Chương 8- Đánh giá thực hiện công việc pptx

Nhóm thực hiện: Nguyễn Thành Đạt
Lưu Quang Trung
Nguyễn Thị Thu Huyền
Đỗ THị Liễu
Nội dung chính của bài

Khái ni m, m c đích, t m quan tr ng c a đánh ệ ụ ầ ọ ủ
giá th c hi n công vi cự ệ ệ

H th ng đánh giá th c hi n công vi c và các ệ ố ự ệ ệ
yêu c u đ i v i m t h th ng đánh giáầ ố ớ ộ ệ ố

Các ph ng pháp đánh giá th c hi n công vi cươ ự ệ ệ

Xây d ng và th c hi n ch ng trình đánh giáự ự ệ ươ

Vai trò c a phòng qu n tr ngu n nhân l c ủ ả ị ồ ự
trong đánh giá th c hi n công vi cự ệ ệ
Phần I: khái niệm, mục đích, tầm
quan trọng
1/ khái ni m:ệ

đánh giá có h th ng và chính th c tình hình ệ ố ứ
th c hi n công vi cự ệ ệ

so sánh v i các tiêu chu n đã đ c xây d ngớ ẩ ượ ự

Th o lu n v i ng i lao đ ngả ậ ớ ườ ộ
2/ Vai trò

Cung c p thông tin c b nấ ơ ả  ra các quy t đ nh ế ị

nhân sự

Giúp ng i lao đ ng xem xét quá trình làm vi c ườ ộ ệ
 hoàn thi n mình h n ệ ơ

Xây d ng k ho ch, đi u ch nh sai sót trong ự ế ạ ề ỉ
công vi c c a nhân viênệ ủ

Đánh giá thành công, sai sót trong ho t đ ng ạ ộ
nhân s ự  đi u ch nh h p lýề ỉ ợ
H th ng đánh giá th c ệ ố ự
hi n công vi cệ ệ
Các $êu chuẩn

Là h th ng các ch tiêu, tiêu chí đ th hi n ệ ố ỉ ể ể ệ
các yêu c u c a vi c hoàn thành m t công vi c ầ ủ ệ ộ ệ
c v m t s l ng và ch t l ng.ả ề ặ ố ượ ấ ượ
Yêu c u: ầ

Làm gì? T t đ n m c nào? ố ế ứ

M c đ yêu c u v s l ng và ch t l ng ứ ộ ầ ề ố ượ ấ ượ
h p lýợ
Xây dựng các
tiêu chuẩn
Ch đ o ỉ ạ
t p trungậ
Th o lu n ả ậ
dân chủ
Ng i lãnh đ o ườ ạ

quy t đ nh tiêu ế ị
chu n và ph bi n ẩ ổ ế
cho ng i lao đ ngườ ộ
Lãnh đ o v nhân ạ ề
viên bàn b cạ  tiêu
chu n th ng nh tẩ ố ấ
Đo lường

Đ a ra đánh giáư

Có tính ch t qu n lýấ ả

M c đ “t t” hay “kém”ứ ộ ố

Là y u t trung tâmế ố
Yêu c u:ầ

Đ i t ng c n đ c ố ượ ầ ượ
đo l ngườ

Tiêu th c đo l ngứ ườ

Đo l ng k t qu hay ườ ế ả
quá trình, ph m ch tẩ ấ
Thông $n phản hồi
Phỏng vấn
đánh giá
Xem xét lại tình hình
Cung cấp thông tin
Tiềm năng trong tương

lai
Biện pháp hoàn thiện
Đánh giá
thực hiện
công việc
Đo lường sự thực hiện
công việc
Tiêu chuẩn thực hiện
công việc
Thực tế
thực hiện
công việc
Thông tin
phản hồi
Quyết đinh
nhân sự
Hồ sơ nhân viên
Các yêu
cầu
Các lỗi thường gặp:

L i thiên vỗ ị
 L i xu h ng trung bìnhỗ ướ
 L i thái c cỗ ự
 L i đ nh ki n do phong t c t p quánỗ ị ế ụ ậ
 L i thành ki nỗ ế
 nh h ng c a s ki n g n Ả ưở ủ ự ệ ầ
nh tấ

