Open Solutions for Smart Business Opensource CRM & Triển khai pptx

Open Solutions for Smart Business
Opensource CRM & Triển khai
Mai Hạo Nhiên
Building Smart Business
Tại sao
Khách hàng là
quan trọng ?
“Khách hàng là trung tâm duy nhất
tạo ra lợi nhuận.”
Peter Drucker
Tạo ra Tổ chức Tập trung vào Khách hàng
Chiến lược
Mục tiêu
Tìm ra Khách hàng mới
1
2
Tăng khả năng sinh lợi
của Khách hàng hiện
thời
3
Giữ gìn Khách hàng
suốt đời
C
R
M
Một chiến lược kinh doanh để nâng
cao năng lực quản trị doanh nghiệp
xoay quanh hành vi của khách hàng
Bao gồm những thay đổi về tổ chức,
quy trình và kỹ thuật
CRM là gì ?

Thông tin Khách hàng Phân tán,
tìm kiếm Khó khăn
Tình trạng
Mất Thông tin Khách hàng khi
Nhân viên nghỉ việc
Tình trạng
Không nắm được Quá trình làm
việc với Khách hàng
Tình trạng
Không quản lý được Hoạt
động của nhân viên
Tình trạng
Khó khăn trong việc
Báo cáo – Thống kê
Tình trạng
Hệ thống CRM
có thể giúp !
Lợi ích
Tập trung Dữ liệu
Lưu trữ Thông tin
Phân loại Khách hàng
Thống nhất Quy trình
Theo dõi Cơ hội
Quản lý Hoạt động
Phối hợp các Bộ phận
Tìm kiếm dễ dàng
Cung cấp lịch sử tương
tác
Tiếp thị có trọng điểm
Làm việc chuyên nghiệp

Dự báo chính xác
Đánh giá đội ngũ đúng
Nâng cao hiệu quả
Giải Pháp CRM
DỊCH VỤ
Phát triển
Triển khai
Huấn luyện
Hỗ trợ
SẢN PHẨM
Phần mềm CRM
Hệ thống Máy chủ
Hệ thống Hỗ trợ
KIẾN THỨC
Giải pháp
Quy trình
Đánh giá
Làm thế nào
ít tốn kém
Thực hiện
Việt nam
Nghĩ lớn
Bắt đầu nhỏ
Áp dụng ngay
Phát triển đều
Bài học kinh nghiệm
•
Tiếp cận thực tế khi triển
khai
•

Xây dựng thiết kế tổng thể
và lộ trình hoàn chỉnh
•
Triển khai từng bước, sử
dụng ngay vào thực tế
•
Áp dụng các phương thức
hiệu quả để tiết kiệm
Dùng phần cứng rẻ tiền –
Thuê phần cứng
TỰ LÀM
Phần mềm
riêng
MUA
Phần mềm
làm sẵn
LẮP GHÉP
Phần mềm
opensource
Phương pháp mới – Lắp ghép
THUÊ
Phần mềm như
Dịch vụ (SaaS)
ThấpCao
Sự khác biệt
Thấp Cao
Chi phí sở hữu
Opensource CRM
Enterprise
CRM

Tổng đài
Liên lạc
eMail
Chat
SMS
Fax
VoIP
Tình báo
Kinh doanh
Cơ sở
Tri thức
ERP
Kho
Dữ liệu
Website
Ecommerce
E-mail
Marketing
Cổng TTin
khách hàng
Quản lý
Tài liệu
CRM
Tiếp thị Bán hàng
Hỗ trợ
Khách hàng
Sử dụng nguồn lực
ngoài
Thank you
Thank you

for your attention!
for your attention!
Address :
Address :
10 floor, 244 Cong Quynh St., Dist. 1
10 floor, 244 Cong Quynh St., Dist. 1
Ho Chi Minh City, 70000
Ho Chi Minh City, 70000
Vietnam
Vietnam


www.avoca.vn
www.avoca.vn