Hướng dẫn viết báo cáo dựa theo tài liệu của trường đại học quản lý Henley


DONGHOIURBANDEVELOPMENTPROJECTCOOPERATIONSWITZERLANDVIETNAMDỰÁNPHÁTTRIỂNĐÔ
THỊĐỒNGHỚIHỢPTÁCVIỆTNAMTHỤYSỸ
TRUNGTÂMPHỔBIẾNKIẾNTHỨCDỰÁNPTĐTĐH
4.Viếtbáocáo
Tháng11,2003
DựatheotàiliệucủaTrườngĐạihọcQuảnlýHenley


TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
VIẾTBÁOCÁO
Khimộtngườicónăngkhiếubẩmsinhvềviết,ngườiđócóthểtrở
thànhnhàvăn.Nhưngkhiviếtlàmộtcôngviệcphảilàm,thìkỹnăng
viếtcầnphảiđượctraudồibằngcáchtậpviết,viếtvàviếtnhiều.Mọi
thứkhôngđếnmộtcáchdễdàng.Khiviết,cầnsuynghĩkỹvềlýdo,
nộidung,phươngphápvàđốitượngsẽđọcbàiviếtcủamình.Phải
đọclạibàiviếtnhiềulần,sửađổi,hoànthiệnđểrồimộtngàynàođó
bạnsẽtrởthànhmộtngườiviếtgiỏi.
Trongtàiliệunày,bạnsẽhọcđượccáchtưduyvềmộtbáocáo,
viếtbáocáonhưthếnàochohiệuquảvàcáchtrìnhbàyhoặc"bán"
sảnphẩmcủamình.
1.Báocáo
BáocáovàTruyện
Báocáovàtruyệnlàhaiphươngphápdiễnđạtthôngtinkhác
nhauvàdẫnđếnnhữngcáchtiếpnhậnkhácnhautừphía
ngườiđọc:
•Báocáotrìnhbàynhữngdữkiệnvàphântíchđểchuyển

tảithôngtindướidạngkiếnthức.Côngviệcviếtbáocáo
baogồmthuthậpdữliệu,phântíchvàđưaranhữngsuy
luậnlôgíc;thôngthườngđâylàbướccơbảnchoviệc
đưaraquyếtđịnhvàhànhđộng.
•Viếttiểuthuyếtlạikhác.Ẩnsaucâuchuyệnlàmốiliênhệ
vớinhữngkinhnghiệmcủathếgiớithực.Truyệnchỉquan
tâmđếnnhữngconngườiđượckhắchoạthôngquamột
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới1


TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
sốhoàncảnhcụthể;mụcđíchcủatruyệnchỉmiêutảsắc
tháitìnhcảmnhưsựsợhãihaylòngmếnmộ.
Mụcđíchvàmụctiêu
Hãytựhỏimìnhralýdođểbạnviếtbáobáo.Mụcđíchviết
báocáothườngliênquanđếnmộtvấnđềthựctiễnchẳnghạn
như:
•Chúngtacầngiớithiệuápdụngmộtsốhoạtđộngmới
choTrungtâmgiaodịch"mộtcửa".Bướcđầutiên,chúng
tacầnbiếtrõnhữngthayđổicóthểxảyrađốivớicác
hoạtđộngvàcơcấunhânsựcủaTrungtâmgiaodịch
"mộtcửa".
•Côngtácquảnlýđấtđaigặpkhókhănvìthiếucậpnhật
thôngtin.Viếtbáocáođểgiảithíchvìsao.
•Trongmỗitrườnghợp,báocáosẽkhôngđềcậpđếntoàn
bộvấnđề.Tráilại,báocáophảicónhữngđềxuấtrõràng
vàkhảthiđểgópphầngiảiquyếtvấnđề.Đónggópnày
xácđịnhmụcđíchcủabáocáo.

