Xây dựng thương hiệu- Phần 11 pps

DÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀẨI 133
8.
THAY CHO LÚÂI KÏËT
VAI TRÔ CA THÛÚNG HIÏÅU QËC GIA
Àưëi vúái doanh nghiïåp cố chiïën lûúåc bânh trûúáng ra
nûúác ngoâi thò ëu tưë uy tđn hay thûúng hiïåu qëc gia
àống mưåt vai trô rêët lúán. Thûåc vêåy, mưåt àưìng hưì cố
ngìn gưëc xët xûá tûâ Thy Sơ chùỉc chùỉn chiïëm ûu thïë
hún mưåt àưìng cng hẩng cố xët xûá tûâ mưåt nûúác khấc,
vò trong têm trđ ngûúâi tiïu dng toân cêìu thò Thy Sơ
àûúåc xem lâ sưë mưåt thïë giúái vïì mùåt hâng nây. Tûúng tûå
àưëi vúái xe húi Àûác, rûúåu nho Phấp, thúâi trang hay
hâng àiïån tûã Nhêåt Bẫn. Theo cấc cåc nghiïn cûáu gêìn
àêy thò àưëi tûúång khấch hâng cố trònh àưå cao hún thûúâng
bõ tấc àưång nhiïìu hún búãi tïn qëc gia vâ nối chung thò
ngûúâi tiïu dng Nhêåt thûúâng nhẩy cẫm hún ngûúâi tiïu
dng M trong vêën àïì nây.
Huìn thoẩi marketing thïë giúái Philip Kotler trong bâi
diïỵn thuët ca mònh tẩi bíi hưåi thẫo qëc tïë “Market-
ing múái cho thúâi àẩi múái” vâo ngây 17/8/07 tẩi khấch
sẩn Sheraton TP. HCM cố gúåi rùçng Viïåt Nam cố thïí trúã
thânh “Kitchen of the world” (bïëp ùn ca thïë giúái), cng
134 XÊY DÛÅNG THÛÚNG HIÏÅU
giưëng nhû Trung Qëc vúái thûúng hiïåu “Factory of the
world” (cưng xûúãng ca thïë giúái) hay ÊËn Àưå vúái “Office
of the world” (vùn phông ca thïë giúái). ưng nối rùçng
hònh ẫnh Trung Qëc ln gùỉn liïìn vúái hâng hốa vâ
nhên cưng giấ rễ (àấng tiïëc lâ tiïu cûåc); ÊËn Àưå thò vúái
ngânh cưng nghïå phêìn mïìm phất triïín; côn Viïåt Nam
thò cố thïí nưíi lïn vúái mưåt nïìn vùn hốa êím thûåc hêëp dêỵn
vâ phong ph. Cêu gúåi vïì àõnh võ hònh ẫnh Viïåt Nam

nây ca Philip Kotler chûa chùỉc àốn nhêån àûúåc sûå àưìng
tònh ca mổi ngûúâi vò Viïåt Nam côn nhiïìu thïë mẩnh khấc
chûá khưng riïng gò êím thûåc, nhûng đt ra cng nối lïn mưåt
rêët rộ râng: Viïåt Nam cêìn phẫi cố cấi gò àố àùåc biïåt hay
nưíi trưåi “c thïí” àïí àêìu tû, quẫng bấ cố têåp trung, àïí khi
nối àïën Viïåt Nam lâ nối àïën àiïím àùåc biïåt àố.
Viïåt Nam cêìn mưåt hònh ẫnh múái mễ bao gưìm cẫ quấ
khûá hâo hng lêỵn tûúng lai tûúi sấng. Àêy lâ mưåt thấch
thûác lúán cho cấc nhâ nghiïn cûáu vâ cấc cú quan Nhâ
nûúác chõu trấch nhiïåm vïì phêìn quẫng bấ, tiïëp thõ hònh
ẫnh Viïåt Nam. Thiïët nghơ, thưng àiïåp vâ hònh ẫnh thêåt
rộ nết ca mưåt nûúác Viïåt Nam múái àêìy nùng lûúång sệ hưỵ
trúå rêët nhiïìu cho cấc thûúng hiïåu Viïåt trong quấ trònh
hưåi nhêåp kinh tïë thïë giúái. Vâ chđnh sûå thânh cưng hay
uy tđn ca cấc thûúng hiïåu Viïåt nây sệ gốp phêìn xêy
dûång vâ cng cưë ngûúåc lẩi hònh ẫnh qëc gia. Àûúåc biïët,
Cưng ty Thõ trûúâng Toân cêìu ca M (GMI) àậ tûâng àûa
ra sấu tiïu chđ àấnh giấ chó sưë thûúng hiïåu ca mưåt qëc
gia nhû sau: sûác thu ht àêìu tû; chđnh sấch nhêåp cû;
chêët lûúång hâng xët khêíu; sûå lưi cën vïì vùn hốa vâ di
sẫn; trònh àưå nhên lûåc; chêët lûúång quẫn trõ vâ du lõch.
DÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀẨI 135
Cng theo bấo cấo qu I nùm 2007 ca cưng ty nây thò
Viïåt Nam khưng cố mùåt trong bẫng xïëp hẩng thûúng
hiïåu qëc gia, trong khi cấc nûúác lấng giïìng nhû
Singapore, Malaysia, Thấi Lan lẩi cố tïn.
Trúã lẩi lúâi gúåi “Kitchen of the world” ca Philip Kotler,
cố ngûúâi cho rùçng cm tûâ àố àậ bõ ngûúâi Thấi giânh
trûúác tûâ nhiïìu nùm qua. Tấc giẫ Kim Hẩnh cố viïët cẫ
mưåt bâi bấo dâi vïì cêu chuån ngûúâi Thấi cưí xy cho

