thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của nghiệp vụ huy động vốn tại ngân hàng nam á – phòng giao dịch bến thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG
NGHỆ TP. HCM
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI : THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
NHẰM
NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA NGHIỆP
VỤ
HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NAM
Á –
PHÒNG GIAO DỊCH BẾN THÀNH
Ngành
: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên Ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG
Giảng viên hướng dẫn : Ths. Diệp Thị
Phương Thảo
Sinh viên thực
hiện
MSSV:
085401023
1
: Ngô Thị Tuyết Nhi
Lớp: 08DQN2
TP. Hồ Chí Minh, năm 2012
LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết
quả và các số liệu trong khóa luận được thực hiện tại Ngân hàng
TMCP Nam Á – Phòng giao dịch Bến Thành, dưới sự hướng dẫn
của Ths. Diệp Thị Phương Thảo, không sao chép bất kỳ nguồn nào
khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam

đoan này.
TP.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2012
Sinh viên thực hiện
Ngô Thị Tuyết Nhi
i
LỜI CẢM ƠN

Khoảng thời gian nghiên cứu khóa luận là một quá trình giúp em
có thể học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm thực tế, cũng như củng cố, đối
chiếu những kiến thức đã học với thực tiễn xã hội. Từ đó có cái nhìn sâu
rộng hơn về chuyên ngành mà em đã và đang theo học, cùng nhiều điều
bổ ích về công việc thực tế trong tương lai.
Và để có được những thành quả trên, em đã nhận được không ít sự
giúp đỡ nhiệt tình của các thành viên tại Phòng Giao Dịch Bến Thành -
Ngân hàng Nam Á cũng như từ phía nhà trường.
Em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến trường Đại Học Kỹ Thuật
Công nghệ TP.HCM đã trang bị cho em những kiến thức cơ bản, quý báu
và bổ ích trong thời gian nghiên cứu và học tập tại trường.
Cảm ơn các anh chị tại Ngân hàng Nam Á - Phòng giao dịch Bến
Thành đã giúp đỡ, tạo môi trường thuận lợi để em có thể tìm hiểu, trau
dồi những kiến thức thực tiễn trong công việc.
Đặc biệt cảm ơn cô - Ths.Diệp Thị Phương Thảo, người đã trực
tiếp hướng dẫn tận tình, giúp em sáng tỏ nhiều vấn đề trong lĩnh vực
Ngân hàng nói chung và nghiệp vụ huy động vốn nói riêng để em có thể
hoàn thành tốt khóa luận này.
Do thời gian nghiên cứu cũng như kiến thức thực tế không nhiều,
bài chuyên đề của em còn nhiều điểm chưa đề cập đến và còn có những
thiếu sót nhất định. Rất mong nhận được sự góp ý của các thầy, cô giáo
để bài luận được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

ii
CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ XÁC NHẬN
Đơn vị xác nhận: Ngân hàng TMCP Nam Á – Phòng giao dịch Bến Thành
Họ và tên sinh viên: Ngô Thị Tuyết Nhi
2008 – 2012
Khóa:
MSSV: 0854010231
Nhận xét chung:
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2012
Xác nhận của đơn vị
iii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN
……
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012
Giảng viên hƣớng dẫn
(Ký tên)
iv
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN
……
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
TP.Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2012
Giảng viên phản biện
(Ký tên)
v
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo
M
ỤC
LỤ
C
…


Lời cam
đoan

i
Lời cảm
ơn

ii

Nhận xét của đơn vị xác
nhận
iii
Nhận xét của giảng viên
hướng
dẫn
iv
Nhận xét của giảng viên
phản
biện
v
Mục
lục

vi
Danh mục những cụm từ
viết
tắt.
xi
Danh mục các bảng sử dụng.

xii
Danh mục các sơ đồ, biểu đồ
sử
dụng. xiii
Lời mở
đầu.
1
Chương 1: CƠ SỞ LÝ
LUẬN

