giảm thiểu bất lợi khi học sai chuyên ngành - hệ phương pháp cải tiến quá trình six - sigma

HỆ PHƯƠNG PHÁP CẢI TIẾN QUÁ TRÌNH
SIX-SIGMA
BÀI TẬP NHÓM 6
ĐỀ TÀI CÁ NHÂN
Dự án:
GIẢM THIỂU BẤT LỢI KHI HỌC SAI CHUYÊN NGÀNH
Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Hóa
Sinh viên thực hiện:
• Đặng Trần Vũ Linh Email:
• Hồ Vũ My My Email:
• Hồ Hữu Phát: Email:
• Nguyễn Thị Trúc Thảo Email:
• Đỗ Thị Ngọc Trang Email:
Lê Hiếu Vân (Nhóm trưởng) Email: (01699226114)
Mục lục
1. Trình bày sơ nét về cá nhân
1.1. Sơ nét về bản thân
Được sinh ra trong một gia đình đa miền, bố là người miền Trung, mẹ người miền Tây nhưng
được sinh ra và lớn lên ở miền Bắc. Từ nhỏ, theo như nhiều người thường đùa thì A là người
đa sắc tộc, A có thể nói chuyện được bằng nhiều thứ giọng của các vùng miền khác nhau. Đi
học thì nói chuyện bằng giọng miền Bắc, về nhà thì nói chuyện bằng giọng miền Nam. Kinh
tế gia đình thuộc vào hàng khá giả, nhưng bố mẹ vẫn không vì thế mà bỏ quên việc vun vén
cho hạnh phúc gia đình, họ luôn coi trọng bữa cơm gia đình và việc học tập cũng như giáo
dục con cái. Vì thế từ khi còn nhỏ, tuy là con một, A vẫn không hề được nuông chiều mà
được dạy dỗ nghiêm túc và chăm sóc chu đáo nên A luôn được đánh giá cao cả về con người
lẫn tính tình lúc học tiểu học, không bao giờ so đo, đua đòi với ai.
Năm lớp 6, gia đình gặp biến cố lớn về kinh tế. Và cũng vì thế những chuỗi ngày cơ cực bắt
đầu Tiền trong nhà cứ hết dần, trong khi bố mẹ không còn có thể xoay sở tình hình làm ăn,
đến nỗi bữa cơm gia đình hàng ngày phải nhờ vào bụi rau cắt trong vườn và những con tép
bác hàng xóm tốt bụng đi bắt được từ cái mương nước cạnh nhà.
Cuối năm lớp 6, bố mẹ quyết định chuyển vào Sài Gòn lập nghiệp. Vì chân ướt chân ráo vào

thành phố lớn bằng hai bàn tay trắng nên không thể lo cho A học hành, cũng vì lẽ đó A phải
về sống với gia đình nhà ngoại - đại gia đình lớn gồm nhiều gia đình nhỏ của các cậu, các dì
và những anh chị em họ. Tập làm quen với môi trường mới, cuộc sống mới không còn bố mẹ
ở bên, không còn được lo lắng cho từng bữa cơm giấc ngủ A thương bố mẹ nên vẫn quyết
tâm học hành chăm chỉ và kiếm việc làm thêm như là phụ giúp bưng bê quán mì để cố gắng
tự chi tiêu cho học phí của bản thân. Vì A luôn nhận thức được rằng chỉ có học tập thật tốt thì
mới làm bố mẹ vui lòng trong thời gian khốn khó này.
Đến cuối năm lớp 7, bà nội ở quê bị bệnh tim mà lại đang ở một mình không ai chăm sóc. Bố
mẹ A lại phải dứt gánh ra đi, quay về chăm sóc bà khi cuộc sống còn chưa được gầy dựng. A
lại tiếp tục theo bố mẹ, chia tay bạn bè, thầy cô vừa mới quen để về ở với bà nội.
Cả nhà sống với bà trong một căn nhà nhỏ, chật hẹp và đầy hàng hóa. Bà nội vốn là người đi
buôn hàng bỏ cho các chợ. Khi về sống với bà, mẹ A ngày ngày phải dậy sớm chở hàng đi
các chợ, chiều chiều phải đi thu tiền, tính toán và kiêm thêm tất cả chuyện trong nhà. Không
những thế tất cả điều tiếng vì việc làm ăn thất bại đều bị mẹ chồng đổ hết lên đầu. Mọi gánh
vác cho gia đình, thuốc men chữa bệnh tim cho mẹ chồng, đều đổ lên vai mẹ.
Năm lớp 10, A đậu trường chuyên cũng là lúc thêm một biến cố nữa xảy ra. Mẹ A bị bà nội
nghi ngờ là đem giấu tiền riêng. Oan ức, mẹ đã lật hết sổ sách, suốt mấy ngày đêm quên ăn,
quên ngủ, tìm lại hết giấy tờ và tính toán lại. Rút cuộc, bà nội cũng thừa nhận điều mình nghi
ngờ là sai.
Nhân lúc chú thím A từ Sài Gòn trở về, có người chăm sóc bà, bố mẹ lại quyết định trở ra Bắc
làm lại từ đầu với hai bàn tay trắng. Lần này, A đang học lớp 11. Vì là giai đoạn nhạy cảm,
gần thi đại học, thêm nữa là A đang có một môi trường học tập tốt nên bố mẹ quyết định để A
ở lại tiếp tục học tập. Một lần nữa A không được sống với bố mẹ. Ở nhà với bà, A vừa đi học,
vừa giúp bà chuẩn bị hàng hóa để thím đưa đi, vừa lo cơm nước trong nhà. Vì bà khó tính và
hơi tiết kiệm nên A thường bị la mắng và quản thúc.
Vài năm sau khi bố mẹ chuyển ra Bắc, việc làm ăn khởi sắc. A có tiền vào đại học.
Dần dần cuộc sống gia đình lại khá giả như trước.
1.2. Tầm nhìn
Trở thành một nhà tư vấn tài chính có uy tín hàng đầu Việt Nam, sở hữu một công ty riêng có
vị thế trên thị trường trong và khu vực Đông Nam Á.

