Đồ án: Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tại Vietrans pps

Đề tài

Tình hình hoạt động kinh
doanh dịch vụ giao nhận kho
vận tải Vietrans

1
LỜI NÓI ĐẦU


Trong sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước có sự đóng góp
không nhỏ của cộng đồng các doanh nghiệp. Chân dung nhà doanh nghiệp đã
được nhìn nhận và đánh giá đúng đắn, chính xác trong mối quan hệ gắn bó
hữu cơ giữa sự phát triển của nền kinh tế đất nước với sự lớn mạnh của cộng
đồng các doanh nghiệp Việt Nam. Trong các nguồn nội lực tiềm năng chưa
được phát huy thì điều đáng chú ý nhất là trí tuệ và tinh thần dân tộc của nhân
dân ta, đặc biệt là đội ngũ trí thức và các nhà kinh doanh.
So với buôn bán hàng hoá, buôn bán dịch vụ ngày càng gia tăng,
chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế. Giao thông vận tải là một loại hình kinh
doanh đặc thù, là một khâu trong quá trình đưa hàng hoá từ tay người bán đến
tay người mua. Hoạt động giao nhận vận tải kịp thời và hợp lý sẽ giúp hàng
hoá luân chuyển nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của cả người gửi lẫn
người nhận hàng. Trong giai đoạn hiện nay đất nước ta đang thực hiện chính
sách mở cửa, giao lưu quốc tế, do đó lượng hàng hoá lưu chuyển ngày càng
nhiều, kim ngạch xuất nhập khẩu cũng ngày càng lớn. Với tư cách là một dịch
vụ phục vụ đắc lực cho hoạt động xuất nhập khẩu, hoạt động giao nhận vận
tải đang ngày càng khẳng định vai trò quan trọng của mình. Hoạt động giao
nhận giờ đây không chỉ bó gọn trong việc nhận hàng tại cảng bốc để chuyên
chở đến cảng đích mà còn mở rộng dịch vụ đưa hàng từ bất cứ địa điểm nào
theo yêu cầu của người gửi đến tận tay người nhận.

Ý thức được tầm quan trọng và sự phức tạp của hoạt động kinh doanh
dịch vụ giao nhận, em đã chọn đề tài “Tình hình hoạt động kinh doanh dịch
vụ giao nhận kho vận tại Vietrans “.
Nội dung bài báo cáo này được chia thành 3 phần:

2
PHẦN 1: Dịch vụ kho vận giao nhận ngoại thương và vai trò của nó
trong nền kinh tế thị trường.
PHẦN 2: Thực trạng hoạt động giao nhận tại VIETRANS.
PHẦN 3: Một số giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận, kho vận ở
VIETRANS.

Để hoàn thành bản thu hoạch thực tập này, em xin chân thành cám ơn
sự giúp đỡ tận tình của thầy Bùi Văn Lưu và trưởng phòng xuất nhập khẩu Hà
Duy Lợi. Tuy nhiên trong một giới hạn cho phép về thời gian và kiến thức ít
ỏi của bản thân, nên báo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rất
mong được sự chỉ bảo, đóng góp của quý thầy, cô và các bạn.
Sinh viên thực hiện
Vũ Kim Ngân

PHẦN I

3
DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG
VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ
TRƯỜNG

I. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHO VẬN.
1. Dịch vụ.
Cùng với sự phát triển kinh tế, tỷ trọng của dịch vụ, đặc biệt là các
dịch vụ bao hàm mức độ trí tuệ cao, trong tổng thu nhập xã hội ngày càng
tăng, ở các nước phát triển, dịch vụ chiếm 70-75% GNP. Ngày nay, dịch vụ
đã thực sự trở thành một ngành có tầm quan trọng lớn, thúc đẩy kinh tế phát
triển và xã hội đi lên. Vì vậy mà các nhà nghiên cứu đã kết luận rằng: “ Sau
xã hội công nghiệp là xã hội dịch vụ, và nó là lĩnh vực sản xuất vật chất lớn
nhất của xã hội hiện đại “. Vậy dịch vụ là gì?
- Theo nghĩa rộng: Dịch vụ được hiểu là lĩnh vực thứ ba trong nền
kinh tế quốc dân. Theo cách hiểu này, các hoạt động kinh tế nằm ngoài hai
ngành công nghiệp, nông nghiệp đều thuộc ngành dịch vụ.
- Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ là những hoạt động hỗ trợ cho quá trình
kinh doanh, bao gồm cả các hỗ trợ trước, trong và sau khi bán.
Khác với hàng hoá vật chất, dịch vụ là một quá trình và có bốn đặc
điểm riêng biệt sau:
Một là, các dịch vụ là vô hình: chất lượng của dịch vụ chủ yếu
phụ thuộc vào sự cảm nhận của khách hàng.
Hai là, dịch vụ không đồng nhất, luôn luôn biến động.
Ba là, sản xuất và tiêu dùng dịch vụ luôn diễn ra đồng thời.
Bốn là, dịch vụ không thể cất giữ được trong kho tàng làm phần
đệm, điều chỉnh sự thay đổi nhu cầu thị trường.

