Đừng thờ ơ với xây dựng thương hiệu potx

Đừng thờ ơ với xây dựng thương hiệu

Rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa nhận biết việc cần
phải xây dựng thương hiệu mạnh để dành ưu thế cạnh tranh
ngay chính tại thị trường nội địa và vươn ra bên ngoài.

Đây là ý kiến chung của các diễn giả tại buổi hội thảo có tựa đề:
“Thương hiệu: Chìa khóa thành công trong kinh doanh” do Diễn
đàn doanh nghiệp Việt Nam - châu Âu tổ chức tuần qua tại
TPHCM.

Doanh nghiệp ít quan tâm đến thương hiệu

Ông Đoàn Duy Khương, Phó chủ tịch Phòng Thương mại và
Công nghiệp Việt Nam (VCCI), đưa ra những số liệu chứng minh
nhiều doanh nghiệp chưa chú ý đến xây dựng thương hiệu dựa
vào điều tra khảo sát 500 doanh nghiệp trên cả nước mà cơ quan
này thực hiện trong thời gian gần đây.

Theo đó, 25-30% trong tổng số các doanh nghiệp được VCCI
khảo sát không hề đầu tư vào xây dựng thương hiệu, và trên
70% đầu tư không toàn diện và đầy đủ vào lĩnh vực này.
Tham tán thương mại của Phái đoàn châu Âu tại Việt Nam là ông
Antonio Berenguer nhận xét rằng con số 25-30% là thấp so với
thực tế.

Ông Berenguer lập luận Việt Nam được biết đến là một nước
xuất khẩu lớn các mặt hàng như dệt may, giày dép, cà phê, đồ gỗ
trong các năm qua, nhưng hầu hết người tiêu dùng ở châu Âu
không biết đến điều này. Ông nói với Thời báo Kinh tế Sài Gòn
Online rằng một trong các nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên là

do đa số các mặt hàng xuất khẩu của Việt Nam đều không có một
thương hiệu mạnh.

"70% người tiêu dùng tại châu Âu cho rằng cà phê chất lượng
cao được nhập từ Colombia mặc dù giá trị xuất khẩu của cà phê
Việt Nam từ châu Âu tăng rất mạnh trong những năm gần đây", vị
tham tán thương mại này nói.
Chia sẻ với ý kiến của ông Berenguer, ông Khương cho rằng
thực tế là các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu mạnh các mặt
hàng tiêu dùng, nông thủy sản… với chất lượng không thua kém
các sản phẩm quốc tế nhưng phần lớn vẫn chưa có nhận thức
đầy đủ việc xây dựng thương hiệu lâu dài và phát triển thương
hiệu bền vững để tăng khả năng cạnh tranh và kinh doanh toàn
cầu.

“Do đó, các thương hiệu của Việt Nam thường mờ nhạt đối với
khách hàng không những ở trong nước mà còn ở nước ngoài”,
ông Khương nói. Còn ông Berenguer nhấn mạnh chính thương
hiệu mạnh là một các yếu tố giúp các doanh nghiệp châu Âu duy
trì và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường thế giới, vì họ
không thể cạnh tranh tranh về giá với các doanh nghiệp từ Trung
Quốc và các thị trường châu Á khác.

Làm sao để xây dựng thương hiệu mạnh?

Ông Berenguer nói việc xây dựng thương hiệu không chỉ liên
quan đến tiếp thị, quảng bá mà còn đòi hỏi các doanh nghiệp Việt
Nam phải nỗ lực hơn trong việc nâng cao chất lượng và mẫu mã
của các sản phẩm và bán các sản phẩm này.

Còn bà Cindy Tang, Giám đốc đối ngoại khu vực châu Á của
Ngân hàng Standard Chartered, chỉ ra rằng thương hiệu không
chỉ là lô-gô và tên của một doanh nghiệp mà điều quan trọng là
doanh nghiệp phải làm sao để người tiêu dùng biết sản phẩm và
dịch vụ của họ là gì.
Bà Tang nói một thương hiệu mạnh được cấu thành bởi nhiều
yếu tố, bao gồm lời hứa và sự cam kết cho chất lượng các dịch
vụ và sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp.

"Doanh nghiệp cũng phải đầu tư duy trì thương hiệu và có trách
nhiệm với người tiêu dùng trong quá trình xây dựng và duy trì
thương hiệu," bà Tang nói với Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online.