1.3. Sứ mạng
Mang lại niềm vui, hạnh phúc và đảm bảo về vật chất cho bố mẹ. Giúp đỡ yêu thương những
người thân, bạn bè xung quanh. Góp phần đem tình yêu thương lan tỏa đến những người kém
may mắn. Chung tay cho 1 thế giới tốt đẹp hơn.
1.4. Lý tưởng sống
Luôn biết đặt ra mục tiêu, mục đích cho bản thân và theo đuổi nó đến cùng, sống là không
chờ đợi, làm nhiều hơn lời nói, mang lại yêu thương nhiều hơn nhưng gì mình nhận được và
sống sao để không phải hối tiếc.
1.5. Định hướng sự nghiệp trong thời gian tới.
Năm tuổi Mục tiêu cá nhân Cách thức thực hiện Nguồn lực
22 - Tốt nghiệp đại học
đúng thời hạn.
- Là nhân viên tư vấn
tài chính trong công ty
đa quốc gia.
-Lấy văn bằng 2 tài
chính doanh nghiệp.
- Tích lũy kiến thức chuyên
ngành.
- Có bằng Toeic >=450.
- Trang bị những kỹ năng
cần thiết cho công việc
- Khả năng giao tiếp, ngoại
ngữ.
- Thời gian
- Sức khỏe
- Kiến thức về tài chính
27 - Lấy được bằng CPA.
- Ổn định cuộc sống
gia đình.

- Tích lũy kiến thức chuyên
môn
- Thi đậu các chứng chỉ tích
lũy.
- Lập gia đình.
- Nguồn tài chính ổn định.
- Thời gian.
- Tài chính.
- Sức khỏe.
- Kiến thức chuyên ngành
và ngoại ngữ.
35 - Mở công ty riêng về
lĩnh vực đầu tư tài
chính.
- Mua nhà.
- Tích lũy kinh nghiệm
- Nguồn tài chính mạnh
- Mở rộng và duy trì các
mối quan hệ
- Kiến thức về luật kinh tế
- Tài chính
- Thời gian
- Sức khỏe
50 - Nghỉ hưu và đi du
lịch cùng gia đình.
- Thuê giám đốc quản lý
công ty.
- Lên kế hoạch tài chính và
lịch trình để nghỉ ngơi cùng
gia đình

- Tài chính
- Thời gian
- Sức khỏe
Sống tích cực
Phân bổ thời gian hợp lý
Văn bằng 2 tài chính doanh
nghiệp.
Bằng CPA.
Du học
Trở thành một nhân viên tư vấn tài
chính chuyên nghiệp
Làm việc trong công ty tài chính đa quốc gia
Thăng chức sau 5 năm làm việc.
Trở thành người được tin cậy và được quý mến.
Ổn định gia đình
Cân bằng giữa công việc, gia đình và xã hội.
Thu nhập hàng tháng cao.
Khoảng gia tăng thu nhập hàng năm.
Khoản tiết kiệm.
Tài
chính
Khách
Quan
Nội
Tại
Kiến
thức và
học tập
2. Phát triễn chuỗi giá trị.
2.1. Xác định các yếu tố Balanced Scorecard