4
Cùng với đà phát triển của xã hội ngày càng có nhiều loại hình dịch vụ
mới ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nói chung có hai loại hình
dịch vụ chính như: dịch vụ mang tính sản xuất( dịch vụ vận tải, cho thuê máy
móc ) và dịch vụ mang tính thương mại thuần tuý( dịch vụ quảng cáo, giám
định hàng hóa, tư vấn ). Và đây chính là một thị trường rộng mở đối với các
doanh nghiệp.
2. Dịch vụ giao nhận.
a. Khái niệm:
Theo luật Thương Mại Việt Nam 1997: Dịch vụ giao nhận hàng hoá là
hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng
từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ, các
dịch vụ khác có liên quan để giao nhận theo sự uỷ thác của chủ hàng, của
người vận tải hoặc của người làm dịch vụ giao nhận khác.
Trước đây, khi sản xuất và lưu thông chưa phát triển thì giao nhận là
một khâu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Khi sản
xuất và lưu thông phát triển ở mức độ cao, nhu cầu vận chuyển hàng hoá lớn
thì hoạt động giao nhận tách riêng thành một nghề mới. Hiện nay, giao nhận
đã trở thành ngành kinh doanh dịch vụ rất phát triển, đánh dấu cho sự phát
triển đó là sự ra đời của các tổ chức và các điều ước quốc tế về giao nhận như:
FIATA, IATA, IMO
Người kinh doanh dịch vụ giao nhận hay còn gọi là người giao nhận có
thể là chủ tàu, công ty xếp dỡ, người giao nhận chuyên nghiệp. . . hay bất kỳ
người nào có đăng ký kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá. Ngày nay,
người giao nhận không chỉ làm đại lý, thực hiện thủ tục giấy tờ, thuê tàu
Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật và thương mại quốc tế họ còn
cung cấp dịch vụ trọn gói về quá trình vận tải và phân phối hàng hoá .

5

Trong thực tế, việc giao và nhận hàng cũng như việc thực hiện các công
việc khác không phải chỉ diễn ra trong phạm vi một quốc gia mà nó đồng thời
diễn ra ở nhiều nước khác nhau. Do vậy một Công ty giao nhận không thể có
đủ cơ sở vật chất, phương tiện vận chuyển cũng như các điều kiện khác để
đáp ứng được yêu cầu này mà họ thường phải đi thuê các nhà chuyên chở :
hãng tàu, hãng hàng không, đường sắt. . . để hoàn thành công việc của mình.
Dây chuyền vận tải này có ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng dịch vụ. Do
vậy, khi tổ chức một dây chuyền vận tải, người giao nhận cần phải nắm rõ:
+ Các thị trường
+ Những trở ngại
+ Những yêu cầu về chứng từ
+ Các chi phí
+ Các phương tiện vận tải khác nhau, lợi ích và bất lợi của mỗi loại, giá
cả.
+ Theo kịp những thay đổi của các hãng tàu và các công hội hàng hải
+ Tiến hành nghiên cứu vận tải đối với việc vận chuyển hàng công trình.
Người giao nhận quốc tế có khả năng và sẵn sàng giải quyết mọi vấn đề về
hậu cần và vận tải trên quy mô toàn thế giới.
b. Đặc điểm:
+ Do đặc điểm của loại dịch vụ này là phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố
bên ngoài như các đơn vị nguồn hàng, các đơn vị vận chuyển, các đơn vị nhận
hàng. . . nên trong quá trình thực hiện không thể hoàn toàn chủ động được.
+ Dịch vụ giao nhận mang tính thời vụ do chịu ảnh hưởng của tính thời
vụ trong hoạt động xuất nhập khẩu.
+ Dịch vụ giao nhận còn mang đặc điểm của dịch vụ vận tải, bởi dịch
vụ giao nhận bao hàm cả dịch vụ vận tải.
3. Dịch vụ kho vận
a. Khái niệm:

6

Dịch vụ kho vận là hình thức dịch vụ phục vụ khách hàng ở kho bao
gồm các dịch vụ chính như cho thuê kho để chứa, bảo quản và vận chuyển
hàng hoá ; ngoài ra còn có các dịch vụ khác như: xếp dỡ, đóng gói, giám
định chất lượng hàng hoá
Vì cũng là một loại hình dịch vụ nên dịch vụ kho vận cũng có những
điểm giống với các ngành dịch vụ khác. Tuy nhiên, dịch vụ kho cũng có
những đặc điểm riêng:
+ Phụ thuộc rất lớn vào nhu cầu khách hàng nên hoạt động dịch vụ có
thể diễn ra thất thường, không liên tục.
+ Khối lượng hàng gửi qua kho phụ thuộc vào tuyến đường và phương
tiện chuyên chở. Nếu phương tiện chuyên chở tiện lợi và liên tục thì nhu cầu
gửi hàng sẽ tăng.
II. VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG
TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG.
Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là ngành nghề dịch vụ thương mại
gắn liền và liên quan mật thiết tới hoạt động ngoại thương và vận tải đối
ngoại. Đây là một loại hình dịch vụ thương mại không cần đầu tư nhiều vốn
nhưng mang lại một nguồn lợi tương đối chắc chắn và ổn định nếu biết khéo
léo tổ chức và điều hành trên cơ sở tận dụng hệ thống cơ sở hạ tầng hiện có.
Trong xu thế quốc tế hoá đời sống như hiện nay thì hoạt động giao nhận càng
có vai trò quan trọng. Điều này thể hiện ở:
- Đặc điểm nổi bật của thương mại quốc tế là người mua và người bán
ở những nước khác nhau. Sau khi hợp đồng mua bán được ký kết, người bán
thực hiện việc giao hàng tức là hàng được vận chuyển từ người bán sang
người mua. Để cho quá trình vận chuyển đó được bắt đầu, tiếp tục và kết thúc
tức là hàng hoá tới tay người mua, cần phải thực hiện một loạt các công việc
khác nhau liên quan tới chuyên chở như: đưa hàng ra cảng, làm thủ tục gửi