Các phương pháp


Ph ng pháp thang đo đánh giá đ h aươ ồ ọ

Ph ng pháp danh m c ki m traươ ụ ể

Ph ng pháp ghi chép các s ki n quan tr ngươ ự ệ ọ

Ph ng pháp đánh giá b ng thang đo hành vi ươ ằ

Các ph ng pháp so sánhươ

Ph ng pháp b n t ng thu tươ ả ườ ậ

Ph ng pháp “ qu n lý b ng m c tiêu”ươ ả ằ ụ
I/ Ph ng pháp thang đo đánh giá đ h aươ ồ ọ
B c 1ướ : l a ch n các đ c tr ngự ọ ặ ư
B c 2ướ : đánh giá các đ c tr ngặ ư
Ưu đi m: ể  D hi u, đ n gi n, s d ng thu n ti nễ ể ơ ả ử ụ ậ ệ
 D cho đi m, l ng hóa t tễ ể ượ ố
 Phù h p v i nhi u lo i công vi cợ ớ ề ạ ệ
Nh c đi m:ượ ể
 D m c l i: thiên v , thành ki n…ễ ắ ỗ ị ế
 S bù nhau gi a cac đ c tr ngự ữ ặ ư
II/ Phương pháp đánh giá bằng thang đo
dựa trên hành vi
B1: quan sát và ghi chép các hành vi c a ng i lao ủ ườ
đ ngộ
B2: x p h ng và cho đi mế ạ ể
u đi mƯ ể : - ít thiên vị
- các đ c tr ng đ c l a ch n c n th nặ ư ượ ự ọ ẩ ậ

- t o s nh t tríạ ự ấ
Nh c đi mượ ể : - t n th i gian và chi phíố ờ
- khó xác đ nh s t ng t gi a ị ự ươ ự ữ
hành
vi th c t và trong thang đoự ế
Phương pháp quản lý bằng mục
$êu
Lãnh
đạo
Nhân
viên

Các yếu tố chính trong công việc

Mục tiêu cụ thể cần đạt được

Kế hoạch hành động
Ưu điểm:

Tạo động lực cho người lao động mọi cấp quản lý

Thấy rõ nhu cầu đào tạo và phát triển nghể nghiệp
Nhược điểm: Khó khăn trong việc
xác
định mục tiêu
Dùng nhiều trong các doanh nghiệp có trình độ
quản lý tiến bộ hoặc có sự tham gia của yếu tố
nước ngoài

Các
ph ng ươ
pháp so
sánh

Pp xếp hạng

Pp phân phối bắt
buộc

Pp cho điểm

Pp so sánh cặp
Đánh giá sự thực
hiện công việc của
người lao động
thông qua so sánh
với bạn cùng làm
Ưu điểm: ♣ đơn giản, dễ thực hiện
♣ Dễ dàng trong ra quyết định nhân sự: lương,
thưởng, thăng tiến…

Nhược điểm: ♣ Dễ phạm phải các lỗi thiên vị, thành
kiến, sự kiện gần nhất
♣ Hạn chế trong thông tin phản hồi
♣ Không khuyến khích sự đoàn kết
trong tập thể


Một số phương pháp khác


Ph ng pháp danh m c ki m traươ ụ ể

Ph ng pháp ghi chép các s ki n quan tr ngươ ự ệ ọ

Ph ng pháp b n t ng thu tươ ả ườ ậ
Xây dựng và thực hiện chương trình
đánh giá

L a ch n và thi t k ph ng pháp đánh giáự ọ ế ế ươ

L a ch n ng i đánh giáự ọ ườ

Xác đ nh chu kỳ đánh giáị

Đào t o ng i đánh giáạ ườ

Ph ng v n đánh giáỏ ấ
Phòng nguồn quản trị nguồn nhân lực

Thi t k ế ế

T ch c th c hi nổ ứ ự ệ
ch ng trìnhươ

Xác định người đánh giá

Lựa chọn phương pháp đánh
giá


Đào tạo, kiểm soát hoạt động
đánh giá ở các phòng ban, bộ
phận

Tổng hợp kết quả đánh giá

Đề ra biện pháp khắc phục