2.2. Phân tích Balanced Scorecard
Tầm nhìn Chiến
lược
Mục tiêu
5 năm
Tiêu chí Tiêu chuẩn Cách đo
lường
Các hành động
Nội tại
Sức khỏe
dồi dào,
tinh thần
thoải mái
Chú trọng
sức khỏe
tinh thần
và sức
khỏe thể
chất.
Sống tích
cực.
Niềm vui
trong một
ngày
Có ít nhất 1
niềm vui
trong một
ngày
Mỗi tối
trước khi đi

ngủ dành 30
phút suy
nghĩ về
niềm vui đã
có trong
ngày.
Luôn suy nghĩ
lạc quan, tích
cực. Đọc thêm
sách về cuộc
sống.
Số lần bi
quan trong
1 tháng.
Tối đa 1 lần
bi quan trong
1 tháng.
Chủ nhật
cuối cùng
của tháng
nhìn lại
những bi
quan trong
tháng.
Thời gian
lấy lại tinh
thần sau
những lần
thất bại.
Tối đa 1 tuần

để khôi phục
lại tinh thần.
Tính từ
ngày gặp
thất bại đến
ngày khôi
phục tinh
thần.
Số lần gặp
gỡ, giao
lưu bạn bè,
người
thân.
Tối thiểu 1
tháng 1 lần.
Tổng kết
các cuộc
họp mặt
mỗi tháng.
Chủ động tổ
chức các cuộc
giao lưu họp
mặt bạn bè.
Phân bổ
thời gian
hợp lý
Thời gian
cho việc
rèn luyện
sức khỏe

Tập thể dục
1 tiếng mỗi
ngày.
Theo dõi
thời gian
tập thể dục
mỗi ngày
bằng đồng
hồ.
Tập thể dục mỗi
sáng từ 5h30
đến 6h30.
Thời gian
cho việc
ăn uống,
nghỉ ngơi.
Đảm bảo
một ngày đủ
3 buổi chính
và ngủ đủ 6
tiếng.
Luôn việc
lại kế
hoạch.
Ăn uống đúng
giờ.
Làm việc tối đa
thêm 3 tiếng
mỗi ngày.
Khách quan

Trở thành
một nhà
tư vấn tài
chính có
uy tín
hàng đầu
Việt Nam,
sở hữu
một công
ty riêng
có vị thế
trên thị
trường
trong và
khu vực
Đông
Nam Á
Nỗ lực
dựa vào
khả năng
của bản
thân.
Làm việc
trong công
ty tài
chính đa
quốc gia
Quy mô Số nhân viên
100-500
Dựa vào

bảng báo
cáo công ty.
Hoàn thành tốt
công việc được
giao, tìm kiếm
thêm những ý
tưởng sáng tạo.
Vị thế trên
thị trường.
Top 10 ở
Việt Nam về
lĩnh vực tài
chính.
Dựa vào
bảng xếp
hạng của sở
tài chính.
Thăng
chức sau 5
năm làm
việc.
Chức vị Trưởng
phòng tài
chính
Đánh giá lại
chức vị hiện
tại sau 5
năm làm
việc.
Nhiệt tình, hòa

đồng và cởi mở
với bạn bè,
đồng nghiệp.
Tham gia các
diễn đàn doanh
nghiệp, tài
chính để thảo
luận, trao đổi và
học hỏi kinh
nghiệm đều
đặn.
Số nhân
viên dưới
quyền
10 người Dựa vào sơ
đồ tổ chức
của phòng
tài chính.
Trở thành
người
được tin
cậy và
được quý
mến trong
các mối
Số lời
khen
Chiếm tối
thiểu 80%
trên tổng số

lời nhận xét
Lập hệ
thống nhận
phản hồi từ
bạn bè và
đồng
nghiệp. Gửi
định kỳ 6
Tự kiểm điểm
sau mỗi lần mâu
thuẫn, rút kinh
nghiệm và tìm
cách giải quyết.
Xây dựng hệ
thống bản câu
quan hệ
với bạn bè
và đồng
nghiệp.
tháng một
lần.
hỏi phản hồi,
nhận ý kiến
đóng góp về
bản thân.
Mở rộng mối
quan hệ trong
công việc.
Số lần
mâu thuẫn

với đồng
nghiệp
Tối đa 1 năm
một lần
Tổng kết
hàng năm
vào cuối
năm.
Gia đình
hạnh
phúc, con
cái ngoan
hiền và
thành đạt.
Cân bằng
thời gian
giữa công
việc và gia
đình.
Ổn định
gia đình và
xây dựng
gia đình
hạnh phúc
và văn hóa
sau 2 năm.
Chứng
nhận gia
đình văn
hóa.

