hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư thủ đô

Chuyên đề tốt nghiệp

LỜI MỞ ĐẦU
Lợi nhuận kinh doanh trong nền kinh tế thị trường là mục tiêu lớn nhất
của mọi doanh nghiệp. Để đạt được điều đó mà vẫn đảm bảo chất lượng tốt,
giá thành hợp lý, doanh nghiệp vững vàng cạnh tranh thì các doanh nghiệp
phải khơng ngừng nâng cao trình độ sản xuất kinh doanh, trong đó quản lý
chiến lược kinh doanh là vấn đề quan trọng có ý nghĩa quyết định đến kết quả
và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô là một doanh nghiệp mới,
đứng trước sự vận động của nền kinh tế và sự cạnh tranh gay gắt của ngành.
Công ty luôn phải tìm tịi sáng tạo để tìm cho mình một chiến lược phát triển
kinh doanh phù hợp nhất.
Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ
Đô trên cơ sở hệ thống lý thuyết đã được trang bị ở nhà trường và căn cứ vào
thực tế của công ty, em đã chủ động lựa chọn đề tài: “ Hồn thiện cơng tác
hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và đầu
tư Thủ Đô” làm nội dung nghiên cứu đề tài chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Nội dung nghiên cứu là vận dụng các vấn đề lý luận cơ bản về cơng tác
hoạch định chiến lược kinh doanh nói chung, để từ đó xem xét vấn đề sử dụng
hiệu quả chiến lược của cơng ty, trên cơ sở đó đưa ra các ý kiến nhằm hồn thiện
cơng tác hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty trong thời gian tới.
Phần nội dung:
Kết cấu chuyên đề gồm hai phần:
Chương 1:Thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh tại Công ty
cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô 2007 – 2010
Chương 2: Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược
kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đơ giai đoạn
2011 – 2015

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

1


Chuyên đề tốt nghiệp

Chương 1:
THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ THỦ
ĐÔ GIAI ĐOẠN 2007 – 2010
1.1. Tổng quan về Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô
1.1.1. Giới thiệu về Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô
Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô.
Tên giao dịch quốc tế: Capital investment and commercial joint stock
company.
Tên giao dịch viết tắt là: CAPITALGROUP.
Được thành lập từ ngày 24 tháng 1 năm 2007 theo giấy phép kinh doanh
số 0103015526 do sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp.
Mã số thuế: 0102147636
Trụ sở: Số 7 ngách 6/1, phố Kim Đồng, Phường Giáp Bát, Quận Hồng
Mai, Hà Nội.
Văn phịng giao dịch: Số B24 Ngõ 72 – Phố Dịch Vọng – Cầu Giấy – Hà
Nội.
Điện thoại: 04 664 9668
Fax

: +844 664 9667

Website: www.capitalviet.com
www.marketing.org

Email:
Tầm nhìn:
- Trở thành một cơng ty đào tạo hàng đầu.

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

2


Chuyên đề tốt nghiệp
- Trở thành một đối tác chiến lược cho các doanh nghiệp, các hội trong
và ngoài nước nhằm tăng cường giao lưu học hỏi và chia sẻ kiến thức, kinh
nghiệm giữa các nhà quản lý, marketers trong và ngoài nước.
Sứ mệnh:
- Giới thiệu và đảm bảo lợi ích của các doanh nghiệp phù hợp với quy
định của luật pháp Việt Nam.
- Giúp các doanh nghiệp Việt Nam học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, hiểu
biết kiến thức về Marketing.
- Là cầu nối giữa các doanh nghiệp, cung cấp cho các doanh nghiệp các
kiến thức về Marketing hiện đại qua việc tổ chức các hội thảo, sự kiện, cung
cấp các khóa đào tạo, các cuộc thảo luận và hội chợ thương mại,…
- Phối hợp với các cơ quan nhà nước để phổ biến các chính sách và quy
định pháp luật
- Xuất bản sách và các tài liệu chuyên ngành
- Xây dựng một website điện tử với các thông tin phong phú, cập nhật,
một cộng đồng online sôi động.

1.1.2. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần
thương mại và đầu tư Thủ Đô
1.1.2.1: Lĩnh vực đăng ký kinh doanh:

Là một công ty phát triển thương mại điện tử và đào tạo tại Việt Nam,
đăng ký hoạt động trên các lĩnh vực:
- Đào tạo cho các doanh nghiệp.
- Bất động sản.
- Mỹ Phẩm.
- Tư vấn và Du học.
- Tổ chức hội nghị, hội thảo, triển lãm.
- Mơ giới thương mại.

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

3


Chuyên đề tốt nghiệp

1.1.2.2. Những chặng đường và sự thích ứng của Công ty cổ phẩn
thương mại và đầu tư Thủ Đô từ 2007 đến nay:
* Năm 2007 gắn liền với sự kiện Việt Nam chính thức ra nhập WTO
đây là một bước tiến vô cùng quan trọng với nền kinh tế Việt Nam, tất cả nền
kinh tế cũng như các doanh nghiệp dù còn nhiều hoang mang nhưng đều háo
hức với sự kiện này. Chính vì thế năm 2007 nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều
khởi sắc đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của thị trường chứng khốn và kèm
theo đó là những đợt sóng của thị trường bất động sản. Nắm được xu hướng
này từ quý I năm 2007- quý I năm 2008 công ty tập trung vào lĩnh vực đào
tạo về:
- Môi giới bất động sản.
- Định giá bất động sản.
- Quản lý , điều hành sàn giao dịch bất động sản.
* Từ quý II/ 2008 đến quý III/2009

Nền kinh tế Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung gặp nhiều khó
khăn. Sự sụt giảm của thị trường chứng khoán kéo theo sự thất bại của thị
trường bất động sản là những tín hiệu xấu. Nhưng sang năm 2009 cả nền kinh
tế dần gượng dậy. Cũng như các doanh nghiệp khác trong nền kinh tế công ty
cũng chịu nhiều ảnh hưởng xấu từ cuộc khủng hoảng. Ngồi những khóa học
về bất động sản cơng ty đã thiết kế và triển khai nhiều khóa học mới thích hợp
hơn với tình hình thị trường. Như:
- Nghiệp vụ quản lý dự án cho ngành xây dựng ngày.
- Đào tạo và cấp chứng chỉ theo NĐ 153/2007, NĐ – CP về môi giới,
định giá, quản lý điều hành sàn giao dịch Bất Động Sản.
- Nghiệp vụ đấu thầu và cấp chứng chỉ ngày
- Certificate of e-Marketing - Chứng chỉ Tiếp Thị Bằng Kỹ Thuật Số do
Hội Marketing cấp.

