Góp ý thẳng thắn nhưng không gây mất lòng pot

Góp ý thẳng thắn nhưng không gây mất lòng
Làm thế nào để chỉ ra những khuyết điểm một cách tế nhị?
Sau đây là một vài mẹo nhỏ để giúp bạn tự trau chuốt lại kỹ năng ăn nói của mình, để vừa tỏ ra thẳng thắn, thể hiện rõ ràng được
quan điểm vừa lịch sự, khéo léo và thu hút người nghe:
- Trong quá trình đối thoại, hãy cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt trước khi phát ngôn. Với nhiều thông tin thu
thập được từ đối phương, bạn sẽ củng cố được tính chính xác cho lời nói của mình, do đó tránh đi việc người nghe sẽ hiểu không
hay về bạn. Bên cạnh đó, một khi chưa nắm bắt được toàn bộ diễn tiến, nội dung của vấn đề, các sếp khoan hãy đem ra kết luận
của mình và khăng khăng đó là cách đúng đắn duy nhất.
Cụ thể: Sẽ là không hay chút nào nếu nhà lãnh đạo nhận định: “Ý kiến này khó có thể làm nên chuyện”, thay vào đó, hãy nói: “Thực
tình tôi cũng chưa hiểu hết đề xuất của anh để xem xét liệu nó có góp phần tăng lợi nhuận lên nhiều hơn không. Anh trình bày rõ
ràng thêm được không?”.
- Hãy kiểm tra lại tất cả những giả thiết mà bạn nghĩ đến trong khi đối thoại. Nếu như bạn chợt nghĩ đến một khả năng nào đó,
hãy hỏi lại ngay đối phương. Bản năng bộ lọc thông tin của chúng ta trong khi giao tiếp thường đôi khi dẫn đến việc mình hiểu
nhầm lời nói hoặc mục đích của người khác. Bởi vậy, tốt nhất là bạn hãy làm rõ ràng tất cả những giả thiết trước khi chúng gây hiểu
nhầm và rắc rối to.
Cụ thể: Bạn không nên “đùng đùng” nổi giận: “Anh cho tôi là kẻ ngoại đạo, và đang xem thường tôi lắm chứ gì?”. Bạn hãy bình tĩnh
hơn: “Tôi chợt nghĩ là hình như anh cho rằng tôi không nên tham gia vào kế hoạch bởi tôi không thể khá hơn anh trong lĩnh vực
này, đúng vậy không nhỉ?”.
- Tìm cách tập trung mọi người vào chỉ tiêu và mục đích công việc. Hãy tạo nên nhiều điểm tương đồng chung giữa tất cả mọi
người, và từ đó thể hiện, chia sẻ quan điểm chính thức của bạn. Có vậy, mọi người mới thực sự lĩnh hội ý định của bạn mà không
đánh mất đi những nội dung chính bạn muốn nhắm vào.
Cụ thể: Nếu bạn nói với nhân viên là: “Tôi không đồng ý kiểu làm ăn thế này, tôi muốn tiêu chuẩn cao hơn nữa”, liệu có cụ thể được
điều gì với cấp dưới của bạn? Hãy tạo một không gian chia sẻ vì mục đích chung: “Tôi rất lo lắng về cách làm việc của chúng ta
hiện nay, nó dễ gây phản cảm cho khách hàng lắm. Tôi muốn các bạn cùng tôi đề xuất những cách thức hay hơn để đạt được mục
tiêu đã đề ra”.
- Hãy tỏ ra khiêm tốn hơn. Cuộc hội thoại giữa hai người sẽ chẳng đâu vào đâu nếu bạn chỉ lo tập trung cố gắng thuyết phục
người khác rằng ý kiến và quan điểm của bạn là đúng đắn. Thay vào đó, các nhà lãnh đạo hãy tạo thói quen đặt mình vào vị trí của
người khác, và chứng minh tại sao mình lại có quan điểm như vậy. Hãy luôn nhận thức rằng quan điểm của mình không phải bao
giờ cũng đúng đắn, cho dù bạn là lãnh đạo. Tinh thần khiêm tốn ấy sẽ giúp bạn dễ dàng hoà mình vào các cuộc đối thoại và thu
hút, hiệu quả hơn trong giao tiếp.
Cụ thể: Bạn sẽ bị cho là bảo thủ nếu phát ngôn: “Rõ ràng là chúng ta không thể triển khai ý kiến đó được. Mọi người hãy làm theo

cách của tôi đi, nếu không mọi chuyện sẽ chẳng đâu vào đâu!”. Thái độ khiêm tốn sẽ giúp ích cho bạn nhiều hơn: “Anh hãy trình
bày rõ ý kiến của anh đi, để chúng ta cùng xem nó có ích gì không. Sau đó, tôi sẽ đề xuất ý kiến khác của tôi”.
- Lưu ý cách vào đề. Đừng quá chú trọng chứng minh là “tôi đang nói thật đấy”. Hãy khéo léo dẫn dắt mọi người vào vấn đề mà
bạn đang muốn thảo luận, gợi cho họ một vài dự đoán về những gì mà bạn sắp nói ra.
Cụ thể: Khi sếp nói: “Sau đây tôi xin trình bày một vài điều tôi mà tôi cảm nhận và suy nghĩ…”, nghe chẳng hấp dẫn chút nào! Hãy
nói: “Trước khi chúng ta bắt đầu thảo luận, tôi muốn các bạn hiểu rằng những gì tôi sắp nói là rất thực tâm. Các bạn hoàn toàn
thoải mái để nghe tôi nói thật chứ?”.