Tổ chức hệ thống thông tin và nghiên cứu Marketing trong Cty Xây dựng Công nghiệp Hà Nội - 5 ppt

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Dữ liệu và thông tin là hai khái niệm khác nhau nhưng thường lại hiểu lẫn
lộn.Khi nghiên cứu về một người , một bộ phận của cơ quan hay một hệ thống nào
đó thì có thể hiểu khái niệm dữ liệu và thông tin như sau.
Dữ liệu (Data) là các số liệu hoặc tài liệu cho trước chưa được sử lý .Thông tin
(Information)là dữ liệu được sử lý thành dạng, để hiểu tiện dùng . có nghĩa và có
giá trị
đối với đối tượng nhận tin trong việc ra quyết định.Thông tin của quá trình
sử lý này có thể trở thành dữ liệu của qú trình sử lý khác,
Quan hệ giữa dữ liệu và thông tin cũng giống như quan hệ giữa nguyên liệu và
thành phẩm . Trong một nhà máy thành phẩm do một phân xưởng sản xuất ra có
thể trở thành nguyên liệu đó để phân xưởng khác chế biến tiếp.Tương tự như vậy,
thông tin do người này ,phát ra có thể
được người khác , bộ phận khác coi như là
dữ liệu để xử lý phần thông tin phục vụ cho những mục đích khác.Chẳng hạn,
trong một hệ thống hành chính phân cấp của nhà nước , cấp tỉnh nhận các báo cáo
từ cấp huyện để tổng hợp các dữ liệu cho trước ấy thành các báo cáo trên phạm vi
toàn tỉnh rồi trình lên cấp trung ương .Trong đó lý do tại sao hai từ dữ liệu và
thông tin được hiểu t
ương tự nhau.
Vật mang tin; Thông tin có thể hiện dưới dạng tiếng nói , chữ viết ,âm
thanh,hình ảnh, có thể là báo cáo hay bảng biểu hay đồ thị.Dạng để ghi thông tin
có thể là giấy , phim ảnh hoặc nhiều vật liệu khác trong đó có các phương tiện lưu
trữ và truyền tin điện tử gọi là vật mang tin.
Cần phải lựa chọn các vật mang tin để phù hợp với đối tượng nhận tin, Chẳng
hạn , đối với cán bộ lãnh đạo bận hiều việc thì những báo cáo rườm ra sẽ khó lọc
ra những nội dung chính ,nếu ta thay bằng một đồ thị sinh động trên màn hình thì
có khả năng diễn tả nhiều hơn, do đó các nhà quản lý dễ lĩnh hội hơn.
3.2. Công nghệ thông tin.

3.2.1. Khái niệm hệ thống thông tin.
Công nghệ thông tin là sự hoà nhập của công nghệ máy tính với cong nghệ liên
lạc viễn thông được thực hiện nhờ công nghệ vi mạch điện tử .
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Sự hình thành của công nghệ thông tin. Liên lạc là công nghệ lâu đời nhất trong số
ba công nghệ kể trên. Các hệ thống liên lạc bằng điện đã phát triển suốt từ những
năm 1940,thoạt đầu vì những mục đích quân sự. Công nghệ thông tin vi mạch
điện tử bắt đầu từ những năm 1960 và đã sớm dẫn đến sự hồi tụ nhanh chóng của
hai công nghệ lâu đời hơ
n thành một công nghệ mới mà ngày nay chung ta gọi là
công nghệ thông tin.
3.2.2. Bản chất luôn thay đổi của công nghệ thông tin,những điều người
quản lý cần biết.
Hình 1 biết phải là liên hệ sụ tến triển của công nghệ vois nhiệm vụ của những
người quản lý với hàm ý họ cần phản ứng linh hoạt như thế nào đối với những thời
cơ mới do những bước tiến triển của công nghệ đem lại .Bây giờ đã cóthể đặt toàn
bộ năng lực tính toán của một nàh máy tín điện tử khổ
ng lồ chiếm gần hết sàn nhà
của công ty trong những năm 1970 lên từng bàn làm việc ở một cơ quan của những
năm 1990. Trong gần 120 năm qua từ khi Alexender Bell sáng chế ra chiệc máy
điện tín đầu tiên vào năm 1876, liên lạc viễn thông luôn thuộc về độc quyền của
nhà nước hay một công ty tư nhân chịu sự kiểm soát của nhà nước.