7
hàng, xếp hàng lên tàu, chuyển tải hàng ở dọc đường, dỡ hàng ra khỏi tàu và

giao cho người nhận. . . tất cả những công việc đó là nghiệp vụ của người
giao nhận. Như vậy, trước tiên nghiệp vụ giao nhận là điều kiện không thể
thiếu cho sự tồn tại và phát triển của thương mại quốc tế.
- Hoạt động giao nhận tạo điều kiện cho hàng hoá lưu thông nhanh
chóng, an toàn, tiết kiệm mà không cần có sự tham gia hiện diện của người
gửi cũng như người nhận hàng.
- Giúp người chuyên chở đẩy nhanh tốc độ vòng quay của các phương
tiện vận tải; tận dụng một cách tối đa và có hiệu quả dung tích, trọng tải của
các phương tiện vận tải, các công cụ vận tải cũng như các phương tiện hỗ trợ
khác.
- Tạo điều kiện cho các nhà xuất nhập khẩu có thể tập trung vào hoạt
động kinh doanh của họ.
- Góp phần giảm giá thành hàng hoá xuất nhập khẩu.
- Bên cạnh đó, giao nhận cũng giúp các nhà xuất nhập khẩu giảm bớt
các chi phí không cần thiết khác như: chi phí xây dựng kho tàng, bến
bãi nhờ vào việc sử dụng kho tàng, bến bãi của người giao nhận, chi
phí đào tạo nhân công.
III.PHẠM VI CÁC DỊCH VỤ GIAO NHẬN:
Các dịch vụ này bao gồm:
1. Thay mặt người gửi hàng (người xuất khẩu):
Theo chỉ dẫn của họ người giao nhận sẽ:
- Chọn tuyến đường, phương thức vận tải và người chuyên chở thích
hợp
- Lưu cước với người chuyên chở
- Nhận hàng từ người xuất khẩu và cấp những chứng từ thích hợp

8
- Nghiên cứu những điều khoản trong tín dụng thư và các điều kiện có
liên quan.
- Đóng gói hàng hoá (trừ phi việc này do người gửi hàng làm trước khi

giao hàng cho người nhận) có tính đến tuyến đường, phương thức vận tải, bản
chất của hàng hoá và những luật lệ áp dụng.
- Lo liệu việc lưu kho hàng hoá nếu cần.
- Cân đo hàng hoá.
- Lưu ý người gửi hàng mua bảo hiểm nếu được yêu cầu.
- Vận chuyển hàng hoá tới cảng, lo việc khai báo Hải quan và các thủ
tục chứng từ có liên quan, giao hàng cho người chuyên chở.
- Lo việc giao dịch ngoại hối nếu có.
- Thanh toán phí và những chí phí khác bao gồm cả tiền cước.
- Nhận vận đơn đã ký của người chuyên chở giao cho người gửi hàng.
- Thu xếp việc chuyển tải trên đường nếu cần.
- Giám sát việc vận chuyển hàng hoá trên đường đi
- Ghi nhận những tổn thất của hàng hoá nếu có.
- Giúp người gửi hàng khiếu nại nếu cần.
2. Thay mặt người nhận hàng.
Theo những chỉ dẫn giao hàng người giao nhận sẽ:
- Tổ chức và giám sát việc vận chuyển hàng hoá.
- Nhận và kiểm tra những chứng từ có liên quan.
- Nhận hàng của người chuyên chở nếu cần thì thanh toán cước.
- Khai báo Hải quan và trả lệ phí, thuế và những chi phí có liên quan.
- Thu xếp việc lưu kho quá cảnh nếu cần.
- Giao hàng đã làm thủ tục Hải quan cho người nhận hàng.
- Giúp người nhận hàng khiếu nại nếu cần.

9
- Giúp người nhận hàng trong việc lưu kho và phân phối hàng nếu cần.
3. Những dịch vụ khác.
Ngoài những dịch vụ nêu trên tuỳ thuộc vào yêu cầu của khách hàng,
người giao nhận cũng có thể cung cấp các dịch vụ khác như: cung cấp thông
tin về nhu cầu tiêu dùng mới, thông báo về tình hình cạnh tranh, thực hiện

dịch vụ tư vấn, cung cấp các dịch vụ đặc biệt khác( vận chuyển hàng công
trình, vận chuyển quần áo treo trên mắc, chuyên chở hàng triển lãm ở nước
ngoài).
Như vậy qua Phần 1 ta đã có một cái nhìn chung nhất về dịch vụ giao
nhận kho vận và vai trò của ngành này trong sự phát triển chung của nền kinh
tế. Nhưng để có một cái nhìn sâu sắc hơn cũng như có sự hiểu biết tường tận
chúng ta hãy tìm hiểu về hoạt động của Công ty VIETRANS ở phần 2 của bài
Báo Cáo này.











PHẦN II

10
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN KHO VẬN
TẠI VIETRANS
I. VÀI NÉT VỀ CÔNG TY
1.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty giao nhận kho vận ngoại thương - VIETRANS là một doanh
nghiệp nhà nước thuộc Bộ Thương Mại, hoạt động theo chế độ hạch toán kinh
tế tự chủ tài chính. Là tổ chức giao nhận đầu tiên được thành lập ở Việt Nam
theo quyết định số 554/BNT ngày 13/8/1970 của Bộ Thương Mại. Khi đó