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

4


Chuyên đề tốt nghiệp
- Kỹ năng Giao tiếp và Bán hàng giá trị cao.
- Xây dựng tổ đội mạnh – Team Building Program.
- Bí quyết lập và quản lý Kế hoạch Marketing tổng lực.
- Kỹ năng tạo ảnh hưởng và chinh phục khách hàng .
- 3 cấp độ PR – Để trở thành nhân viên PR giỏi .
- Kỹ năng tổ chức sự kiện.
- Kỹ năng tạo động lực làm việc.
- Kỹ năng thuyết trình trong bán hàng.
- Xây dựng văn hóa doanh Nghiệp dẫn đầu.
- Kiến thức kế tốn thuế.

- Luật đầu tư, luật Doanh Nghiệp.
- Kiến thức tài chính, kế tốn cho nhà quản lý.
- Quản trị nhân sự và nguồn nhân lực.
- Kỹ năng quản lý tài chính cho cán bộ quản lý.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định.
- Kỹ năng thiết kế và quản lý dự án.
Đặc biệt Capital Group còn nhận Hợp đồng đào tạo trực tiếp tại doanh
nghiệp theo yêu cầu riêng của mỗi doanh nghiệp. Như :
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản dành cho cán bộ quản lý.
- Tiếng Anh văn phịng.
- Nghiệp vụ giám sát thi cơng các cơng trình xây dựng.
- Quản lý dự án cho ngành xây dựng.
Ngồi ra Capital Group cịn tổ chức các chương trình đào tạo tiếng Anh
chuyên ngành, nghiệp vụ xúc tiến thương mại trong nước và kết hợp tham
quan, học tập tại nước ngoài như Úc, Mỹ, Canada, Đức,v.v…
Doanh nghiệp có nhu cầu xúc tiến bán hàng ra nước ngồi hoặc tham gia các
chương trình hội chợ quốc tế có thể liên lạc với Capital Group để được tư vấn.

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

5


Chuyên đề tốt nghiệp
Một số hoạt động khác của công ty trong thời kỳ này:
- Tổ chức các hội thảo:
* Hội thảo: “Marketing kỹ thuật số - Những điều nhà quản lý cần biết”
tại VCCI Hà Nội và tại Thành phố Hồ Chí Minh.
* Hội thảo: “Nhân sự cấp cao 2008”.
* Hội thảo: “Bí quyết tung một sản phẩm thành cơng”.

* Hội thảo: “Bí quyết tổ chức liveshow quốc tế và sự kiện lớn”.
* Hội thảo: “Luật pháp, đạo đức nghề PR”.
* Hội thảo: “Làm giàu – Cơ hội trong tầm tay”.
* Hội thảo: “Xử lý khủng hoảng thông tin” kết hợp với đại học UTM.
* Hội thảo: “Marketing thời kỳ khủng hoảng”.
- Kết hợp với CTC Group và AlphaBooks phát hành sách: “Bí quyết để
trở thành siêu sao Marketing”.
* Từ quý IV/2009 đến nay
Trên thực tế hiện nay hoạt động chủ yếu của công ty là hoạt động đào tạo
cho các doanh nghiệp và tổ chức các hội nghị, hội thảo.
Đối tượng đào tạo hướng đến của công ty là cấp lãnh đạo, bộ phận quản
lý, người quản lý các bộ phận của doanh nghiệp vì vậy để phù hợp với nhu
cầu học, công ty đã thiết kế những khóa học phù hợp với những nhu cầu học
đa dạng của học viên với phương pháp dạy học tiến tiến nhất. Một số khóa
học của cơng ty đang giảng dạy như:
- Pr chuyên nghiệp.
- Thanh tra, kiểm tra và xử phạt hành chính theo luật quản lý thuế mới.
- Quản trị ngân hàng hiện đại.
- Giám đốc Marketing chuyên nghiệp CMO.
- Giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp CCO.
- Tổng giám đốc điều hành chuyên nghiệp CEO.
- Quản trị tài chính doanh nghiệp CFO.
Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

6


Chuyên đề tốt nghiệp
- Phong thủy trung hoa tăng cường tài lộc kinh doanh.
Khóa học cho nhân viên kinh doanh như :

- Kỹ năng giao tiếp và bán hàng chuyên nghiệp sale – pro
Khóa học tại cơng ty (INHOUSE) theo nhu cầu của công ty như:
- Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VietinBank
- Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam VietcomBank
- Trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay.
- Nhà máy bia HUDA Huế.
Một số hội thảo do công ty tổ chức thực hiện năm 2010 như:
- Hội thảo: “Tái cấu trúc doanh nghiệp”
- Hội thảo: “Kinh tế 2011 – Những điều CEO cần biết”
- Tọa đàm : “Tự tin nghề Marketing 2011”

1.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý Công ty cổ phần thương mại và
đầu tư Thủ Đô
1.1.3.1. Bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ
Đơ
Giám đốc : TS. Hồng Anh Tuấn – Tổng thư ký Hiệp hội Marketing Việt
Nam, Chủ tịch Hiệp hội Marketing Hà Nội, Nguyên giám đốc Marketing
Microsoft Việt Nam, Nguyên Giám đốc phát triển kinh doanh tập đoàn G.E,
Nguyên Giám đốc Dự án các dự án xúc tiến Thương mại Việt Nam – EU.
Phó giám đốc kiêm trưởng phòng kinh doanh : ThS. Phạm Việt Thành –
Chuyên gia phát triển thương hiệu.
Kế toán trưởng : Nguyễn Thị Thanh Thúy.
Trưởng phòng đào tạo: Ms. Hà Ngân.
Trưởng phòng nhân sự: Ms. Nguyệt Minh.