Hình 8: Thông tin liên lạc của hệ thống công nghệ thông tin.
Ở mỹ, công ty AT&T cung cấp h
ầu như toàn các dịch vụ liên lạc viễn thông. Sự
chấm dứ độc quyền vào những năm 1990 đã mở rộng thị trường cho các thiết bị

Liên lạc viễn
thông
Máy tính
Quản lý thông
tin
Xử lý thông tin
Truyền tin
= Công nghệ
thông tin
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
thông tin liên lạc mới , từ các dịch vụ đường dài rẻ hơn do các công ty như
SPTRINT và MCI cung cấp đến các thiết bị trả lời điện thoại và các hệ thống liên
lạc vệ tinh tư nhân. Trước kia , thông tin liên lạc, chỉ có nghĩa là truyền tiếng nói
qua như đường dây điện thoại. Ngày nay, sự hội nhập giữa máy tính và thông tin
liên lạc đã cho phép các công ty điện thoại cung cấp các dịch vụ thông tin mới như
truyền hình và phim ảnh.Chỉ mới mười năm trước đây Internet ( mạng quốc tế )
ngay còn xa lạ nhưng giờ đây là một trong những không gian một nguồn tài liệu vô
giá đối với công ty
Ngày nay nhà quản lý phải luôn luôn tỉnh táo, năng động để nhận biết các các
phương tiện công nghệ khác nhau có thể dùng cho cơ quan mình ,lợi dụng những
thành quả về công nghệ, đánh giá chi phí,lợi ích ,tiềm năng cà hạn chế củ
a từng
loại phương tiện. Họ cũng phải có khả năng xác định nhi cầu thông tin của cơ
quan mình lợi dụng những thành quả của công nghệ thông tin để góp phần tổ chức
cơ quan sao cho nó hoạt động có hiệu quả hơn và có sức cạnh tranh mạnh mẽ hơn.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
3.2.3. Hệ thống thông tin quản lý.
Hệ thống thông tin quản lý xây dựng một các tổng quát như sau, cho một cơ
quan. Trong một cơ quan, các ứng dụng tin học riêng lẻ liên quan đến những nhóm
người dùng rất đa dạng.Nếu không có các qúa trình và cơ chế tổng hợp thì các
ứng dụng riêng lẻ ấy có thể sẽ không nhất quán và ăn khớp nhau, gây ra tình trạng
trùng lặp ,dư thừa,lãng phí ,mâu thuẫn và kém hiệu quả .Chẳng hạn một số khoản
mục d
ữ liệu có thể được nhiều bộ phận cùng thu thập,lưu trữ ; cùng một nhiệm vụ
sử lý được thực hiện lặp đi lặp lại nhiều nơi,nhiều lần . Một trong những công cụ
để phố hợp các ứng dụng với nhau là ngân hàng dữ liệu hay còn gọi là hệ cơ sở dữ
liệu. Ngân hàng dữ liệu,nhằm phục vị cho nhiều người và nhiề
u mục đích khác
nhau quản lý khác nhau.
Có hai cách phân chia một hệ thống thông tin quản lý tổng hợp thành các hệ một
là dựa vào các chức năng sản xuất kinh doanh , hai là dựa vào các hoạt động quản
lý chủ yếu ,điển hình của một cơ quan kinh doanh có tiến hành sản xuất là:
Bảng 2: Theo chức năng cơ quan
TT Chức năng
Một vài ứng dụng điển hình
1 Bán hàng và tiếp
thị
Theo dõi, dự báo doanh số; lập kế hạch bán
hàng, phân tích tình hình bán hàng và khách
hàng và thị trường.
2 Sản xuất Lập kế hoạch theo dõi ,điều độ sản xuất .
3 Hậu cần Lập kế hoạch và kiển soát mua và bán vật
tư,theo dõi, phân phối vật tư trong kho.
4 Tài chính Phân tích tài chính , phân tích chi phí . lập kế

hoạch theo dõi nhu cầu về vốn.,tính thu nhập//
5 Điều động nhân
lực
Lập kế hoạch ,nhu cầu về nhân lực, phân tích
kết quả công tác.,quản lý việc nâng bậc lương.