Mỗi năm 1
giấy chứng
nhận.
Kiểm tra
giấy chứng
nhận vào
mỗi năm
Xây dựng thời
gian biểu cho
từng ngày.
Lên lịch trình
cụ thể những
việc cần làm
trong một tuần.
Luôn có mặt
trong các bữa
ăn gia đình, các
buổi họp mặt
gia đình, tổ
chức các buổi
dã ngoại cùng
gia đình.
Hạn chế để
công việc dồn
lại.
Cân bằng
giữa công
việc, gia
đình và xã
hội.

Thời gian
chăm sóc
cho gia
đình.
Ít nhất là 6
tiếng/ ngày.
Cuối ngày
dành vài
phút để xem
lại mình đã
làm gì trong
ngày
Duy trì
bữa cơm
gia đình.
3 bữa / ngày. Kế hoạch
nấu ăn hàng
tuần cho gia
đình.
Tổ chức
các chuyến
đi chơi
cùng gia
đình.
1 lần/ tuần. Kế hoạch đi
chơi hàng
tháng cho
gia đình.
Đi du lịch
cùng gia

đình.
It nhất là 1
lần/năm
Xem lại các
chuyến du
lịch đã đi
mỗi cuối
năm
Góp phần
đem tình
yêu
thương
Giúp đỡ
bằng chính
sức lực và
trong khả
Giúp đỡ về
tài chính
và vận
động
Thời gian
dành cho
các hoạt
động xã
1 tháng tham
gia ít nhất 1
hoạt động từ
thiện ở mái
Bảng tổng
kết những

việc đã làm
được trong
Tham gia các
chuyến công tác
xã hội, làm từ
thiện. Tìm hiểu
lan tỏa
đến
những
người
kém may
mắn.
Chung tay
cho 1 thế
giới tốt
đẹp hơn
năng tài
chính cho
phép của
bản thân.
quyên góp
từ những
cá nhân
hay tổ
chức cho
các mái
ấm nhà mở
đang cần
sự hỗ trợ.
hội. ấm. tháng. những mái ấm,

nhà mở đang
cần giúp đỡ; sau
đó lên kế hoạch
giúp đỡ.
Lên danh sách
những cá nhân,
tổ chức để tiếp
cận và vận động
quyên góp.
Ghi chép lại
những hoạt
động từ thiện
cần làm, và
những cá nhân
tổ chức cần tiếp
cận trong tháng.
Có kế hoạch chi
tiêu để đảm bảo
nguồn tài trợ
định kì cho các
tổ chức từ thiện.
.
Số tiền
quyên góp
cho các
hoạt động
từ thiện.
2% thu nhập
hàng tháng/
1 lần.

Dựa vào
mức thu
nhập hàng
tháng của
bản thân.
Số cá
nhân/ tổ
chức được
vận động
để quyên
góp.
Ít nhất là 3
cá nhân/1
tháng. Và ít
nhất 1 tổ
chức/3
tháng.
Bảng tổng
kết vào cuối
tháng về
những cá
nhân tổ
chức chấp
nhận quyên
góp trong
danh sách.
Kiến thức và học tập
Luôn học
hỏi và bổ
sung

những kỹ
năng cần
thiết cho
công việc.
Tiềm kiếm
nguồn tài
trợ từ bên
ngoài.
Văn bằng
2 tài chính
doanh
nghiệp.
Tốt nghiệp
văn bằng 2
tài chính
doanh
nghiệp.
Hai năm sau
khi tốt
nghiệp đại
học, hoàn
thành xong
văn bằng 2
Tài Chính
Doanh
Nghiệp.
Loại khá trở
lên.
Tính từ
ngày tốt