cêu slogan “Kitchen of the world” ca hổ nhû thïë nâo
trïn bấo Xn SGTT 2007. Nâo lâ chuån Chđnh ph
Thấi triïín khai mưåt loẩt cấc hoẩt àưång hưỵ trúå chun
nghiïåp nhû cêëp giêëy chûáng nhêån “tiïu chín chêët lûúång
àûúåc thïë giúái cưng nhêån” cho chỵi nhâ hâng mang tïn
“Thai brand” àïën viïåc múã trûúâng dẩy cấc mốn ùn Thấi
chđnh gưëc cho cẫ ngûúâi Thấi lêỵn ngûúâi nûúác ngoâi. Rêët
nhiïìu sấng kiïën khấc cng àang àûúåc ngûúâi Thấi phất
huy tưëi àa nhùçm àấnh bống, quẫng bấ thûúng hiïåu êím
thûåc toân cêìu mâ hổ àeo àíi.
Viïåt Nam cêìn phẫi cố cấi gò àố àùåc biïåt hay nưíi trưåi
“c thïí” àïí àêìu tû, quẫng bấ cố têåp trung, àïí khi nối
àïën Viïåt Nam lâ nối àïën àiïím àùåc biïåt àố.
Vêåy liïåu ngûúâi Viïåt cố àậ lúä chuën tâu àïí phêën àêëu
trúã thânh “Kitchen of the world” theo gúåi ca Philip
Kotler? Viïåt Nam tuy trïỵ so vúái Thấi Lan nhûng khưng
trïỵ so vúái chđnh mònh, vò hiïån nay múái lâ thúâi àiïím “thiïn
136 XÊY DÛÅNG THÛÚNG HIÏÅU
thúâi àõa lúåi nhên hôa” khi hai chûä Viïåt Nam àûúåc bấo chđ
khùỉp núi àïì cêåp nhû mưåt ngưi sao àang lïn trïn mổi
phûúng diïån. Cm tûâ “Kitchen of the world” cố thïí àậ bõ
ngûúâi Thấi àùng k trûúác nhû mưåt cêu slogan trong kïë
hoẩch tiếp thõ qëc tïë nhûng khưng cố nghơa lâ hổ àậ
àẩt danh hiïåu hay thûúng hiïåu “Kitchen of the world”.
Vò danh hiïåu nây lâ do ngûúâi tiïu dng ca cẫ thïë giúái
cẫm nhêån vâ àấnh giấ chûá khưng phẫi mong mën hay
àùng k lâ cố àûúåc! Vò vêåy, Viïåt Nam hoân toân cố thïí
tûå tin phêën àêëu àïí àõnh võ mònh nhû mưåt cûúâng qëc vïì
êím thûåc thïë giúái. Àïí lâm àûúåc àiïìu nây, Viïåt Nam cêìn
cố mưåt chiïën lûúåc bâi bẫn vâ dâi húi. Àûúåc biïët Chđnh