1.1.3.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức của cơng ty

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

7

Chuyên đề tốt nghiệp

Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần thương mại
và đầu tư Thủ Đơ

GIÁM ĐỐC

PHĨ
GIÁM ĐỐC

Tài

Nghiên

Kinh

Tổ chức

chính kế

cứu

doanh

sự kiện

tốn

&

Nhân
sự

(EVENT)

Đào tạo

1.1.3.3. Trách nhiệm bộ máy tổ chức
Giám đốc : Là người đại diện cho tồn bộ nhân viên của cơng ty, có toàn
quyền điều hành và là người chịu trách nhiệm trước pháp luật; Là một GVCC
trực tiếp tham gia giảng dạy.
Phó giám đốc: Giám sát hoạt động các phòng ban. Giúp giám đốc : giao
dịch, ký kết hợp đồng với khách hàng, lao động th ngồi ( GVCC),…
Tài chính kế tốn: hạch tốn chi phí, lập chứng từ thu chi, lên bảng
lương, thưởng, báo cáo thuế,…
Nghiên cứu và đào tạo: Tìm hiểu, phát triển đưa ra các chương trình,
khóa đào tạo mới. Thực hiện hoạt động đào tạo.

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

8


Chuyên đề tốt nghiệp
Kinh doanh: Marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Tổ chức sự kiện: Chịu trách nhiệm tổ chức sự kiện theo yêu cầu.
Nhân sự: tuyển dụng, quản lý nhân sự, theo dõi năng lực hoạt động, trách
nhiệm công việc của nhân viên.

1.1.4. Nguồn lực của công ty
1.1.4.1. Nguồn vốn
Bảng1: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty cổ phần thương mại và đầu tư
Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010
Vốn

Năm 2007
Năm 2008
Tỷ
Tỷ
Mức
Mức
trọng
trọng
(Trđ)
(Trđ)
(%)
(%)

Theo cơ cấu:
1. Vốn cố định
50
2. Vốn lưu động
50
Tổng
100
Theo nguồn:
1.Vay ngân hàng
0

2. Tự có
100
Tổng
100
Vốn cố định chủ yếu

50
50
100

55 46.22
64 53.78
119
100

Năm 2009
Năm 2010
Tỷ
Tỷ
Mức
Mức
trọng
trọng
(Trđ)
(Trđ)
(%)
(%)
70
93
163

42.95 99.5 43.36
57.05 130 56.64
100 229.5
100

0
0
0
0
0
0
0
100
119
100
163
100 229.5
100
100
119
100
163
100 229.5
100
đầu tư cho máy móc thiết bị, do là doanh nghiệp

sản xuất phi vật chất nên công ty không cần vốn để đầu tư nhà xưởng. Do số
vốn không lớn nên công ty thành lập và hoạt động nhờ nguồn vốn tự có. Và
thường xun trích lợi nhuận hàng năm để tăng vốn phù hợp quy mô.

1.1.4.2. Nguồn nhân lực
Bao gồm hai nguồn chính là lao động cố định và lao động thuê ngoài
* Lao động cố định:
- Nhân viên quản lý: Là những nhân viên trẻ, có năng lực chun mơn,
có kinh nghiệm quản lý và đầu óc kinh doanh, có trách nhiệm với cơng việc.
Đội ngũ quản lý được phân chia quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng tránh sự
chồng chéo kém hiệu quả.
Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

9


Chuyên đề tốt nghiệp
- Nhân viên kinh doanh:
Là đội ngũ nhân viên trẻ có năng lực chun mơn (cao đẳng trở lên) và
sự năng động.
Nhân viên kinh doanh đa phần là nữ ở lứa tuổi từ 20-30, có kiến thức về
kinh tế và kỹ năng mềm (kỹ năng giao tiếp, kỹ năng bán hàng, kỹ năng thuyết
phục,..)
* Lao động thuê ngoài:
Là đội ngũ giảng viên cao cấp Quốc tế VMA, ILO, GTZ, ESCP RMIT,
Aalborg – Aalborg, La Trobe University và Troy University có kinh nghiệm
giảng dạy và kỹ năng truyền tải tốt như:
- ThS. Nguyễn Văn Mỹ – Giảng viên cao cấp CEFE của GTZ do cộng
hòa liên bang Đức chuyên giao.
- TS. Vũ Hữu Kiên – GVCC Quốc tế ILO – SIYB - VCCI…Chuyên gia
tư vấn Doanh nghiệp.
- ThS. Nguyễn Vũ Tùng – Chuyên gia tư vấn dự án đầu tư - Giám đốc
Công ty phát triển công nghệ và Đầu tư y tế của Mỹ.

- PGS-TS. Vũ Công Ty – GVCC Quốc tế, chuyên gia tư vấn tài chính
Doanh nghiệp.
- TS. Nguyễn Quốc Thịnh – Chuyên gia tư vấn xây dựng thương hiệu
và quản trị kênh phân phối, phát triển hàng tiêu dùng, , và các vấn đề liên
quan đến quản lý rủi ro và lập kế hoạch marketing…
- ThS. Lê Việt Anh Chuyên gia cố vấn cho Bắc Hà Group, tổ chức sự
kiện, xây dựng kế hoạch Marketing, tư vấn xây dựng thương hiệu cho các
Doanh nghiệp nhỏ và vừa…
- ThS. Quách Kim Cương – Thạc sĩ khoa học MBA Aalborg – Aalborg,
Đan Mạch. Giám đốc kinh doanh dịch vụ và tư vấn của tập đoàn Ericsson.
Chuyên gia tư vấn marketing và bán hàng.
- Đỗ Huy Chúc – GVCC Quốc tế SIYB, Chuyên gia tư vấn phong thủy
Trung hoa cho Doanh nghiệp, Tác giả cuốn sách Phong thủy Trung Hoa.
Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