nghiệp Đại
học chính
quy đến khi
nhận được
văn bằng 2.
Bằng được
ghi nhận
loại khá
hoặc giỏi.
Vừa làm vừa
học để áp dụng
những điều đã
học vào trong
công việc.
Hỏi han thêm từ
đồng nghiệp,
cấp trên về
những kiến thức
và cách thức áp
dụng để hiểu rõ
vấn đề được
học và hoản
thành khóa học
đúng hạn 2
năm.
Bằng CPA. Nhận bằng
CPA.
Trong vòng 4
năm tới,
hoàn thành

xong bằng
CPA
4 năm kể
tính từ ngày
tốt nghiệp
đại học
chính quy.
Sau khi tốt
nghiệp ĐH,
dành 3 tháng để
bắt đầu tìm hiểu
các chương
trình, trung tâm
giảng dạy CPA
với mức chi phí
hợp lý và chất
lượng đảm bảo.
Kết hợp tìm
kiếm các
chương trình
học bổng, hỗ trợ
học phí CPA.
Du học Lấy được
học bổng
toàn phần
du học
MBA tại
Anh quốc
Lấy được
học bổng

toàn phần
trong vòng 1
năm tiếp
theo khi
nhận được
bằng CPA.
So sánh
tổng chi phí
sinh hoạt và
học tập với
số tiền học
bổng được
nhận.
Bắt đầu theo dõi
và tìm hiểu các
học bổng du
học MBA tại
Anh kể từ khi
tốt nghiệp Đại
Học.
Hỏi ý kiến
những người có
kinh nghiệm về
cách lấy học
bổng, trường
học chất lượng
và các tổ chức
du học có uy
tín, chi phí hợp
lý.

Kiếm
được học
bổng du
học tại
trường có
chất
lượng.
Trường
MBA thuộc
top 10 những
cơ sở đào tạo
có chất
lượng tốt
nhất về lĩnh
vực tài chính
tại Anh.
Về thời
gian, có
quyết định
được nhận
học bổng
sau tối đa là
một năm kể
từ ngày
hoàn tất
chương
trình CPA
Đo độ chất
lượng của
trường bằng

danh tiếng
trong giới
tài chính và
đánh giá
của các tổ
chức có uy
tín.
Tích cực
tìm tòi,
suy nghĩ
các
phương
pháp mới
để tăng
khả năng
sáng tạo
Luôn tìm
tòi học hỏi
những
kiến thức
phát triển
cho sự
nghiệp bản
thân.
Trở thành
một nhân
viên tư vấn
tài chính
chuyên
nghiệp.

Sự hài
lòng của
khách
hàng.
80% khách
hàng/ tổng số
khách hàng
nhận được sự
tư vấn.
Thống kê
mỗi tháng 1
lần số
khách hàng
được tư vấn
trong tháng
đó.
Xây dựng quy
trình làm việc
cho bản thân,
ngoài những
thông tin tư vấn
cần được cung
cấp cho khách
hàng một cách
hiệu quả, thì
phải có thái độ
tốt đối với
khách hàng.
Tỉ lệ tư
vấn thành

công cho
khách
90% số
khách hàng
được tư vấn
phản hồi kết
Điểu tra
khách hàng
định kỳ mỗi
6 tháng 1
hang, nhận
được phản
hồi tốt.
quả tốt sau
khi hoàn
thành công
việc
lần.
Tổng kết
hàng tháng
những lời
phản hồi tốt
của khách
hàng gửi
đến đột
xuất.
Tài chính
Sự ổn
định về
tài chính.

Hướng tới
sự ổn định
về tài
chính
Thu nhập
hàng tháng
cao.
Tiền lương Khoảng
1000$/tháng
Bảng lương. Phát triển kỹ
năng bản thân,
học hỏi kinh
nghiệm, nâng
cao nghiệp vụ.
Khoảng
gia tăng
thu nhập
hàng năm.
Tỉ lệ tăng
lương.
100%/năm So sánh
giữa lương
năm sau và
lương năm
trước.
Thể hiện thái độ
tích cực trong
công việc, sáng
tạo và cải tiến
công việc.

