khác nhau
giữa MIS và TPS
–
Thảo luận các hệ thống thông tin trong các lĩnh vực
nghiệp vụ của tổ chức kinh doanh.
4
Mục tiêu
•

Hệ trợ giúp quyết định được sử dụng khi
vấn đề cần giải quyết có tính phi cấu trúc.
–
Chỉ ra và thảo luận các đặc điểm của DSS,
những đặc điểm giúp cho các DSS có thể trở
thành các công cụ trợ giúp quản lý hiệu quả.
–
Chỉ ra và mô tả các thành phần cơ bản của
DSS
5
Mục tiêu
•
Các hệ trợ giúp đặc biệt, chẳng hạn các hệ trợ
giúp quyết định nhóm hoặc hệ trợ giúp thi hành
sử dụng các phương pháp tiếp cận tổng thể của
1 DSS trong các bối cảnh như việc ra quyết định
thi hành hoặc quyết định nhóm.
–
Chỉ ra mục đích của GDSS và chỉ ra các đặc điểm
phân biệt GDSS với DSS
–
Chỉ ra các trường hợp sử dụng ESS và liệt kê các đặc
điểm của ESS.
6
Trợ giúp quyết định và giải
quyết vấn đề
7
Mối quan hệ giữa trợ giúp quyết định và giải
quyết vấn đề
8

Các quyết định có thể lập trình được và
không lập trình được
•
Các quyết định lập trình được
–
Có thể dễ dàng tin học hóa được
•
Các quyết định không lập trình được
–
Các luật và các quan hệ không định nghĩa được
–
Vấn đề không có quy luật
–
Không dễ định lượng
9
Các phương pháp giải quyết vấn đề
•
Optimization: Tối ưu hóa – tìm phương án tốt
nhất
•
Satisficing: Tìm phương án đủ tốt
•
Heuristics: Tìm phương án tốt theo cảm tính
10
Optimization, Satisficing, and Heuristic
Approaches
11
Tổng quan về hệ thống
thông tin quản lý
12

Nguồn thông tin quản lý
13
Các báo cáo được tạo ra bởi MIS
14
Reports Generated by an MIS
15
Hướng dẫn xây dựng các báo cáo MIS
16
Các chức năng nghiệp vụ
của MIS
17
Functional Aspects of MIS