10


Chuyên đề tốt nghiệp
- TS. Lê Quang Bính – P. Vụ trưởng – Kiểm toán nhà nước – Chuyên
gia tư vấn tài chính Doanh nghiệp, nhà nước.
- PGS – TS. Đàm Văn Huệ – Trưởng phịng Tài chính – kế toán ĐH Kinh
tế quốc dân. Tham gia đào tạo, hỗ trợ và tư vấn các Doanh nghiệp về tài chính…
- ThS. Ngô Minh Cách – Trưởng bộ môn Marketing – Khoa QTKD –
Học viện Tài chính Hà Nội
Bảng 2: Cơ cấu lao động của Công ty cổ phần thương mại và đầu tư
Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010
Chỉ tiêu

Số lao động

Lao động th
ngồi
Lao động cố
định
Trong đó:
Nhân
viên
quản lý

Năm 2007
Năm 2008
Năm 2009
Năm 2010
Số
Tỷ lệ
Số
Tỷ lệ
Số
Tỷ lệ
Số
Tỷ lệ
lượng
%
lượng
%
lượng
%
lượng
%
23

100
25
100
27
100
34
100
7

30.43

10

40

10

37.03

11 32.35

16

69.57

15

60

17

62.97

23 67.65

3

13.04

3

12

3

11.11

4 11.76

(Phòng Kế tốn)

1.1.4.3. Máy móc thiết bị
Máy móc trang thiết bị là yếu tố lao động không thể thiếu với doanh
nghiệp nào dù với hình thức kinh doanh gì. Với cơng ty dù không phải là một
doanh nghiệp sản xuất nhưng máy móc trang thiết bị là những yếu tố hỗ trợ
thiết yếu trong các hoạt động. Các thiết bị chính: Máy chiếu, máy ảnh, máy
quay, máy tính, điện thoại,máy fax,…
Bảng 3: Năng lực hoạt động của máy móc thiết bị
STT
1

Tên
máy móc
thiết bị
Máy
chiếu

Số
Hãng/ Nước
Giá tiền
Tổng tiền Tình trạng
lượng
sản xuất
(triệu vnđ) (triệu vnđ)
hoạt động
(cái)
Optoma
2 EX542I
24.3595
48.719 Cũ – Tốt

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

11


Chuyên đề tốt nghiệp
2

Máy ảnh

3

Máy quay
Máy
vi
tính
Điện thoại
cố định

4
5

Máy fax
Máy
photocopy

6
7

Canon
1 IXY400F
canon
LEGRIA
1 FS36
FPT ELEAD
5 M525
CHINA
Canon
1 fax TR177

Ricoh FT
1 4027

5.54

5.54

9.5

9.5

5.49

15

Mới – tốt

Mới – Tốt
Cũ –
27.45 Trung bình

0.1

1.5

1.88

1.88

3.00

Cũ – Tốt

Cũ – Tốt
Cũ –
3.00 Trung bình

(Phịng Kế tốn)

1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh Cơng ty cổ phần thương mại và
đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010
1.2.1. Mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần thương mại và
đàu tư Thủ Đô giai đoạn 2007 – 2010
Giai đoạn 2007 – 2010 là giai đoạn đầu đánh dấu sự ra nhập thị trường
của cơng ty. Nên cơng ty gặp phải rất nhiều khó khăn do thiếu kinh nghiệm
quản lý, kinh doanh, đội ngũ nhân viên thiếu và kỹ năng còn yếu. Hơn nữa
đây là giai đoạn hội nhập WTO nên kinh tế thị trường có nhiều biến động
chịu ảnh hưởng nhiều từ kinh tế thế giới. Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt,
đối thủ nhiều và mạnh do đó BGĐ và các bộ phận chức năng đã nghiên cứu
và phân tích, dựa trên sự tìm hiểu kỹ lưỡng thị trường cũng như đối thủ để
đưa ra mục tiêu chiến lược của mình.
Cơng ty xác định ba mục tiêu chiến lược kinh doanh quan trọng mà công
ty cần đạt được từ năm 2007 – năm 2010. Đó là:
-

Định vị thương hiệu trên thị trường

-

Tìm kiếm và giữ khách hàng

-

Tìm kiếm lợi nhuận

1.2.2. Kết quả kinh doanh của cơng ty giai đoạn 2007 – 2010
Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

12


Chuyên đề tốt nghiệp
Bảng 4: Kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2007 – 2010
Đơn
vị
Doanh thu Tỷ
đồng
Lợi nhuận Tỷ
trước thuế đồng
Tỷ
suất %
LN/DT
Các khoản Tỷ
nộp ngân đồng
sách
Thu nhập 1000
bình quân đồng
NV/tháng
Chỉ tiêu

Năm Năm Năm Năm
So sánh (%)
2007 2008 2009 2010 08/07 09/08 10/09
3.9
3.2
4.5
6.2 82.05 140.63 128.89
1.9

1.3

2.1

3

48.72

40.62 46.67 48.39

0.475

0.325 0.525

2650

2700

68.42 161.54 123.81

0.75

68.42 161.54 123.81

3300 3700 101.89 122.22 112.12

(Phịng Kế tốn)
Qua bảng phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trên ta thấy
doanh thu của công ty từ khi thành lập năm 2007 – 2010 tăng rất mạnh, duy
chỉ có năm 2008 do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm ảnh
hưởng khá lớn đến doanh thu của công ty. Doanh thu năm 2008 so với năm
2007 chỉ đạt 82.05 % tức là giảm 17.95%. Những năm sau doanh thu tăng
mạnh như doanh thu năm 2009 so với doanh thu năm 2008 tăng 40.63%,
doanh thu năm 2010 so với doanh thu năm 2010 tăng 28.89%. Điều đó cho
thấy những năm sau nhờ kinh tế ổn định và chiến lược kinh doanh hợp lý
công ty đã hoạt động rất hiệu quả. Trong đó các sản phẩm chính của cơng ty
như khóa đào tạo giám đốc chun nghiệp CEO, giám đốc Marketing chuyên
nghiệp CMO,.. được mở với năng suất nâng dần từ 3 tháng/ một khố mới
xuống cịn 1 tháng/ 1 khóa mới, số lượng học viên cũng tăng nhanh nhờ hình
thức marketing truyền miệng (nhiều khách hàng hài lịng đã giới thiệu sản
phẩm dịch vụ của cơng ty đến bạn bè và người thân,vợ chồng).