Khoản tiết
kiệm.
Khoản thu
nhập còn
dư
2-3 tháng
lương/ năm
Sau mỗi
năm, kiểm
tra các tài
khoản để
biết được
khoản thu
nhập còn dư
là bao
nhiêu.
Gửi ngân hàng,
giảm chi tiêu.
3. Xác định dự án cải tiến và cải tiến
3.1. Phân tích VOC
VOC CCR CTQ
Nhà tuyển dụng luôn muốn
tuyển nhân viên học chuyên
ngành tài chính.
Nhà tuyển dụng muốn chắc
chắn rằng nhân viên của
mình thật sự am hiểu về tài
chính
Đòi hỏi bằng cấp, các chứng
chỉ về tài chính như cử nhân

chuyên ngành tài chính.
Nhà tuyển dụng muốn nhân
viên có những kỹ năng cần
thiết cho công việc
Nhà tuyển dụng muốn nhân
viên của mình hoạt động
nhanh và hiệu quả hơn.
Đòi hỏi nhân viên giỏi về
ngoại ngữ (Toeic trên 700),
thành thạo vi tính.
Bố mẹ luôn muốn con gái có
việc làm ổn định có thể tự
nuôi sống bản thân.
Muốn con gái tránh cuộc
sống không phụ thuộc vào bố
mẹ.
Có một mức lương > 6tr, và
ổn định.
Người yêu muốn A ở lại
thành phố làm việc.
Người yêu muốn được chăm
sóc cho A dễ hơn.
Không muốn A trở về quê
nhà, hoặc làm việc xa thành
phố.
3.2. Phân tích VOB
3.2.1.Phân tích chiến lược nội tại
Hướng đến một sức khỏe dồi dào, tinh thần luôn thoải mái, A đã tự vạch ra chiến lược cho
bản thân là phải chủ trọng sức khỏe tinh thần và sức khỏe thể chất. A đã đặt ra mục tiêu 5
năm của mình là sống tích cực. Để làm được điều đó, mỗi ngày A luôn tìm kiếm cho mình ít

nhất là 1 niềm vui bất kể là niềm vui nhỏ hay lớn. A đã đặt ra số lần bi quan trong tháng của
mình không được vượt quá 1 lần, vì A không muốn mình trở nên buồn rầu và bi quan mỗi khi
gặp chuyện không vui. A đặt ra cho mình thời gian lấy lại tinh thần sau những lần thất bại tối
đa chỉ được 1 tuần, việc A hồi phục trở lại bình thường nhanh sẽ giúp tinh thần có thể làm
việc một cách bình thường nhanh sau mỗi lần thất bại, vấp ngã.
Ngoài chăm sóc cho tinh thần, A luôn dành thời gian cho việc tập thể dục, ăn uống và ngủ
nghỉ. A tự đặt ra quy định cho bản thân mình rằng, mỗi ngày phải chạy bộ 1 tiếng, ăn một
ngảy 3 bữa và ngủ đủ 6 tiếng. A biết rằng, để thực hiện một cách nghiêm túc nhất về những
quy định do chính bản thân mình đặt ra, A cần có ý thức tự giác, tự nhắc nhở bản thân phải
thực hiện. Ngoài ra A cần phải sắp xếp thời gian một cách hợp lý và khoa học để luôn trong
tình trạng chủ động, tránh làm sai những quy định do chính bản thân mình đặt ra. Ngoài ra, A
cần có những hình phạt nếu bản thân mình làm sai để có động lực thực hiện.
3.2.2.Phân tích điểm yếu và điểm mạnh của bản thân
Điểm mạnh Điểm yếu
• Lạc quan, yêu đời và có thái độ sống tích
cực.
• Biết đặt ra kế hoạch cho bản thân và
nghiêm túc thực hiện.
• Có ước mơ và hoài bão lớn.
• Ham học hỏi và có tinh thần cầu tiến.
• Khả năng tự lập cao.
• Do học sai chuyên ngành nên tự ti về bản
thân, cho rằng mình khó có thể xin được
việc làm trong lĩnh vực mình yêu thích.
• Về tinh thần bị ảnh hưởng nhiều của bố
mẹ.
• Tham vọng làm giàu quá lớn.
3.3. Xác định dự án cải tiến
• Các dự án cần cải tiến
Dựa vào bảng phân tích VOC và VOB có thể xác định các dự án cần cải tiến:

• Giảm thiểu bất lợi khi học sai chuyên ngành.
• Kiên định bảo vệ con đường thực hiện ước mơ của bản thân.
• Điều chỉnh sự tham vọng của bản thân cho phù hợp.
 Bảng lựa chọn dự án tiềm năng
Dự án tiềm năng Mức Khẩn Rủi Sự Tiền Thời Tổng Xếp
ảnh
hưởng
cấp ro kháng
cự khi
thay
đổi
đàu
tư
gian
tiêu
tốn
hạng
30 20 20 10 10 10 100
Giảm thiểu bất lợi khi học sai
chuyên ngành
4 3 4 4 3 4 370 1
Kiên định bảo vệ con đường
thực hiện ước mơ của mình
4 3 3 5 2 2 330 3
Điều chỉnh tham vọng của bản
thân cho phù hợp
2 3 5 3 5 5 350 2
Chú thích:
Mức ảnh hưởng: Mức độ ảnh hưởng của dự án vào mục tiêu chung của bản thân. (5: Ảnh
hưởng cao nhất, 1: Ảnh hưởng thấp nhất.