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Theo hoạt động quản lý.
TT Quản lý Một vài ứng dụng điển hình
1 Quản lý giao dịch Xử lý đơn hàng, các danh dơn và hoá đơn; trả
lời câu hỏi về hiện trạng……
2 Quản lý tác nghiệp Lập ,theo dõi điều chỉnh kế hoạch cho từng thời
kỳ ngắn hạn; hình thành các khoản ngân sách,
phân bổ nguồn lực.
3 Quản lý chiến
thuật
Để ra mục tiêu; lập,theo dõi, điều chỉnh kế
hoạch cho từng thời kỳ , ngắn hạn , trung hạn ,
và dài hạn.hình hành các khoản ngân sách phân
bổ nguồn lực, tài chính,…
4 Quản lý chiến
lược
Đề ra mục tiêu điều chỉnh kế hoạch và những
chính sách đối nội, đối ngoại của cơ quan.

4. Mô hình tổ chức hệ thống thông tin Marketing trong công ty xây
dựng công nghiệp Hà Nội.

Mô hình hệ tổ chức hệ thống thông tin được quản lý một cách chặt chẽ, trực
tuyến, với hệ thống máy tính nối mạng nội bộ trong công ty.Hình thành một phòng
thông tin, một cơ sở dữ liệu chung cho công ty trong đó có nhân viên cung cấp
những số liệu sử lý dữ liệu đảm bảo toàn vẹn thông tin .Nhà quản trị cao cấp lấy
những thông tin trong phòng này với những thông tin được xử lý phục vụ cho quá
trình ra quy
ết định trong quá trình thi công, và tiến độ của công trình.
So sánh:
Hệ thống của công ty xây dựng công nghiệp với hệ thống mô hình cơ
bản: Ta nhận thấy sự thiếu hụt khả năng thu thập thông tin của công ty. Và công ty
chỉ có hệ thống báo cáo nội bộ của công ty nhưng nó hoạt động không hiệu quả bởi
nó không được cập nhật một các thường xuyên và không được xử lý có khoa học.
Có những điểm không tốt trong hệ thống này.
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
- Hệ thống chưa phát huy được khả năng thu thập thông tin, thông tin
dược thu thập không phải chính thời điểm khi thông tin có.
- Hệ thống chưa được đầu tư một các bài bản, như nhà quản lý thông tin
cũng như những công nghệ thực hiện trong quá trình quản lý.
- Những hệ thống quan trọng trong hệ thống thông tin đó là hệ thống
nghiên cứu Marketing đây là hệ thống quan trọng vô cùng giúp công
ty có th
ể tìm kiếm được những thong tin Marketing mà mình tìm thấy
để tận dụng thời cơ đi trước các công ty khác.
- Hệ thống thu thập thông tin bên ngoài càng không được bổ xung làm
công ty luôn bị thụ động, nếu có chỉ là những thông tin không có giá
trị, không làm cho công ty cạnh tranh mạnh trên thị trường.
- Hệ thống phân tích thông tin là hệ thống được coi là đầu tầu trong quá

trình phân tích các dữ liệu sơ cấp để trở lên có lợi cho công ty trong
kinh doanh.
Hình 8 : Tổ chức hệ th
ống thông tin quản lý của doanh nghiệp
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing

Phòng kinh doanh
Xí nghiệp 1
Xí nghiệp 2
Phong N
Phòng ban1
Xí nghiệp 3
Phòng thông tin và
nghiên cứu
Marketing
Máy tính chủ
Máy
tính 1
Máy
tính 2
Máy
tính 3
Máy tính N
Máy
tính 1
Dòng thông tin
Thông tin trực tuyến

Ra quyết định
Thông tin
khách hàng
Đối thủ cạnh
tranh
Đối tác của
doanh nghiệp
Thông tin nhà
cung ứng
Thông tin xu
thế phát triển
ngành
Cơ sở dữ liệu
chung
Nhân viên nghiên cứu thị
trường của công ty
Thông tin về phát triẻn
vùng
Thông tin công nghệ
Mạng
internet
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:
Khoa Marketing
Hệ thống thông tin được chia làm các bộ phận khác nhau,cùng thu thập thông
tin cho doanh nghiệp.
o Hệ thống máy chủ :Được kết nối mạng cục bộ ( mạng công ty) và được
kếtn nối với mạng Internet đây là tài nguyên vô giá của công ty trong
điều kiện hiện nay , tại đây công ty có thể tiếp cận những công nghệ mới