công ty lấy tên là cục kho vận kiêm Tổng Công Ty giao nhận ngoại thương.
Hiện nay tên chính thức của công ty là “ Công ty giao nhận kho vận ngoại
thương “, tên giao dịch là “ VietNam National Foreign Trade Forwarding and
Warehousing Corporation “, tên viết tắt là VIETRANS được thành lập theo
quyết định số 337/TCCB ngày 31/3/1993 của Bộ Thương Mại.
Trước năm 1986, do chính sách Nhà nước nắm độc quyền ngoại thương
nên VIETRANS là đơn vị duy nhất hoạt động trong lĩnh vực giao nhận kho
vận ngoại thương, nhưng hoạt động chủ yếu chỉ giới hạn ở các kho, cảng, cửa
khẩu. Sau đại hội đảng lần thứ VI, tình hình kinh tế nước ta có nhiều biến
chuyển mới. Việc buôn bán trao đổi hàng hoá giữa Việt nam với các nước
ngày càng phát triển, VIETRANS đã mở rộng phạm vi hoạt động và vươn lên
trở thành một công ty giao nhận quốc tế có quan hệ đại lý rộng khắp trên thế
giới. VIETRANS đã tham gia nhiều tổ chức, nhiều hiệp hội khác nhau và
chính thức trở thành hội viên của FIATA từ 1989. Thời kỳ từ 1989 tới nay,
nền kinh tế nước ta đã chuyển sang nền kinh tế thị trường. Trong bối cảnh đó,
VIETRANS mất thế độc quyền và phải bước vào cuộc cạnh tranh gay gắt với
các tổ chức kinh tế khác hoạt động trong lĩnh vực giao nhận kho vận. Để thích
ứng với môi trường hoạt động kinh doanh mới, VIETRANS đã tiến hành đổi

11
mới toàn diện từ định hướng chiến lược, phương thức hoạt động đến quy mô,
hình thức và cách tổ chức hoạt động, điều hành. Công ty không chỉ chú ý đặc
biệt tới tăng cường cơ sở vật chất mà còn chú ý đào tạo ngoại ngữ cho đội ngũ
cán bộ nhằm không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như uy tín của
công ty.
Cho tới nay, VIETRANS đã trở thành một công ty giao nhận quốc tế, là
một trong những sáng lập viên của VIFFAS , là một đại lý hàng không của
IATA và còn là thành viên của Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt
Nam. Hiện nay, VIETRANS có 6 chi nhánh ở các tỉnh thành phố: Hải Phòng,
Nghệ An, Đà Nẵng, Nha Trang, Quy Nhơn, thành phố Hồ Chí Minh, hai liên

doanh (TNT-VIETRANS; LOTUS) và văn phòng đại diện ở trong và ngoài
nước.
2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty
2.1 Chức năng:
-Tiến hành và nhận uỷ thác dịch vụ kho vận, giao nhận, vận chuyển hàng
hoá, thuê và cho thuê kho bãi, lưu cước các phương tiện vận tải (tàu biển, máy
bay, sà lan ) và các dịch vụ khác có liên quan như gom hàng, làm thủ tục
Hải quan, mua bảo hiểm hàng hoá
- Tư vấn về các vấn đề giao nhận, vận tải và các vấn đề khác có liên quan.
- Nhận uỷ thác xuất nhập khẩu hoặc kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp.
- Thực hiện kinh doanh vận tải công cộng phù hợp với quy định của nhà
nước.
- Làm đại lý cho các hãng tàu nước ngoài và làm các công tác phục vụ cho
tàu biển của nước ngoài vào cảng của Việt Nam.
- Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước trong các
lĩnh vực vận chuyển, giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, thuê tàu

12
2.2 Nhiệm vụ
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện, chỉ đạo hoạt động kinh doanh của
Công ty và các đơn vị trực thuộc theo quy chế hiện hành.
- Bảo đảm việc bảo toàn và bổ sung vốn trên cơ sở tự tạo nguồn vốn, sử
dụng có hiệu quả các nguồn vốn, làm chọn nghĩa vụ nộp ngân sách Nhà nước.
- Thường xuyên cải tiến, nâng cấp các phương tiện kỹ thuật để đảm bảo
việc giao nhận, chuyên chở hàng hoá an toàn.
- Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, đề ra các
biện pháp nhằm thu hút khách hàng, củng cố và nâng cao uy tín của Công ty
trên thị trường trong nước và quốc tế.
- Đào tạo và bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ
chuyên môn, ngoại ngữ cho cán bộ công nhân viên của Công ty để đáp ứng

được yêu cầu, nhiệm vụ kinh doanh ngày càng cao.
3. Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty VIETRANS
Đứng đầu Công ty là Tổng Giám đốc do Bộ trưởng Bộ Thương Mại bổ
nhiệm hoặc miễn nhiệm. Giúp việc có hai Phó giám đốc, trong đó có một Phó
tổng giám đốc thứ nhất. Các Phó giám đốc do tổng giám đốc đề nghị và được
thủ trưởng cơ quan chủ quản là Bộ thương Mại bổ nhiệm hoặc miễm nhiệm.
Trong trường hợp Tổng giám đốc vắng mặt thì Phó tổng giám đốc thứ nhất là
người thay mặt Tổng Giám Đốc điều hành mọi hoạt động của Công ty.
Hiện nay Công ty có các khối phòng ban sau:
+ Khối kinh doanh dịch vụ: Bao gồm các phòng ban có chức năng kinh
doanh nhằm tự trang trải và nuôi sống cán bộ văn phòng Công ty.
+ Khối quản lý: Các Phòng Ban trong khối có nhiệm vụ giúp Tổng
Giám Đốc trong công tác quản lý mọi hoạt động của Công ty: quản trị, quản
lý và theo dõi tình trạng máy móc, trang thiết bị, vật tư lập kế hoạch xây

13
dựng cơ bản cải tạo, mở rộng, sửa chữa, xây dựng mới Xí nghiệp, Văn phòng
công ty ., tham gia quản lý các công trình xây dựng, giải quyết các thủ tục
về xây dựng.

GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
KHỐI KINH DOANH
DỊCH VỤ

1. Phòng hàng không
2. Phòng công trình
3. Phòng vận tải quốc tế
4. Phòng xuất nhập khẩu
5. Phòng gửi hàng
6. Phòng chuyển tải
7. Phòng giao nhận vận tải

8. Phòng Marketing

9. Xí nghiệp dịch vụ xây
dựng
10. Kho Yên Viên
11. Kho Pháp Vân
12. Đội xe

KHỐI PHÒNG
QUẢN LÝ

1. Phòng kế toán tài
vụ
2. Phòng pháp chế
3. Phòng tổ chức cán
bộ
4. Phòng tổng hợp
5. Phòng hành chính
quản trị


CÁC CHI NHÁNH
TRỰC THUỘC

1. Vietrans Hải Phòng
2. Vietrans Nghệ An
3. Vietrans Đà Nẵng
4. Vietrans Nha Trang
5. Vietrans Quy Nhơn
6. Vietrans Sài gòn

C

ÁC

CÔNG

TY

LIÊN

DOANH


1. Lotus Joint Venture Co.Ltd
Vietrans- (Liên doanh giữa
Mỹ- Ucraina)
2. TNT- VIETRANS
Express worldwide VietNam
Ltd ( Việt Nam – Hà Lan )

CÁC VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN
Ở NƯỚC NGOÀI

1 . ODESSA
2. MOSCOW
3. VLADIVOSTOCK
4. BANGKOK
5. SINGAPORE

GIÁM ĐỐC

14

II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO NHẬN
KHO VẬN TẠI CÔNG TY
1. Tình hình hoạt động kinh doanh chung của Công ty trong
những năm qua
Là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận ở Việt
Nam, sau những bước thăng trầm tưởng chừng không thể vượt nổi thì trong
những năm gần đây, do ổn định cơ cấu, Vietrans bước đầu đã có những bước
tiến vững chắc trong hoạt động kinh doanh.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Vietrans.

Đơn vị: triệu VND
Chỉ tiêu 1996 1997 1998 1999 2000 2001
Doanhthu(DT) 27.876 28.876

27.762

25.308

27.542

28.051
Lợi nhuận(LN) 2.389 2.163 1.802 1.684 1.902 2.005
Nộp ngân sách 5.805 4.955 5.672 7.452 6.322 6.872
LN/DT 0,075 0,065 0,066 0,069 0,071
(Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối năm)
Doanh thu của công ty trong những năm gần đây

15

Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh và biểu đồ trên ta thấy:
- Doanh thu năm 1998, 1999 giảm so với năm 1996, 1997(từ 28476
triệu VND xuống còn 25308 triệu VND), lợi nhuận cũng giảm nhiều(từ 5805
triệu VND xuống còn 1684 triệu đồng). Có thể nói kết quả kinh doanh năm
1999 thấp nhất so với các năm. Qua phân tích và tìm hiểu, công ty đã đưa ra
một số nguyên nhân sau:
+ Do tác động tiêu cực của cuộc khủng hoảng tài chính- tiền tệ khu vực
Châu á năm 1997 làm cho tốc độ đầu tư của các nước vào Việt Nam chững
lại, lượng vật tư thiết bị nhập khẩu giảm đi mà đây lại là loại hàng hoá có khối
lượng lớn, do đó sản lượng giao nhận hàng nhập khẩu giảm đi rõ rệt.
+Hoàn cảnh kinh tế nước ta lúc đó gặp nhiều khó khăn: tốc độ tăng
trưởng kinh tế giảm, hiệu quả và năng lực cạnh tranh còn thấp, thị trường kém
sôi động đặc biệt là thiên tai lũ lụt liên tiếp xảy ra.
+ Ngoài việc cạnh tranh và san sẻ thị trường với các tổ chức dịch vụ
giao nhận vận tải ngoại thương trong nước kể cả quốc doanh và ngoài quốc
doanh, VIETRANS còn phải đối mặt với lực lượng cạnh tranh mạnh hơn là
các công ty giao nhận quốc tế. Đặc biệt là việc nhiều đại lý giao nhận nước
27.876
28.876
27.762
25.308
27.542
28.051
22
23
24
25
26
27
28

29
30
1996 1997 1998 1999 2000 2001
TriÖu VND
N¨m

16
ngoài được phép mở văn phòng đại diện tại Việt Nam đã làm cho quy mô,
mức độ uỷ thác giao nhận vận tải hàng hoá theo đó cũng thu hẹp dần, thậm
chí cắt hẳn hợp đồng đại lý. Các hãng tàu nước ngoài như: APM, HAPAG -
LlOYd .cũng đã tổ chức vận chuyển và cung ứng những dịch vụ phụ trợ cho
hoạt động giao nhận tại Việt Nam, do đó làm cho mức độ cạnh tranh trên thị
trường ngày càng gay gắt.
+ Lượng hàng xuất khẩu đã qua chế biến của Việt Nam ngày càng tăng,
đó là điều đáng mừng, song sản lượng hàng hoá xuất khẩu tính trên khối
lượng giảm xuống.
+Thêm vào đó là công tác tìm kiếm và giữ khách hàng tại doanh nghiệp
thực hiện chưa tốt, dẫn đến bị mất một số khách hàng xuất nhập khẩu lớn.
- Tuy nhiên, với sự nỗ lực và quyết tâm cao của toàn thể cán bộ công
nhân viên và ban lãnh đạo công ty, Vietrans đã từng bước vượt qua khó khăn.
Doanh thu năm 2000 và 2001 tăng so với năm 1999. Với chỉ tiêu doanh thu
tăng từ 7-10% do bộ giao cho, nhìn chung chỉ tiêu này đạt từ 3-5%.
- Mặc dù Doanh thu tăng nhưng tốc độ tăng của doanh thu lại nhỏ hơn
tốc độ tăng của chi phí nên tỷ lệ LN/DT năm 1998, 1999 giảm so với các năm
trước. Nhưng đến năm 2000-2001, tỷ lệ LN/DT đã có những biến chuyển,
tăng từ 0,065 năm 1998 lên 0,071 năm 2001, bởi công ty đã chú trọng thích
đáng đến đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cao uy tín với khách hàng, cải
tiến bộ máy quản lý, mở rộng lĩnh vực kinh doanh để khách hàng có điều kiện
thuận lợi nhất trong việc tiến hành mua bán cũng như vận chuyển hàng hoá.
- Trên đây là những nhận xét về tình hình hoạt động của doanh nghiệp

nói chung. Sau đây ta sẽ xem xét cụ thể đối với từng cá nhân trong Công ty.
Cũng như tình hình chung của Công ty là doanh thu tăng lên nhưng lãi /người
/ năm giảm xuống. Nhưng xét đến chỉ tiêu thu nhập tiền lương/người/năm và
thu nhập/người/ tháng ta thấy: ngoài số tiền lương hàng tháng thì mọi người

