Xây dựng thương hiệu chỉ với những điều đon giản potx

Xây dựng thương hiệu chỉ với những
điều đon giản
Một thương hiệu mạnh luôn thu đư
ợc
lợi nhuận rất lớn. Những thương hi
ệu
này phát tri
ển rất nhanh trong suốt
những năm suy sụp của nền kinh tế; chúng thu hút lao đ
ộng
lành nghề, đối tác kinh doanh, người tiêu dùng; và có th
ể mở
rộng vào những lĩnh vực kinh doanh mới một cách dễ d
àng.
Mỗi công ty, mỗi sản phẩm, mỗi thành phố, thậm chí là m
ỗi
người đều có thể thu được lợi nhuận nếu họ tập trung v
ào
việc xây dựng và duy trì thương hiệu của mình.

Trong việc xây dựng và phát huy một thương hiệu mạnh th
ì
cần có sự đầu tư suy nghĩ nhiều hơn là dựa dẫm v
ào 10Cs;
nhưng không phải thương hiệu nào cũng thực sự là m
ột
thương hiệu mạnh nếu như nó không vượt q
ua 10 C Test. Vì
vậy cho dù bạn quản lý thương hiệu của công ty m
ình hay
xây dựng thương hiệu cá nhân của riêng mình thì cũng n

ên
nghĩ tới 10Cs sau đây:

1. Khả năng (Compentent)

Tất cả các thương hi
ệu đều bắt đầu bằng khả năng của
mình. Mặc dù thuộc tính phù hợp của thương hi
ệu giúp bạn
tham gia vào cuộc chơi thì thương hi
ệu của bạn sẽ không
thể tiến xa hơn nếu như s
ản phẩm hay dịch vụ của bạn
không thực hiện được lời hứa của mình.

Khi IKEA được thành lập lần đầu tiên
ở Thuỵ Điển sản phẩm
của nó được thiết kế rất tốt nhưng lại thiếu chất lư
ợng. Nó
không có được một thương hiệu vững chắc. Sau một v
ài
năm ch
ọn lọc tinh tế nó bắt đầu sản xuất những sản phẩm
chất lượng cao hơn nhiều mà vẫn giữ nguy
ên giá thành.
Ngày nay các khách hàng quan tâm đến chất lư
ợng nhiều
hơn nhưng vẫn muốn có giá rẻ và phù hợp.

Năng lực là chữ C đầu tiên. N

ếu bạn không có một sản
phẩm hay dịch vụ vững mạnh thì b
ạn sẽ phí phạm những cố
gắng của mình
trong việc xây
dựng thương
hiệu.

2. Sự tin tưởng
(Credible)

Không chỉ có nh
ững sản phẩm hay dịch vụ cần phải vững
chắc mà b
ạn cần phải có sự tin cậy trong việc phân phối
chúng. Bạn cần phải tin tưởng vào những giá trị cốt l
õi và
mang lại lòng tin hco khach hàng về những gì bạn làm.

Mặc dù có thể sản xuất một bộ sưu tập quần áo sang tr
ọng,
thương hi
ệu Gap cũng sẽ không đáng tin cậy trong việc mở
rộng dòng s
ản phẩm của nó để cạnh tranh với các đối thủ
Valentino và Dior ở Pari. Trái lại thương hiệu Starbucks l
à
m
ột đối tác đáng tin cây đại diện cho Krups với sản phẩm
máy café hơi vì nó biết cái gì cần có cho sản phẩm café.

3. Sự rõ ràng (Clear)

Những thương hiệu mạnh thể hiện rõ họ là gì và không ph
ải
là cái gì. Họ hiểu giá trị lời hứa độc nhất của thương hiệu –
và chính lời hứa này phân bi
ệt họ với các đối thủ cạnh tranh.
Nó phân biệt và cho phép họ thu hút và xây d
ựng sự tin cậy
của khách hàng.