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

13


Chuyên đề tốt nghiệp
Lợi nhuận năm 2009 so với năm 2008 tăng vọt là nhờ sự cố gắng hết
mình của đội ngũ nhân viên trong hoạt động kinh doanh và sự khéo léo trong
tổ chức quản lý của đội ngũ quản lý.

Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu còn thấp (hơn 40%)
Các khoản nộp ngân sách tăng theo tỷ lệ tương úng với lợi nhuận.
Thu nhập bình quân tháng của nhân viên (lao động cố định) của công ty
tăng dần hàng năm kể cả những năm có biến động xấu như năm 2008 nhờ
những chính sách cắt giảm nhân lực của cơng ty. Giúp người lao động có mức
lương ổn định qua các thời kỳ.

1.3. Đánh giá công tác hoạch định chiến lược chiến lược kinh doanh
của công ty giai đoạn 2007 – 2010
Giai đoạn 2007 – 2010 là giai đoạn chập chững với những bước đi đầu
của công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đơ. Vì thế cơng tác hoạch
định nói riêng cũng như hoạt động cơng ty nói chung đã đạt được những kết
quả nhất định cũng như không tránh khỏi những tồn tại.
1.3.1. Những kết quả đạt được của công ty giai đoạn 2007 – 2010:
Với một ngành mới, là một công ty mới cơng ty vừa bước đi, vừa mày
mị để tìm các bước tiếp theo. Sự cố gắng và nhanh nhậy của công ty được
khẳng định bởi những thành công bước đầu: có vị trí nhất định, có lượng
khách hàng ổn định, có lợi nhuận.
- Trong giai đoạn 2007 – 2010 cơng ty đã hợp tác đào tạo cho hơn 10000
doanh nhân, với hàng trăm khóa đào tạo khác nhau. Khách hàng của công ty
khá đa dạng bao gồm cả các công ty trong và ngồi quốc doanh. Có thể nói
đến một số khách hàng lớn như:
* Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam VietinBank.
* Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam VietcomBank.
* Trung tâm dịch vụ kỹ thuật bảo đảm hoạt động bay.

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

14

Chuyên đề tốt nghiệp
* Nhà máy bia HUDA Huế.
* Công ty phát triển nhà Hà Nội
- Công suất hoạt đông của cơng ty khá cao và đều đặn:
Với những khóa học phổ biến như CEO, CMO, CCO, CFO, SALE PRO,
Xây dựng tổ đội mạnh – Team Building Program trung bình từ 1- 2 tháng/ 1
khóa.
Các lớp như phong thủy trung hoa 1 năm/ 2 khóa.
Các lớp Inhouse theo nhu cầu của khách hàng thường là các buổi cuối
tuần (năng suất trung bình 3 lớp/ tháng).
- Các hội thảo cũng được diễn ra thường xuyên và khá thành công :
* Hội thảo: “Marketing kỹ thuật số - Những điều nhà quản lý cần biết”.
* Hội thảo: “Tái cấu trúc doanh nghiệp”.
* Hội thảo: “Kinh tế 2011 – Những điều CEO cần biết”.
- Nguồn nhân lực chất lượng cao với trình độ, kỹ năng thường xuyên
được trau dồi, bồi dưỡng đã dần đáp ứng được những yêu cầu khắt khe của
khách hàng. Bên cạnh đó cơng ty cũng kết hợp sử dụng thiết bị hiện đại và
các phương pháp học mới để khách hàng có những cách tiếp cận, những trải
nghiệm mới hấp dẫn hơn, thực tế hơn. Như phương pháp giảng dạy CEFE đây
là một trong những phương pháp ưu việt dành cho các khóa đào tạo doanh
nhân.
- Cơng ty đã tiến hành nghiên cứu, phát triển sản phẩm để đưa ra các
khóa đào tạo mới đáp ứng nhu cầu khách hàng, cũng như chỉnh sửa chương
trình, giảng viên cho phù hợp với mong muốn của khách hàng.
- Dựa trên sự phân tích thị trường cơng ty đã đưa ra những khung giá
cạnh tranh cho mỗi khóa đào tạo, kết hợp những chương trình tặng vé hội
thảo, tọa đàm... tự marketing cho các chương trình, sản phẩm khác của cơng
ty.

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

15


Chuyên đề tốt nghiệp
- Công ty khá linh động về vốn, vốn đầu tư cho các chương trình đào
tạo được thu hồi nhanh, lợi nhuận lớn. Với các chương trình sự kiện, hội thảo
do công ty tổ chức thường được sự ủng hộ và tài trợ của các doanh nghiệp, tổ
chức bạn.
- Hoạt động Marketing của công ty luôn được chú trọng và phát triển,
nhờ đó cơng ty nhanh chóng tiếp cận đến khách hàng và được khá nhiều
doanh nghiệp, cá nhân tổ chức biết tới, dù thời gian thành lập chưa lâu.
1.3.2. Những tồn tại trong công tác hoạch định và nguyên nhân:
Giai đoạn 2007 – 2010 là giai đoạn đầu tiên sau khi doanh nghiệp thành
lập nên còn gặp nhiều khó khăn do thiếu kinh nghiệm. Do đó công tác hoạch
định chiến lược trong thời gian này vẫn có những tồn tại.
Thứ nhất phải kể đến cơng tác xác định mục tiêu chiến lược. Công ty đã
đưa ra những mục tiêu chiến lược quan trọng cần thực hiện nhưng chưa đưa
ra được các tiêu chuẩn định lượng để tạo tiền đề so sánh hay mục tiêu để phấn
đấu.
Với công tác xác định nhiệm vụ chiến lược trong giai đoạn này chưa
được chú trọng công ty đã xác định các nhiệm vụ chiến lược chính nhưng
chưa chia nhỏ để thực hiện.
Cơng tác phân tích mơi trường bên trong và bên ngồi cịn khá sơ sài,
chưa phân tích được rõ ràng các yếu tố ảnh hưởng cũng như đánh giá mức độ
ảnh hưởng của các yếu tố. Công ty mới chỉ tìm ra được các đối thủ đang cạnh
tranh nhưng khơng có sự phân tích chi tiết về sức mạnh, sức cạnh tranh của
các doanh nghiệp bạn hay tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn.
Việc tiếp cận với khách hàng cũng gặp khá nhiều khó khăn do đặc thù

