TMDT-2012-Xu-huong-Giai-phap-External-160812

CÁC XU HƯỚNG CHÍNH TRONG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2012
Th.S. Nguyễn Hoà Bình
Tổng Giám đốc PeaceSoft
EVERYONE GOES ONLINE!
Xu hướng 1:



Kinh tế ảm đạm 2011-2012



Càng khó khăn – TMĐT càng phát triển



Let’s Go Online!
• Hoa Kỳ: TMĐT chiếm 4.6% tổng doanh số bán lẻ
• Nhật Bản: TMĐT chiếm 5.2% tổng bán lẻ
• Trung Quốc: 77 tỷ USD, chiếm 3.3% tổng bán lẻ
– 42% doanh nghiệp vừa/nhỏ sử dụng TMĐT
– Kế hoạch 2015: chiếm hơn 9% tổng bán lẻ (vượt Mỹ)
• Việt Nam: hiện dưới 0.3% tổng bán lẻ (85 tỷ USD)
– 1 năm giao dịch TMĐT < 1 ngày của TQ
– Cơ hội trong khó khăn cho TMĐT?
• Hạ tầng bán lẻ truyền thống yếu kém, hậu quả thời bao cấp
• Khủng hoảng kinh tế: người tìm việc  người tạo việc

Chiến lược để bắt đầu? Chọn cả 2…
Tham gia Chợ/Sàn Tự mở cửa hàng (xây dựng website)
 Bắt đầu nhanh, chi phí thấp
 Nhiều công cụ hỗ trợ
 Đông khách hàng, thị trường lớn
 Thỏa sức tùy biến
 Đáp ứng các yêu cầu đặc thù
 Tự quảng cáo tiếp thị
BPO: Thuê ngoài hoàn toàn
(Dịch vụ hỗ trợ bán hàng Online)
NHÂN LỰC VẬN HÀNH TMĐT:
VỪA THIẾU, VỪA YẾU
Xu hướng 2:



Yếu như thế nào?
Việt Nam Trung Quốc
vs.



Các kỹ năng TMĐT thực tế:
• Chụp ảnh, chỉnh sửa ảnh,
viết mô tả, giật tiêu đề, khảo
sát & chạy giá, mở gian hàng,
quản trị website…
• Tích hợp thanh toán, xử lý giao
dịch, giải quyết khiếu nại,
chăm sóc KH, giao hàng…

• Quảng cáo trực tuyến,
SEO/SEM, theo dõi & phân tích
hiệu quả…
• Nhập hàng từ nước ngoài, bán
hàng ra thế giới…
Nhu cầu đến 2015:
• 80% doanh nghiệp VVN có
giao dịch B2C2C
• Cần tối thiểu 400.000 nhân
viên TMĐT chuyên trách
Thực trạng đào tạo:
• 62% nhân viên tự học
• 30% cử NV đi học
• 8% tự đào tạo
• Đa phần chương trình
đào tạo không sát thực tế,
chưa chú trọng vào kỹ năng
Yếu cái gì? Thiếu ra sao?