Ví dụ như thương hiệu Volvo rất rõ ràng trong s
ự nỗ lực về
sự an toàn và bảo mật. Thương hiệu này không đơn thu
ần
chỉ là về nhãn hiệu xe hơi thể thao tốc độ hay những xe h
ơi
nhỏ gọn hay sang trọng. Sự rõ ràng c
ủa nó phân biệt nó với
những đối thủ cạnh tranh ít thành công hơn vì nh
ững cố
gắng mà nó làm cho mọi người.

4. Sự hấp dẫn (Compelling)

Một thương hiệu mạnh sẽ thích hợp và thu hút nhu c
ầu của
người tiêu dùng. Điều đó là thích đáng. Nó biết tập trung v
ào

đối tượng là ai và làm cho người tiêu dùng say mê v
ới các
sản phẩm của mình.

Ritz Carlton không theo sau những xu hướng nhà ngh
ề trẻ,
rõ ràng là W Hotels biết rằng lời hứa của mình ít h
ấp dẫn
hơn với những người già và những ngư
ời bảo thủ. Một công
chức quân đội đã về hưu trên máy bay về W Hotels, ông đ
ã
nói về kinh nghiệm của mình. Ông nói r
ằng ánh sáng trong
thang máy khá tối vì thế ông ngh
ĩ rằng khách sạn đang tiết
kiệm năng lượng và ông đã khám phá ra r
ằng tất cả mọi
người đều mặc đồ đen kể cả những người làm nội trợ.

5. Sự nhất quán (Consistent)

Bổ sung cho thuộc tính rõ ràng về việc mình là ai, nh
ững
thương hiệu mạnh còn có sự nhất quán. H
ọ luôn thể hiện
thương hiệu của họ là gì. Cho dù làm những gì thì h
ọ cũng
luôn chú trọng đến những thuộc tính của thương hiệu.

Madona là một thương hiệu “tắc kè hoa” c
ủa thế giới giải trí.
Cô đã tiếp thị hình ảnh của mình qua mỗi CD mà cô s
ản
xuất. Cô đã không thay đổi trong 5 CD đầu tiên của m
ình và
vẫn giữ nguyên hình ảnh đó trong 2 CD tiếp theo. Nh
ưng
bây giờ cô thường xuyên
thay đổi.

Và một điều mà chúng ta
nhận thấy là sự tăng vọt
số lượng đĩa CD của
Madonna nhưng nó chẳng là gì cả so với những gì mà cô đ
ã
làm trước đó. Khả năng liên t
ục thay đổi của Madonna trong
suốt sự nghiệp của mình đã phân biệt cô với những ngư
ời
trong ngành công nghiệp giải trí và vì thế thương hi
ệu của cô
có một sức mạnh riêng.

6. Sự bất biến (Constant)

Những thương hiệu mạnh là b
ất biến; chúng luôn luôn hữu
hình đối với khách hàng hiện tại và những khách h
àng tương

lai.

Đối với Coke mục đích của nó là biến thế giới thành th
ị
trường của mình. Đó là lí do tại sao bạn luôn bắt gặp d
òng
chữ màu đỏ sáng quen thuộc trên logo. Mọi ngư
ời có thể có
ngay một lon coca từ những chiếc máy bán hàng t
ự động khi
họ đang đi bộ trên đường, trong thực đơn của nhà hàng, s
ự
sắp đặt sản phẩm trong các show truyền hình hay các b
ộ
phim, các biển hiệu quảng cáo và các bản in, các chư
ơng
trình quảng cáo trên vô tuyến đều nói về Coke.

Thị trường thương hiệu của bạn nhỏ hơn c
ủa Coke. Những
tin tức mới đó làm cho bạn dễ dàng duy trì một cách thư
ờng
xuyên hình ảnh của mình tới khách hàng.