17
còn có một số khoản tiền khác phụ trợ thêm. Theo tính toán các năm 1996 trở
lại đây thì số tiền này là khá lớn: năm 1996 là 4,6triệu đồng; 1997 là 4,86;
1998 là 5,86; 1999 là 5,9 nhưng trong năm 2000 thì số tiền này lại giảm
xuống chỉ còn 5,1triệu đồng mà nguyên nhân chính là do sự quản lý yếu kém.
Qua số liệu trên cho thấy mức thu nhập của cán bộ trong Công ty như vậy là
khá cao so với các Công ty khác.
- Nhìn chung, tình hình kinh doanh của công ty còn gặp nhiều khó khăn,
vướng mắc do đó công ty cần đưa ra các biện pháp thích hợp.
Toàn bộ các nhận xét trên đây mới chỉ phản ánh được tình hình hoạt
động kinh doanh chung của công ty. Để hiểu rõ hơn, chúng ta hãy cùng phân
tích và tìm hiểu thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty trên hai lĩnh
vực: dịch vụ giao nhận và dịch vụ kho vận.
2.Thực trạng kinh doanh dịch vụ giao nhận
Dịch vụ giao nhận là một trong những lĩnh vực hoạt động chính của
Vietrans. Hiện nay, Công ty có mạng lưới giao nhận khắp cả nước, doanh thu
từ hoạt động này chiếm một tỷ lệ khá lớn trong tổng doanh thu, góp phần
quan trọng vào sự phát triển và vững mạnh của toàn công ty.
Khối lượng hàng giao nhận qua một số năm
Đơn vị: tấn
Năm 1996 1997 1998 1999 2000 2001
KL hàng
giao nhận
96.348 96.308 119.824 98.927 104.822 112.891

Hàng nhập 22.820 25.410 28.676 46.585 44.763 53.720
Hàng xuất 40.000 70.898 89.538 52.342 60.060 58.641
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hàng năm)

18
Năm 1998 là năm có khối lượng hàng giao nhận lớn nhất(119.824
tấn). Tuy nhiên, khối lượng hàng giao nhận đang tăng dần(cụ thể, năm 1999-
98.927 tấn tăng lên 112.891 tấn năm 2001) do xu thế hội nhập thương mại
giữa nước ta và các nước khác trên thế giới cũng có xu hướng tăng. Bên
cạnh đó, Vietrans cũng từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín, thu hút
khách hàng và mở rộng thị trường giao nhận của mình.
Khối lượng giao nhận hàng nhập luôn lớn hơn khối lượng giao nhận
hàng xuất do nước ta là nước thường xuyên nhập siêu. Những năm trước
nghiệp vụ giao nhận quốc tế của Vietrans phát triển tốt với nhiều loại hình
phong phú: giao nhận vận tải đường biển, đường hàng không, các loại hàng
hoá xuất nhập khẩu, giao nhận hàng công trình, hàng triển lãm, hàng ngoại
giao và hành lý cá nhân, thu gom hàng xuất và chia lẻ hàng nhập, vận chuyển
hàng quá cảnh.
Một vài năm gần đây, ngoài khó khăn chính là Vietrans không còn
khách hàng lớn thường xuyên, không được làm đại lý cho các hãng giao nhận
nước ngoài có chân hàng ổn định hoặc các hãng tàu container do tính chất
cạnh tranh quyết liệt trên thị trường giao nhận vận tải với sự tham gia của các
công ty giao nhận đa quốc gia, các công ty liên doanh, các công ty cổ
phần nên nghiệp vụ này của Vietrans tăng lên rất ít và chủ yếu do các khu
vực tự khai thác trên cơ sở theo công trình, theo chuyến hoặc theo vụ việc.
Tuy nhiên, vì đây là một trong những lĩnh vực hoạt động chính nên doanh thu
chiếm tỷ trọng khá cao trong tổng doanh thu của công ty.
Kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận
Đơn vị: triệu đồng VND
Chỉ tiêu 1996 1997 1998 1999 2000 2001

Doanh thu(DT) 23.916

25.800 26.723 23.974 26.054 27.031

19
Lợi nhuận(LN) 2.025 1.832 1.652 1.457 1.457 1.642
LN/DT(%) 0,085 0,071 0,062 0,055 0,056 0,061
%sovới tổng DT 85,8 89,3 96,25 94,7 94,6 96,4