ph Ireland bưí nhiïåm hùèn mưåt Bưå trûúãng vïì Tiïëp thõ àïí
Tấc giẫ vâ huìn thoẩi marketing Philip Kotler,
ẫnh chp tẩi KS Sheraton ngây 16/8/2007
DÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀẨI 137
àiïìu hânh ba bưå trûåc thåc gưìm Du lõch, Àêìu tû vâ
Ngoẩi thûúng vúái mc tiïu lâ: Phẫi tẩo ra nhiïìu thån lúåi
àùåc biïåt (mâ cấc nûúác khấc khưng cố) cho cấc nhâ àêìu
tû nûúác ngoâi àïën vúái Ireland vưën cố quấ nhiïìu bêët lúåi
do võ trđ àõa l cấch biïåt vúái chêu Êu. Àêy lâ mưåt vđ d
vïì sûå nưỵ lûåc ca mưåt chđnh ph.
Àưëi vúái Viïåt Nam, viïåc chổn lơnh vûåc nâo, sẫn phêím
nâo, thïë mẩnh nâo àïí àêìu tû, àõnh võ cho hònh ẫnh qëc
gia khưng cêëp thiïët bùçng viïåc phẫi nhêån ra vâ xấc àõnh
têìm quan trổng ca viïåc xêy dûång thûúng hiïåu qëc
gia. Àêy chđnh lâ àiïím mêëu chưët vâ cng chđnh lâ ëu
àiïím ca hêìu hïët cấc nûúác trong khu vûåc chêu Ấ nối
chung. Thûåc vêåy, theo àấnh giấ ca nhiïìu chun gia
qëc tïë thò cấc nûúác chêu Ấ thûúâng rêët th àưång trong
viïåc xêy dûång hònh ẫnh qëc gia mâ hêåu quẫ àưi khi rêët
tai hẩi. Trung Qëc lâ mưåt àiïín hònh. Thûåc vêåy, chûa
thêëy mưåt nưỵ lûåc c thïí nâo mang tđnh quy mư qëc gia
àûúåc triïín khai àïí cng cưë hònh ẫnh khấ tiïu cûåc mâ cấc
cưng dên thïë giúái àậ gấn cho Trung Qëc: Rễ vâ chêët
lûúång kếm. Hònh ẫnh “cưng xûúãng ca thïë giúái” ca Trung
Qëc ngây câng tiïu cûåc hún khi cấc v tai tiïëng vïì chêët
lûúång sẫn phêím xët khêíu liïn tc xẫy ra. Gêìn àêy bấo
chđ trïn khùỉp thïë giúái àưìng loẩt loan tin rùçng nhiïìu mùåt
hâng àưì chúi trễ em xët xûá tûâ Trung Qëc cố hâm
lûúång chò cao quấ mûác cho phếp, gêy nguy hiïím àïën sûác
khỗe ca ngûúâi tiïu dng, nhêët lâ ngûúâi tiïu dng tđ

hon! Cố lệ khưng cố gò tïå hẩi hún cho mưåt thûúng hiïåu
qëc gia bùçng nhûäng sûå cưë nhû vêìy, khi mổi ngûúâi lẩi
båc miïång nối “àng lâ hâng Trung Qëc”.
138 XÊY DÛÅNG THÛÚNG HIÏÅU
Suy cho cng, hònh ẫnh hay thûúng hiïåu qëc gia
àûúåc hònh thânh tûâ hònh ẫnh vâ thûúng hiïåu ca cấc
doanh nghiïåp thåc qëc gia àố. Mưåt sưë doanh nghiïåp
sẫn xët àưì chúi trễ em tẩi Trung Qëc khưng cố trấch
nhiïåm, lâm ùn dưëi trấ vò lúåi nhån àậ vư tònh gốp phêìn
tẩo nïn bûác tranh uy tđn khưng hay ca cẫ mưåt qëc gia
trïn trûúâng qëc tïë. Uy tđn ca thûúng hiïåu Cư gấi Hâ
Lan đt nhiïìu gốp phêìn tẩo mưåt êën tûúång vâ tònh cẫm tưët
àểp ca ngûúâi tiïu dng Viïåt Nam àưëi vúái àêët nûúác Hâ
Lan vâ ùn theo lâ cấc sẫn phêím Made-in-Hâ Lan khấc.
Nối khấc ài, uy tđn ca cấc thûúng hiïåu doanh nghiïåp sệ
gốp phêìn quan trổng tẩo nïn uy tđn, thûúng hiïåu qëc
gia àïí sau àố cố tấc àưång tđch cûåc ngûúåc lẩi. Tấc giẫ Paul
Temporal àậ liïåt kï nhûäng lúåi đch mang lẩi tûâ uy tđn
thûúng hiïåu qëc gia trong cën sấch mang tûåa àïì Bđ
quët thânh cưng nhûäng thûúng hiïåu hâng àêìu chêu Ấ
nhû sau:
Cm tûâ “Kitchen of the world” cố thïí àậ bõ ngûúâi Thấi
àùng k trûúác nhû mưåt cêu slogan trong kïë hoẩch tiïëp
thõ qëc tïë nhûng khưng cố nghơa lâ hổ àậ àẩt danh
hiïåu hay thûúng hiïåu “Kitchen of the world”. Vò danh
hiïåu nây lâ do ngûúâi tiïu dng ca cẫ thïë giúái cẫm
nhêån vâ àấnh giấ chûá khưng phẫi mong mën hay
àùng k lâ cố àûúåc!
DÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀẨI 139


