Luận văn : Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Tp.HCM part 9 pptx

 Đường hàng không  Đường sắt
 Phương tiện khác (xin nêu rõ)
Câu 9
: Xin cho biết PTVC quốc tế của công ty (có thể chọn nhiều đáp án)
 Đường bộ (xe tải)  Đường thủy
 Đường hàng không  Đa phương thức
 Phương tiện khác (xin nêu rõ)
Câu 10
: Cơ cấu hàng vận chuyển của công ty
 Hàng chuyển tải: (%)
 Hàng vận chuyển trực tiếp (%)
Câu 11
: Công ty có dành hoa hồng cho khác hàng khi mua dòch vụ của công ty
 Có  Không
Câu 12
: Thời gian trung bình thực hiện giao nhận một lô hàng tại công ty
a. Hàng nguyên container (FCL):
 1 ngày  2 ngày
 3 ngày  trên 3 ngày
b. Hàng lẽ (LCL):
 1 ngày  2 ngày
 3 ngày  trên 3 ngày
Câu 13
: Anh/Chò đánh giá như thế nào về kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động
giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Tp.HCM? (Nếu cho là RẤT TỐT, chọn
số 5; Nếu cho là TỐT, chọn số 4; Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu
cho là KHÔNG TỐT, chọn số 2; Nếu cho là RẤT KHÔNG TỐT, chọn số 1)
Kết cấu hạ tầng 1 2 3 4 5
Các tuyến đường vận tải bộ
Vò trí các cảng biển và sân bay
Trang thiết bò tại các cảng và sân bay

Vò trí và trang thiết bò tại các bến bãi
Vò trí và trang thiết bò tại các kho hàng CFS
Chất lượng dòch vụ vận tải đường bộ
Chất lượng dòch vụ tại các cảng
Chất lượng dòch vụ của các hãng tàu quốc tế
Hạ tầng viễn thông và Internet
Vấn đề khác:
…………………………………………………………………………

Câu 14: Anh/ Chò đánh giá như thế nào về chi phí giao nhận hàng hóa xuất
nhập khẩu bằng đường biển? (Nếu cho là RẤT CAO, chọn số 5; Nếu cho là
CAO, chọn số 4; Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu cho là THẤP, chọn
số 2; Nếu cho là RẤT THẤP, chọn số 1)
Loại phí 1 2 3 4 5
Vận chuyển container nội đòa
Lưu, nâng, hạ container tại cảng, ICD
Bốc dỡ hàng hóa tại các kho hàng
Phí hải quan
Phí C/O, Export Licence, Visa…
Phí CFS
Nhận B/L, D/O, FCR…
Phí khác:
……………………………………………………………………………………

Câu 15: Anh/ Chò đánh giá như thế nào về thủ tục Hải quan Việt Nam
 Đơn giản
 Phức tạp
 Luật và văn bản hướng dẫn thi hành thủ tục khai hải quan đơn giản, nhưng
thực tế phức tạp
 Ý kiến khác:

Câu 16
: Công ty có cung cấp thông tin cho khách hàng trong quá trình thực
hiện dòch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu không?
 Có  Không
Nếu có, xin cho biết hình thức cung cấp thông tin cho khách hàng
 Email  Điện thoại
 Fax  KH tự truy cập vào Website
của công ty
3. Phần 3: Kiến nghò của Công ty:

Để hoàn thiện và thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Anh/
Chò có những kiến nghò nào đối với:
a. Các cơ quan nhà nước (Bộ Thương Mại, VCCI, Cục Xúc Tiến Thương
Mại, Hải Quan…):
b. Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố:
c. Kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động giao nhận (hệ thống đường bộ, kho
hàng, bến bãi, cảng biển, sân bay, viễn thông, Internet…):
4. Phần 4: Thông tin:

Xin cho biết tên và số điện thoại liên lạc của Anh/ Chò để có thể trao đổi thêm
khi cần thiết.
Họ tên
Số điện thoại
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý Công ty và sự giúp đỡ của các anh
chò đã giúp tôi có thể hoàn thành bài viết của mình.
Xin chúc Quý Anh/ Chò cùng gia đình dồi dào sức khỏe, gặp nhiều may mắên
trong cuộc sống và vạn sự như ý!
BẢNG CÂU HỎI
(Mẫu dành cho Công ty xuất nhập khẩu)