3
1.1. Khái quát chung về NHTM trong nền kinh
tế thị trường 3
1.1.1. Sự ra đời và phát triển của Ngân hàng
Thương mại 3
1.1.2. Khái niệm Ngân hàng Thương
mại 4
1.1.3. Vai trò của Ngân hàng Thương
mại 5
1.1.4. Chức năng của Ngân hàng Thương
mại 6
1.1.5. Các hoạt động cơ bản của Ngân hàng
Thương mại 8
1.2. Những vấn đề cơ bản về nghiệp vụ huy
động vốn trong hoạt động kinh
doanh của
NHTM
12
1.2.1. Khái niệm về
vốn
12
vi
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo
1.2.2. Phân loại
vốn

12
1.2.2.1. Vốn tự
có

12
1.2.2.2. Vốn huy
động

13
1.2.2.3. Vốn đi
vay

13
1.2.2.4. Vốn
khác

14
1.2.3. Đặc điểm của vốn
huy
động
14
1.2.4. Vai trò của vốn huy
động
15
1.2.5. Các hình thức huy
động
vốn
16
1.2.5.1. Tiền gửi của
khách
hàng

16

1.2.5.2. Tạo vốn qua
phát hành công cụ
nợ
18
1.2.5.3. Vốn vay từ
các tổ chức tín dụng
khác và
NHTW
19
1.2.5.4. Tạo vốn từ nguồn vốn
khác
20
1.2.6. Mối tương quan giữa huy động vốn và sử
dụng vốn 20
1.3. Yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động
vốn 21
1.3.1. Chỉ tiêu phản ánh hiệu quả huy động
vốn 21
1.3.1.1. Tỷ lệ Vốn huy động so với Vốn
tự có 21
1.3.1.2. Tỷ lệ Vốn huy động so với Tổng
nguồn vốn 21
1.3.1.3. Tỷ trọng các loại tiền
gửi
. 21
1.3.2. Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả
huy động vốn 21
1.3.2.1. Nhân tố khách
quan
21

1.3.2.1.1. Môi trường pháp
lý
21
1.3.2.1.2. Môi trường kinh tế - xã
hội 22
1.3.2.1.3. Sự phát triển của thị
trường tài chính
22
1.3.2.1.4. Tâm lý, thói quen khách
hàng 23
vii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo
1.3.2.2. Nhân tố chủ
quan

23
1.3.2.2.1. Các
hình thức huy
động
vốn

.23
1.3.2.2.2. Chính
sách lãi suất
cạnh
tranh

24
1.3.2.2.3. Công

nghệ ngân hàng


24
1.3.2.2.4. Các
dịch vụ ngân
hàng cung
ứng
24
1.3.2.2.5. Mức
độ thâm niên
của một ngân
hàng
25
1.3.2.2.6. Chính
sách quảng
cáo

25
Kết luận chương
1

25
Chương 2: THỰC TRẠNG
CÔNG TÁC HUY ĐỘNG
VỐN TẠI NGÂN
HÀNG NAM Á – PHÒNG
GIAO DỊCH BẾN
THÀNH 27
2.1. Tổng quan về Ngân hàng Nam Á - Phòng

Giao Dịch Bến Thành 27
2.1.1. Quá trình hình thành và phát
triển 27
2.1.2. Chức năng và lĩnh vực hoạt
động 28
2.1.3. Chiến lược phát
triển
28
2.1.4. Sứ mệnh hoạt
động
29
2.1.5. Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng Nam
Á- PGD Bến Thành 29
2.1.5.1. Sơ đồ tổ
chức
30
2.1.5.2. Chức năng của các phòng
ban 30
2.1.6. Kết quả hoạt động kinh doanh trong
những năm gần đây 31
2.2. Thực trạng công tác huy động vốn tại
Phòng Giao Dịch Bến Thành 32
2.2.1. Các hình thức huy động vốn đang áp
dụng tại PGD 32
2.2.1.1. Tiền gửi thanh
toán
32
2.2.1.2. Tiền gửi tiết
kiệm
33

