Những yếu tố cần có ở một chuyên gia huấn luyện cho cấp điều hành doc

Những yếu tố cần có ở một chuyên gia
huấn luyện cho cấp điều hành
Những người thực hiện công tác huấn luyện cho cấp điều hành thường là các nhà
điều hành của tập đoàn lớn, chuyên viên tâm lý, bác sĩ tâm lý, các công ty tư vấn
quản lý, các giáo sư chuyên ngành,…
Mỗi người chuyên về những lĩnh vực quản lý khác nhau như lập kế hoạch nghề
nghiệp, quản lý tổ chức, quản lý thời gian, các kỹ năng quản lý con người,… Dù
họ là ai, chuyên trách lĩnh vực gì, thì họ cần phải hội tụ đủ những đặc điểm sau:
* Kinh nghiệm làm việc ở cấp cao. Các nhà điều hành thường thích làm việc với
người mà họ có thể xem như một đồng sự ngang hàng.
* Kỹ năng tương tác cá nhân xuất sắc. Hãy tìm người có thể làm việc với những
cái tôi lớn và không ngại giải quyết những vấn đề cá nhân nhạy cảm.
* Hiểu biết về tổ chức. Vì các nhà điều hành tạo ra kết quả thông qua nhân viên
và các phòng ban, nên người huấn luyện phải nhập cuộc tốt và nhanh chóng biết
được cách thức nhân viên và các bộ phận trong công ty làm việc với nhau (hoặc
không làm việc được với nhau).
* Tính liêm chính. Người huấn luyện luôn phải chịu trách nhiệm báo cáo mọi vấn
đề cho bất kỳ ai trả tiền thuê họ. Tuy nhiên, người huấn luyên không được tiết lộ
những vấn đề thuộc về cá nhân của nhà điều hành.
* Thẳng thắn. Trong hầu hết trường hợp, một người huấn luyện giỏi là người biết
cách đương đầu với những vấn đề của người được huấn luyện. Người huấn luyện
cần thông cảm nhưng phải biết nói sự thật, cho dù điều đó có thể làm người được
huấn luyện cảm thấy không thoải mái.
Nếu một người huấn luyện mà công ty bạn thuê có những đặc điểm này cộng với
sự giới thiệu đáng tin cậy từ những khách hàng trước đây đã từng làm việc với họ,
thì sự lựa chọn của bạn có thể là chính xác và đem đến những kết quả khả quan.
Có một điều cần tránh là “hội chứng Svengali”, đó là sự sử dụng quá mức tầm ảnh
hưởng của người huấn luyện. Svengali là một nhân vật trong tiểu thuyết Trilby của
George Du Maurier, xuất bản năm 1894. Theo nội dung câu chuyện, Svengali -
một nhạc sĩ không thành công trong sự nghiệp - đã dùng thuật thôi miên để khống
chế cô ca sĩ trẻ tên là Trilby. Nhờ vào thuật thôi miên của Svengali, Trilby đã đạt

được thành công rực rỡ, nhưng cái giá phải trả là sự độc lập của chính bản thân cô.
Lịch sử đã ghi nhận nhiều trường hợp sử dụng thứ “quyền lực đằng sau ngai vàng”
này. Cũng như Svengali, những người này đã lạm dụng sự ảnh hưởng của mình
đối với những người đã tin tưởng giao phó trách nhiệm cho họ. Hoàng đế La Mã
Tiberius đã từng có một viên tể tướng đầy tham vọng là Aelius Sejanus – người
duy nhất nắm giữ bí mật của hoàng đế. Vị giáo chủ hắc ám của vua Henry VIII
nước Anh là Thomas Cromwell, người luôn thấy kẻ phản bội ở khắp nơi.
Alexandra – hoàng hậu cuối cùng của nước Nga - đã phải chịu ảnh hưởng rất lớn
từ tu sĩ Rasputin. Tất cả những vị cố vấn trong bóng tối ở những ví dụ trên đều bị
căm ghét và cuối cùng bị giết chết.
Những người huấn luyện cho cấp điều hành phải cẩn thận trong cách hành xử,
tránh để mọi người nhìn nhận rằng họ đang tạo ảnh hưởng quá mức, có mối quan
hệ riêng hoặc có khả năng tiếp cận đặc biệt đối với giám đốc điều hành trực tiếp.
Nhiệm vụ của người huấn luyện phải rõ ràng và minh bạch rằng họ đang giúp
giám đốc điều hành thực hiện công việc hiệu quả hơn chứ không phải chỉ đạo hay
làm “do thám” báo cáo mọi tình hình cho giám đốc điều hành.
Bí quyết tận dụng việc huấn luyện cấp điều hành
Nhà tâm lý học về quản lý Don Grayson và chuyên gia tư vấn Kerry Larson đã mô
tả sáu nguyên nhân khiến những người được huấn luyện không gặt hái được lợi
ích trọn vẹn từ việc huấn luyện cho cấp điều hành. Những nguyên nhân này bao
gồm:
1. Không tận tâm
2. Mong đợi không thực tế
3. Có tính phòng thủ
4. Đóng vai trò thụ động
5. Cảm thấy an toàn mới tham gia
6. Không thể hợp tác với người khác
Trong vai trò người được huấn luyện, bạn hãy cố gắng tránh phạm những sai lầm
này để cải thiện năng lực cá nhân nhiều hơn. Hãy tận tâm với quy trình huấn luyện
và suy nghĩ thực tế về những gì có thể đạt được trong thời gian ngắn vì hành vi

không dễ dàng thay đổi. Đừng phòng thủ đối với lý do mà bạn cần huấn luyện,
cũng đừng biện minh hay đổ lỗi cho người khác về thất bại của bạn. Hãy chủ động
tham gia vào việc tự đánh giá bản thân và lập kế hoạch thay đổi. Luôn trong tư thế
sẵn sàng đón nhận những mạo hiểm đã dự tính khi thay đổi cách hành xử và quản
lý của bạn. Cuối cùng, thay vì che giấu sự thật rằng bạn đang nhận sự giúp đỡ của
người huấn luyện, hãy công khai chuyện này và tìm sự giúp đỡ cũng như ý kiến
phản hồi từ người khác.
Tóm tắt
* Mục đích của việc huấn luyện cho cấp điều hành là để thay đổi những hành vi
kém hiệu quả hoặc đẩy mạnh sự phát triển cá nhân.
* Phương pháp chẩn đoán và phát triển bao gồm bốn thành phần cơ bản: chẩn
đoán, tự nhận thức, lập kế hoạch phát triển, và thực hiện kế hoạch.
* Phương pháp đề xuất hành động giúp người huấn luyện giảm thiểu thời gian cho
những chẩn đoán dài dòng và đắt tiền. Người huấn luyện quan sát khách hàng và
đưa ra những đề xuất cho cách hành xử mỗi khi họ phát hiện thấy có vấn đề.
* Khi thuê người huấn luyện cho cấp điều hành, hãy tìm người có kinh nghiệm
làm việc ở cấp bậc cao, có kỹ năng tương tác cá nhân, hiểu biết về tổ chức, liêm
chính, thẳng thắn và được đánh giá cao bởi những khách hàng đã từng làm việc
với họ.