trong quản lý,với những phần mền cũng như những giải pháp công nghệ
. Đ
iều này giúp ích cho công ty trong quá trình quản lý và bồi dưỡng lực
lượng quản lý tham gia vào những khoá học nhằm nâng cao trình độ ứng
dụng công nghệ thông tin vào trong quản lý nhất là trong quản lý thông
tin Marketing.
o Mạng máy tính: Luôn luôn kết nối liên tục, cập nhận những thông tin
bên ngoài do nhân viên nghiên cứu thị trường mang về ví dụ như những
thông tin về nhà cung cấp,những thông tin mở rộng đô thị tại các
tỉnh… Cùng với những thông tin đó công ty còn có những thông tin
quan trọ
ng của các xí nghiệp trong mạng lưới công ty, đó là việc họ tìm
hiểu thông tin về khách hàng trong khu vực hà nội cũng như vùng ven hà
nội, cũng như danh sách giá cả của các mặt hàng như sắt, thép, xim
măng cũng như những nguyên liệu phục vụ trong ngành xây dựng do
nhà cung ứng mang đến . Bởi trong xí nghiệp có một bộ phận chuyên
kinh doanh các thiết bị do đó họ luôn có những người chuyên về thị
trường giá cả cũng nh
ư tìm kiếm những nguồn hàng hoá có lợi,nhằm
giảm chi phí trong quá trình sản xuất tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Trên thực tế cho thấy những thông tin mà các xí nghiệp mang lại cho hệ
thống thông tin của doanh nghiệp vô cùng lớn, bởi chính đây là bộ phận
tiếp cận nhiều nhất thị trường giá cả , và nhà cung ứng.
o Mạng máy tính gồm một máy chủ: Máy chủ này thu thập những thông
tin từ những máy trạm ( trong các xí nghi
ệp ), nguồn thông tin thu thập
vào cơ sở dữ liệu chung và được phòng thông tin và nghiên cứu
Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -

Chuyên để thực tập tốt nghiệp:

Khoa Marketing
Marketing sử lý những thông tin đó rồi đưa vài hệ thống quản lý thông
tin sắp xếp thông tin cần thiết theo chuyên mục, nhằm mục đích giúp
cho công ty tìm kiếm một cách dễ dàng những thông tin cầm thiết trong
quá trình tìm kiếm thông tin.
o Phòng đòi hỏi nhiều thông tin nhất : Đó là phòng ra quyết định đó là
phòng mà công ty phát huy năng lực quản lý thông tin Marketing, đòi
hỏi đội ngũ trong phòng phát huy được năng lực, tìm kiếm thông tin
trong phòng thông tin và nghiên cứu marketing.
o C
ơ sở dữ liệu chung gồm: những thông tin mỗi thông tin được tổng hợp
thành các file lưu trữ trong hệ thống máy chủ, mỗi máy tính mạng có thể
tìm kiếm những thông tin cần thiết cho riêng mình, đó là nguồn thông
tin phục vụ cho sản xuất , điều độ công việc, kho bãi,nguồn nhân lực và
bổ xung nhân lực trong công ty khi mở rộng quy mô xây dựng cũng như
tìm kiếm những nhân công tại các địa phương khi xây dựng dự
án, thông
tin đào tạo, chuyển giao công nghệ ,máy móc thiết bị.
o Cơ sở dữ liệu chung:
Gồm có những thông tin như sau:
Thông tin về khách hàng: ( gồm những thông tin danh sách khách hàng, quy mô
xây dựng của công ty, nhu cầu tìm nhà thầu, công nghệ mà khách hàng cần , địa
điểm , vùng mà khách hàng xây dựng )
Thông tin nhà cung ứng : Thông tin những nhà cung ứng trong lĩnh vực xây dựng
quan trọng bởi nó hình thành giá cả trong quá trình xây dựng chi phí, hạch toán
kinh tê khi tham gia vào gói thầu .Công ty chọn lựa những nhà cung ứng với chất
lượng cao, chi phí nhỏ , tạo cho công ty một sức cạnh tranh lớn trên thương trường.
Nhà cung ứng cũng là một trong những đối tác của công ty trong quá trình liên
doanh liên kết , tạo ra tiềm năng, khả năng cạnh tranh khi gặp phải những công
trình lớn về quy mô cũng như về chất lượng.

Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version -