Lợi nhuận kinh doanh dịch vụ giao nhận qua các năm


Ta thấy một thực tế là khối lượng hàng hoá giao nhận tăng nhưng lợi nhuận
lại không tăng tương ứng, đặc biệt là LN/DT giảm xuống thậm chí thấp hơn
chỉ tiêu LN/DT chung toàn công ty. Ngoài những nguyên nhân như đã nêu
trên còn một số hạn chế sau:
- Sự tăng lên của chi phí trong khi cước thu lại giảm do cạnh tranh.
- Hàng hoá nhập khẩu vào Việt Nam chủ yếu là thiết bị, máy móc và
nguyên vật liệu cho các doanh nghiệp làm gia công chế biến lắp ráp nên khối
lượng hàng hoá là lớn, do đó khối lượng hàng hoá do Công ty đảm nhận là
khá lớn. Nhưng đa số hàng nhập khẩu lại theo giá CFR, CIF, nên toàn bộ
cước đều do các Công ty giao nhận nước ngoài thu, còn Công ty chỉ được
hưởng theo một tỷ lệ hoa hồng nào đó. Còn hàng xuất khẩu của Việt Nam chủ
yếu bán theo giá FOB nên cước vận tải hầu hết đều do khách hàng trả ở bên
2,025
1,832
1,652
1,457
1,457
1,642

0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
1996
1997
1998
1999
2000
2001
TriÖu VND
N¨m

20
nước nhập khẩu. Do đó Công ty chỉ thu được hoa hồng từ việc làm đại lý và
các chi phí phát sinh như: chi phí giao dịch, bến bãi
Vietrans đang cố gắng chú trọng, đầu tư nhiều hơn để có thể phát triển
nghiệp vụ giao nhận vận chuyển hàng không và khai thác chức năng đại lý
hàng hóa IATA một cách tốt hơn - loại hình dịch vụ này tuy khối lượng ít
nhưng giá trị rất lớn nên doanh thu giao nhận đối với hàng hoá này là rất cao.
Vận tải đường sắt dần được phát triển, tiêu biểu năm 2001 lô hàng vận
chuyển 2000 tấn gạo đi Mông Cổ đầu năm đã tạo tiền lệ và uy tín cho
Vietrans trong lĩnh vực vận tải đường sắt. Trong năm có ba phòng tham gia
dịch vụ này với sản lượng gần 150 toa. Đây là cơ sở cho việc rút kinh nghiệm
tổ chức điều hành tập trung để nâng cao chất lượng và hạ giá thành dịch vụ
giao nhận đường sắt.
Chính vì vậy, để có thể phát triển và đứng vững trên thị trường trong
những năm tới, vấn đề có tầm quan trọng chiến lược đối với Vietrans là đưa

ra những biện pháp thích hợp trên cơ sở xem xét kỹ lưỡng những kết quả và
cả những khó khăn còn tồn tại.
3. Thực trạng kinh doanh dịch vụ kho vận
Nghiệp vụ kinh doanh kho vận là nghiệp vụ truyền thống của
VIETRANS, nhưng riêng về kinh doanh kho ngoại quan thì VIETRANS là
đơn vị kinh doanh kho ngoại quan tương đối sớm và khá hiệu quả ở Việt
Nam.
Cùng với sự cố gắng của toàn Công ty, hiện nay VIETRANS đã có hai
kho ngoại quan ở Hải Phòng và Đà Nẵng nhằm đáp ứng yêu cầu dịch vụ đối
với các hãng vận tải quốc tế ở Việt Nam.
Các kho ở Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Quy Nhơn
đều có quy mô lớn, trang thiết bị xếp dỡ hiện đại.

21
Ta có thể khái quát hệ thống kho của VIETRANS qua bảng sau:
Bảng: Hệ thống kho VIETRANS

Hệ thống kho Khu Vực Diện tích
kho(m2)
Bãi
container
(m2)
-Hà Nội
-Hải Phòng
-Đà Nẵng
-Quy Nhơn
-TP Hồ Chí Minh
-Công ty lotus
1.500
75.140

11.250
6.000
1.340
3.200
111.930
9.300
79.573
30.000
30.000

8.000
146.837
Kho ngoại quan -Hải Phòng
-Đà Nẵng

12.500
5.000
17.500


(Nguồn:Phòng Tổng Hợp)
Cụ thể hoạt động kinh doanh dịch vụ kho vận của Công ty:
- Với kinh doanh kho vận thông thường: Công ty vẫn tiến hành cho
thuê kho để làm nơi bảo quản, chứa đựng hàng hoá, là nơi mà các đơn vị xuất
nhập khẩu thuê để gom, chia hàng. Không chỉ dừng lại ở việc cho thuê kho,
Công ty còn nhận cung cấp thêm các dịch vụ bổ sung như làm thủ tục Hải
quan, môi giới tiêu thụ, kiểm định chất lượng, vận chuyển tới tận tay các đại
lý, các chủ hàng nội địa.
- Với việc kinh doanh kho ngoại quan: Công ty vẫn cho các tổ chức,
các nhà kinh doanh nước ngoài thuê kho ngoại quan để làm nơi chứa, bảo

22
quản hàng hoá trong lúc họ tìm kiếm khách hàng, ký hợp đồng, làm thủ tục
Hải quan . . . hoặc hàng quá cảnh qua Việt Nam. Tuỳ theo yêu cầu của khách,
Công ty có thể phục vụ các dịch vụ khác kèm theo: gia cố, tái chế bao bì
- Ngoài việc cho thuê kho vận, Công ty còn tiến hành cho thuê kho bãi
chứa container. Nếu xu hướng gửi hàng ở kho giảm thì việc kinh doanh kho
bãi chứa container, vận chuyển container lại có xu hướng tăng. Đó là do sự
phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng hoá container.
Vì vậy, hiện nay Công ty đang tiến hành đầu tư, tu sửa hệ thống kho
bãi nhằm phục vụ tốt và phát triển dịch vụ này. Thế nhưng cả kinh doanh kho
thông thường và kho ngoại quan đều chưa đạt được kết quả thực sự. Ta có thể
nhìn qua bảng sau.
Bảng: Tình hình kinh doanh dịch vụ kho vận
Đơn vị: triệu đồng
Năm