đối tượng khách hàng nên cũng ảnh hưởng khá lớn đến kết quả hoạt động
kinh doanh, cần bổ sung các giải pháp, cách thức đưa sản phẩm tiếp cận với
khách hàng.
Bản thân công ty chưa đưa ra được những phân tích rõ ràng về các hoạt
Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

16


Chuyên đề tốt nghiệp
động bên trong doanh nghiệp mà mới chỉ có một vài phân tích chủ quan về
các điểm mạnh yếu nên chưa đưa ra được nhiều chiến lược phù hợp và mới
mẻ.
Việc xây dựng chiến lược và lựa chọn chiến lược còn dựa trên các yếu tố
chủ quan chưa thực sự có những phân tích chun nghiệp, chưa đưa ra được
các chiến lược chính.

Chương 2:

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

17


Chun đề tốt nghiệp

GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ
ĐẦU TƯ THỦ ĐÔ GIAI ĐOẠN 2011 - 2015
2.1. Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh của Công ty cổ phần

thương mại và đầu tư Thủ Đô từ nay đến 2015
2.1.1. Phương hướng phát triển ngành
Đây là sự kết hợp của ngành giáo dục đào tạo và dịch vụ cao cấp. Chính
vì sự kết hợp này thật khó gọi tên và khó xác định được chính xác phương
hướng phát triển của ngành. Nhưng có một điều chắc chắn đây là một ngành
đã, đang và sẽ phát triển. Đào tạo cấp quản lý đang là mối quan tâm không chỉ
của những người đang là nhà quản lý mà còn của những cá nhân mong muốn
trở thành một nhà quản lý chuyên nghiệp. Đây là một thị trường mới do đó
đối thủ cạnh tranh sẽ ngày một gia tăng và tính chất ngày càng gay gắt. Việt
Nam đang có rất nhiều thuận lợi cho việc phát triển ngành này:
- Các chủ trương đường lối kinh tế đúng đắn của Đảng và Nhà nước đẩy
mạnh các hoạt động đào tạo, kinh doanh, liên kết, hợp tác.
- Sự phát triển ngày càng nhanh và mạnh cả về số lượng và chất lượng
của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nền kinh tế Việt Nam. Điều này địi
hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý phải tìm cho mình một mạng lưới đối tác để tạo
ra một liên minh bền vững. Nếu không, doanh nghiệp sẽ thực sự gặp phải
khơng ít sóng gió và gian nan.
- Đội ngũ giảng viên cao cấp: phó giáo sư, thạc sĩ, tiến sĩ có kinh nghiệm
giảng dạy và thực tế ngày càng nhiều tăng sự lựa chọn đầu vào cho ngành.
- Trong những năm gần đây, bắt đầu hình thành trong doanh nghiệp định
hình về tầm quan trọng của các chương trình đào tạo doanh nhân, đặc biệt là
các câu lạc bộ doanh nhân được thành lập từ những mơ hình đào tạo này. Nói
Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

18


Chuyên đề tốt nghiệp
cách khác, sự thiết yếu của một môi trường quản tri chuyên nghiệp bắt đầu ăn
sâu vào tiềm thức của các nhà quản trị chiến lược.

- Sự phát triển mạnh mẽ các mạng xã hội như: các blog, MySpace và
Facebook đang đưa lại các thách thức và cơ hội mới cho các doanh nghiệp.
Bối cảnh này đã làm nảy sinh câu hỏi về vai trò của một giám đốc kinh doanh
chuyên nghiệp, một giám đốc marketing, một người bán hàng, một chuyên
viên marketing chuyên nghiệp,…đối với sự phát triển chung của xu thế kinh
doanh hiện đại.
Qua đó yêu cầu đặt ra với nghành đến năm 2015 là:
- Đảm bảo chất lượng và số lượng, chủng loại phù hợp với nhu cầu
khách hàng.
- Đảm bảo các yếu tố đầu vào cũng như nâng cao tính chuyên nghiệp của
quy trình và đội ngũ nhân viên kinh doanh.
- Đẩy mạnh hoạt động khai thác các thị trường mới trong nước.
- Cập nhập các công nghệ, phương pháp đào tạo hiện đại, phù hợp thực
tế mỗi doanh nghiệp.
- Đa dạng hóa sản phẩm phục vụ tốt hơn nhu cầu của từng tổ chức, cá
nhân.
- Tìm tịi ứng dụng các phương pháp marketing mới như marketing
online.

2.1.2. Phương hướng và nhiệm vụ kinh doanh của công ty trong
những năm tới
2.1.2.1. Các chỉ tiêu cần đạt trong năm 2011
- Mở rộng công ty bằng cách khai thác và phát triển thị trường TP. Hồ
Chí Minh – một thị trường mang tính cạnh tranh cao nhưng đầy tiềm năng.
- Số lượng lao động tăng lên 50 người trong đó:
* Lao động th ngồi: 15 người (GVCC).