Tùng cûúâng uy tđn qëc tïë vâ mûác àưå tin tûúãng cho
cấc nhâ àêìu tû;

Tùng cûúâng võ thïë chđnh trõ trïn thïë giúái;

Phất triïín xët khêíu, àùåc biïåt lâ cho dõch v vâ sẫn
phêím cố thûúng hiïåu;

Thu ht du lõch vâ àêìu tû trûåc tiïëp tûâ nûúác ngoâi;

Phất triïín cấc mưëi quan hïå húåp tấc qëc tïë;

Thu ht àûúåc ngìn nhên lûåc vâ trđ thûác toân cêìu;

Nêng cao khẫ nùng tiïëp cêån thõ trûúâng toân cêìu.
Vúái nhûäng lúåi đch thêëy rộ nïu trïn, Viïåt Nam phẫi ch
àưång xêy dûång hònh ẫnh, thûúng hiïåu qëc gia cho mònh,
dûåa trïn cấc cåc nghiïn cûáu bâi bẫn vâ khoa hổc. Thiïët
kïë vâ xêy dûång thûúng hiïåu qëc gia cng khưng khấc
mêëy vúái thiïët kïë vâ xêy dûång thûúng hiïåu ca mưåt doanh
nghiïåp. Cng phẫi lâm mưåt àưång tấc cú bẫn nhêët lâ lêåp
bẫng phên tđch SWOT (àiïím mẩnh, àiïím ëu, cú hưåi vâ
thấch thûác) àïí biïët mònh àang úã àêu vâ àêu lâ thïë mẩnh
mang tđnh bïìn vûäng àïí cố thïí têåp trung àêìu tû. Vai trô
ca Nhâ nûúác sệ lâ núi thûåc hiïån cấc cåc nghiïn cûáu
chđnh quy àïí sau àố cố thïí cưng bưë, àõnh hûúáng cho
toân thïí cấc doanh nghiïåp, thânh viïn trong nïìn kinh tïë.
Nhûäng thûúng hiïåu Viïåt nâo quët têm àêìu tû vâo lơnh
vûåc mâ Nhâ nûúác cho lâ mi nhổn xêy dûång thûúng
hiïåu, hònh ẫnh qëc gia thò nïn àûúåc hưỵ trúå, àưång viïn,