Khẩn cấp: Dự án có cần thiết, cấp thiết hay không. (5: Độ cấp thiết cao nhất, 1: Độ cấp thiết
thấp nhất)
Rủi ro: Mức độ rủi ro khi thực hiện dự án. (5: Rủi ro thấp nhất, 1: Rủi ro cao nhất)
Sự kháng cự khi thay đổi: Mức độ chấp nhận thực của bản thân khi hiện dự án. (5: Độ chấp
nhận cao nhất, 1: Độ chấp nhận thấp nhất)
Tiền đâu tư: Mức chi phí cao, thấp khi thực hiện dự án. (5: Mức chi phí đầu tư thấp nhất, 1:
Mức chi phí đầu tư cao nhất)
Thời gian tiêu tốn: Thời gian thực hiện dự án dài, ngắn. (5: Thời gian thực hiện ít nhất, 1:
Thời gian thực hiện nhiều nhất)
3.4. Phân tích COPQ
3.4.1.Phân tích nguyên nhân dự án
Do bản thân A chịu một tác động lớn từ gia đình về việc học chuyên ngành của mình, vì thế
việc chọn chuyên ngành của A cũng do gia đình A quyết định. A đã từng cảm thấy chán nản
về việc mình phải học một chuyên ngành không mong muốn, và về những ước mơ của mình
về một chuyên viên tài chính. Trong quá trình học tại chuyên ngành hiện tại, A luôn cố gắng
tham gia các buổi học tại chuyên ngành tài chính để có thêm các kiến thức về tài chính. Tuy
nhiên việc học hỏi thêm chỉ giúp cho A có cái nhìn sơ nét về tài chính, và giúp A có thêm các
kiến thức để học tốt hơn cho chuyên ngành của mình. Các công ty hiện tại luôn đòi hỏi các
phỏng vấn viên đều phải có các bằng cấp về tài chính. A cảm thấy mình nên thực hiện theo
đuổi ước mơ của mình bằng những điều nhỏ nhất là giảm những bất lợi của bản thân khi đi
dự tuyển vào một công ty tài chính.
3.4.2.Hướng giải quyết dự án
Giảm thiểu bất lợi khi học sai chuyên ngành
Học tập
Thời gian
Kỹ năng bổ trợ
Học văn bằng 2
Học thêm các chứng chỉ về tài chính
Dành phần lớn thời gian sau giờ làm để tự học về tài chính
Học các lớp về giao tiếp anh văn

Tham gia các buổi hội thảo tuyển dụng nhân viên tài chính
3.4.3.Phân tích COPQ
Chi phí khi thực hiện dự án
Chi phí học văn bằng 2 15.000.000
Chi phí cơ hội 20.000.000
Chi phí học anh văn 30.000.000
Chi phí khác 5.000.000
70.000.000
So sánh lợi ích khi thực
hiện dự án
Trước khi thực hiện dự án Sau khi thực hiện dự án
Hiện giá Hiện giá
Tổng mức lương đạt được
trong 5 năm
648.000.000 504.300.000 588.000.000 447.900.000
Số tiền có được nếu không
thực hiện dự án
70.000.000 53.900.000 0 0
Giá trị vô hình có được sau 5
năm
0 0 282.000.000 217.300.000
Tổng 501.800.000 665.200.000
Tổng mức lương đạt được trong 5 năm trước khi thực hiện dự án được tính dựa vào mức
lương cơ bản sau khi ra trường, xin vào làm một công ty đúng với chuyên ngành là 6
triệu/tháng và mức độ gia tăng lương trung bình hàng năm là 2,75 triệu/năm. Trong khi mức
lương cơ bản khi thực hiện dự án là 4 triệu/tháng và mức độ gia tăng lương trung bình là 3,25
triệu/năm.
Giá trị vô hình được tính dự vào mức độ chấp nhận bỏ ra một khoản về tài chính để làm thỏa
mãn niềm đam mê của bản thân là 34.7% tổng lương. Và mức độ chấp nhận bỏ ra một khoản
tài chính để giúp tính thần thoải mái là 13,2% tổng lương.

