Xây dựng nhóm chất lượng pptx

Xây dựng nhóm chất lượng
Định nghĩa:
Là một nhóm ít người
Cùng trong một đơn vị công tác·
Tự nguyện tham gia các hoạt động chất lượng
Hoạt động nhóm chất lượng:
· Là một bộ phận không thể thiếu được của Quản lý chất
lượng toàn diện – TQM· Với nội dung chủ yếu là kiểm soát
và cải tiến chất lượng· Sử dụng các công cụ quản lý và cải
tiến chất lượngĐầu trang
Mục đích và mục tiêu hoạt động của nhóm chất lượng
Mục đích (Purpose):1. Nâng cao khả năng quản lý và lãnh
đạo cho quản đốc, đốc công và động viên mọi người tham gia để
không ngừng tiến bộ.2. Nâng cao ý thức của người lao động,
tạo ra một môi trường làm việc trong đó mọi người không
những chỉ ý thức được về vấn đề chất lượng mà còn biết chủ
động giải quyết những vấn đề tồn tại để cải tiến chất
lượng.3. Tạo ra những hạt nhân để thực hiện chủ trương,
chính sách do lãnh đạo đề ra nhằm không ngừng nâng cao chất
lượng.Mục tiêu cơ bản của hoạt động nhóm chất lượng
(Objectives):Đóng góp cho sự cải tiến và phát triển của doanh
nghiệpHoạt động nhóm chất lượng chủ yếu xoáy vào việc xử lý
những vấn đề tồn tại nhằm không ngừng cải tiến chất lượng nói
riêng và phát triển doanh nghiệp nói chung. Tính đặc thù của
của hoạt động nhóm chất lượng ở Nhật được hoàn thiện dần
theo sự hoàn thiện của ngành chất lượng Nhật Bản (TQM).Tạo
ra môi trường làm việc lành mạnh, trong sáng trên cơ sở tôn
trọng người lao động.Khai thác khả năng và tiềm năng to lớn
của người lao động. Đầu trang
Những nguyên tắc của hoạt động nhóm chất lượng
1. Nhóm chất lượng ra đời và trưởng thành tại chính nơi làm

việc của người lao động2. Tạo ra, một hình thức hoạt động
phong phú, có thể lôi kéo được mọi người tham gia, kể cả những
người ít nói, ít năng động nhất.3. Hoạt động nhóm chất lượng
chỉ diễn ra trong thời gian làm việc và không vượt quá phạm vi
công việc hàng ngày.4. Hoạt động nhóm chất lượng bắt đầu từ
những việc bình thường nhất, dễ giải quyết nhất sau đó dần dần
chuyển sang những việc khó khăn hơn, phức tạp hơn.5. Tại
nơi làm việc phải tạo ra “Tình trạng được kiểm soát” một cách
ổn định, có biện pháp phòng ngừa tái diễn và dự kiến trước được
những vấn đề có khả năng xẩy ra.6. Tìm những chủ đề thích
hợp, đúng lúc, đề ra mục tiêu cụ thể nhằm liên tục cải
tiến.7. Vận động mọi người tham gia trên nguyên tắc tự
nguyện, bình đẳng và hợp tác với nhau.8. Mọi người đều có
quyền trình bày ý kiến cá nhân của mình một cách chân thành,
cởi mở trên cơ sở khả năng của riêng mình.9. Thực hành các
kỹ thuật kiểm tra chất lượng và quản lý chất lượng đã được học
để giải quyết từng vấn đề cụ thể. Quá trình học tập – áp dụng –
học tập – áp dụng… sẽ làm mọi người nâng cao được trình độ
và cảm thấy thích thú.Mỗi người sẽ có niềm vui to lớn khi họ tự
giải quyết được một vấn đề cụ thể và sẽ có ham muốn được tiếp
tục khám phá – giải quyết. Nơi làm việc không chỉ là nơi làm
việc kiếm sống mà còn là nơi để thể hiện được sự sáng tạo, do
đó người lao động cảm thấy có ý nghĩa.10. Các nhóm chất lượng
giao tiếp, trao đổi kinh nghiệm thông qua các hội nghị nhóm
chất lượng, hội thảo… ở cả bên trong và bên ngoài làm tăng
cường sự hiểu biết, tăng cường tính đoàn kết.Các nhóm chất
lượng thực hiện nguyên tắc “Có cho, có nhận” để mọi người có
cơ hội giúp đỡ lẫn nhau.Đầu trang
Những yếu tố cơ bản của hoạt động nhóm chất lượng
1. Tự nâng cao trình độ2. Hoạt động tự nguyện3. Hoạt

động nhóm4. Động viên mọi người tham gia5. áp dụng các
kỹ thuật kiểm tra chất lượng6. Nhóm chất lượng bắt nguồn từ
nơi làm việc7. Làm cho các hoạt động nhóm chất lượng tồn
tại lâu bền8. Cùng nhau phát triển9. Sự sáng tạo10. ý thức
về chất lượng, ý thức về những vấn đề tồn tại, và ý thức về sự
cải tiến.