Khimụcđíchcủabáocáođãrõràng,bạncóthểxácđịnh
đượcmụctiêu.Mụctiêusẽđượcnêurõtrongbáocáo.Mục
tiêuxácđịnhchínhxácvềnhữnggìmàcầnphảiđạtđược
trongbáocáo.Sauđâylàmộtsốmụctiêucủacácbáocáo
giảiquyếtcácvấnđềmàchúngtavừađềcậpởtrên:
•"Mụctiêucủabáocáonàylàxácđịnhrõnhữngthayđổicó
thểthựchiệntạicácTrungtâmgiaodịch"mộtcửa"đểtạo
tínhbềnvữngchoviệcđưathêmcáchoạtđộngmới.”
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới2


TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
•“Mụctiêucủabáocáonàylàxácđịnhrõnhữnglýdokỹ
thuậtvàquảnlýgâychậmtrễtrongviệccậpnhậtcácbản
đồđịachính.”
Mụctiêucủabáocáonênđượcđềcậprõràngtrongphầnmở
đầucủabáocáo,chẳnghạnnhưtrongphầngiớithiệu.
Phạmvibáocáo
Phạmvicủabáocáocóthểđể:
•Cungcấpdữliệu(cácsựkiện),khôngphântíchhaybình
luận.
•Cungcấpthôngtin(dữliệuvàphântích)liênquanđến
vấnđềcầngiảiquyết.
•Cungcấpkiếnthứcliênquanđượcthuthậptừmộtlĩnh
vựcrộnghơnhoặclĩnhvựcliênquan.
•Đềxuấtquyếtđịnhdựatrênthôngtinhaykiếnthức.
•Trìnhbàycáchthứckhởixướnghànhđộngliênquanvà
aisẽlàngườithựchiện.

Dữliệu/Sựkiện
Hànhđộng
Thôngtin/Kiếnthức
Quyếtđịnh
Tuỳtheophạmvibáocáo,bạncóthểđưaracácdữliệuthực
tế,cácphântíchhoặclờikhuyên.Mụctiêunênnêurõphạm
vicủabáocáo
.
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới3


TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
Tínhhiệuquả
Xemxét3mứcđộsauđâytrongmộtbáocáo:
•VỀMẶTKỸTHUẬT:Báocáophảiđượctrìnhbàykhoa
học;nộidungvàchữviếtphảirõràngvàdễđọc;báocáo
phảiđượcgiaonộpđúngthờihạn.
•VỀMẶTNGỮNGHĨA:Báocáophảichuyểntảiđược
thôngtinmuốnnóimộtcáchrõràngđếnđộcgiả.Điềunày
cónghĩalàbáocáophảicómụcđích,mụctiêuvàphạmvi
rõràng.Ngoàira,từngữsửdụngtrongbáocáocầntrong
sángvàcàngrõnghĩacàngtốt.
•TÍNHHIỆUQUẢ:Báocáophảigâyđượccảmhứngtừ
phíangườiđọcvàngườiđọcthấyrằngbạnđãcungcấp
chohọnhữnggìhọmongđợi.Vàđólànhữngđiềurấthữu
íchđốivớihọ,vìthếhọđượcchuẩnbịtốthơnđểthực
hiệnbướctiếptheotrongquátrìnhgiảiquyếtvấnđềđó.
2.Nguyêntắcviếtbáocáo

Nguyêntắcthứnhất:Xemngườiđọclàkháchhàng
NguyêntắcthứnhấtđượcdựatrênkháiniệmQuảnLýChất
lượngtoàndiện:tấtcảmọingườiđềucókháchhàng.Khách
hàngnàycóthểlàđồngnghiệp,cấptrênhoặccấpdướihay
bấtcứnhữngngườiliênquannàotronghoặcngoàitổchức
củabạn.
•Kháchhànglàngườiquantrọngnhất.
•Bạnnênchủđộngtìmhiểumốiquantâmvàquanđiểm
củakháchhàngvàcáchtốtnhấtđểbạncóthểgiúpđỡhọ.
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới4


TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
•Kháchhàngkhôngphảilúcnàocũngbiếtnhữngđiềuhọ
cầnhoặcmongmuốn.Vớivaitròlàngườiviếtbáocáo,
bạnsẽgiúphọxácđịnhnhữngvấnđềnày.
•Ýkiếnsẵncócủangườiđọc?Bạnnênxemxétliệucó
nhữngđịnhkiếnhoặcýthíchcánhânvềkiểuvàcáchđịnh
dạngvănbản.
•Nộidungvănbảnmàbạnmuốnchiasẻvớingườiđọc?
Liệubạnvàngườiđọcđềuquenthuộcnhữngthuậtngữ
chungcủachủđềđượcđềcập?Mứcđộhiểubiếtcủa
ngườiđọcđốivớivấnđềbạnđềcậptrongbáocáo?Điều
nàyquyếtđịnhsốlượngchitiếtbạncầnđưavàobáocáo.
•Lýdongườiđọcđọcbáocáocủabạn?Họcầntìmkiếm
gì?Họmuốntìmkiếmgì?Vàsaukhiđọcbáocáocủabạn
họsẽlàmgì?
Cácyếutốtrênảnhhưởngđếncáchthứcbạnviếtbáocáo

nhưthếnào?Vàcầnquantâmđặcbiệtđếnnhucầucủa
ngườisẽchịutráchnhiệmhànhđộngsaukhiđọcbáocáocủa
bạn.
Nguyêntắcthứhai:Mứcđộđadạngcủachitiếttrongbáo
cáo
Mứcđộđadạngcủacácchitiết:
Nhữngđộcgiảkhácnhauyêucầumứcđộchitiếtkhácnhau
trongcáctrườnghợpkhácnhau.Đểđápứngđượcyêucầu
này,báocáocủabạnphảiđưaranhiềucấpđộkhácnhaucủa
cácchitiếtđểngườiđọccóthểdễdàngchọnlựamứcđộchi
tiếthọcầnvàgiảmthiểutốiđakhókhănkhisửdụng.
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới5


TrungtâmphổbiếnkiếnthứcdựánPTĐTĐH:4.Viếtbáocáo
Cáctờbáosửdụngkỹthuậtviếtđơngiảngọilàviếttheo
dạnghìnhchóp.Bàibáosẽđượcmởđầuvớicâubaoquát
toànbộvấnđềchínhsẽđượcviết.Chỉđọccâuđầutiênnày,
bạncũngcóthểnắmđượcnộidungchínhcủabàiviết.Đầu
đềcủabáocáocũngcóthểđượcsửdụngvớimụcđíchnày,
vìthếđôikhibạnkhôngcầnđọcnộidungkhácngoàiđầuđề.
Nếungườiđọcmuốnquantâmchitiếthơnthìsẽđọcnhững
câutiếptheo.Bạncóthểđọcthêmtuỳtheoýmuốn.
Sựkiện,phântíchvàýkiến:
Mộtyêucầuquantrọngcủamộtbáocáolànêntáchsựkiện,
phântíchvàýkiếnthànhtừngphầnriêng.Hãybắtđầubáo
cáovớicácsựkiện(dữliệu).Sauđóphântíchtrìnhbày
nhữngthôngtinliênquanđếnvấnđề.Tiếpđến(nếucóyêu

cầu)sẽtiếnhànhđánhgiávàkiếnnghịquyếtđịnhvàhành
động.Cấutrúcnàygiúpbạntrìnhbàyvàsắpxếpbàibáocáo
củamìnhlôgichơn.
•Nêncósựthốngnhấttrongcácdữliệu.Cácdữliệuvàsự
kiệnbạnđưaraphảixácthựcvàđượckiểmtracẩnthận.
•Nếucóđiềugìkhôngchắcchắnvềdữkiệnvàbạnkhông
thểxácminh,bạncầnnêurõtrongbáocáo.
•Nhữngphântíchdựatrêncácdữliệusaisẽkhôngcógiá
trị.Vàđốivớibáocáocủabạncũngvậy.
Cáckếtluậnvàkiếnnghịcủabạncơbảnthườngdựatrên
nhữngnhậnđịnhcóthểmangtínhchủquan.Ngườiđọccó
thểkhôngtánđồng.Nếubáocáocủabạntáchriêngcácphần
dữkiện,phântíchvàđềxuấtýkiếnthìngườiđọccóthểtự
hìnhthànhýkiếnriêngcủamìnhvànhưvậybàibáocáocủa
bạnvẫncógiátrịđốivớihọ.
DựánPháttriểnĐôthịĐồngHới6