Còn bà Tôn Nữ Thị Ninh, nguyên Phó chủ nhiệm Ủy ban Đối
ngoại của Quốc hội, lại nhấn mạnh rằng doanh nghiệp cũng cần
phải tập trung vào xây dựng phần lõi bên cạnh phần bọc. Bà Ninh
cho rằng để xây dựng được một cái vỏ bọc tốt thì phải làm hết
sức chuyên nghiệp, cần có những chuyên gia cố vấn, thiết kế và
thực hiện chiến lược truyền thông và tiếp thị một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp chỉ chăm chăm xây dựng phần vỏ
bọc mà không xây dựng phần lõi thì sẽ không lâu bền.

Chuyên gia này cũng khuyên các doanh nghiệp đừng nên coi
thường người tiêu dùng vì họ sẽ biết được sự thật sau khi thử vài
lần, và họ sẽ thôi sử dụng nếu sản phẩm và dịch vụ không như
các doanh nghiệp đã quảng cáo. Bà cho biết vụ sữa Tam Lộc
(Trung Quốc) có chứa melamine chứng tỏ việc xây dựng phần lõi
của doanh nghiệp không ổn.

“Đối với sản phẩm tiêu dùng thì sức khỏe được đặt lên hàng đầu.

Cho nên một sản phẩm không chỉ đẹp mắt mà phải an toàn. Nếu
công ty nào không tự thiết chế hệ thống kiểm định chính sản
phẩm của họ thì họ chưa sẵn sàng để ra biển lớn,” bà Ninh nói.

Ở một khía cạnh khác, bà Tang cũng cho rằng việc doanh nghiệp
giải quyết những vấn đề xảy ra (có thể là ngoài tầm kiểm soát và
rất nghiêm trọng) với các sản phẩm có thương hiệu mạnh của họ
cũng không kém phần quan trọng như xây dựng và giữ thương
hiệu.

Khó khăn khi xây dựng thương hiệu

Ông Berenguer chỉ ra rằng việc bị khống chế tỷ lệ ở mức 10% chi
phí cho quảng cáo là một trong những khó khăn lớn nhất mà
doanh nghiệp trong nước gặp phải khi khi xây dựng thương hiệu.
Việc này cản trở doanh nghiệp xây dựng thương hiệu và tăng
cường tiếp thị vì thực tế giá chi phí cho quảng cáo là khá cao.

Đồng tình với ông Berenguer, ông Alain Cany, đồng chủ tịch của
Diễn đàn doanh nghiệp Việt Nam - châu Âu, cho rằng Việt Nam là
một quốc gia duy nhất mà các doanh nghiệp đang hoạt động bị
khống chế bởi các điều khoản liên quan đến chi phí quảng cáo
trong Luật Thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành. "Thật không
đúng khi Chính phủ lại không cho các doanh nghiệp được khấu
trừ thuế từ khoản tiền mà họ đầu tư cho quảng cáo và tiếp thị
(nếu họ chi quá mức quy định). Điều này ảnh hưởng rất lớn đến
việc xây dựng thương hiệu các sản phẩm Việt Nam".

Tuy nhiên, bà Ninh cho rằng kinh tế Việt Nam phát triển sau so
với nhiều nước nên các doanh nghiệp buộc phải tìm ra đường tắt

để xây dựng thương hiệu. Nhưng bà lưu ý rằng đi đường tắt
không có nghĩa là phải tăng ngân sách cho truyền thông và tiếp
thị mà phải chuyên nghiệp và đề ra được chiến lược thích hợp.

Ông Cany cũng chỉ ra một khó khăn khác đối với doanh nghiệp
liên quan đến sự trung thành của người tiêu dùng Việt Nam do lợi
ích trước mắt. “Đôi lúc, tôi có cảm tưởng như sự trung thành của
họ đối với một thương hiệu là rất ít”, ông nói.

Ông Cany đưa ra ví dụ việc nhiều người Việt Nam đã không ngần
ngại rút tiền của họ từ một ngân hàng tốt và có thương hiệu mạnh
để gửi vào ngân hàng ít có tên tuổi hơn trong các tháng trước để
hưởng lãi suất cao hơn không nhiều.