COPQ base line: 504.300.000 + 53.900.000 = 558.200.000
đ
COPQ target: 447.900.000 + 217.300.000 = 665.200.000
đ
Expected COPQ saving: 665.200.000 – 558.200.000 = 107.000.000
đ
Qua phân tích COPQ, chi phí bỏ ra cho việc thực hiện dự án là lớn, tuy nhiên giá trị thu được
sau khi thực hiện đã trừ đi chi phí là cao hơn so với trước, kèm theo sự hài lòng của công ty
về khả năng đáp ứng yêu cầu công việc, tiết kiệm thời gian tiếp thu công việc được giao, sự
thoải mái của bản thân khi làm việc, đồng thời việc thực hiện dự án cũng là bước ngoặc thể
hiện sự quyết tâm đi theo ước mơ của bản thân, không phụ thuộc quá nhiều vào ý kiến của
gia đình. Vì vậy A cần thực hiện dự án “Giảm thiểu bất lợi khi học sai chuyên ngành”.

PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
Họ và tên Trách nhiệm và nhiệm vụ cụ thể
Thái
độ
làm
việc
Kết
quả
làm
việc
Thời
gian
hoàn
thành
Tổng Nhận xét chung
Trọng số 30% 40% 30% 100%
Đặng Trần Vũ Linh

Xác định sứ mạng, tầm nhìn, lý tưởng và định hướng sự
nghiệp
Xác định các yếu tố trong Balanced Scorecard
Phân tích khách quan trong Balanced Scorecard
Xác định dự án cải tiến
Phân tích VOC
Hỗ trợ chỉnh sửa word.
6
7
7
7
8
8
9
8
9
- Ít tham gia đóng góp ý
kiến.
- Ít chủ động với công
việc.
- Nộp bài đúng thời hạn
được giao.
Hồ Vũ My My
Viết sơ nét về bản thân
Xác định các yếu tố trong Balanced Scorecard
Phân tích phần kiến thức và học tập trong Balanced
Scorecard
Phân tích điểm mạnh, yếu trong VOB
Xác định dự án cải tiến
Phân tích COPQ

9
10
8
9
9
9
10
10
8
- Nhiệt tình, chủ động
đóng góp nhiều ý kiến.
- Hoàn thành nhiệm vụ
đúng thời hạn.
Hồ Hữu Phát
Xác định sứ mạng, tầm nhìn, lý tưởng và định hướng sự
nghiệp
Xác định các yếu tố trong Balanced Scorecard
Phân tích giá trị nội tại và tài chính trong Balanced
Scorecard
Xác định dự án cải tiến
6
6
7
7
6
6
6
8
9
8

8
8
- Ít tham gia đóng góp ý
kiến.
- Không chủ động với
công việc.
- Hoàn thành đúng thời
hạn được giao nhưng kết
quả không tốt.
Nguyễn Thị Trúc
Thảo
Xác định sứ mạng, tầm nhìn, lý tưởng và định hướng sự
nghiệp
Xác định các yếu tố trong Balanced Scorecard
8
8
8
9
8
9
9
9
8
- Chủ động theo dõi công
việc.
- Có tham gia đóng góp ý
Phân tích khách quan trong Balanced Scorecard
Phân tích VOC
Xác định dự án cải tiến
kiến.

Đỗ Thị Ngọc Trang
Xác định sứ mạng, tầm nhìn, lý tưởng và định hướng sự
nghiệp
Xác định các yếu tố trong Balanced Scorecard
Phân tích phần kiến thức và học tập trong Balanced
Scorecard
Xác định dự án cải tiến
Phân tích COPQ
9
8
8
9
9
9
10
9
8
- Chủ động theo dõi công
việc.
- Có tham gia đóng góp ý
kiến.
Lê Hiếu Vân
Xác định sứ mạng, tầm nhìn, lý tưởng và định hướng sự
nghiệp
Xác định các yếu tố trong Balanced Scorecard
Phân tích giá trị nội tại và tài chính trong Balanced
Scorecard
Phân tích VOC
Xác định dự án cải tiến
Phân tích COPQ

Trách nhiệm tổng hợp bài của các thành viên.
6
6
6
8
8
8
8
9
9
8
8
8
- Tinh thần làm việc không
tốt.
- Chưa thể hiện được tốt
vai trò nhóm trưởng.
- Chậm trễ trong việc phân
công công việc cho
nhóm.
- Không thật sự nhiệt tình
với bài tập nhóm.
- Hoàn thành bài đúng thời
hạn.