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

19

Chuyên đề tốt nghiệp
Ký kết hợp đồng hợp tác với những chuyên gia, GVCC tại TPHCM như:
+) ThS. Nguyễn Thanh Hiển – Chuyên gia huấn luyện và thực hành các Kỹ
năng Tư duy, Quản lý Nhân sự và Phát triển tổ chức.
+) ThS. Bùi Quang Vĩnh – Giảng viên Đại học Công nghệ TPHCM
+) Chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang – Giám đốc diều hành kinh doanh
của Tập đoàn xây dựng thương hiệu Cowan (Úc).
* Lao động cố định: 35 người (20 người ở Hà Nội, 15 người ở TP.Hồ
Chí Minh).
Trong đó lao động quản lý: 5 người (2 quản lý ở hà nội, 2 quản lý ở
TP.Hồ Chí Minh, một giám sát chung).
- Doanh thu năm 2011 dự kiến đạt 8 tỷ 50 triệu vnđ. Trong đó lợi nhuận
đạt 5 tỷ vnđ.
- Ngồi những khóa học đang hoạt động công ty tiếp tục nghiên cứu phát
triển mở một số khóa học mới như:
* Giám đốc nhân sự chuyên nghiệp CPO
* Giám đốc điều hành chuyên nghiệp COO
* Giám đốc kinh doanh chuyên nghiệp CBO
* Mini MBA
* Nghệ thuật thương lượng và đàm phán
* PR và nghệ thuật xây dựng hình ảnh lãnh đạo.
* Trả lương theo 3P và HAY
* Văn hóa doanh nghiệp
* Khám phá khả năng tiềm ẩn của con người.
* Thương mại điện tử.
- Tổ chức hội thảo phù hợp với tình hình kinh tế với những vấn đề thu
hút nhiều sự quan tâm của các doanh nghiệp như:

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

20


Chuyên đề tốt nghiệp
* Hội thảo: “Hội thảo Social Media trong chiến thuật Marketing
* Hội thảo: Những điều CEO cần biết “ Phương pháp Marketing và bán

hàng trong thời đại Internet và khủng hoảng hiện nay”
* Kiến thức CEO: Khám phá khả năng tiềm ẩn của con người.
- Triển khai dịch vụ quảng cáo Google Adwords – Online Marketing
- Xúc tiến mô giới thương mại
- Hợp tác giảng dạy các lớp INHOUSE với các doanh nghiệp:
* Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình ABBANK.
* Nhà máy bia Đơng Nam Á - Bia Carlsberg.
* Công ty cổ phần xuất nhập khẩu tổng hợp Hà Nội GELEXIMCO
GROUP.
* Công ty bia Việt Hà.
* Ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam VIB.
- Công ty cũng kết hợp với một số cơng ty và trường đại học tổ chức các
khóa học, hội thỏa, giao lưu tọa đàm như:
* Đại học Bách Khoa Hà Nội.
* Đại học kinh doanh công nghệ.
* Đại học quốc gia Hà Nội.
* Đại học Công nghệ TPHCM.
* Cơng ty Microsoft Việt Nam.
* Tập đồn FPT.
* Tổ chức giáo dục và đào tạo Apollo.

2.1.2.2. Định hướng phát triển kinh doanh tới năm 2015
- Là một trong những công ty đào tạo hàng đầu với mạng lưới phủ khắp
các tỉnh thành lớn (Hà nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh) và các tỉnh lân cận (Bình
Dương, Hải Dương, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Hải Phòng, Quản, Vũng Tàu…).
- Số lượng lao động tăng thêm phù hợp với quy mơ

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

21


Chuyên đề tốt nghiệp
Bảng 5: Cơ cấu lao động của cơng ty giai đoạn 2011 – 2015
(Nguồn: Phịng Kinh doanh)
Chỉ tiêu

Năm 2011
Năm 2012
Số
Tỷ lệ
Số
Tỷ lệ
lượng
%
lượng
%

Tổng số
lao
động

Lao
động
th
ngồi
Lao
động
cố định
Trong
đó: Lao
động
quản lý

Năm 2013
Số
Tỷ lệ
lượng
%

Năm 2014
Số
Tỷ lệ
lượng
%

Năm2015
Số
Tỷ lệ
lượng
%

50

100

60

100

65

100

77

100

85

100

15

30

15

25

15

23.0
8

20

25.97

25

29.41

57

74.0
3

60

70.59

7

9.1

6

7.06

35

70

45

75

50

76.9
2

5

10

6

10

5

7.69

- Doanh thu hàng năm ước tính tăng 16.5 – 23.5% so với năm trước.
Lợi nhuận hàng năm ước tính tăng 15% – 20% so với năm trước.
Bảng 6: Chỉ tiêu hoạt động giai đoạn 2011 – 2015
Chỉ tiêu

Đơn
vị

Doanh thu

Tỷ
đồng

8.05

Tỷ
đồng

5

Lợi nhuận
trước thuế
Tỷ
suất
LN/DT
Các khoản
nộp
ngân
sách
Thu
nhập
bình
quân
của
Nv/
tháng

%
Tỷ
đồng
1000
đồng

Năm

So sánh %

2011 2012 2013 2014 2015 12/11 13/12

14/13 15/14

9.8 10.6 12.04 14.54 121.74 108.16 113.57 120.76
6.3 7.08

8.3

9.1

126 112.38 117.23 109.64

62.11 64.29 66.8 68.94 62.59
1.25 1.575 1.77 2.075 2.275

3800 3630 3926 3935

126 112.38 117.23 109.64

4752 95.53 108.15 100.23 120.76

(Nguồn : Phịng Kinh doanh)

