Ứng xử với những nhân viên cá biệt ppsx

Ứng xử với những nhân viên cá biệt
Rất dễ để nhận biết một cá nhân viên cá biệt. Họ thường hay đi muộn về
sớm và không hoàn thành công việc đúng thời hạn. Họ còn bỏ bê công
việc nhóm và hay thách thức người khác. Thậm chí là những hành vi bất
cần. Như khi đi giao tiếp với khách hàng họ luôn có thái độ khiếm nhã ,
có thái độ cáu kỉnh. Là một nhà quản trị nhân sự bạn làm gì với họ đây?
Giúp họ làm mới bản thân.
Những người hay sinh sự không phải họ là những người có năng lực
kém. Thực tế họ lại là những người đem lại lợi nhuận gấp bội cho công
ty. Nếu bạn thấy những nhân viên này vẫn có giá trị to lớn cho công ty
trong quá khứ và tương lai. Bạn đừng cho họ thôi việc mà bạn hãy tận
dụng năng lực của họ. Bằng mọi cách bạn phải giúp họ làm mới bản
thân để mang lại lợi ích cho công ty.
Can thiệp càng nhiều càng tốt
Những hành vi của người hay sinh sự họ cũng không cần biết là có làm
phiền tới ai hay không. Thường thì mọi người xung quanh đều đã quên
và bỏ qua cho họ.
Để điều chỉnh được nhứng rắc rối và khuyết điểm của nhân viên đó bạn
phải thật sự tỉnh táo để đưa ra những phản ứng phù hợp. Mọi hành vi
thiếu trách nhiệm của cá nhân đó phải được khắc phục. Trước hết bạn
phải tìm hiểu rõ để xác định được mức độ của từng sự việc và quan sát
thái độ của nhân viên đó với tất cả mọi người.
Đích thân nghiên cứu vấn đề
Trong tay bạn đã có những bằng chứng cụ thể và điều đầu tiên hãy gặp
riêng nhân viên ấy. Cho họ thấy những hành vi của họ làm gây ra phiền
toái cho người khác. Và hỏi họ xem có ý thức được những việc đó
không? Nếu họ lảng tránh hoặc không có ý muốn cải thiện, bạn hãy nhắc
lại những hành vi của họ. Họ sẽ không dễ dàng chấp nhận những gì họ
đã làm nhưng bạn vẫn để cho họ “thanh minh” về những hành động của
mình. Chắc chắn một điều là họ sẽ không chấp nhận những bằng chứng
của bạn đưa ra ngay lúc đó cho nên những gì bạn đạt được có thể là một

sự đồng ý ngầm và họ sẽ sửa chữa dần dần.
Giúp đỡ nhân viên ưa sinh sự quay về đúng hướng
Khi những nhân viên này thấy những hành vi tiêu cực của mình và bắt
đầu có những thay đổi. Nhưng họ lại không biết bắt đầu từ đâu và cần
thay đổi những gì. Lúc này bạn cần chỉ dẫn cho họ nên thể hiện bản thân
ra sao để cho dễ chấp nhận và phù hợp hơn. Cần phải cho họ thời gian
để quen dần những hành động đó. Và thỉnh thoảng bạn cũng nên đón
góp ý kiến với họ.
Nếu tất cả đều thất bại, sa thải là điều cần thiết
Bạn đã rất lỗ lực để giúp đỡ nhân viên đó nhưng họ vẫn cho rằng hành
động của họ là không sai và không gây ảnh hưởng tới ai. Họ đã từ chối
thay đổi bản thân thì chỉ còn cách là sa thải họ.