Kính gởi: Quý Công ty
Tôi tên là Trần Thò Trang, học viên lớp Cao học 12 ngành Kinh doanh Ngoại
thương của trường Đại học Kinh tế Tp.HCM. Tôi đang thực hiện luận án tốt
nghiệp: “ Thực trạng và giải pháp phát triển dòch vụ giao nhận hàng hóa
xuất nhập khẩu tại Tp.HCM”. Để tiếp cận với thực tiễn giao nhận hàng hóa
xuất nhập khẩu của doanh nghiệp, tôi thực hiện điều tra với bảng câu hỏi gồm
14 câu sau. Rất mong nhận được sự hợp tác của Quý Công ty. Kính mong Quý
Anh/Chò vui lòng trả lời bảng câu hỏi và gởi lại cho tôi. Xin cảm ơn.

Để chọn câu trả lời, xin Anh/ Chò khoanh tròn hay “X” vào câu trả lời đã lựa
chọn.
Với câu hỏi có thang đo từ 1 đến 5, chọn câu trả lời nào thì “X” vào ô tương
ứng.
Xin hãy xem ví dụ sau đây, sự lựa chọn là số 5 (hoàn toàn đồng ý)
Ý kiến 1 2 3 4 5
Dòch vụ khách hàng ảnh hưởng đến hoạt động của công ty X
1. Phần 1: Thông tin về quý công ty
 Tên công ty:
Đòa chỉ:
 Loại hình doanh nghiệp:
 Doanh nghiệp nhà nước  Công ty cổ phần
 Công ty TNHH  Công ty liên doanh
 Công ty 100% vốn nước ngoài  Văn phòng đại diện
 Loại hình khác, xin nêu rõ loại hình
 Quy mô vốn (VNĐ)
 Dưới 1 tỷ đồng  Từ 1 tỷ đến dưới 5 tỷ đồng
 Từ 5 tỷ đến dưới 10 tỷ  Từ 10 tỷ đến dưới 100 tỷ
 từ 100 tỷ trở lên
 Số lao động hiện tại:
2. Phần 2: Câu hỏi về hoạt động xuất nhập khẩu của Công ty:

Câu 1
: Mặt hàng kinh doanh hiện nay doanh nghiệp (có thể chọn nhiều đáp
án)
 Thủy hải sản  Hàng dệt may
 Hàng tiêu dùng  Hàng nông sản
 Mặt hàng khác, xin nêu rõ hàng gốm và các mặt hnàg thủ công.
Câu 2
: Kim ngạch xuất nhập khẩu của Công ty qua các năm:
Xuất khẩu Nhập khẩu
Năm
Kim ngạch Sản lượng Kim ngạch Sản lượng
2004
2003
2002
2001

Câu 3
: Xin cho biết các thò trường XNK của công ty (có thể chọn nhiều đáp án)
 Xuất khẩu:
 Châu Á  Châu Âu
 Châu Mỹ  Khác:
 Nhập khẩu:
 Châu Á  Châu Âu
 Châu Mỹ  Khác:
Câu 4
: Các điều kiện thương mại đang áp dụng (có thể chọn nhiều đáp án):
 FOB  CIF
 FCA  CIP
 CFR  CPT

 Điều kiện thương mại khác (xin ghi rõ):
Câu 5: Nếu hiện nay Công ty đang xuất khẩu theo các điều kiện thương mai
nhóm F và nhập khẩu theo các điều kiện thương mại thuộc nhóm C, xin
cho biết lý do (có thể chọn nhiều đáp án):
 Do đối tác quyết đònh  Do Công ty đã quen như thế
 Do ko mua được cước phí vận tải giá thấp  Do hạn chế rủi ro
 Nguyên nhân khác (xin ghi rõ):
Phần 3: Những câu hỏi liên quan hoạt động giao nhận

Câu 6
: Hiện nay công ty có phòng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu không?
 Có  Không
Câu 7
: Hiện nay Công ty có sử dụng dòch vụ của các Công ty giao nhận
(Forwader) không?
 Có  Không
Câu 8
: Nếu có, nguyên nhân nào Công ty sử dụng dòch vụ của Forwarder (có
thể chọn nhiều):
 Do không đủ nhân lực thực hiện  Giá cước của Forwarder rẻ
hơn hãng tàu
 Do không nắm vững về thủ tục giao nhận  Để được hưởng hoa hồng
 Hiệu quả hơn so với tự thực hiện
 Khác (xin nêu rõ)
Câu 9:
Công ty thường mua các dòch vụ riêng lẽ của Forwarder hay trọn gói
(door to door)
 Riêng lẽ  Trọn gói
Câu 10
:Nếu riêng lẽ, Công ty thường mua dòch vụ nào sau đây từ Forwarder