khuën khđch. Viïåt Nam thêåt sûå cêìn cố đt nhêët mưåt vâi
thûúng hiïåu thìn Viïåt thânh cưng tẩi trong vâ ngoâi
nûúác giưëng nhû Hâ Lan cố sûäa Cư gấi Hâ Lan hay Hân
140 XÊY DÛÅNG THÛÚNG HIÏÅU
Qëc cố Samsung, Daewoo. Ngûúåc lẩi, nhûäng doanh
nghiïåp nâo trong quấ trònh kinh doanh, xët khêíu gêy
ẫnh hûúãng xêëu àïën hònh ẫnh qëc gia thò phẫi bõ cẫnh
cấo, thêåm chđ cêëm hoẩt àưång. Tốm lẩi, tuy viïåc xêy dûång
thûúng hiïåu qëc gia lâ viïåc ca cẫ Nhâ nûúác lêỵn doanh
nghiïåp nhûng Nhâ nûúác vêỵn giûä vai trô ch àẩo, trong
àố khêu nghiïn cûáu, tun truìn vâ hoẩch àõnh chđnh
sấch lâ then chưët.
Hònh ẫnh hay thûúng hiïåu qëc gia àûúåc hònh thânh
tûâ hònh ẫnh vâ thûúng hiïåu ca cấc doanh nghiïåp
thåc qëc gia àố.
Cêìn phên biïåt “àõnh võ” hònh ẫnh Viïåt Nam vúái “quẫng
bấ” hay “tiïëp thõ” hònh ẫnh Viïåt Nam. Nïëu vđ viïåc xêy
dûång hònh ẫnh àêët nûúác vâ con ngûúâi Viïåt Nam nối
chung nhû lâm mưåt chiïëc bấnh tết hay bấnh chûng thò
phêìn nhên lâ phêìn cêìn àõnh võ vâ phêìn nïëp bïn ngoâi
ca chiïëc bấnh lâ phêìn cêìn quẫng bấ, tiïëp thõ chung
chung. Vâ mưåt chiïëc bấnh àûúåc gổi lâ ngon khi hưåi t cẫ
hai phêìn nhên vâ nïëp.
Àưëi vúái phêìn “nhên”, Viïåt Nam cêìn àõnh ra àêu lâ mùåt
hâng, sẫn phêím hay lơnh vûåc cố sûác cẩnh tranh bïìn
vûäng vúái qëc tïë àïí têåp trung quẫng bấ, phất hiïån vâ
gip àúä cấc doanh nghiïåp Viïåt cố khẫ nùng xët khêíu
thânh cưng. Chđnh ph Thấi Lan àậ lâm àiïìu nây vúái têët
cẫ cấc nhâ hâng àang vâ sệ kinh doanh mốn ùn Thấi tẩi
DÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀẨI 141

hẫi ngoẩi. Phêìn nhên nây chđnh lâ ëu tưë àïí thïë giúái “nïí
trổng” Viïåt Nam, lâ phêìn mang tđnh chiïën lûúåc trong
cưng tấc àõnh võ hònh ẫnh Viïåt Nam trïn trûúâng qëc tïë.
Àưëi vúái phêìn “nïëp” côn lẩi, têët cẫ nhûäng ûu àiïím,
nhûäng sûå kiïån àem lẩi mưåt hònh ẫnh tưët àểp hún cho àêët
nûúác vâ con ngûúâi Viïåt Nam àïìu cêìn àûúåc tiïëp thõ, quẫng
bấ. Sûå kiïån hậng Intel hâng àêìu thïë giúái ca M quët
àõnh àêìu tû dâi hẩn tẩi Viïåt Nam àấng àûúåc tun truìn,
quẫng bấ nhiïìu hún, rưång hún trïn cấc phûúng tiïån truìn
thưng qëc tïë nhû mưåt giêëy chûáng nhêån cho mưåt àõa chó
àêìu tû àấng tin cêåy. Chûúng trònh Dun Dấng Viïåt Nam
diïỵn ra tẩi c, rưìi gêìn àêy diïỵn ra tẩi nhâ hất trung têm
Esplanade Concert Hall ca Singapore àậ gốp phêìn xêy
dûång mưåt hònh ẫnh Viïåt Nam cố nïìn vùn hốa thêåt àùåc
trûng vâ àa dẩng. Sûå kiïån Viïåt Nam tưí chûác Hưåi nghõ
thûúång àónh APEC thânh cưng rûåc rúä cng lâm cho bẩn
bê qëc tïë cố mưåt cấi nhòn khấc hún vïì khẫ nùng vâ tiïìm
lûåc ca mưåt àêët nûúác khưng chó nưíi tiïëng thïë giúái vïì chiïën
tranh. Rưìi nhûäng viïåc d rêët nhỗ ca cấc doanh nghiïåp
Viïåt Nam cng gốp phêìn xêy dûång hònh ẫnh mưåt àêët
nûúác àang cố nhûäng bûúác chuín mònh vâ phất triïín
mẩnh mệ nhû viïåc tưí húåp giấo dc PACE múâi huìn thoẩi
tiïëp thõ thïë giúái Philip Kotler àïën TP HCM thuët trònh hay
viïåc Phúã 24 khai trûúng mưåt cûãa hâng múái tẩi th àư ca
mưåt qëc gia nâo àố trïn thïë giúái. Vâ cố khi chó mưåt cấ
nhên nhû nghïå sơ piano Àùång Thấi Sún hay giấo sû Trêìn
Vùn Khï (ngûúâi àậ khưng mïåt mỗi tiïëp thõ nhûäng nết vùn
hốa àùåc sùỉc vïì êm nhẩc truìn thưëng ca Viïåt Nam) cng
đt nhiïìu lâm cho thûúng hiïåu Viïåt Nam uy tđn hún.
142 XÊY DÛÅNG THÛÚNG HIÏÅU