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

22


Chuyên đề tốt nghiệp
- Tiếp tục triển khai và phát triển những khóa học cũ, cải tiến chương
trình cho phù hợp với xu thế chung. Nghiên cứu và thiết kế tổ chức thêm
những khóa học với quy mơ, tính chất khác nhau như:
* Nâng cao năng lực quản lý cấp cao.
* Nâng cao năng lực quản lý cấp trung.
* Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý thời gian.
* Trí tuệ cảm xúc – nghệ thuật lãnh đạo.
* Sử dụng BSC và KPI trong quản trị doanh nghiệp.
* Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả.
* Kỹ năng phỏng vấn tuyển dụng.
* Tạo động lực làm việc.
* Giải quyết xung đột và duy trì mối quan hệ nơi làm việc.
* Các chứng chỉ liên quan đến đầu tư, mô giới bất động sản.
- Tổ chức các sự kiện, hội thảo, tọa đàm theo chủ đề tùy thuộc vào tình
hình.
* Marketing – Quân bài chiến lược trong thời kỳ khủng hoảng
* Mỹ, Nhật, Trung Quốc – Kinh nghiệm và bài học.
* Biến động của kinh tế vĩ mô và hướng đi của các doanh nghiệp.
* Hội nhập và các bước đi của doanh nghiệp Việt.
- Tiếp tục triển khai xúc tiến các hoạt động mô giới thương mại.

- Tham gia đầu tư, giảng dạy, mô giới ở thị trường bất động sản.

2.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định chiến lược
kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô
2.2.1. Các giải pháp hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu và các
nhiệm vụ của chiến lược kinh doanh tại Công ty cổ phần thương mại
và đầu tư Thủ Đô giai đoạn 2011 – 2015

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

23


Chun đề tốt nghiệp

2.2.1.1. Các giải pháp hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu chiến lược
kinh doanh tại công ty giai đoạn 2011 – 1015
Trong giai đoạn đầu từ năm 2007 – 2010 cơng ty đã có những bước tiến
vững vàng cũng như những nước đi đúng mực để có thể hồn thành mục tiêu
của mình. Hiện nay sau những khó khăn ban đầu, cơng ty đã dần có một vị trí
trong nghành, một lượng khách hàng nhất định, và đã có lợi nhuận. Do đó,
việc hoạch định một mục tiêu mới cho giai đoạn mới phù hợp hơn là hồn
tồn cần thiết.
Hiện nay, cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô đang theo đuổi
ba mục tiêu chính đó là:
-

Nâng cao khả năng cạnh tranh

-

Tăng lợi nhuận

-

Tăng thị phần

Đây là những mục tiêu hoàn toàn mới của cơng ty trong giai đoạn này
(2011- 2015). Có thể nói đây là mục tiêu mong muốn của hầu hết các cơng ty,
nó thể hiện sức mạnh, vị thế, uy tín thương hiệu của mỗi cơng ty. Nhưng trên
thực thế để đạt được cùng lúc cả ba mục tiêu là điều khơng hề dễ dàng, vì lợi
ích của mục tiêu này có thể đe dọa trực tiếp hoặc gián tiếp đến lợi ích của
mục tiêu khác,thậm chí cịn có những ảnh hưởng xấu đến doanh nghiệp nếu
có những chiến lược thực hiện không phù hợp.
Như chúng ta đã biết mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được là một
kết quả kỳ vọng trong tương lại mà doanh nghiệp phải huy động mọi nguồn
lực để thực hiện. Nhưng nếu mục tiêu khơng được định lượng một cách chính
xác, cụ thể thì rất khó có thể đạt được, thậm chí cịn hao phí nguồn lực vơ ích
nếu mục tiêu đó q cao hoặc mơ hồ. Việc hoạch định mục tiêu cũng cần dựa
vào thực trạng nguồn lực, để đề ra một mục tiêu phù hợp tránh quá xa vời

Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

24


Chuyên đề tốt nghiệp
hoặc quá dễ dàng đạt được đều sẽ gây kém hiệu quả sẽ ảnh hưởng đến tình
trạng chung của cơng ty.
Do vậy các giải pháp hồn thiện công tác xác định mục tiêu chiến lược

kinh doanh của công ty giai đoạn 2011 – 2015
- Công ty cần phải định lượng rõ các mục tiêu của mình. Đặc biệt là các
mục tiêu khó định lượng như mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh. Công ty
nên nâng cao khả năng cạnh tranh cho các khóa đào tạo phổ biến như: CEO,
CMO, CPO, CFO, sale, các khoá đào tạo kỹ năng,…các khóa đào tạo có
chương trình và giảng viên khá giống nhau ở các cơng ty đào tạo dó đó thế
mạnh cạnh tranh cần phát triển là sự phục vụ và giá cả sản phẩm. Cịn đối với
những khóa đào tạo mới như: trả lương theo 3P và HAY, sử dụng BSC và
KPI trong quản trị doanh nghiệp, Marketing online, thương mại điện tử,….thì
tập trung vào mục tiêu xâm nhập thị trường. Vì đây là các khóa đào tạo mới
nên cơng ty cịn chưa có nhiều kinh nghiệm có thể cịn có những sai sót. Do
vậy cơng ty cần phải thăm dị thị trường trước, để tìm hiểu nhu cầu và đáp
ứng nhu cầu, đưa ra chi phí phù hợp cho hoạt động quảng cáo sản phẩm.
- Công ty không nên đặt cả ba mục tiêu quan trọng như nhau vì như vậy
sẽ có sự mâu thuận lẫn nhau. Nếu thực hiện mục tiêu xâm nhập thị trường cho
khóa đào tạo mới sẽ ảnh hưởng đến mục tiêu lợi nhuận vì các khóa đào tạo
mang tính thử nghiệm cần có những mức giá thu hút khách hàng. Hay như
việc tăng thị phần, mở rộng quy mô cũng làm tăng chi phí ảnh hưởng đến lợi
nhuận.
- Cơng ty cần phải căn cứ vào thực trạng nguồn lực của mình để xác định
mục tiêu cần đạt không nên thực hiện mục tiêu ở cấp độ quá cao, điều này sẽ
gây sức ép cho công ty. Muốn như vậy công ty cần có những triển lược mở
rộng phát triển quy mơ cụ thể từng bước.

Hồn thiện chiến lược kinh doanh tại cơng ty cổ phần thương mại và đầu tư Thủ Đô

25