2.2.2. Chỉ tiêu phản ánh tình hình chung về
nghiệp vụ huy động vốn tại PGD 36
viii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo
2.2.2.1. Cơ cấu
nguồn vốn của PGD
Bến
Thành
36
2.2.2.2. Nghiệp vụ
huy động
vốn

38
2.2.2.2.1. Tỷ lệ
Vốn huy động
so với Vốn tự
có
38
2.2.2.2.2. Tỷ lệ
Vốn huy động
so với Tổng
nguồn
vốn
40
2.2.2.2.3. Tỷ
trọng các loại
tiền gửi so với
Vốn huy

động
42
2.3. Đánh giá thực trạng
công tác huy động
vốn
43
2.3.1. Kết quả đạt
được

43
2.3.2. Những vấn đề tồn tại

44
2.3.3. Nguyên nhân chủ
yếu

45
2.3.3.1. Nguyên
nhân khách
quan
45
2.3.3.1.1. Môi trường kinh tế - xã
hội 4
5
2.3.3.1.2. Tâm lý, thói quen khách
hàng 45
2.3.3.1.3. Sự phát triển của thị
trường tài
chính 45
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ

quan
45
2.3.3.2.1. Chính sách lãi suất cạnh
tranh 45
2.3.3.2.2. Chính sách quảng
cáo
45
Kết luận chương
2
46
Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN
NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU
QUẢ CỦA NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN
TẠI NGÂN HÀNG NAM Á –
PHÒNG GIAO DỊCH BẾN
THÀNH
.47
3.1. Định hướng phát triển của NamAbank –
PGD Bến Thành 47
3.1.1. Các mục tiêu hoạt động kinh doanh năm
2012 47
3.1.2. Biện pháp thực
hiện
47
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp
vụ huy động vốn 48
ix
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo
3.2.1. Có định hướng, kế

hoạch về phát triển nguồn
vốn phù
hợp 48
3.2.2. Đa dạng hóa các
hình thức huy động
vốn
49
3.2.3. Áp dụng chính sách
lãi suất linh
hoạt
53
3.2.4. Gắn liền việc tăng
cường huy động vốn với
sử dụng vốn có hiệu
quả 54
3.2.5. Thực hiện tốt chính
sách khách
hàng
54
3.2.6. Tăng cường công tác
thông tin, quảng cáo, thực
hiện chiến lược marketing
hiệu
quả

56
3.3. Một số kiến
nghị

57

3.3.1. Kiến nghị đối với
Ngân hàng Nhà nước Việt
Nam 5
7
3.3.2. Kiến nghị đối với
Ngân hàng Nam
Á
58
Kết luận chương
3

58
KẾT
LUẬN
59
Danh mục tài liệu tham
khảo.
60
Phụ lục.
x
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo
DANH
MỤC
NHỮNG
CỤM TỪ
VIẾT TẮT




1.
CN
H
–
H
Đ
H
2.
NA
M
AB
AN
K
–
NA
B
3.
N
H
NN
4.
N
HT
M
5.
N
HT
W
6.
PG

D
7.
T
M
CP
8.
T
G
T
T
9.
T
G
T
K
1
0.
T
C
K
T
1
1.
T
C
T
D
: Công nghiệp hóa – hiện đại hóa
: Ngân hàng Nam Á
: Ngân hàng Nhà nước

: Ngân hàng Thương mại
: Ngân hàng Trung ương
: Phòng giao dịch
: Thương mại cổ phần
: Tiền gửi thanh toán
: Tiền gửi tiết kiệm
: Tổ chức kinh tế
: Tổ chức tín dụng
xi
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo
DANH
MỤC
CÁC
BẢNG
SỬ
DỤNG



Bảng 2.1: Báo cáo hoạt động
kinh doanh 2009 –
2011 3
1
Bảng 2.2: Tình hình huy động
Tiền gửi thanh toán của
PGD 32
Bảng 2.3: Tình hình huy động
Tiền gửi tiết kiệm của
PGD 34