Têët cẫ nhûäng vđ d nïu trïn nïëu nùçm trong mưåt chiïën
lûúåc xêy dûång thûúng hiïåu vâ hònh ẫnh qëc gia, àûúåc
mưåt ban chun trấch ca Chđnh ph theo dội, phất huy
vâ thïm chêët xc tấc thò sûác lan tỗa sệ lúán mẩnh hún rêët
nhiïìu. Lâm sao àïí têët cẫ cấc doanh nghiïåp, cấc thânh
phêìn kinh tïë, mưỵi ngûúâi dên bònh thûúâng cố thûác vâ
trấch nhiïåm phẫi cng nhau xêy dûång hònh ẫnh qëc
gia sệ lâ mưåt thấch thûác khưng nhỗ.
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI 143
TAÂI LIÏåU THAM KHAÃO
TAÂI LIÏÅU TIÏËNG ANH

Advertising and promotion, An integrated marketing commu-
nications perspective, George E. Belch & Michael A. Belch
(McGraw-Hill, 2007)

A preface to marketing management, J. Paul Peter & James H.
Donnelly, Jr. (McGraw-Hill, 2000)

Consumer behavior and marketing strategy, J. Paul Peter &
Jerry C. Olson (McGraw-Hill, 2002)

Entrepreneurship ideas in action, Cynthia L. Greene (Thomson
South Western, 2004)

Excellent in business communication, John V. Thill & Courtland
L. Bovee (McGraw-Hill, 1996)

Fundamentals of entrepreneurship, UiTM Entrepreneurship
Study Group (Pearson Prentice Hall, 2004)


International marketing, Cateora Graham (McGraw-Hill, 2007)

Juicing the orange, Pat Fallon & Fred Senn (HBS Press, 2006)

New business venture and the entrepreneur, Howard H.
Stevenson, H. Irving Grousbeck, Michael J. Roberts & Amarnath
Bhide – (McGraw-Hill, 2000)

New venture creation, Jeffry A. Timmons & Stephen Spinelli
(McGraw-Hill, 2003)

Pour your heart into it, Howard Schultz & Dori Jones Yang
(Hyperion, 1997)

Service marketing, Integrating customer focus across the firm,
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner & Dwayne D. Gremler
(McGraw-Hill International, 2006)
144 XÊY DÛÅNG THÛÚNG HIÏÅU

The brand innovation manifesto, John Grant (Wiley, 2006)

The Starbucks experience, Joseph A. Michelli (McGraw-Hill,
2007)

Think ASEAN!, Philip Kotler, Hermawan Kartajaya & Hooi
Den Huan (McGraw-Hill, 2007)

What every business owner should know about valuing their
business, Dr. Stanley Feldman, Dr. Timothy Sullivan & Roger

Winsby (McGraw-Hill, 2003)
TÂI LIÏÅU TIÏËNG VIÏÅT

Bẩch Thấi Bûúãi – Khùèng àõnh doanh tâi nûúác Viïåt, Lï Minh
Qëc (NXB Trễ, 2007)

Bđ quët thânh cưng nhûäng thûúng hiïåu hâng àêìu Chêu Ấ,
Paul Temporal (NXB Trễ, 2006)

Bđ quët thânh cưng nhûäng thûúng hiïåu truìn thưng hâng
àêìu thïë giúái, Mark Tungate (NXB Trễ, 2007)

Bđ quët thânh cưng 100 thûúng hiïåu hâng àêìu thïë giúái, Matt
Haig (NXB Tưíng Húåp Tp HCM, 2005)

Chiïën lûúåc àẩi dûúng xanh, W. Chan Kim & Renee Mauborgne
(NXB Tri Thûác, 2006)

Dêëu êën thûúng hiïåu: Tâi sẫn & giấ trõ, têåp 1, Tưn Thêët
Nguỵn Thiïm (NXB Trễ, 2005)