(có thể chọn nhiều)
 Bao bì, đóng gói  Dòch vụ CFS
 Vận chuyển nội đòa  Dòch vụ kho bãi
 Vận chuyển quốc tế  Làm thủ tục hải quan
 Dòch vụ khác (xin ghi rõ):
Câu 11
: Anh/ Chò đánh giá như thế nào về chất lượng và giá cả dòch vụ giao
nhận hiện nay. (Nếu cho là RẤT TỐT, chọn số 5; Nếu cho là TỐT, chọn số 4;
Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu cho là KHÔNG TỐT, chọn số 2;
Nếu cho là RẤT KHÔNG TỐT, chọn số 1)
Yếu tố đánh giá 1 2 3 4 5
Chất lượng dòch vụ
Giá dòch vụ
Câu 12: Anh/Chò đánh giá như thế nào về kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động
giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Tp.HCM? (Nếu cho là RẤT TỐT, chọn
số 5; Nếu cho là TỐT, chọn số 4; Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu
cho là KHÔNG TỐT, chọn số 2; Nếu cho là RẤT KHÔNG TỐT, chọn số 1)
Kết cấu hạ tầng 1 2 3 4 5
Các tuyến đường vận tải bộ
Vò trí các cảng biển và sân bay
Trang thiết bò tại các cảng và sân bay
Vò trí và trang thiết bò tại các bến bãi
Vò trí và trang thiết bò tại các kho hàng CFS
Chất lượng dòch vụ vận tải đường bộ
Chất lượng dòch vụ tại các cảng
Chất lượng dòch vụ của các hãng tàu quốc tế
Hạ tầng viễn thông và Internet
Vấn đề khác:
…………………………………………………………………………

Câu 13: Anh/ Chò đánh giá như thế nào về chi phí giao nhận hàng hóa xuất
nhập khẩu bằng đường biển? (Nếu cho là RẤT CAO, chọn số 5; Nếu cho là
CAO, chọn số 4; Nếu cho là TRUNG BÌNH, chọn số 3; Nếu cho là THẤP, chọn
số 2; Nếu cho là RẤT THẤP, chọn số 1)
Loại phí 1 2 3 4 5
Vận chuyển container nội đòa
Lưu, nâng, hạ container tại cảng, ICD
Bốc dỡ hàng hóa tại các kho hàng
Phí hải quan
Phí C/O, Export Licence, Visa…
Phí CFS
Nhận B/L, D/O, FCR…
Phí khác: …………………………………………………………………………………
Câu 14: Anh/ Chò đánh giá như thế nào về thủ tục Hải quan Việt Nam
 Đơn giản
 Phức tạp
 Luật và văn bản hướng dẫn thi hành thủ tục khai hải quan đơn giản, nhưng
thực tế phức tạp
 Ý kiến khác:
4. Phần 4: Kiến nghò của Công ty:

Để hoàn thiện và thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Anh/
Chò có những kiến nghò nào đối với:
d. Các cơ quan nhà nước (Bộ Thương Mại, VCCI, Cục Xúc Tiến Thương
Mại, Hải Quan…):
e. Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố:
f. Kết cấu hạ tầng phục vụ hoạt động giao nhận (hệ thống đường bộ, kho
hàng, bến bãi, cảng biển, sân bay, viễn thông, Internet…):
5. Phần 4: Thông tin:

Xin cho biết tên và số điện thoại liên lạc của Anh/ Chò để có thể trao đổi thêm
khi cần thiết.
Họ tên
Số điện thoại
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của quý Công ty và sự giúp đỡ của các anh
chò đã giúp tôi có thể hoàn thành bài viết của mình.
Xin chúc Quý Anh/ Chò cùng gia đình dồi dào sức khỏe, gặp nhiều may mắên
trong cuộc sống và vạn sự như ý!