Bảng 2.4: Cơ cấu các nguồn
vốn của PGD Bến
Thành
.36
Bảng 2.5: Tình hình Vốn huy
động và Vốn tự
có
38
Bảng 2.6: Biến động của
nguồn vốn huy động năm 2009
– 2011 41
Bảng 2.7: Cơ cấu huy động
vốn của PGD năm 2009 –
2011 42
xii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths. Diệp Thị Phương Thảo
DANH
MỤC SƠ
ĐỒ, BIỂU
ĐỒ SỦ
DỤNG



Sơ đồ
2.1:
Cơ cấu tổ chức của PGD Bến
Thành
30

Biểu đồ 2.1: Tình hình huy
động Tiền gửi thanh toán qua
các năm 33
Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng TGTK
không kỳ hạn và TGTK có kỳ
hạn 35
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu các nguồn
vốn qua các năm từ 2009 –
2011 37
Biểu đồ 2.4: Tình hình tăng
trưởng Vốn huy động tại
PGD 39
Biểu đồ 2.5: Tình hình tăng
trưởng Vốn tự có tại
PGD
40
Biểu đồ 2.6: Cơ cấu các loại
tiền gửi tại PGD qua các
năm 43
xiii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: Ths.Diệp Thị Phương Thảo
LỜ
I
M
Ở
ĐẦ
U



1. Lý do chọn đề tài
Đất nước ta đang
trong thời kỳ biến đổi
mạnh mẽ của nền kinh
tế, thời kỳ
đẩy mạnh CNH - HĐH đất
nước, đưa đất nước thoát khỏi
tình trạng kém phát triển
và nâng cao chất lượng cuộc
sống. Đảng và Nhà nước ta đã
chủ trương: Phát huy
nội lực bên trong, nguồn vốn
trong nước đóng vai trò quyết
định, nguồn vốn nước
ngoài giữ vai trò quan trọng.
Đồng thời, quá trình hội nhập
kinh tế khu vực và quốc
tế đang diễn ra hết sức sôi
động. Điều đó đồng nghĩa với
sự cạnh tranh đã, đang và
sẽ diễn ra ngày càng khốc liệt
trong toàn bộ nền kinh tế nói
chung và ngành Ngân
hàng nói riêng. Chính vì vậy,
việc khai thông nguồn vốn đối
hoạt động huy động
vốn của các NHTM nói chung
được đặt ra rất bức thiết.
Đối với bất kỳ doanh

nghiệp nào, muốn hoạt
động kinh doanh được
thì phải
có vốn bởi vốn phản ánh năng lực chủ yếu để quyết
định khả năng kinh doanh.
Riêng đối với Ngân hàng là một doanh nghiệp kinh
doanh một loại hàng hoá đặc
biệt là “tiền tệ” nên nguồn vốn đối với hoạt động
kinh doanh của Ngân hàng lại
càng có vai trò hết sức quan trọng. Vốn là điểm đầu
tiên trong chu kỳ kinh doanh
của Ngân hàng. Ngoài vốn điều lệ theo luật định thì
để bắt đầu hoạt động kinh
doanh của mình, việc đầu tiên mà Ngân hàng phải
làm là huy động vốn. Nguồn vốn
mà Ngân hàng huy động được nhiều hay ít quyết
định đến khả năng cạnh tranh và
mọi hoạt động của Ngân hàng trên thị trường.
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nam Á –
Phòng Giao Dịch Bến Thành
cũng không nằm ngoài đặc điểm đó. Vì vậy, công
tác huy động vốn luôn đóng vai
trò quan trọng, ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt
động kinh doanh của Ngân hàng.
Nhận thức rõ tầm quan trọng của công tác
huy động vốn trong hoạt động của
Ngân hàng. Với những kiến thức đã học và qua
thực tế tại PGD Bến Thành – Ngân
hàng Nam Á, em xin chọn đề tài “Thực trạng và
giải pháp nhằm nâng cao hiệu

quả của nghiệp vụ huy động vốn tại Ngân hàng
Nam Á – Phòng Giao Dịch Bến
Thành” làm đề tài nghiên cứu của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Chuyên đề tập trung vào nghiên cứu các vấn đề
sau:
SVTH: Ngô Thị Tuyết Nhi
Trang 1