8. Sự kết nối (Connected)

Một thương hiệu mạnh là m
ột phần của những cộng đồng đa
dạng tương xứng. Điều đó có nghĩa là sẽ có một mạng lư

ới
các đối tác, các đồng nghiệp và khách hàng. Sự sáp nhập v
à
những mối quan hệ đối tác sẽ củng cố cho thương hi
ệu của
bạn. Cũng có nghĩa là bạn sẽ ho
ạt động với một dây chuyền
cung cấp sản phẩm, có một hệ thống trách nhiệm hợp tác x
ã
hội (hoặc hệ thống trách nhiệm xã hội riêng cho nh
ững
thương hiệu cá nhân) để tạo kết nối với những động c
ơ thích
hợp. Điều này cũng có nghĩa là bạn sẽ có những ngư
ời đại
diện cho thương hiệu tin cậy tiếp theo mà nó sẽ trở th
ành
sức mạnh của việc bán hàng mở rộng.

Hãng máy tính Apple đã đư
ợc kết nối với những cộng đồng
phái hữu và hình thành nên những kết nối về mặt tình c
ảm
với công nhân, khách hàng và các đối tác của nó. B
ạn chỉ
c
ần nói với một ai đó đang sở hữu một Mac hay một cái iPod
sẽ thấy được chiều sâu của sự kết nối.

9. Sự tận tụy (Committed)

Để có một thương hiệu mạnh thì c
ần pải có một khoảng thời
gian dài. Thương hiệu không phải là s
ự kiện chỉ xảy ra một
lần cũng không phải là mốt nhất thời. Những thương hi
ệu
mạnh được xây dựng từ rất lâu và đòi h
ỏi một nỗ lực vững
vàng để đảm bảo cho một sự thành công lâu dài. Nh
ững
thương hiệu mạnh nhất trên thế giới hoặc là những th
ương
hiệu có những vị trí vững
chắc như Coke, GE hoặc là
những thương hiệu đang có
những kế hoạch lâu dài để
tiến lên như Google, Amazon,
Microsoft.

Thương hiệu IBM đã có được sự tin tư
ởng thông qua việc
thực hiện lời hứa của nó qua hàng th
ập kỉ. Mc Donalds cũng
đã làm được như vậy.

Giá trị thương hiệu sẽ tồn tại lâu dài thông qua vi
ệc nó
thường xuyên thục hiện lời hứa thương hiệu của m
ình.

Những thương hiệu mạnh đang lên k
ế hoạch cho thời gian
lâu dài và đang t
ạo ra những quyết định mang tính chiến
lược.

10. Xu hướng (Current)

Ngày nay những thương hiệu mạnh vẫn luôn tìm ph
ương
pháp để phát triển trong tương lai. Mặc dù d
ựa theo tính chất
xác th
ực nó vẫn có một yếu tố mang tính tinh thần để tạo ra
thương hiệu. Rõ ràng là Starbuck có hình
ảnh ở vị trí thứ ba
(home, office rồi đến Starbucks) và đang hoạt động để đ
ưa
hình ảnh của mình vào thực tế vì thế nên b
ạn phải rất tập
trung thương hiệu của mình cho tương lai.

Bạn phải duy trì sự thích hợp với khách hàng của bạn và tr
ở
nên thích hợp với những khách hàng mới vì nhân kh
ẩu học
th
ế giới luôn luôn thay đổi. Chỉ có hằng số thay đổi. Đừng để
cho thương hiệu của bạn bị mắc lại trong quá khứ; hãy đ
ảm

bảo cho nó vẫn duy trì được sự thích hợp và hấp dẫn.

Cho dù bạn đang hoạt động với một chiến dịch thương hi
ệu
cá nhân hoặc bạn chỉ tập trung vào việc phân biệt th
ương
hiệu công ty của bạn với những đối thủ cạnh tranh khác th
ì
bạn cần phải thường xuyên hỏi mình liệu thương hi
ệu của
bạn có đang chứng minh cho 10 Cs của thương hiệu không.