PHỤ LỤC 2

BẢNG TỔNG KẾT SỐ LIỆU ĐIỀU TRA CÁC CÔNG
TY GIAO NHẬN


Loại hình CTY Số lượng CTY Tỷ lệ (%)
Doanh nghiệp Nhà nước 3 11,1
CTY TNHH 11 40,7
CTY Liên doanh 7 25,9
CTY cổ phần 5 18,5
Văn phòng Đại Diện 0 0
100% Vốn Nước Ngoài 1 3,7
Quy mô vốn (VNĐ):
Quy mô vốn Số lượng công ty Tỷ lệ (%)
Dưới 1 tỷ đồng 4 14,8
Từ 1 tỷ đến dưới 5 tỷ đồng 4 14,8
Từ 5 tỷ đến dưới 10 tỷ 6 22,2
Từ 10 tỷ đến dưới 100 tỷ 10 37
Từ 100 tỷ trở lên 3 11,1

Dòch vụ cung cấp:
Dòch vụ cung cấp Số lượng cty
Dòch vụ giao nhận 27
Vận chuyển nội đòa 27
Vận chuyển quốc tế 27
Dòch vụ kho bãi 8
Dòch vụ CFS 9
Câu 1: Xin cho biết quan niệm về hoạt động logistics trong giao nhận vận
tải của công ty Ông, Bà:
Quan niệm Số lượng công
ty
Tỷ lệ (%)
1 9 33,3
2 18 66,7
3 0 0

Câu 5: Khách hàng của công ty là:
Lựa chọn Số lượng cty Tỷ lệ (%)
DNNN 8 33,3
Công ty TNHH 6 25
Liên doanh 0 0
Công ty cổ phần 5 20,8
Văn phòng đại diện 0 0
100% vốn nước ngoài 5 20,8
Câu 6: Cách thức tìm khách hàng:
Lựa chọn Số lượng cty Tỷ lệ (%)
Công ty liên hệ trực tiếp khách hàng 22 81,5
Thông qua các forwarder khác 8 29,6
Khách hàng liên hệ đến công ty 3 11,1
Theo chỉ đònh của nước ngoài 22 81,5

Câu 7: Xin cho biết phương thức vận chuyển của công ty:
Trong nước:




Quốc tế :
Phương thức Số
côngty
Đường bộ 22
Đường biển 22
Khác 5
Phương thức Số
côngty
Đường bộ 6
Đường biển 22
Đường không 20
Đề tài: Thực trạng và giải pháp phát triển dòch vụ giao nhận hàng hóa XNK tại TP.HCM
SVTH: TRẦN THỊ TRANG Trang 99
Câu 15: Ông, Bà có đánh giá như thế nào đối với chất lượng cơ sở hạ tầng
phục vụ giao nhận hàng hóa XNK của Tp.HCM?
1 2 3 4 5
Lựa
chọn
Kết cấu
hạ tầng
Số
cty
TL
(%)

Số
cty
TL
(%)
Số
cty
TL
(%)
Số
cty
TL
(%)
Số
cty
TL
(%)
1 0 0 2 7,4 15 55,5 6 22,2 4 14,8
2 0 0 0 0 10 37 12 44,4 5 18,5
3 0 0 0 0 16 59,3 8 29,6 3 11,1
4 0 0 0 0 16 59,3 7 25,9 4 14,8
5 0 0 0 0 15 55,5 9 33,3 3 11,1
6 0 0 0 0 12 44,4 10 37 5 18,5
7 0 0 0 0 17 27 5 18,5 5 18,5
8 0 0 0 0 9 33,3 15 55,5 3 11,1
9 0 0 0 0 5 55,5 18 66,7 4 14,8
Câu 16: Chi phí giao nhận vận tải đường biển:
1 2 3 4 5
Lựa
chọn
Phí

Số
cty
TL
(%)
Số
cty
TL
(%
Số
cty
TL
(%)
Số
cty
TL
(%)
Số
cty
TL
(%)
1 0 0 0 0 2 7,4 15 55,5 10 37
2 0 0 0 0 8 29,6 16 59,5 3 11,1
3 0 0 0 0 15 55,5 9 33,3 3 11,1
4 0 0 0 0 5 18,5 18 66,7 4 14,8
5 0 0 0 0 18 66,7 8 29,6 1 3,7
6 0 0 0 0 12 44,4 9 33,3 6 22,2
7 0 0 0 0 15 55,5 8 29,6 4 14,8

Câu 17:
Thủ tục Hải quan Việt Nam

Lựa chọn Số công ty Tỷ lệ (%)
1 0 0
2 12 44,4
3 15 55,6