Dêëu êën thûúng hiïåu: Tâi sẫn & giấ trõ, têåp 2, Tưn Thêët
Nguỵn Thiïm (NXB Trễ, 2005)

Hoân thiïån thûúng hiïåu cấ nhên, Viïåt Vùn Books biïn soẩn
(NXB Vùn Hốa Thưng Tin, 2005)

Honda Soichiro - Bẫn l lõch àúâi tưi, Yume O Chikara Ni (NXB
Vùn hốa Sâi Gôn, 2006)


Kotler bân vïì tiïëp thõ, Philip Kotler (NXB Trễ, 2007)

Mua bấn doanh nghiïåp, nhûäng bûúác àûúâng thânh cưng, Denzil
Rankine & Peter Howson (NXB Cưng An Nhên Dên, 2007)
DÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀẨI 145

Mûúâi sai lêìm chïët ngûúâi trong tiïëp thõ, cấc dêëu hiïåu vâ giẫi
phấp, Philip Kotler (NXB Trễ, 2005)

Ngìn gưëc nhận hiïåu, Al Ries & Laura (NXB Trđ Thûác, 2004)

Ngun nhên & bâi hổc tûâ nhûäng thêët bẩi PR, Gerry McCusker
(NXB Trễ, 2007)

Quẫng cấo thoấi võ & PR lïn ngưi, Al Ries & Laura Ries (NXB
Trễ, 2005)

Lûúng Vùn Can – Xêy dûång àẩo kinh doanh cho ngûúâi Viïåt,
Nguỵn Hưìng Dung (NXB Trễ, 2007)

Tẩo & quẫn trõ thûúng hiïåu, Viïån nghiïn cûáu vâ àâo tẩo vïì
quẫn l (NXB Lao àưång Xậ hưåi, 2004)

Thêëu hiïíu tiïëp thõ tûâ A àïën Z, Philip Kotler (NXB Trễ, 2005)

Thûúng hiïåu dânh cho lậnh àẩo, Richard Moore (NXB Trễ,
2003)

Tiïëp thõ tẩi Sao Kim, Hermawan Kartajaya (NXB Lao Àưång Xậ
Hưåi, 2007)


Triïët l xêy dûång vâ phất trụín thûúng hiïåu, Thom Braun
(NXB Thưëng Kï, 2004)

Xêy dûång thûúng hiïåu mẩnh vâ thânh cưng, James R. Gre-
gory (NXB Thưëng Kï, 2004)

Xêy dûång vâ phất triïín thûúng hiïåu, Lï Xn Tng biïn soẩn
(NXB Lao Àưång Xậ Hưåi, 2005)

22 Quy låt vâng trong xêy dûång nhận hiïåu, Al Ries & Laura
Ries (NXB Tri Thûác, 2005)

22 Quy låt bêët biïën trong marketing, Al Ries & Jack trout
(NXB Trễ, 2005)

100 thûúng hiïåu tẩo dûång thânh cưng, Hẩ Diïåp (NXB Hẫi
Phông, 2004)
146 XÊY DÛÅNG THÛÚNG HIÏÅU
SẤCH CNG TẤC GIẪ

Bđ quët thânh cưng bùçng mư hònh nhûúång quìn thûúng
mẩi, NXB Trễ, 2006, àậ tấi bẫn lêìn thûá 4

Mua Franchise – Cú hưåi múái cho cấc doanh nghiïåp Viïåt Nam,
NXB Trễ, 2006, àậ tấi bẫn lêìn thûá 3
DÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀẨI 147
XÊY DÛÅNG THÛÚNG HIÏÅU
DÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀẨI
TS. L Q TRUNG

Chòu trách nhiệm xuất bản:
Ts. Quách Thu Nguyệt
Biên tập:
Thành Nam
Bìa:
Thùy Trinh
Sửa bản in:
Phạm Nguyễn
Kỹ thuật vi tính:
Thanh Hà
NHÀ XUẤT BẢN TRẺ
161B Lý Chính Thắng - Quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh
ĐT: 9316289 - 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9350973
Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@ hcm.vnn.vn
Website:
CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI
20 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa - Hà Nội
ĐT & Fax: (04) 7734544
E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI

DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI
DAÂNH CHO DOANH NGHIÏÅP VIÏÅT NAM ÀÛÚNG ÀAÅI