1997 1998 1999 2000 2001
Doanh thu(DT) 2759,6 2956 2562,5 2269,8 2238,7
Lợi nhuận(LN) 242,8 233,5 187,1 156,9 135,6
LN/DT 8,8% 7,9% 7,3% 6,9% 6,01%
(Nguồn: Phòng tổng hợp)
Sở dĩ hoạt động kinh doanh kho của Công ty giảm so với các năm
trước là do:
+ Doanh thu tăng nhưng chi phí bỏ ra còn tăng nhanh hơn nên làm
giảm hiệu quả kinh doanh do phải thường xuyên tu sửa kho bãi.
+ Xu hướng container hoá phát triển nên những lô hàng đựng trong
container không cần đưa vào kho mà chỉ cần đưa vào bãi container hoặc có
thể bốc thẳng từ tàu lên ô tô về địa điểm yêu cầu mà không cần gửi hàng. Do
đó công việc kinh doanh kho vận gặp nhiều khó khăn.

23
+ Cũng do sự tăng trưởng chậm của nền kinh tế, khối lượng hàng hoá
xuất nhập khẩu giảm nên khối lượng hàng hoá trung chuyển qua kho cũng
giảm.
+ Do có các dịch vụ bổ sung: kiểm định hàng hoá làm thủ tục Hải
quan .thực hiện nhanh chóng hơn nên thời gian lượng hàn gửi qua kho giảm.
III. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ GIAO
NHẬN KHO VẬN CỦA VIETRANS
Cùng với sự mở cửa nền kinh tế, số lượng các công ty giao nhận tham
gia vào lĩnh vực này ngày một nhiều. Chính vì vậy để có thể đứng vững và
phát triển trong một thị trường cạnh tranh gay gắt như vậy thì điều kiện tiên
quyết là phải xem xét những kết quả mà công ty đã đạt được cũng như những
tồn tại và khó khăn cần khắc phục, từ đó đưa ra những phương hướng phát
triển đúng đắn.
1. Kết quả đạt được
- Trong thời gian hoạt động, Công ty đã tổ chức giao nhận trên 100tr
tấn hàng trong đó 90tr tấn là hàng nhập và trên 10tr tấn hàng cho phục vụ
kinh doanh, góp phần thực hiện kế hoạch của nhà nước giao, thúc đẩy hoạt
động kinh doanh nói chung và hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng.
- Công ty có mạng lưới chi nhánh ở hầu hết các đầu mối giao thông
quan trọng trên cả nước, đặt một số văn phòng đại diện ở nước ngoài, cũng
như việc thiết lập các liên doanh trong lĩnh vực giao nhận, đặt quan hệ bạn
hàng trên khắp thế giới, bảo đảm vận chuyển hàng hoá một cách nhanh
chóng, an toàn, thuận lợi trên các tuyến đường.
- Trên thị trường quốc tế, phạm vi kinh doanh của Công ty đã được mở
rộng ra nhiều: Australia, Ấn độ, Đức, Bỉ, Hà Lan, Mỹ, Cu ba. Tuy nhiên
khu vực Đông Bắc Á lại là khu vực chiếm tỷ trọng lớn trong tổng sản lượng

24

hàng hoá giao nhận của Công ty, đặc biệt là hàng nhập khẩu, trong đó số
lượng hàng của Nhật Bản và Hàn Quốc luôn chiếm tỷ trọng đa số. Xuất khẩu
của Việt Nam sang thị trường Châu âu trong những năm gần đây rất lớn, bởi
EU đã giành cho Việt Nam rất nhiều ưu đãi. Ngoài ra Việt Nam còn là thành
viên của ASEAN nên sản lượng hàng hoá giao nhận của công ty với thị
trường EU chiếm một tỉ trọng đáng kể và tăng dần trong những năm qua. Tại
thị trường này, Công ty đã từng bước thiết lập quan hệ với các bạn hàng, các
tuyến luồng hàng cũng được xây dựng một cách hoàn chỉnh hơn. Tuy nhiên
trong một số năm tới lượng hàng hóa xuất nhập khẩu của Việt Nam nói
chung, cũng như sản lượng giao nhận hàng hoá của Công ty nói riêng sang
khu vực này sẽ có xu hướng giảm do một số loại mặt hàng xuất khẩu sang EU
cần hạn ngạch, đòi hỏi yêu cầu cao hơn trước, hơn nữa đầu tư của khu vực
này vào nước ta lại có xu hướng giảm.
- Công ty đã mở rộng nghiệp vụ, đa dạng hoá các loại hình dịch vụ như
giao nhận hàng công trình diện mở rộng Song song với quan hệ đại lý giao
nhận, công ty đã có quan hệ với nhiều hãng tàu trong khu vực và trên thế
giới. Từng đơn vị đã có sự đầu tư thích đáng trong việc tìm kiếm bạn hàng
đồng thời luôn có ý thức nâng cao tín nhiệm bằng cách nâng cao chất lượng
dịch vụ: giao nhận, vận chuyển, lưu kho an toàn, nhanh chóng, bảo đảm, giá
cả hợp lý. Để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, công ty đã uỷ quyền
thường xuyên cho Giám đốc các chi nhánh nhằm thực hiện đầy đủ các chức
năng, nhiệm vụ của công ty tại địa phương, trong đó có cả việc ký kết và thực
hiện hợp đồng xuất nhập khẩu, xuất nhập khẩu uỷ thác và đại lý giao nhận,
phát huy hơn nữa tính năng động và tự chủ cho các chi nhánh và các phòng
nghiệp vụ. Thủ tục cho các đơn vị đi công tác nước ngoài nhằm mở rộng mối
quan hệ hợp tác kinh doanh và tìm hiểu thị trường cũng đã được quan tâm giải
quyết nhanh gọn hơn.